Enviar búsqueda
Cargar
Vesna Zakarić: Segmentacija potrošnika v srcu vsake strategije
•
1 recomendación
•
675 vistas
V
valicon
Seguir
Empresariales
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 20
Recomendados
Zenel Batagelj: Če želimo potrošnika razumeti ga moramo najprej spoznati
Zenel Batagelj: Če želimo potrošnika razumeti ga moramo najprej spoznati
valicon
Miha Vogelnik: Ugotovite kaj stranka potrebuje in ponudbo optimizirajte
Miha Vogelnik: Ugotovite kaj stranka potrebuje in ponudbo optimizirajte
valicon
Valicon/SPSS konferenca 2011
Valicon/SPSS konferenca 2011
valicon
Basico06
Basico06
anitamaria
Boing747 400
Boing747 400
wendylx
consultoria janv
consultoria janv
Jaime Nariño V, PMP
Choosing a Photo
Choosing a Photo
Sam Georgi
recto
recto
Armando Niebles
Recomendados
Zenel Batagelj: Če želimo potrošnika razumeti ga moramo najprej spoznati
Zenel Batagelj: Če želimo potrošnika razumeti ga moramo najprej spoznati
valicon
Miha Vogelnik: Ugotovite kaj stranka potrebuje in ponudbo optimizirajte
Miha Vogelnik: Ugotovite kaj stranka potrebuje in ponudbo optimizirajte
valicon
Valicon/SPSS konferenca 2011
Valicon/SPSS konferenca 2011
valicon
Basico06
Basico06
anitamaria
Boing747 400
Boing747 400
wendylx
consultoria janv
consultoria janv
Jaime Nariño V, PMP
Choosing a Photo
Choosing a Photo
Sam Georgi
recto
recto
Armando Niebles
Livestream
Livestream
Martin Ebner
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
valicon
Atherton 1 d
Atherton 1 d
Cristy Ruiz
Lernvideo
Lernvideo
Martin Ebner
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
Bertelsmann Stiftung
iOS 10
iOS 10
Phil Bradley
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
PROFIBUS and PROFINET InternationaI - PI UK
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Dobusch Leonhard
Get it Wet
Get it Wet
truff20
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Shubha Brota Raha
Profibus
Profibus
prashob7
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
RAMZI EL IDRISSI
Export procedure
Export procedure
Jay Parekh
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
vikas chauhan
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Društvo za marketing Slovenije
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Društvo za marketing Slovenije
10 priporočil uporabniške zasnove
10 priporočil uporabniške zasnove
David Rozman
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
valicon
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Društvo za marketing Slovenije
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
my-sMind
Cenik oglasnega prostora
Cenik oglasnega prostora
Jan Macarol Vrabec
Uvedba e-poslovanja
Uvedba e-poslovanja
Ana Stanovnik (Veselko)
Más contenido relacionado
Destacado
Livestream
Livestream
Martin Ebner
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
valicon
Atherton 1 d
Atherton 1 d
Cristy Ruiz
Lernvideo
Lernvideo
Martin Ebner
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
Bertelsmann Stiftung
iOS 10
iOS 10
Phil Bradley
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
PROFIBUS and PROFINET InternationaI - PI UK
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Dobusch Leonhard
Get it Wet
Get it Wet
truff20
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Shubha Brota Raha
Profibus
Profibus
prashob7
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
RAMZI EL IDRISSI
Export procedure
Export procedure
Jay Parekh
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
vikas chauhan
Destacado
(14)
Livestream
Livestream
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
SMK: Donat Mg goes global, Batagelj (Valicon) in Jelača (AG)
Atherton 1 d
Atherton 1 d
Lernvideo
Lernvideo
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
Weiterbildung in NRW – Ergebnisse des Weiterbildungsatlas und weiterführende ...
iOS 10
iOS 10
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
Profibus and Profinet system design - Andy Verwer
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Die Volkshochschulen in der digitalen Welt
Get it Wet
Get it Wet
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Buying behaviour of working adults towards branded apparel in select indian c...
