1. Des solutions
sur mesure
pour votre
succès.
www.trivadis.com

2. Quelques-unes de nos références : ABB AG, Adecco Personal­dienst­leis­tungen
GmbH, ALTANA AG, Audi AG, Austrian Airlines AG, AXA Winterthur, BMW AG,
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG, Bundeskriminalamt, Coop eG,
Credit Suisse, Daimler AG, Deutsche Bank AG, Deutsche Lufthansa AG,
DHL Worldwide Express GmbH, Dräxlmaier Group, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG,
Emil Frey AG, E.ON AG, EPCOS AG, ETH Zürich Page 10 , Evonik Degussa GmbH,
ewz, F. Hoffmann-La Roche AG, FIFA, Fraport AG, GlaxoSmithKline, Helvetia
Versicherungen, Hermes Logistik Gruppe, Herold Business Data GmbH, Hutchison 3G
Austria GmbH, K&L Ruppert Page 22 , Kassenärztliche Bundesvereinigung,
Kühne & Nagel AG & Co. KG, La Poste Suisse, LBBW Luxemburg, Lidl Stiftung &
Co. KG, Linde AG, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie, Masterfoods Austria
OHG, McDonald’s Deutschland Inc., Migros-Genossenschafts-Bund, Mövenpick
Group, Münchner Rückversicherungs-Gesellschaft, Nationale Suisse, Nestlé Suisse S.A.,
Nokia Siemens Networks GmbH & Co KG, Novartis Pharma AG Page 3 ,
ÖBB – Österreichische Bundesbahnen, OMV Solutions GmbH, Orange Communi-
cations SA, Österreichische Elektrizitätswirtschafts-AG (Verbund), PEARL Agency,
Philip Morris International, Porsche Automobil Holding SE, Pricewaterhouse
Coopers AG, Raiffeisen Bank International Page 16 , REWE Austria Dienstleistungs-
ges.m.b.H., Robert Bosch GmbH, Roche Diagnostics GmbH, Rohde & Schwarz
GmbH & Co. KG, RWE AG, SCHUFA Holding AG, SBB Schweizerische Bundes-
bahnen AG, Siemens VAI, Swiss International Air Lines Ltd., Swiss Re, Swisscom,
The Swatch Group Distribution AG, T-Mobile Deutschland GmbH, UBS AG,
Ville de Lucerne, Vodafone GmbH, Volkswagen AG, WWK Versicherung,
Wincasa AG, Zürcher Kantonalbank
Table des matières: Des solutions sur mesure pour votre succès Page 4 Business Integration Services Page 6
Business Intelligence Page 12 Infrastructure Engineering Page 18 Application Development Page 20 Managed Services Page 24
Formation Page 30 Trivadis Technology Center Page 32

3. Daniel Uttinger,
responsable de
l'équipe HR-MIS
de Novartis
Pharma AG
3
« Nous préférons collaborer avec des
prestataires de services informatiques
comme Trivadis qui savent s'intégrer
dans des processus métier complexes
avec rapidité et souplesse. »

4. Des solutions
sur mesure
pour votre
succès :
votre satisfaction
est notre mission.
Grâce à notre expertise métier et technique, nous concevons
pour vous des solutions parfaitement adaptées à vos besoins
et à même de vous apporter un avantage concurrentiel.
Nous créons l'indispensable synergie entre les compétences
techniques essentielles et les processus métier stratégiques.
Notre ambition : contribuer durablement à la réussite de
votre entreprise en optimisant les processus métier et
en renforçant la valeur ajoutée concrète de l'informatique.
Notre offre porte à la fois sur les problématiques d’entreprise
stratégiques (services d’intégration métier et informatique
décisionnelle) et sur les compétences technologiques clés
(développement applicatif, ingénierie d’infrastructures,
services d’infogérance et formation informatique). Grâce à
notre gamme de prestations et de solutions modulaire et
complète, issue d’un seul et même fournisseur, nous couvrons
l’ensemble du cycle de vie des projets informatiques : conseil
en technologies et stratégies informatiques ; conception,
développement et réalisation ; gestion de projets et de
systèmes ; exploitation d’infrastructures et d’applications ;
formation et transfert de compétences.
Avec une base installée de plus de 800 clients et l'aide de nos
600 collaborateurs, nous avons réalisé en 2011 un chiffre
d'affaires de près de 104 millions de CHF (84 millions d'EUR)
en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Depuis sa création,
Trivadis est une entreprise financièrement indépendante et
rentable.
Nous ne poursuivons qu'un seul objectif : nous montrer tou-
jours à la hauteur de vos exigences et concrétiser vos besoins
sous forme de solutions sur mesure. Votre confiance est
notre moteur, votre satisfaction, notre mission !
Meilleures salutations
Urban Lankes, PDG de Trivadis
4

5. TECHNOLOGIES
Oracle, Microsoft, IBM, Open Source
SOLUTIONS, SERVICES & PRODUITS
Business Integration Services
Managed Services
Formation
Business Intelligence
Infrastructure
Engineering
Application
Development
Départem.
spécialisés
Départem.
informat.
CLIENT
Integration, Application Performance
Management, Security
FAITS ET CHIFFRES
Création 1994
Chiffre d'affaires environ 104 millions de CHF
(84 millions d'EUR)
Filiales 11 en Allemagne, Autriche et Suisse
Collaborateurs plus de 600
Clients plus de 800
Projets clients plus de 1900
Budget de recherche
et développement 5 millions de CHF (4 millions d'EUR)
SLA 200 contrats de niveau de service
en cours
Direction et Conseil
d’administration
de Trivadis
Urban Lankes
(CEO et membre du
Conseil d’administration)
Patrick A. Häberlin
(Président du Conseil
d’administration)
PORTEFEUILLE DE SOLUTIONS ET COMPÉTENCES DE TRIVADIS

