Bevor Social Media Aktivitäten gestartet werden, sollten mehrere Fragen beantwortet sein. Grundsätzliche Fragen nach Zielgruppe und Zielsetzung genauso wie detailliertere Fragen nach Redaktionsplan und Zuständigkeiten.
2. Die
Ziele
• Betreuung
von
Bestandskunden
• Gewinnung
von
Neukunden
• Image-‐Gewinn
• Zukunftsorientierte
Darstellung
• Abwicklung
von
Support
Sebastian
Wendler
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von
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3. Zielgruppe
Ê Wer
sollte
Fan
/
Abonnnent
werden?
Ê Warum
sollte
jemand
Fan
/
Abonnent
werden?
Ê Wie
erreiche
ich
potentielle
Fans
/
Abonnenten
Sebastian
Wendler
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5. Die
Risiken
• Feedback
• Kritik
• „Rumgetrolle“
• „Shitstorms“
Sebastian
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6. Sebastian
Wendler
Ê IT
Projekte
&
Social
Media
Ê Jahrgang
1982,
ist
seit
1995
im
Internet
aktiv,
seit
2003
auch
im
Social
Web
mit
einem
ersten
Weblog.
Ê Regelmäßig
schreibt
er
Anleitungen
für
Einsteiger
und
Tipps-‐Sammlungen
zu
ausgesuchten
Themen.
Ê www.sebastian-‐wendler.de
Ê www.facebook.com/swendler
Sebastian
Wendler
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