Prezentacija mog završnog rada osnovnih akademskih studija na temu "Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu". Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u Beogradu, 2013.

1. Informaciono komunikacione tehnologije u
marketingu
Vladimir Stoiljković
vstoiljkovic@gmail.com
@vstoiljkovic
about.me/v.stoiljkovic

2. Informacione tehnologije i marketing

3. Internet – medijum koji objedinjuje sve digitalne tehnologije
Novi marketinški pravac – internet marketing
Tradicionalni i internet marketing?
Marketing u doba interneta

4. Prednosti i nedostaci internet marketinga
Prednosti
Segmentacija, targetiranje i pozicioniranje
Praćenje i merenje
Interakcija između kompanije i potrošača
Efikasnost oglašavanja
Globalno dostupan medijum
Nedostaci
Manja pouzdanost
Bezbednost
Troškovi i zavisnost od tehnologije

5. Web 1.0 i Web 2.0 modeli
Web 1.0 – statičan medij
Sadržaj poseduje informativnu funkciju
Vlasnik veb-sajta kreira sadržaj
Pristup preko veb čitača
Klijent-server arhitektura
Web 2.0 – dinamičan medij
Fokus na pisanju i deljenju sadržaja
Svi mogu da kreiraju sadržaj
Pristup preko veb čitača i aplikacija
Arhitektura zasnovana na veb servisima

6. Metode internet marketinga

7. Veb-sajt

8. Veb-sajt
Osnova za uspešno poslovanje na internetu
Prilagođen potrošaču
Ispunjava ciljeve definisane marketing strategijom
Merljivost veb-sajta izražena kroz konverziju
Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”

9. Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”
Primer “poziv na akciju” koncepta Mikrosajt

10. Optimizacija za pretraživače

11. Optimizacija za pretraživače
Unapređenje kvaliteta i obima saobraćaja na veb-sajtu
Najvažniji korak – pronalazak ključnih reči
Bolje rangiranje veb-sajta
Identifikacija potrošača
Long-tail i short tail ključne reči

12. Faktori koji utiču na rangiranje veb-sajta
On-page faktori
Sadržaj
Naslovi i podnaslovi veb-strana
Metaoznake opisa veb-strana
Struktura adresa
Pravilno definisanje linkova i slika
Pod kontrolom administratora!
Off-page faktori
Izvori van veb-sajta
Administrator nema direktnu kontrolu!

13. Oglašavanje na internetu

14. Oglašavanje na internetu
Internet kao sredstvo za promovisanje proizvoda i usluga
Nametljivo oglašavanje
Pop-up prozor
Baner
Spam poruka
Nenametljivo oglašavanje
Prisustvo veb-sajta na internetu
Elektronska pošta
Društvene mreže

15. Modeli internet oglašavanja
Osnova svih marketinških kampanja na internetu
Programi internet oglašavanja
Pay-per-click (PPC)
Pay-per-impression (PPI)
Modeli za naplatu internet oglašavanja
Cost-per-click (CPC)
Cost-per-action (CPA)
Cost-per-thousand (CPM)
Biheviorističko oglašavanje - ?

16. Partnerski marketing

17. Partnerski marketing
Organizacija nagrađuje partnera za svakog posetioca koji je
doveden na određeni objekat ili veb-sajt
Sadrži dva subjekta
Načini plaćanja
Plaćanje po akciji
Plaćanje za potencijalnu prodaju
Plaćanje po prodaji
Plaćanje po kliku

18. E-mail marketing

19. E-mail marketing
Slanje marketinških poruka primaocima koji su se pretplatili na njih
Prednosti
Mogućnost prilagođavanja sadržaja poruke
Viđen kao lični medijum u očima potrošača
Niski troškovi i merljivost efekata kampanje
Osnovni koraci e-mail kampanje
Izrada mejling liste
Segmentacija mejling liste
Kreiranje i slanje mejlova
Analiza i praćenje poslatih mejlova

20. E-mail marketing
Rezultati istraživanja korišćenja marketinških kanala

21. Marketing baze podataka

22. Marketing baze podataka
Postupak izgradnje, održavanja i korišćenja baze podataka o
potrošačima
Omogućava bolje sagledavanje tržišta
Olakšava segmentaciju i targetiranje potrošača
Izvori podataka
Interni izvori
Eksterni izvori
Izvori na osnovu marketinških istraživanja

23. Viralni marketing

24. Viralni marketing
Oblik direktnog marketinga
Podrazumeva brzo širenje poruke
Usmerena na mestima gde se okuplja veliki broj korisnika
Ključ leži u sadržaju promotivne poruke koja se plasira
Osnovni pristupi
Ugrađivanje poruke u proizvod
Plasiranje popularnog sadržaja
Motivatori u vidu specijalnih ponuda

25. Remarketing

26. Remarketing
Metoda koja se zasniva na ponovnom prikazivanju oglasa
određenoj grupi korisnika
Izvršava se na bilo kom delu veb-sajta
Funkcioniše na osnovu Google AdWords i AdSense sistema
Grupe posetilaca
Svi posetioci veb-sajta
Posetioci koji su došli na konkretnu stranu ili sekciju veb-sajta
Posetioci koji su izvršili postavljeni cilj

27. Remarketing
Osnovni procesi ponovnog oglašavanja

28. Mobilni marketing

29. Mobilni marketing
Razvoj hardvera uticao je na pojavu visokopersonalizovanih
mobilnih uređaja
Kanal u kome se koriste mobilni uređaji za realizaciju marketing
strategija
Primenjuje se na više različitih načina
Mobilna verzija veb-sajta
Mobilno oglašavanje
Lokacijski marketing

30. Mobilni marketing
Mobilna i standardna verzija veb-sajta Foursquare – Lokacijski servis

31. Marketing u društvenim medijima

32. Marketing u društvenim medijima
Omogućavaju povezivanje i razmenu sadržaja sa drugim
korisnicima na internetu
Marketinški potencijal – oglašavanje, stvaranje zajednice i viralnost
sadržaja
Podela društvenih medija
Blog
Forum
Viki
Veb-sajtovi za deljenje multimedijalnog sadržaja
Društvene mreže

33. Analitički alati

34. Analitički alati
Omogućavaju praćenje i analizu različitih parametara veb-sajta
Izbor zavisi od definisanih potreba i ciljeva kampanje
Osnovni analitički alati
Google analitika
A/B testiranje
Toplotne karte

35. Google analitika
Besplatan i najčešće korišćen alat za analizu veb-sajta
Obezbeđuje prilagođavanje izveštaja
Analitika sadržaja
Analitika za mobilne uređaje
Analitika društvenih mreža
Analitika konverzija
Analitika oglašavanja

36. A/B testiranje
Testiranje dve verzije jednog elementa, veb-sajta ili interfejsa
Verzija koja pruža bolje rezultate biva izabrana

37. Toplotne karte
Mapa na kojoj su promenljive predstavljene bojama
Napredna analitička metoda koji prati kretanje kursora svakog
korisnika i beleži položaj njihovih klikova na veb-sajtu

38. Zaključak

39. Zaključak
Konstantan razvoj informacionih tehnologija
Pojava novih marketinških metoda zahvaljujući razvoju interneta
Multimedijalni i interaktivni pristup sve prisutniji u oglašavanju
Objedinjavanjem različitih tradicionalnih i digitalnih kanala
oglašavanja postižu se pozitivni rezultati

40. Hvala na pažnji!