6. Business and IT Alignment
Business
It
(FUNCTION)
Stratégie métier, feuille de route de votre entreprise1
Top Down : analyse des besoins2
Bottom Up : reconfiguration induite par l'informatique3
Top Down : définition de scénarios4
Analyse des écarts5
« Vérité ou conséquence », choix des scénarios6
Validation métier, extension des scénarios7
Stratégie fonctionnelle, feuille de route de l'informatique8
1 6
2 3 74
5 8
« Nous vous assistons dans la définition et la
mise en œuvre des meilleures solutions visant
à combler durablement et efficacement le
fossé entre vos différents métiers et votre
service informatique. »
Dr. Martin Wunderli
Chief Technology Officer (CTO)
martin.wunderli@trivadis.com
+41 44 808 70 20
Business Integration
Services :
Des solutions
mariant expertise
sectorielle et
informatique.
www.trivadis.com/BusinessIntegrationServices
6

7. VALEUR AJOUTÉE PAR L'INFORMATIQUE
Objectifs de l'entreprise
Centre de compétences et rôles Architecture métier
Ingénierie
des exigences
MODÉLISATION
ET CARTOGRAPHIE DES
PROCESSUS
GÉNÉRATEURSDEVALEUR
VALEURAJOUTÉEPARL'INFORMATIQUE
Valider
Susciter Documenter
Manage
Business and IT Alignment – Obtenir des avantages
concurrentiels grâce à l'informatique
Pour que l'informatique crée de la valeur ajoutée pour votre
entreprise, il est essentiel de fédérer les savoir-faire de deux
univers : les départements métier et le service informatique
doivent chacun apporter leur contribution à tous les projets.
Trivadis est l'incarnation de cette alchimie unique entre
le conseil spécialisé et l'expertise informatique multiproduit.
Grâce à nos solutions éprouvées, vous pouvez immédiatement
mettre en œuvre vos projets informatiques et créer de la
valeur ajoutée dans des délais extrêmement courts.
En associant méthodologies et procédures modernes à notre
expertise, nous vous aidons à modéliser parfaitement vos
processus métier. Notre cadre Business Integration Frame-
work, fondé sur un modèle d'entreprise, permet de déceler
les possibilités d'optimisation.
Nous déterminons vos besoins au moyen d'une étude des
besoins et veillons à optimiser l'alignement de votre infor-
matique sur votre stratégie d'entreprise.
Le point central : VOS PROCESSUS, UNE VISION DEVENUE
RÉALITÉ
La solution souple et évolutive Microsoft Dynamics CRM
permet d'optimiser la mise en œuvre de la stratégie et des
processus de votre entreprise. Vous vous assurez ainsi un
avantage concurrentiel durable et vous pouvez aussi vous
adapter en temps opportun à l'évolution de plus en plus
rapide de votre marché. Votre entreprise peut ainsi mieux se
recentrer sur ses marchés, clients et prospects. Au final,
vous gagnez des parts de marché et augmentez votre chiffre
d'affaires.
n Prise en compte de l'intégralité du champ d'action sur les
processus clients.
n Transparence et maîtrise de la complexité de l'écosystème
de l'entreprise.
n Création d'une valeur ajoutée mesurable par votre
solution de CRM adaptée à vos clients.
n Obtention d'informations en temps réel issues des bases
de données de l'entreprise.
Competence Center Financial Services (CCFS) –
Respect de la conformité des prestataires de
services financiers
Les prestataires de services financiers font face à une pression
accrue de la part des autorités de régulation nationales et
internationales. Avec pour conséquence la mise en œuvre
rapide et obligatoire de nombreuses réglementations de
conformité : FATCA, prélèvement forfaitaire libératoire sur
les revenus de placements, convention de double imposition
entre la Suisse et l'Allemagne, Bâle III et MiFID II.
Principaux avantages de l'offre CCFS :
n Optimisation du démarrage du projet et de sa réalisation en
associant experts financiers et consultants IT expérimentés.
n Solutions globales et prévention des doublons par la
collaboration précoce entre services métier et informatique
n Garantie de réalisation des projets métier en adéquation
avec l'infrastructure IT existante

8. 8
PROJECT DELIVERY
EXCELLENCE
Notre savoir-faire repose sur les quelque
1900 projets que nous réalisons chaque année
et dont les objectifs, la complexité et les
conditions diffèrent considérablement d'un
projet à un autre.
Le bon déroulement de chaque projet
Standard international
Nos procédures de gestion de projet sur mesure reposent
sur le standard développé par l'institut PMI (Project Mana-
gement Institute) et internationalement reconnu, le guide
PMBOK®
.
La mise en œuvre de ce recueil de normes et de méthodo-
logies mises au point depuis de longues années a une impor-
tante incidence sur la réussite des projets de nos clients :
n Réduction des coûts tout au long du cycle de vie du projet
n Possibilité de vérification, respect du calendrier et
transparence
n Utilisation optimale des ressources
n Minimisation des risques
Gestion des risques adaptée
Nous réalisons nos projets en fonction de leur catégorisation
et pouvons ainsi personnaliser leur gestion selon leur taille,
leurs exigences, leur complexité et leurs conditions générales.
Méthodologies de réalisation
Notre norme interne permet de réaliser vos projets selon le
modèle en cascade ou selon la méthode itérative. Par ail-
leurs, nous pouvons les réaliser selon les méthodes HERMES,
SCRUM, RUP et PRINCE2.
Système de gestion de projets
Le Project Management Office est chargé du pilotage
des projets et de la gestion des risques associés. L'amélioration
continue de notre système de gestion de projets (dans les
domaines des infrastructures et de la formation continue, par
exemple) nous permet de nous adapter à l'évolution per-
manente de l'environnement et des problématiques de nos
clients.

9. SYSTÈME DE GESTION DE PROJETS
Processus d'amélioration continue
Pilotage de
projets
Project
Portfolio
Management
Project
Management
Office
Formation
initiale et
continue
Communauté
de pratiques
Infrastructure
Project
Delivery
Excellence
Norme de gestion d'un projet de mise en place d'une solution
Initialisation Achèvement
Suivi et contrôle
Planification
Réalisation
Processus fondés sur le standard PMI: GUIDE PMBOK®
Demande
d'assistance
Demande de
changement
Petit projet
Projet standard
Grand projet
Projet novateur
Catégoriesdeprojets

10. 10
Dr. Armin Wittmann,
Directeur de la division
ID-Kommunikation,
ETH Zurich (EPFZ)
« Notre nouvelle plate-forme Web
interne Komcenter est une réussite sur
toute la ligne : nous avons déjà reçu
de nombreuses réactions positives
à propos de l'homogénéité et de la
convivialité de l'accès à nos applicatifs
réseau. Trivadis a su cerner nos besoins
avant de réaliser un travail impeccable. »

11. Client
École polytechnique fédérale de Zurich (EPFZ)
Secteur
Enseignement supérieur, secteur public
Solution et avantages
Un portail en ligne convivial réunit désormais l’ensemble des
applications et services, y compris la gestion des commandes et
la documentation. L’utilisation de technologies modernes
permet de garantir l’évolutivité et les possibilités de mainte-
nance de ces applications à long terme.