Profibus
Profibus
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
Exercice corrigé : ETUDE D'UNE INSTALLATION SOLAIRE
Export procedure
Export procedure
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
EXPORT PROCEDURE & DOCUMENTATION
Similar a Vesna Zakarić: Segmentacija potrošnika v srcu vsake strategije
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Društvo za marketing Slovenije
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Društvo za marketing Slovenije
10 priporočil uporabniške zasnove
10 priporočil uporabniške zasnove
David Rozman
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
valicon
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Društvo za marketing Slovenije
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
my-sMind
Cenik oglasnega prostora
Cenik oglasnega prostora
Jan Macarol Vrabec
Uvedba e-poslovanja
Uvedba e-poslovanja
Ana Stanovnik (Veselko)
Strategija spletnega marketinga
Strategija spletnega marketinga
Borut Vehovec
Logistika - Supply Chain Management
Logistika - Supply Chain Management
S&T GROUP
Digitalni marketing v prodajni funkciji
Digitalni marketing v prodajni funkciji
Društvo za marketing Slovenije
Marketing TOPX: Razumevanje finančnih podatkov za boljše odločanje (Lovro Gru...
Marketing TOPX: Razumevanje finančnih podatkov za boljše odločanje (Lovro Gru...
Društvo za marketing Slovenije
B2B Konferenca - Janez Öri (Iskratel)
B2B Konferenca - Janez Öri (Iskratel)
Društvo za marketing Slovenije
Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
Urska
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Društvo za marketing Slovenije
Z napredno analitiko do boljšega razumevanja potrošnikov
Z napredno analitiko do boljšega razumevanja potrošnikov
Red Orbit digital marketing
Uvod v direktni marketing (Matjaž Vračko)
Uvod v direktni marketing (Matjaž Vračko)
Društvo za marketing Slovenije
S&T Slovenija - predstavitev podjetja 2011
S&T Slovenija - predstavitev podjetja 2011
S&T GROUP
Monitor direktnega marketinga DMS 2016
Monitor direktnega marketinga DMS 2016
Društvo za marketing Slovenije
Mitja Pirc (Pristop): Kako se lotiti razvoja novega ali spremembe obstoječega...
Mitja Pirc (Pristop): Kako se lotiti razvoja novega ali spremembe obstoječega...
Društvo za marketing Slovenije
Similar a Vesna Zakarić: Segmentacija potrošnika v srcu vsake strategije
(20)
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
10 priporočil uporabniške zasnove
10 priporočil uporabniške zasnove
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
Andraž Zorko Komunikacije Raziskave Vrednotenje Sponzoriranja
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
Marin Vladović: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015
Cenik oglasnega prostora
Cenik oglasnega prostora
Uvedba e-poslovanja
Uvedba e-poslovanja
Strategija spletnega marketinga
Strategija spletnega marketinga
Logistika - Supply Chain Management
Logistika - Supply Chain Management
Digitalni marketing v prodajni funkciji
Digitalni marketing v prodajni funkciji
Marketing TOPX: Razumevanje finančnih podatkov za boljše odločanje (Lovro Gru...
Marketing TOPX: Razumevanje finančnih podatkov za boljše odločanje (Lovro Gru...
B2B Konferenca - Janez Öri (Iskratel)
B2B Konferenca - Janez Öri (Iskratel)
Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
Spletna analitika: kako in zakaj jo uporabiti?
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Z napredno analitiko do boljšega razumevanja potrošnikov
Z napredno analitiko do boljšega razumevanja potrošnikov
Uvod v direktni marketing (Matjaž Vračko)
Uvod v direktni marketing (Matjaž Vračko)
S&T Slovenija - predstavitev podjetja 2011
S&T Slovenija - predstavitev podjetja 2011
Monitor direktnega marketinga DMS 2016
Monitor direktnega marketinga DMS 2016
Mitja Pirc (Pristop): Kako se lotiti razvoja novega ali spremembe obstoječega...
Mitja Pirc (Pristop): Kako se lotiti razvoja novega ali spremembe obstoječega...
Más de valicon
Zenel Batagelj - Potrosnik je kralj
Zenel Batagelj - Potrosnik je kralj
valicon
Robinsak_valicon_Kaj_menijo_prebivalci
Robinsak_valicon_Kaj_menijo_prebivalci
valicon
Vkc zg 2012_all
Vkc zg 2012_all
valicon
Press valicon gemius_13.12.2011
Press valicon gemius_13.12.2011
valicon
Zenel Batagelj: Spregledani pomen zaupanja v družbi in kako ga zgrabiti za roge
Zenel Batagelj: Spregledani pomen zaupanja v družbi in kako ga zgrabiti za roge
valicon
Patricija Filipič Orel: Programi zvestobe skozi oči ponudnikov in potrošnikov
Patricija Filipič Orel: Programi zvestobe skozi oči ponudnikov in potrošnikov
valicon
Valicon/SPSS konferencija 2011
Valicon/SPSS konferencija 2011
valicon
Vesna Zakarić: Segmentacija u centru pažnje i u online svijetu
Vesna Zakarić: Segmentacija u centru pažnje i u online svijetu
valicon
Marja Feldin (Žito), Zenel Batagelj (Valicon): ŽITO - ključne odločitve za pr...
