Este documento describe los resultados de una investigación realizada para mejorar la experiencia de los visitantes en Ciudad Abierta. Las encuestas revelaron que los aspectos más débiles fueron la orientación espacial, comprender el sentido de lo observado y la falta de información sobre normas. Muchas visitas carecieron de un anfitrión para brindar esta información. Se concluye que se debe diseñar un sistema que proporcione estos niveles mínimos de comprensión sin depender exclusivamente de un anfitrión.

1. Sistema de Interacción
Para la Hospitalidad
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida

2. ¿Qué se hizo?
Revisión de Literatura
Entrevistas
Encuestas
Visitas a Terreno

3. En diversas conversaciones, encuestas y entrevistas con miembros de la
Corporación Amereida se hizo palpable el anhelo de consolidar y mantener
la escencia y origen de Ciudad Abierta.

4. En ese sentido,el mayor reto a futuro de la Ciudad Abierta es mantener
su esencia en cuanto a abierta. Para ello se debe discutir lo que es la apertura y
cómo esa apertura se construye con el correr del tiempo y los cambios en el mundo.

5. ¿En qué se manifiesta lo abierto?

6. ¿En qué se manifiesta lo abierto?
En un
Fundamento Poético
Una condición poética (fundamento) pero
como una invitación a cada uno a vivir
y experimentar esa condición.
La Phalène. La Palabra
En una Disposición
Intelectual
Fue hecha para recibir la mayor abertura
de los oficios. Los que no pueden
oficiar, pueden oficiar en Ciudad Abierta,
Los filósofos, artistas, arquitectos.
En el sentido que tiene expresión
de distintos pensamientos e ideas, es
más cosmopolita. Se pueden desarrollar
distintos proyectos de distintos oficios.
En el Trato con los
Visitantes
Disponibilidad, ocasión de ejercitar
la hospitalidad. Recibir a los huéspedes.
Preguntan, averiguan, les muestro la ciudad.
Respuesta a la solicitud de los que
vienen de afuera.
En el Modo de Vivir en
Comunidad
La participación que puedes tener,
cada uno puede proponer algo.
Sala de música, es un lugar para todos.
En las
Actividades
Por las actividades con los alumnos como
la Cultura del Cuerpo, el
Taller de Amereida y las celebraciones.
Abierto, no a todo, pero abierto en
cuanto a que es fecundo,
por ejemplo, los conciertos,
En la Facultad de Recibir y
Dar Hospedaje
Significa que cada hospedería y la
Ciudad Abierta, recibe a algún
interesado, a arquitectos que tengan
vínculos con Ciudad Abierta. Atrae a otros,
y la idea es contar de qué se trata, es
un proyecto experimental.
En las Condiciones del
Territorio
En el sentido técnico: es un predio que
no tiene límite cerrado, tiene límite sólo
en el papel.
En Elementos Concretos
que la Evidencian
Las señalizaciones, la página web.
El portón tiene una reja
peatonal que funciona sin llave.
Conflicto de Disposición
Intelectual
El problema generacional, la diferencia de
puntos de vista entre las generaciones.
Lo homogéneo de sus miembros.
Poca Retroalimentación
Sensación de
Inseguridad
La restricción selectiva de quienes pueden
entrar (…) que no tenga otro interés que
robar, entretenerse, ensuciar, abusar de él.
Ha sido un duro golpe para CA los robos,
desde hace 10 años ha sido un impacto
en abertura y libertad.
Deterioro del Sentido de
Comunidad
Un poco con los actos y los miércoles
como grupo. Antes era más una
comunidad, ahora por el ritmo que cada
uno lleva, eso ha cambiado.
Condiciones Limitantes en
el Territorio
La distancia (no todos
pueden llegar, inaccesible).
Elementos que evidencian
lo privado
La clave para abrir el portón.
Las rejas de la entrada.
Cercos perimetrales.
Puertas eléctricas: portones.
El alambre de púa
Los cierres, lo enrejado, por los animales.
Las puertas de acceso,
nos vimos obligados.
Carteles “propiedad privada”.
Percepciones de lo Abierto
Percepciones de lo Cerrado