12. Portefeuille des solutions et services de la division BI
BI Toolbox
Outils de migration
Outils de test
Outils de conception
Data Warehousing
Intégration
de données
Master Data
Management
Data
Warehouse
Thématiques de Business Intelligence
Predictive
Analytics
BI en
environnement
SAP
Operational
BI
Location
Intelligence
Self-Service
BI
BI Consulting
BI CC
BI Tool
Evaluation
BI Health Check
Oracle Microsoft SAP Business Objects Autres technologies
Technologies de BI
Analyse ERP
Corporate Performance Management
Analyse CRM Analyse sectorielle (solutions sectorielles)
« Grâce à notre savoir-faire en matière de ges-
tion d'entreprise, à notre maîtrise des principales
technologies, à nos solutions éprouvées et à nos
schémas directeurs Blueprints, nous sommes à
même de transformer vos données brutes en
actifs d'entreprise stratégiques. »
Peter Welker
Solution Manager
Business Intelligence
peter.welker@trivadis.com
+41 44 808 70 20
Business
Intelligence :
solutions
globales
pour objectifs
stratégiques.
www.trivadis.com/BusinessIntelligence
12

13. « FRAMEWORK » DES SERVICES BI DE TRIVADIS
Organisation
Business
Architecture
Technologie
Préanalyse
GOUVERNANCEBI
Stratégie
de BI
Réalisation
Initialisation
Production
ERP, CRM et outils d'analyse sectorielle
Solutions métier et sectorielles
Pour satisfaire à leur exigence et à leur mission de décideur
et de conseiller, les responsables métier et les contrôleurs
de gestion ont besoin de solutions facilement adaptables à
l'évolution de leurs besoins.
Nos solutions métier et sectorielles éprouvées et conçues
pour des adaptations particulières, ainsi que notre démarche
de type « Self-Service BI » vous permettent de réduire votre
dépendance vis-à-vis des consultants BI externes.
n Conception de systèmes d'aide à la décision
à partir des meilleures pratiques
n Planification avec simulation et établissement de
prévisions
n Assistance aux processus de planification et de reporting
n Création de rapports et contrôle du reporting
CONSEIL EN BI
Nous concevons ensemble votre solution de BI sur mesure
en fonction de vos besoins à l'aide de notre « framework » de
services. Nous vous apportons notre assistance de la concep-
tion à l'exploitation en passant par la mise en œuvre.
n BI Competence Center : nous vous conseillons dans la mise
en place d'un centre de compétences BI.
n BI Health Check : nous analysons votre stratégie BI et vos
performances dans ce domaine.
n Guide du reporting : nous analysons votre reporting d'un
œil critique et élaborons un guide sur mesure conforme
aux règles SUCCESS édictées par Prof. Dr. Rolf Hichert.
BI Tool Evaluation : nous facilitons vos prises de décision en
matière de BI grâce à notre méthode d'évaluation systéma-
tique tout en tirant parti de notre expertise du décisionnel.
CORPORATE
Performance
Management
Le pilotage optimal de votre entreprise nécessite
la mise en place de solutions de CPM adaptées
et efficaces. Il est donc primordial d'analyser l'en-
semble de la chaîne de valeur BI pour communi-
quer et surveiller votre stratégie à tous les éche-
lons de l'entreprise.

14. INTÉGRATION DES DONNÉES, CONDITION SINE QUA NON
D'UN HAUT NIVEAU DE QUALITÉ
Notre expertise porte sur l'ensemble des problématiques
d'intégration de données : de la collecte et de l'uniformi-
sation des données stockées à l'identification du delta et à
l'historisation des données de base et des données variables
en passant par le nettoyage et l'enrichissement des données
incomplètes et erronées.
MASTER DATA MANAGEMENT (MDM) – GARANTIR LA
QUALITÉ DES DONNÉES DE RÉFÉRENCE
Notre expertise et nos solutions vous garantissent la mise à
disposition, à tous les échelons de votre entreprise, de don-
nées de référence cohérentes, transparentes et de qualité,
condition sine qua non d'une Business Intelligence en temps
réel performante.
La « vérité » réside dans l'entrepôt de données
Au sein d'une architecture optimisée, toutes les applications
de BI accèdent à des magasins de données (data marts) dont
les données sont extraites de l'entrepôt de données central.
Cette approche vous garantit un aperçu exhaustif de vos
informations structurées afin d'en tirer des enseignements
cohérents et fiables.
n Expertise de l'intégration complexe à partir de sources de
données simples et de données de référence multiples et
hétérogènes
n Optimisation de la qualité des données par profilage
n Conception d'architectures d'entrepôt de données et
optimisation des performances pour les volumétries
importantes
n Expertise approfondie des appliances de data warehouse
14
Data Ware-
housing
Les projets de BI exigent une qualité de données
maximale, des capacités de traitement optimales
et une architecture à la pointe du marché. Notre
longue expérience des projets, nos outils de
BI et nos schémas directeurs Blueprints dans le
domaine des entrepôts de données permettent
de répondre à ces exigences.