Marja Feldin (Žito), Zenel Batagelj (Valicon): ŽITO - ključne odločitve za pr...
valicon
Valicon/SPSS konferencija - 21.4.2011 - Sarajevo
Valicon/SPSS konferencija - 21.4.2011 - Sarajevo
valicon
Valicon Knowledge Club 2011: Od ideje do znamke z dušo
Valicon Knowledge Club 2011: Od ideje do znamke z dušo
valicon
Valicon/SPSS konferencija - 20.4.2011 - Beograd
Valicon/SPSS konferencija - 20.4.2011 - Beograd
valicon
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
valicon
Zenel Batagelj: Ako želimo razumeti potrošača, najpre ga moramo upoznati
Zenel Batagelj: Ako želimo razumeti potrošača, najpre ga moramo upoznati
valicon
Zenel Batagelj: Kako zadržati klijenta...doživotno!
Zenel Batagelj: Kako zadržati klijenta...doživotno!
valicon
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
valicon
Ismir Omeragić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Ismir Omeragić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
valicon
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
valicon
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu, pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu, pa mu to i ponudite
valicon
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
valicon
Más de valicon
(20)
Zenel Batagelj - Potrosnik je kralj
Zenel Batagelj - Potrosnik je kralj
Robinsak_valicon_Kaj_menijo_prebivalci
Robinsak_valicon_Kaj_menijo_prebivalci
Vkc zg 2012_all
Vkc zg 2012_all
Press valicon gemius_13.12.2011
Press valicon gemius_13.12.2011
Zenel Batagelj: Spregledani pomen zaupanja v družbi in kako ga zgrabiti za roge
Zenel Batagelj: Spregledani pomen zaupanja v družbi in kako ga zgrabiti za roge
Patricija Filipič Orel: Programi zvestobe skozi oči ponudnikov in potrošnikov
Patricija Filipič Orel: Programi zvestobe skozi oči ponudnikov in potrošnikov
Valicon/SPSS konferencija 2011
Valicon/SPSS konferencija 2011
Vesna Zakarić: Segmentacija u centru pažnje i u online svijetu
Vesna Zakarić: Segmentacija u centru pažnje i u online svijetu
Marja Feldin (Žito), Zenel Batagelj (Valicon): ŽITO - ključne odločitve za pr...
Marja Feldin (Žito), Zenel Batagelj (Valicon): ŽITO - ključne odločitve za pr...
Valicon/SPSS konferencija - 21.4.2011 - Sarajevo
Valicon/SPSS konferencija - 21.4.2011 - Sarajevo
Valicon Knowledge Club 2011: Od ideje do znamke z dušo
Valicon Knowledge Club 2011: Od ideje do znamke z dušo
Valicon/SPSS konferencija - 20.4.2011 - Beograd
Valicon/SPSS konferencija - 20.4.2011 - Beograd
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Zenel Batagelj: Ako želimo razumeti potrošača, najpre ga moramo upoznati
Zenel Batagelj: Ako želimo razumeti potrošača, najpre ga moramo upoznati
Zenel Batagelj: Kako zadržati klijenta...doživotno!
Zenel Batagelj: Kako zadržati klijenta...doživotno!
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Ismir Omeragić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Ismir Omeragić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Vesna Zakarić: Segmentacija klijenata u srcu svake strategije
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu, pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu, pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Miha Vogelnik: Saznajte šta je potrebno klijentu pa mu to i ponudite
Vesna Zakarić: Segmentacija potrošnika v srcu vsake strategije
1.
Vesna Zakarić, vodja
oddelka prodaje Segmentacija potrošnika v srcu vsake strategije
2.
What’s this game
all about? SPSS/VALICON RoadShow, 2010 © Dobiti Zadržati Nadgraditi Zmanjšati tveganje Zmanjšati prevare
3.