7. ¿Cómo potenciar lo Abierto?
En un
Fundamento Poético
Una condición poética (fundamento) pero
como una invitación a cada uno a vivir
y experimentar esa condición.
La Phalène. La Palabra
En una Disposición
Intelectual
Fue hecha para recibir la mayor abertura
de los oficios. Los que no pueden
oficiar, pueden oficiar en Ciudad Abierta,
Los filósofos, artistas, arquitectos.
En el sentido que tiene expresión
de distintos pensamientos e ideas, es
más cosmopolita. Se pueden desarrollar
distintos proyectos de distintos oficios.
En el Trato con los
Visitantes
Disponibilidad, ocasión de ejercitar
la hospitalidad. Recibir a los huéspedes.
Preguntan, averiguan, les muestro la ciudad.
Respuesta a la solicitud de los que
vienen de afuera.
En el Modo de Vivir en
Comunidad
La participación que puedes tener,
cada uno puede proponer algo.
Sala de música, es un lugar para todos.
En las
Actividades
Por las actividades con los alumnos como
la Cultura del Cuerpo, el
Taller de Amereida y las celebraciones.
Abierto, no a todo, pero abierto en
cuanto a que es fecundo,
por ejemplo, los conciertos,
En la Facultad de Recibir y
Dar Hospedaje
Significa que cada hospedería y la
Ciudad Abierta, recibe a algún
interesado, a arquitectos que tengan
vínculos con Ciudad Abierta. Atrae a otros,
y la idea es contar de qué se trata, es
un proyecto experimental.
En las Condiciones del
Territorio
En el sentido técnico: es un predio que
no tiene límite cerrado, tiene límite sólo
en el papel.
En Elementos Concretos
que la Evidencian
Las señalizaciones, la página web.
El portón tiene una reja
peatonal que funciona sin llave.
Conflicto de Disposición
Intelectual
El problema generacional, la diferencia de
puntos de vista entre las generaciones.
Lo homogéneo de sus miembros.
Poca Retroalimentación
Sensación de
Inseguridad
La restricción selectiva de quienes pueden
entrar (…) que no tenga otro interés que
robar, entretenerse, ensuciar, abusar de él.
Ha sido un duro golpe para CA los robos,
desde hace 10 años ha sido un impacto
en abertura y libertad.
Deterioro del Sentido de
Comunidad
Un poco con los actos y los miércoles
como grupo. Antes era más una
comunidad, ahora por el ritmo que cada
uno lleva, eso ha cambiado.
Condiciones Limitantes en
el Territorio
La distancia (no todos
pueden llegar, inaccesible).
Elementos que evidencian
lo privado
La clave para abrir el portón.
Las rejas de la entrada.
Cercos perimetrales.
Puertas eléctricas: portones.
El alambre de púa
Los cierres, lo enrejado, por los animales.
Las puertas de acceso,
nos vimos obligados.
Carteles “propiedad privada”.
¿Cómo revelar el fundamento
poético al otro?
¿Cómo generar más instancias
donde compartir ideas con la
comunidad?
¿Cómo dar realmente cabida a
todos los oficios y a todas las
ideas?
¿Cómo hacer que el otro
experimente la hospitalidad sin
perjudicar nuestra propia
seguridad y vida personal?
¿Cómo seguir creciendo como
comunidad manteniedo el
sentido de la misma?
¿Cómo potenciar las
actividades?
¿Cómo recibir?
¿Cómo dar hospedaje?
¿Cómo construir la
conectividad del territorio para
hacerlo abierto en su
extensión?
¿Cómo construir sus bordes
para modular su apertura?
¿Cómo evidenciar lo público y
lo privado?

8. La Hospitalidad es el modo que la Ciudad Abierta tiene de manifestar lo abierto a un otro

9. La hospitalidad debe darse por medio de un conducto y dicho conducto
debe estar diseñado

10. LÍMITES SIN CONSTRUIR
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Comprensión Contextual
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Visitante
sin anfitrión

11. Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
Ex
Ex
Experiencia
Interna
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Comprensión Contextual
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
Para experimentar
Ciudad Abierta en
modo pleno el visitante debe
contar con niveles mínimos de
Comprensión

12. Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
e
trión
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
Encuestas con visitantes del año
2013 revelaron que los aspectos más
débiles en su visita fueron: orientación
espacial, comprender el sentido de lo
observado y la ausencia de prohibiciones
o normas

13. Índice Temporal de las Visitas Oficiales del Año 2013
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
7 Visitas 29 Personas
0 Visitas 0 Personas
5 Visitas 92 Personas
8 Visitas 227 Personas
7 Visitas 99 Personas
3 Visitas 16 Personas
3 Visitas 30 Personas
5 Visitas 54 Personas
0 Visitas 0 Personas
8 Visitas 220 Personas
4 Visitas 61 Personas
1 Visita 1 Persona

14. “creo que hubiera sido muy valioso contar la información, porque
no existe ningún tipo de información en el lugar, razón por la que
estuvimos muy perdidos, sirviendo la visita de paseo a un hermoso
paisaje, más que para entender dónde estábamos.