15. Trivadis Data Warehousing Blueprints
Source Systems
ETL
BI PlatformStaging Area Cleansing Area Core Marts
Data Warehouse
Metadata
Raw Data Added Value Information
Master Data
Master Data Management
Des outils de BI pour une réalisation rapide
et l'assurance qualité
Nos outils de BI permettent d'accélérer la mise en œuvre
de votre solution de BI, de garantir la qualité des livrables
du projet et de diminuer les risques.
n TVD-biGenius pour le développement, la réalisation et
l'exploitation de solutions d'entrepôt de données
n TVD-AnalyticsTester pour l'automatisation de
l'ensemble du cycle de test d'un entrepôt de données
n TVD-OWB Automation Framework pour la simplification
des tâches routinières au sein d'Oracle Warehouse Builder
TVD-BIGENIUS
TVD-biGenius accélère la mise en œuvre de votre solution
BI tout en vous apportant une assistance depuis l'ingénierie
des exigences jusqu'à l'automatisation de la génération des
composants de l'entrepôt de données. Vous obtenez ainsi
rapidement une architecture de BI optimisée en fonction de
vos besoins particuliers.
Vos avantages en un clin d'œil
n Mise en œuvre rapide de la solution de BI
n Coûts de développement et d'exploitation minimaux
n Maintenance et évolutivité considérablement simplifiées
n Utilisation d'un seul outil sans discontinuité de support
n Intégration de bonnes pratiques en matière d'entre-
posage de données pour des architectures évoluées et
une qualité maximale
n Documentation automatique
n Consolidation et contrôle qualité des données

16. 16
Matthias Meyer,
responsable des
projets de Raiffeisen
Bank International AG
« Le travail effectué par Trivadis lors du
remplacement de ‹SAP Business Objects›
par ‹IBM Cognos› nous a permis de
réaliser d'importantes économies et de
faire avancer parallèlement de manière
décisive la consolidation de notre envi-
ronnement BI.
Dans toutes les phases du projet, Trivadis
a parfaitement tenu compte de nos
besoins, a su faire preuve d'une grande
flexibilité et a collaboré efficacement
avec notre service informatique. À notre
plus grande satisfaction, nous avons mis
en œuvre notre projet informatique en
respectant le budget prévisionnel. »

17. Client
Raiffeisen Bank International AG, Vienne
Secteur
Services financiers
Solution et avantages
Trivadis a développé les rapports et les modèles de métadonnées
sous-jacents dans IBM Cognos. Les nouveaux rapports IBM
Cognos ont permis de consolider le reporting. La mise en
œuvre optimale des outils de BI a également permis de réaliser
d'importantes économies. En outre, le nettoyage des méta-
données de reporting s'est traduit par une amélioration signi-
ficative de la qualité.

18. INGÉNIERIE D'INFRASTRUCTURES TRIVADIS
Engineering
Innovation
System Design
Requirements
Engineering
Infrastructure
Concepts
High
Availability
Consolidation/
Capacity
Virtualization
Security
Installation/
Configuration
Migration
Backup/Recovery
Updates/Releases
Standardization
Automatization
Tuning
Project Support
Implement
Operate
Optimize Coaching
Testing Services Monitoring
Audits/Reviews
Archiving
Projects
Consulting
Services
Tools
Infrastructure Engineering
Service
Packages
Service Level
Agreements (SLA)
ITIL – IT Infrastructure Library
Licence
Management
Know-how
Transfer
Training
on the Job
Courses
System
Architecture
Infrastructure
Engineering :
Solutions
des meilleures
pratiques
www.trivadis.com/InfrastructureEngineering
18
« Nos clients tirent parti de nos normes internes
et de l'expertise de nos consultants acquise au
cours des plus de 900 projets d'infrastructure sur
lesquels ils interviennent chaque année.
C'est un vrai gage de sécurité pour votre infor-
matique. »
Konrad Häfeli
Senior Solution Manager
Infrastructure
konrad.haefeli@trivadis.com
+41 44 808 70 20

19. Solutions et services d'infrastructure
informatique moderne
Une excellence prouvée en matière de service
L'optimisation continue de l'environnement informatique en
fonction des besoins métier est cruciale pour les entreprises
d'aujourd'hui. En tant que principal spécialiste indépendant
des technologies des systèmes informatiques, nous vous
accompagnons d'un bout à l'autre de la chaîne de création
de valeur de l'ingénierie d'infrastructures : des innovations
informatiques aux prestations d'accompagnement en
passant par l'optimisation de l'exploitation.
Gestion des services métier et informatiques
Les différents métiers de l’entreprise exigent du service
informatique une assistance optimale, évolutive et agile.
Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire tech-
nique et notre expérience indispensable
d'intermédiaire entre opérationnels et informaticiens.
Niveau de création de valeur de l'infrastructure
informatique
Une prévision proactive des besoins informatiques à partir
de l'évolution prévisionnelle de votre activité permet d'obte-
nir des possibilités d'optimisation et de réduire les coûts
tout en identifiant le moment idéal pour investir. Nous vous
aidons à éviter les sous-capacités et surcapacités onéreuses.
Des architectures de systèmes efficaces
Nous sommes experts en matière d'architecture de systèmes,
quelle que soit leur taille : de l'architecture à périmètre
restreint jusqu'à l'architecture de grande envergure, voire
hautement complexe. Grâce à notre longue expérience
et à nos investissements continus en recherche et dévelop-
pement, nous mettons en place la solution d'infrastructure
idéale pour votre entreprise.
Un service sur mesure
Nous mettons à votre disposition des services personnalisés
et souples comprenant un accès rapide au savoir-faire de nos
experts. Et ce, de manière durable en nous appuyant sur les
meilleures pratiques et les standards du marché, comme ITIL.
Trivadis Toolboox
Trivadis Toolbox comprend des solutions légères et agiles
pour la réalisation des principales tâches de gestion des
environnements de bases de données et de serveurs d'appli-
cations. Ces outils sont utilisables séparément pour chaque
tâche (sauvegarde, gestion des configurations et des capa-
cités, par exemple) ou en association, et configurables à
volonté. Un environnement d'exploitation conçu selon les
bonnes pratiques, éprouvé et fortement automatisé en
constitue la base.
Vos avantages en un coup d'œil
n Meilleure qualité grâce à la standardisation
n Productivité accrue grâce à l'automatisation
n Économies sur les frais de maintenance grâce
à l'application régulière des mises à jour
n Améliorations continues grâce aux experts Trivadis