CLM cikel Pridobiti
stranko Povečati potrošnjo Zadržati stranko Upravljanje življenjska cikla stranke Točka odločitve: Kaj je najboljša ponudba za posamezno stranko SPSS/VALICON RoadShow, 2010 © Podatki o strankah (lokacija, interakcije, vrednost, demografija) Razumevanje obnašanja strank (npr. RFM, CLV, SOW) Napovedovanje njihovega vedenja Priporočilo za najboljšo ponudbo Povečanje porabe
4.
Različne vrste segmentacij
Proizvod En segment, Homogeno tržišče Ena standardizirana ponudba Množični mediji Tržni delež Segment Segmenti zasnovani na demografiji Ponudba prilagojena posameznim segmentom Prilagojeno sporočilo Velikost segmenta Segment Segmenti zasnovani na življenjskem stilu Ponudba prilagojena posameznim segmentom Prilagojeno sporočilo Velikost segmenta Mikro- segment Izbiramo segmente z visoko vrednostjo Ponudba prilagojena mikro segmentu Prilagojena ponudba Vrednost segmenta Stranka Segment enega Masovno prilagajanje Marketing dialog Vrednost stranke Fokus Tržni segmenti Ponudba storitev / izdelek Komunikacija Enota uspeha Izdelek Masovni marketing Tradicionalna segmentacija Segmentacija zasnovana na potrebah Mikro- segmentacija 1-na-1 marketing By: L.D. Arthur SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
5.
6.
Valicon pristop predvideva
različne vrste segmentacij Primarna segmentacija Sekundarna segmentacija Terciarna segmentacija Primarna segmentacija Sekundarna segmentacija Terciarna segmentacija Primarna segmentacija Sekundarna segmentacija Segmentacije, ki so nastale zaradi reševanje specifičnih problemov, na primer: odzivnost na marketinške kampanje, odgovori na vprašanja zadovoljstva in zvestobe,... Segmentacija, ki temelji na izbranih sekundarnih segmentacijah in je vključena v korporativno strategijo podjetja. Različne vrste segmentacije, npr. RFM, LTV, potrošniške navade kartičarjev,.... SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
7.
Primer: segmentacija kartičarjev
Profili kartičarjev Prodaja storitve / izdelka Programi zvestobe Transakcijski podatki + Enota 1 Enota 2 Enota 3 Enota 4 Enota 5 Segmentacija Razumevanje dimenzije potrošnje SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
8.
9.
Dimenzije rešitev z
orodji SPSS SPSS/VALICON RoadShow, 2010 © Platforma za analitiko Kontakt s stranko Splet E-pošta Telefon Pošta Enota Agent GSM ... … Vir podatkov o strankah Zadovoljstvo Interakcije Splet Klicni center Baza podatkov RAZUMETI Vpogled v obstoječo situacijo Kaj se je dogajalo? Kaj se dogaja zdaj? 1 NAPOVEDATI Analiza preteklih dogodkov za napoved prihodnjih dogodkov Kaj se bo zgodilo? 2 DELOVATI Spremljanje procesov in aktivnosti Katere aktivnosti prinašajo najboljše rezultate? 3
10.
SPSS orodja podpirajo
celoten analitični proces. Informacije temeljijo na metodah in statistikah. Načrtovanje Zbiranje podatkov Dostop do podatkov Priprava podatkov Analiza podatkov Priprava poročila Uporaba rezultatov SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
11.
Profiliranje: predstavimo ponudbo
na pravi način, primeren za naše segmente SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
12.
13.
14.
Razumevanje obnašanja naših
strank SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
15.
Razumevanje obnašanja naših
strank SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
16.
Kje beležimo nadpovprečen
odziv na našo kampanjo? SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
17.
Kje beležimo nadpovprečen
odziv na našo kampanjo? SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
18.
Katere stranke se
odzivajo na našo ponudbo? Vrednost manjša od 0,5 nam kaže, da model ni nič boljši od naključne napovedi. SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
19.
Marketing proračuni so
vse manjši. Kaj lahko naredimo? SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
20.
[email_address] Dodatne informacije
VALICON Ljubljana Kopitarjeva 2 1000 Ljubljana T: +386 1 420 49 00 F: +386 1 420 49 60 [email_address] . si VALICON Zagreb Kninski trg 16 10000 Zagreb T: +385 1 640 99 55 F: +385 1 640 99 56 [email_address] hr VALICON Sarajevo Ćobanija 6 71000 Sarajevo T: +387 33 258 655 F: +387 33 258 656 [email_address] ba
Notas del editor
SPSS Inc. Copyright 2006 SPSS Inc.