15. Mi visita hubiese sido mejor
si hubiese contado con
Mi visita hubiese sido mejor si
hubiese contado con
mas información
previa
más personas con quienes
conversar sobre ciudad abierta.
un panel de
informaciónun guía
más información
un guía
Información
Más Tiempo
más tiempo
más tiempo
más tiempo
para visitarla
más tiempo
Información Orientadora
un plano
un mapa del recinto
Información Interpretativa
mayor información sobre
las construcciones
el encuentro de alguien que
contara su experiencia en el
sitio. No una guía completa,
sino una pequeña charla.
Pernoctar
instalaciones para quedarse
Conectividad
mejor acceso
mejor accesibilidad
un puente o tunel que
conecte la zona de arriba
con la de abajo
Comida
comida

16. Los anfitriones son una de las cosas que hacer la experiencia en Ciudad Abierta algo
memorable y único y en ese sentido no debe cambiar. Sin embargo, la experiencia
actual en Ciudad Abierta depende demasiado de ellos para darse de modo óptimo

17. HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Contextual
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
1
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
En el Año 2013 un
42% de las visitas
documentadas contaron
con anfitrión
En el Año 2013 un

18. Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
N
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
n Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Contextual
n
va
ntido
ncia?
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Visitante
sin anfitrión
El 58% restante de las
visitas documentadas
no tuvo anfitrión
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?

19. Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
n Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Contextual
n
va
ntido
ncia?
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Visitante
sin anfitrión
Este 58% no pudo acceder
a los niveles de
comprensión
mínimos en la experiencia
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?

20. Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
De las personas que
acceden a Ciudad Abierta
por modos no oficiales no
se tiene control alguno
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?

21. LÍMITES SIN CONSTRUIR
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
El relato y discurso está implícito, hay recursos
para formularlo pero no
está externalizado ni levantado.
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Comprensión Contextual
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Visitante
sin anfitrión

22. ARTIFICIOS FRONTERIZOS PARA LA HOSPITAJLIDAD
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Mensajes
Objetos
Actores
Visitante
sin anfitrión
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
La hospitalidad debe
darse por un conducto
y dicho conducto debe
estar diseñado

23. Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
El fundamento de la
experiencia es su discurso.
¿Qué queremos decir al otro?

24. Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
El discurso de exxterioriza
por medio del diseño de la
experiencia la cual
permite al visitante tener
comprensión de lo que
experimenta

25. HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Interna
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
La experiencia in situ requiere
que la extensión esté
integrada, para ello hay que
construir la conectividad.

26. ARTIFICIOS FRONTERIZOS PARA LA HOSPITAJLIDAD
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
La conectividad se
resguarda al construr sus
bordes. Diseñando
artifícios fronterizos de
demarcación y acceso.

27. ARTIFICIOS FRONTERIZOS PARA LA HOSPITAJLIDAD
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Mensajes
Objetos
Actores
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
Dichos artificios pueden
ser objetos, mensajes o
iniciativas dentro de la
Corporación o de terceros.

28. ARTIFICIOS FRONTERIZOS PARA LA HOSPITAJLIDAD
HITOS Y NODOS QUE INTEGRAN LA EXTENSIÓN
Discurso Concensuado
Relato Construido
Imaginario
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Experiencia
Interna
Experiencia
Externa
Visitante
con anfitrión
Experiencia
Externa
Experiencia
Interna
Niveles de
Comprensión en
la Experiencia
Fundamento de la Experiencia
Comprensión Contextual
Comprensión Espacial -
¿Dónde estoy?
¿Hacia dónde puedo ir?
Comprensión Prohibitiva
y Normativa -
¿Qué está permitido
hacer? ¿Qué no?
¿Dónde?
Información
Interpretativa
- ¿Cuál es el Sentido
de Esta Experiencia?
5
4
Comprensión Sobre Actividades -
¿Qué hay para hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde?
3
2
1
Mensajes
Objetos
Actores
Visitante
sin anfitrión
Diseño de Servicios para la
Corporación Amereida
La construcción de esto
puede permitir a mediano
plazo mejorar la experiencia
de los visitantes oficiales y la
largo plazo controlar más a
los visitantes no deseados

29. ¿Qué hace falta?
Mayor financiamiento para
sacar adelante ideas
Ser más personas para
manejar el territorio
desarrollar Ciudad Abierta
Trabajar en conjunto con
todos los oficios