20. Architecture et
intégration
Application
Development
Développements
spécifiques
Modernisation, migra-
tion et mises à niveau
Ingénierie des exigences
et ingénierie logicielle
Solutions d'intégration
sur mesure
Grâce à notre expertise
reconnue de l'étude et
du conseil en architec-
ture, vous êtes à même
de toujours répondre à
vos besoins actuels et
futurs.
Nous intégrons vos
applications fondées
sur les technologies de
SOA et d'EAI pour une
prise en charge optima-
le de vos processus mé-
tier. Notre solution
d'intégration repose
sur les meilleures pra-
tiques sectorielles que
nous contribuons à
façonner grâce à notre
schéma directeur
« Integration Architec-
ture Blueprint ».
Quand les logiciels
standard trouvent leur
limite, nos développe-
ments spécifiques avec
les technologies .NET,
Java, Oracle Forms et
PL/SQL concrétisent vos
besoins.
Il n'est pas toujours
nécessaire de redéve-
lopper une application !
Nous assurons la prise
en charge et la mainte-
nance de votre applica-
tion tout au long de
son cycle de vie en vous
garantissant le retour
sur investissement du-
rable souhaité.
Que ce soit à propos
des méthodologies
agiles ou classiques pour
le développement logi-
ciel, des standards
éprouvés actuels pour
la définition de vos
besoins ou des métho-
des de test adaptées,
nous sommes là pour
vous conseiller !
Solutions globales de la division Application Development
20
APPLICATION
DEVELOPMENT :
Des solutions
métier person-
nalisées sur
l'ensemble du
cycle de vie.
www.trivadis.com/ApplicationDevelopment
« Vous pouvez vous appuyer sur notre com-
pétence et notre expérience pour la réalisation
de vos solutions sur mesure. Nous saurons
retenir et mettre en œuvre les méthodologies
et techniques adaptées à vos besoins pour
qu'elles vous procurent un avantage à long
terme. »
Dr. Martin Luckow
Solution Manager
Application Development
martin.luckow@trivadis.com
+41 44 808 70 20

21. Des solutions métier intégrées, innovantes et pérennes
Faites confiance à un partenaire maîtrisant parfaitement les
processus de développement et technologies adaptées à la réa-
lisation de votre application critique ou de vos investissements
dans des solutions métier stratégiques. Nous vous conseillons
sur la mise en œuvre la plus avantageuse des applications mo-
biles, du Cloud Computing, des architectures SOA et nous vous
garantissons le succès de vos projets de développement grâce à
des normes et méthodologies éprouvées. Nos réflexions et nos
actes tiennent toujours compte des conséquences à long terme
et de la pérennité, y compris en matière de nouvelles technolo-
gies et de solutions innovantes.
Nos architectures logicielles poursuivent un seul but :
l'atteinte de vos objectifs. Nous nous appuyons sur nos sché-
mas directeurs éprouvés (blueprints), désormais devenus des
standards industriels de fait.
La division Application Development est un partenaire
fiable pour la réalisation de vos appli-
cations de gestion.
Comprehensive Application Development
Trivadis conçoit pour vous des logiciels clés en mains. Nous
vous accompagnons de l'idée initiale à la mise en production
et au-delà. Nos services sont disponibles sous forme de
projets agiles et classiques. Notre méthodologie globale vous
permet de bénéficier d'un surcroît de valeur ajoutée.
Vos avantages en un coup d'œil
n Assistance à la concrétisation de vos idées et de vos
projets de développement
n Réalisation complète de vos idées en tenant compte de
vos besoins concrets en étroite collaboration avec vous
n Prise en charge de la livraison, de l'installation, de
l'intégration et de la stabilisation
n Prise en charge de l'intégration « non technique » de la
solution par l'organisation de formations à l'échelle de
l'entreprise en cas de besoin
n Accompagnement de votre produit pendant tout le cycle
de vie sur simple demande

22. 22
Wolfgang Ruhe,
responsable
informatique de
KL Ruppert
« Depuis que notre infrastructure de
base de données a été optimisée, notre
boutique en ligne et notre système
de gestion des stocks fonctionnent par-
faitement en permanence. Trivadis a
réalisé un travail remarquable en nous
accompagnant de A à Z à tous les stades
du projet : de la phase d’étude au trans-
fert de compétences en passant par la
mise en œuvre. »

23. Client
KL Ruppert
Secteur
Industrie textile et négoce
Solution et avantages
Trivadis a remis à plat l'infrastructure de base de données de
KL. L'infrastructure optimisée permet une haute disponibilité
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la solution de base de
données, de la boutique en ligne et du système de gestion des
stocks. En outre, elle garantit des performances applicatives
exceptionnelles pour les clients, les collaborateurs et les parte-
naires. Enfin, elle permet de s'adapter à la croissance future
de l'entreprise grâce à sa haute évolutivité.

24. Grâce aux Managed Services, garantissez tous les niveaux de performance
Business Process Management
IT Service Management
Infrastructure Engineering
Application Lifecycle Management
Software Engineering
Business
PERFORMANCELEVEL
SPECIALISTFIELD
IT Service
IT System
Software
Application
Project Portfolio management
Project management
24
Managed
Services :
nous apportons
une valeur ajoutée
qui compte pour
votre entreprise.
www.trivadis.com/ManagedServices
« Aujourd'hui, les systèmes informatiques sont
devenus le centre névralgique de la grande
majorité des entreprises. Ne laissez rien au
hasard ! Nous sommes justement là pour vous
aider à garantir durablement la valeur ajoutée
de vos systèmes informatiques. »
Eberhard Lösch
Senior Solution Manager
Managed Services
eberhard.loesch@trivadis.com
+41 44 808 70 20

25. L'OFFRE MANAGED SERVICES D'UN COUP D'OEIL
Organisation du service informatique
Forfait
d'initialisation
Forfait de base
Mise en place des services
Service d'exploitation
Prestations
sur demande
Maintenance
logicielle
ENVIRONNEMENT
D'EXPLOITATION Application
Des services informatiques sur mesure
L'importance des systèmes informatiques
Dans le monde des affaires actuel, les systèmes informa-
tiques jouent un rôle crucial. Leur disponibilité et leur utilité
opérationnelle contribuent de plus en plus au succès ou à
l'échec des entreprises. C'est pourquoi il est indispensable
d'optimiser la prise en charge et la maintenance des applica-
tifs logiciels et des infrastructures informatiques utilisés.
Ces opérations exigent la collaboration des différents
métiers : des techniciens aux experts métier et des ingénieurs
aux dirigeants.
Des services informatiques idéalement adaptés
Grâce à notre division Managed Services, nous nous sommes
spécialisés dans l'accompagnement de nos clients selon la
formule qui leur convient le mieux. Ils peuvent adapter nos
contrats de niveau de service (SLA - Service Level Agreement)
avec une grande souplesse à leurs processus informatiques
en place et à l'évolution de leurs besoins.
Compétence et capacités à la demande
Que vous soyez à la recherche du savoir-faire de nos ingé-
nieurs système, de nos experts technologiques, de nos déve-
loppeurs logiciels, de nos chefs de projets, de nos spécialistes
méthodes ou de nos analystes de gestion, vous trouverez
toujours chez nous les informations spécialisées nécessaires
sous forme de services sur mesure. Vous minimisez ainsi votre
dépendance vis-à-vis de certains spécialistes tout en maxi-
misant votre pérennité en optant, si nécessaire, pour des
disponibilités et des délais de réponse fixes.
Un partenariat de confiance dès le départ
Nos clients de longue date apprécient nos compétences en
matière de technologie et de méthodologie, et, surtout,
notre étroite collaboration avec eux. Car recourir aux services
de notre division Managed Services signifie aussi réagir rapi-
dement et de manière ciblée aux imprévus. Et cette réaction
est la mieux à même d'être couronnée de succès lorsqu'elle
repose sur un partenariat de confiance.

26. 26
Contrats de niveau de service de Trivadis
Continuité de service et sécurité
La fiabilité de l'informatique est aujourd'hui une exigence
indispensable pour que les entreprises puissent se recentrer
sur leur cœur de métier. Le niveau d'exigence vis-à-vis des
services informatiques, de leur disponibilité, de leur qualité
et du savoir-faire qui les accompagne ne fait que monter.
Parallèlement, les coûts ne doivent pas exploser.
La solution : les contrats de niveau de service Trivadis
Notre offre englobe des prestations de service modulaires et
des modèles d'externalisation modernes portant également
sur des problématiques comme la haute disponibilité, l'opti-
misation des processus, le développement durable et l'inno-
vation : du remplacement des personnels en congé et de
l'externalisation sélective jusqu'aux prestations d'exploita-
tion et de service dans votre ou notre centre de données.
Réactivité, proactivité et activité 7 j/7 et 24 h/24
Vous pouvez compléter notre service de base de 1er
, 2ème
ou
3ème
niveau par des prestations supplémentaires avec une
grande souplesse. Si le mode de support réactif impose la
résolution des dysfonctionnements dans les plus brefs délais
conformément au niveau de service défini, les modes pro-
actif et actif englobent également des mesures destinées à
minimiser la probabilité d'un incident.
Des compétences adaptées même en cas de circonstances
exceptionnelles
Disposer de ressources à la demande 24 h sur 24 et 7 jours
sur 7 pour une sécurité maximale permet de faire en sorte
que des circonstances exceptionnelles (maladie, déménage-
ment, rotation du personnel et divers autres problèmes liés
aux ressources humaines) n'aient aucune incidence sur la
qualité de votre service informatique. Pour justement faire
face à de telles situations, nous formons régulièrement nos
collaborateurs aux dernières technologies et nous gérons
notre propre centre de recherche, ainsi qu'une base de
connaissances totalement indépendante des éditeurs et un
réseau de compétences pour la résolution des incidents dans
les plus brefs délais. De nouveaux besoins spécialisés ?
Des opportunités de croissance grâce à l'usage de différentes
technologies ? Avec nous, ce n'est pas un problème.
Infrastructure
Managed
Services
Actuellement, nous avons signé 200 SLA avec
nos clients. Dans le cadre de notre portefeuille,
nous sommes le premier prestataire de services
de SLA de la zone Allemagne, Autriche et Suisse.

27. TRIVADIS FLEXSOURCING –
CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE SLA
Proactif
2ème
niveau
Flexibilité selon les souhaits du client et les besoins
actuels de l'entreprise
Grands
comptes
Moyennes
entreprises
Petites entreprises
TVD.EnterpriseSLA
MultiSourcing
Externalisation sélective
TVD.StandardSLA
FlexSourcing
TVD.SmallBusinessSLA
Réactif
3ème
niveau
Actif
1er
niveau
Infrastructure Service Level Agreements
Conçue à partir de vos besoins métier, la gestion moderne
des infrastructures vous aide efficacement à mettre en
œuvre vos stratégies et à atteindre vos objectifs d'entreprise.
Les SLA sur mesure de Trivadis permettent de relever ces
défis et de contribuer au succès de votre entreprise.
Vos avantages en un coup d'œil
n Productivité assurée par la réduction des risques d'erreur
n Correction rapide des erreurs
n Diminution des coûts d'exploitation par la prise en charge
des pointes de capacité par nos spécialistes
n Connaissance des besoins réels en capacités matérielles
et en licences logicielles

28. 28
APPLICATION
MANAGED
SERVICES
La maintenance logicielle à long terme passe
par la mise à disposition, suivant les besoins,
de spécialistes connaissant bien l'application et
le métier correspondant. Nos solutions prêtes à
l'emploi et ciblées permettent de répondre à
cet enjeu.

29. L’offre Application Care d’un coup d’OEil
it service Organization
Application team
Customer
Application
Manager
Service Desk
Service Level
Manager
Development Team
(Software Management)
Support Team
(Operational Services)
Le patrimoine informationnel à la demande
Les applications renferment le patrimoine informationnel
de l'entreprise
Une application logicielle réunit l'expertise métier d'une
entreprise et les technologies de l'information qu'elle
exploite. Pour pérenniser sa valeur, il est donc indispensable
de rassembler une équipe de spécialistes ayant une connais-
sance précise de ses fonctionnalités et de son architecture.
Disponibilité des détenteurs du savoir
Une application dont le cycle de vie s'étend sur plusieurs an-
nées nécessite une solution durable pour prendre en charge
les changements de personnel et l'évolution des besoins de
capacités. Son utilité et sa disponibilité indépendamment
des différents acteurs clés sont assurées.
Des forfaits de services adaptés à vos besoins
Notre solution Trivadis Application Care vous permet de
maîtriser votre budget.
Grâce à nos services adaptés à vos besoins spécifiques, nous
vous accompagnons dans l'exploitation, la maintenance et
l'évolution de votre informatique, en complément de votre
équipe informatique ou en tant que prestataire chargé de la
responsabilité d'ensemble. Vous bénéficiez ainsi de nos com-
pétences technologiques et, surtout, de notre expertise en
matière de gestion de services informatiques et de gestion
du cycle de vie applicatif.
Réduction des coûts et fiabilité de prévision
En vous offrant la possibilité idéale de marier services au
forfait et services aux frais réels, nous contribuons à dimi-
nuer vos coûts d'exploitation informatique tout en vous
garantissant un haut niveau de fiabilité de prévision.
Application Care
Pour nombre d'entreprises, la réussite et la croissance dépen-
dent directement de l'efficacité de leurs applications logi-
cielles. L'optimisation de l'exploitation et leur évolution en
fonction des besoins constituent une part essentielle de
l'avantage concurrentiel. Grâce à notre solution « Application
Care », nous prenons en charge ces tâches pour vous dans le
respect de votre calendrier, sur le long terme et en fonction
de vos besoins particuliers.
Vos avantages en un coup d'œil
n Disponibilité garantie et intervention de nos spécialistes
en fonction de vos besoins
n Réduction de la complexité technique de vos applications
n Optimisation des coûts d'exploitation informatique
grâce à des forfaits de services sur mesure
n Recentrage sur le cœur de métier
n Préservation du fonctionnement et de la valeur pendant
tout le cycle de vie de vos applications

30. Qualifier les salariés
Augmenter la productivité
Principal acteur de la formation en informatique de la zone
Allemagne, Autriche et Suisse, nous proposons des modules
pédagogiques à la carte pour un transfert de connaissances
rapide et ciblé. En matière de contenu et de méthode, nous
attachons une grande importance à une transposition des
savoirs rapide et durable dans votre environnement pratique
en tenant compte de vos technologies, processus et person-
nels informaticiens.
Outre la technologie idoine, les connaissances techniques
de vos informaticiens constituent un aspect primordial de
la valeur ajoutée de l'informatique au sein de votre entre-
prise. Nous vous aidons à former vos collaborateurs en vous
proposant une offre de formation axée sur la pratique et de
qualité, associée à des méthodes pédagogiques modulables.
Nous vous garantissons ainsi la valeur ajoutée de l'informa-
tique au sein de votre entreprise.
30
La formation signée Trivadis
La qualité fait la différence
Notre ambition : être le meilleur organisme de formation
informatique.
n Nos 150 formateurs sont tous des consultants qui
enrichissent leurs connaissances quotidiennement au
contact direct des projets de nos clients.
n La qualité est notre priorité N° 1 grâce à notre réseau de
centres de formation certifiés ITCR (International Training
Center Rating) et distingués par d'excellentes notes.
n Nos formations intègrent régulièrement les résultats des
recherches menées dans notre centre technologique,
le Trivadis Technology Center (TTC).
n Outre les supports de formation des éditeurs de logiciels,
nous rédigeons et tenons à jour plus de 23 000 pages de
cours de formation.
Toutes ces mesures démontrent notre fiabilité et notre
professionnalisme.
Des valeurs qui vous aident à réaliser vos projets de formation
dans les délais et avec compétence, et à parfaitement former
vos collaborateurs.
Formation :
Solutions axées
sur la pratique
et parfaitement
transmises.
www.trivadis.com/Training
« Notre offre pratique et souple renforce dura-
blement le retour sur investissement pour votre
entreprise. Vous bénéficiez en effet de l'exper-
tise complète de nos 150 formateurs salariés. »
Brigitte Aeschlimann
Directrice du service Formation Suisse
brigitte.aeschlimann@trivadis.com
+41 44 808 70 20
Sabine Rembann-Lex
Directrice du service Formation
Allemagne et Autriche
sabine.rebmann-lex@trivadis.com
+41 44 808 70 20

31. Services de formation Trivadis
Taillés sur mesure
Adaptés au client
Standardisés
Solutions de formation
sur mesure
Formations, ateliers et séances
d'accompagnement adaptés à
l'entreprise
Formations professionnelles
standard, événements
« TechnoCircle » innovants
FORMATION TRIVADIS – APERÇU DES THÉMATIQUES
Oracle
Microsoft
Méthodes et
processus
Administration de bases de données,
développement, Java, Middleware,
Business Intelligence, sécurité
SQL Server, .NET, C#, Visual Studio,
Azure, SharePoint,
Business Intelligence
SOA, ingénierie des exigences,
Business Process Management,
tests logiciels

32. 32
TRIVADIS
TECHNOLOGY
CENTER :
Notre expertise en
solutions axées
sur les besoins
réels des clients.
www.trivadis.com/Technology
La compétence technologique,
base de la qualité
La technologie et les compétences technologiques sont au
cœur de notre offre. Garantir ce savoir-faire, le développer,
assurer le transfert des connaissances en rapport avec l'évo-
lution des produits et les projets client et promouvoir les
innovations technologiques : telles sont les principales prio-
rités de notre centre technologique, le Trivadis Technology
Center (TTC). Nos consultants renforcent continuellement
leurs compétences technologiques en interne et vous en
bénéficiez en tant que client. Vous accélérez et optimisez
ainsi la réalisation de vos projets et raccourcissez par la
même occasion les délais de mise en œuvre.
« Le bon fonctionnement des technologies passe
par une connaissance approfondie. La gestion
des connaissances pratiques fait partie inté-
grante de nos compétences. Ce qui nous permet
de mener à bien nos projets et de réduire le
“ délai de lancement ” pour le plus grand béné-
fice de nos clients. »
Dr. Martin Wunderli
Chief Technology Officer (CTO)
martin.wunderli@trivadis.com
+41 44 808 70 20

33. Le Trivadis Technology Center
Votre valeur ajoutée
En tant que client, vous profitez de la valeur ajoutée de
notre centre technologique immédiatement et de multiples
façons : tous nos tests et analyses étant effectués en totale
indépendance vis-à-vis des éditeurs, nous vous garantissons
un conseil objectif pour choisir vos matériels et logiciels.
Tous les tests et analyses sont aussi réalisés par nos consul-
tants qui connaissent parfaitement les forces et les faiblesses
des nouvelles technologies du fait de leur expérience pra-
tique. Enfin et surtout, nos consultants ont un libre accès
au TTC pour expérimenter de nouvelles idées et démarches.
En outre, vous pouvez bénéficier de synergies : nous dispo-
sons d'une infrastructure matérielle et logicielle utilisable
pour les démonstrations de faisabilité et les formations
spéciales.
En cas de besoin de ressources supplémentaires, nous vous
apportons une assistance rapide et efficace, grâce à nos
partenariats de longue date avec les éditeurs de logiciels
et fabricants de matériels IT, notamment pour les missions
d'envergure.
La pratique
au cOEur du Trivadis Technology Center
Le Trivadis Technology Center est divisé en différents domai-
nes technologiques calqués sur le portefeuille de Trivadis.
Chaque domaine est dirigé par un responsable technolo-
gique qui consacre une partie de son temps à des projets
en clientèle. Outre l'affectation de consultants aux projets,
cette approche garantit durablement l'orientation pratique
des résultats du TTC : ce n'est pas chez nous que vous trou-
verez une ambiance de tour d'ivoire !

34. 34
Contrats SLA de transfert de savoir-faire
Acquisition et test de connaissances
En tant que client, vous pouvez participer au défrichage des
nouvelles technologies dès leur phase initiale. Dans le cadre
d'un partenariat de transfert de connaissances, vous avez la
possibilité d'intégrer nos équipes d'évaluation des nouvelles
technologies pour acquérir ensemble des compétences
adaptées à vos besoins et possibilités avant de les mettre au
banc d'essai. Il vous suffit de conclure un contrat SLA de
transfert de savoir-faire, gage du succès de vos projets.
Trivadis Innovation Partnership Program (TIPP)
Évaluation de produits sur la base d'un projet
Vous souhaitez tester des produits avec nous dans un cadre
restreint ? Grâce à notre programme Trivadis Innovation Part-
nership Program, cette démarche est parfaitement possible.
Pour certaines problématiques particulières, nous collaborons
ensemble sur la base d'un projet. Vous bénéficiez ainsi
de toute l’expertise accumulée par nos consultants experts.
Nos compétences unanimement appréciées par nos
clients et partenaires
Nous comptons à notre actif de longues années d'utilisation
des produits des éditeurs partenaires Oracle et Microsoft,
d'autres partenaires stratégiques tels que SAP/BO et IBM,
ainsi que des logiciels Open Source. Ce sont ces compétences
dont profitent nos clients et partenaires et qu'ils apprécient.
En tant que bêta-testeur officiel et partenaire Platinum
d'Oracle, nous participons à l'amélioration de la qualité des
futurs produits dès leur phase de développement et acqué-
rons ainsi une expertise approfondie des nouvelles versions
avant même leur commercialisation. Grâce à nos experts
Guido Schmutz, Oracle Ace Director Fusion Middleware
SOA, Björn Bröhl, Oracle ACE Director Database Manage-
ment Performance, et Perry Pakull, responsable du groupe
de travail Middleware du DOAG, l'association allemande des
utilisateurs des produits Oracle, Trivadis jouit d'une recon-
naissance internationale.
Partenaire certifié Gold de Microsoft, nous mettons notre
expertise des technologies Microsoft au service de nos
clients dès la phase de bêta-test de chaque logiciel. En sa
qualité de directeur régional MSDN, Meinrad Weiss est
chargé de garantir l'optimisation de l'échange de savoir-faire
avec la communauté Microsoft. Avec Stephan Hurni et
Christian Robert, Trivadis, seul partenaire Microsoft en Suisse
dans le domaine des serveurs de base de données SQL Server,
possède deux spécialistes du programme Virtual Technical
Specialist Program (VTSP). C'est une garantie supplémen-
taire pour vous d'obtenir rapidement des informations de
première main en environnement Microsoft.

35. Sites
Trivadis
FRIBOURG- EN-BRISGAU
Sasbacherstrasse 2
D-79111 Freiburg i. Br.
Tél. : +49 761 455 710
Fax : +49 761 455 71 30
HAMBOURG
Paul-Dessau-Strasse 6
D-22761 Hamburg
Tél. : +49 40 248 591 30
Fax : +49 40 248 591 59
BÂLE
Elisabethenanlage 9
CH-4051 Bâle
Tél. : +41 61 279 97 55
Fax : +41 61 279 97 56
FRANCFORT S. M.
Atricom
Lyoner Strasse 15
D-60528 Frankfurt/Main
Tél. : +49 69 264 93 300
Fax : +49 69 264 93 3019
MUNICH
Riem Arcaden/Neue Messe
Lehrer-Wirth-Strasse 4
D-81829 München
Tél. : +49 89 99 27 59 30
Fax : +49 89 99 27 59 59
Berne
Papiermühlestrasse 73
CH-3014 Berne
Tél. : +41 31 928 09 60
Fax : +41 31 928 09 64
DÜSSELDORF
Werdener Strasse 4
D-40227 Düsseldorf
Tél. : +49 211 58 6664 70
Fax : +49 211 58 6664 71
STUTTGART
Industriestrasse 4
D-70565 Stuttgart
Tél. : +49 711 903 63 230
Fax : +49 711 903 63 259
LAUSANNE
Rue Marterey 5
CH-1005 Lausanne
Tél. : +41 21 321 47 00
Fax : +41 21 321 47 01
VIENNE
Millennium Tower
Handelskai 94-96
A-1200 Wien
Tél. : +43 1 332 35 31
Fax : +43 1 332 35 34
ZURICH (siège)
Europa-Strasse 5
CH-8152 Glattbrugg
Tél. : +41 44 808 70 20
Fax : +41 44 808 70 21

36. Notre compétence
au service de votre
succès.
Trivadis publie l'ouvrage
« Data Warehousing mit
Oracle – Business
Intelligence in der Praxis ».
Trivadis publie les
PL/SQL SQL
Guidelines 2.0.
Trivadis est le principal
sponsor de la manifestation
« RHoK – Programmieren
für die Menschlichkeit ».
Trivadis publie l'ouvrage
« Der Oracle DBA ».
Trivadis rachète la société
actinium consulting
GmbH, Vienne.
Trivadis franchit la barre
des 600 collaborateurs.
Trivadis reçoit la certifi-
cation BPIM (Business
Processes Intelligence
and Measures™).
Trivadis publie des conseils
gratuits sur le développe-
ment et l'exploitation
d'APEX (Oracle Application
Express).
BUSINESS
IT
www.trivadis.com
02/2012