O documento discute os conceitos de governança de TI, mercados e hierarquias, ITIL, COBIT e governança da internet. Apresenta definições e estruturas desses frameworks de governança e gestão de TI, além de discutir a relação entre mercados e hierarquias na tomada de decisões sobre produção e consumo. Fornece também links para vídeos complementares sobre os temas.

1. Governançade Tecnologia da Informação Emerson Israel Costa Jr12.204.443-1 Vinicius Wilson Castro 12.105.428-2 Wagner Davys Dalborgo12.204.557-8 Prof. Mateus Cozer NPA 810Sistema de Informação Grupo 3 10 de Setembro de 2011 - São Bernardo do Campo - SP

2. 2 Apresentando:Emerson Costa Roteiro da Apresentação Grupo 3 Mercados e Hierarquias Governança de TI ITIL Cobit Internet Governance

3. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Bibliografia básica “A ‘maravilha’ do sistema econômico é que os preços servem como estatísticas suficientes, portanto economizando na racionalidade limitada” Oliver Eaton Williamson Americano – 78 Anos; Formado no MIT; Leciona na Universidade da Califórnia; Nobel de Economia (2009);

4. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Williamson (1975) Mercados AmbienteInstitucional Modelos Ideais; Livre Concorrência; Utilizam a legislação; Passíveis de falhas; Governança Indivíduo Hierarquia Estruturadora; Poder Decisório; Aloca os recursos; Delegação do poder;

5. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Williamson (1975) Como isso acontece? Qual é a relação? Na tomada de decisões, referente à PRODUÇÃO e ao CONSUMO de bens e serviços. Mercados e Hierarquias são as duas formas principais de... GOVERNANÇA! Nas Hierarquias Nos Mercados Escolhidos decidem com base nas INFORMAÇÕES disponíveis, gerando menos CONFLITO de interesses. Baseado nos preços, decisões DESCENTRALIZADAS, resultando em uma solução de EQUILÍBRIO!

6. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Williamson (1975) Mercados e Hierarquias Organização da Produção Alocação de Recursos Publicos e Privados Informações e Processos MUDANÇAS Processar e Transmitir Expansão da Internet Redução de Custos

7. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Williamson (1975) “Entre os diversos fatores que estão movendo e/ou facilitando o processo comportamental recente entre empresas, as mudanças ligadas às tecnologias de processamento de informações e de comunicação têm conseqüências particulares e significativas.”

8. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Walter Powel (Adaptado) “Uma riqueza de informações cria uma pobreza de atenção.” – Herbert Simon

9. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Williamson (1975) “Para que o oportunismo se constitua num problema devemos ter uma situação de números pequenos. E mesmo nestes casos, as firmas têm soluções possíveis para o problema.”

10. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011) O que é Governança? Por que aplicada ao TI? Definição do IBGC: “Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal” 3 tendências de longo prazo: Mudança na economia de bens para serviços; Rápida expansão das redes eletrônicas; Mensuração dos resultados da interligação social-ambiental. Empresa Acionistas

11. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2006) "A questão fundamental no campo da gestão estratégica é como as empresas devem alcançar e sustentar uma vantagem competitiva“Teece, 2002 TRANSPARÊNCIA

12. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011)

13. Missão Visão Valores Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011) Mecanismos Internos de Governança: Conselho ADM Sistema de Avaliação Sistema de Prestação de Contas

14. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011)

15. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011) Governança de TI “Consiste em um ferramental para especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI” Weill & Ross Questões de TI Estratégia Global 3 Perguntas básicas: Cultura da Empresa Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI? Como essas decisões serão tomadas e monitoradas? Quem deve tomar essas decisões?

16. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Weill (2003) Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?

17. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Weill (2003) Quem deve tomar essas decisões?

18. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011) Parâmetros para matriz de arranjo de Governança

19. Apresentando:Vinicius Castro Governança de TI Fonte: Cozer (2011) Como essas decisões serão tomadas e monitoradas? MATRIZ DE ARRANJOS DE GORVERNANÇA

20. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Youtube.com (2011) Vídeo 1 http://www.youtube.com/watch?v=2UlFXsmBbpY

21. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Histórico Fonte: ISACA Management Guide (2000)

22. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Fonte: ISACA Management Guide (2000) Estrutura Serviço de TI Serviço de Suporte

23. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Fonte: ISACA Management Guide (2000)

24. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa GERENCIAMENTO “Gestão do patrimônio da empresa é um aspecto complexo e crítico de qualquer organização de TI.” Fonte: ISACA Management Guide (2000)

25. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Fonte: ISACA Management Guide (2000)

26. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Gerenciamento de Infra estrutura Fonte: ISACA Management Guide (2000)

27. InformationTechnologyInfraestructureLibrary Apresentando:Emerson Costa Fonte: ISACA Management Guide (2000)

28. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®) Apresentando:Wagner Davys Fonte: ISACA CobitBrochures (2011) O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF. O CobiT é orientado ao negócio. Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios.

29. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®) Apresentando:Wagner Davys O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas: Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

30. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®) Apresentando:Wagner Davys O CobiT está dividido em quatro domínios: Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

37. Entrega de valor.

38. Gestão de recursos.

39. Gestão de risco.

40. Mensuração de desempenho.Fonte: ITGI (2011)

41. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®) Apresentando:Wagner Davys Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

42. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®) Apresentando:Wagner Davys Sugestão: http://tectecnologia.wordpress.com Fonte: Worldpress.com (2011)

43. 39 Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007) “Em qualquer espaço econômico, um conjunto de regras fundamentais delineia os direitos de utilização de recursos econômicos e aloca esses direitos aos agentes que interagem” Eric Brousseau Economista Autor do Livro

44. 40 Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007) N.E.B.M O.E.B.M

45. 41 Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007) Motivações: Boom da InternetInvestimentos em Hardware Demanda por novos serviços de comunicação DESENVOLVIMENTO O.E.B.M N.E.B.M

46. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007)

47. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007) ... e a governança da Internet? NSFNET ICANN IANA ARPANET

48. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007)

49. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Brosseau (2007) Exemplo de Internet Governance:

50. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Businessfinance.com (2011) “Internet de capital de risco são os fundos disponibilizados para as empresas de internet, com potencial de crescimento excepcional.” 8 PERGUNTAS

51. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Businessfinance.com (2011) 1. A sua empresa tem um novo produto ou serviço único que atinge um grande grupo de pessoas? 2. Pode a sua empresa competir e se tornar um líder contra as maiores empresas no seu mercado? 3. A sua necessidade de negócios está entre US $ 500.000 e US $ 5 milhões para operar e obter o seu produto no mercado? 4. É fácil levar o público para conhecer seu produto ou serviço único? 5. Será que o seu produto ou serviço exige toneladas de atendimento ao cliente? 6. Pode seu produto ou serviço gerar margens brutas superiores a 50%? 7. É a sua equipa de gestão bem informados sobre o novo produto e serviço, e eles têm experiência em negócios de sucesso antes? 8. Pode a sua empresa alcançar a receita bruta anual de US $ 25 milhões em três anos, com financiamento de capital de risco necessário e fornecido?

52. Apresentando:Vinicius Castro Internet Governance Fonte: Fonte: Internet GovernanceForum (2007) ... e no Brasil?

53. Apresentando:Emerson Costa Mercados & Hierarquias Fonte: Youtube.com (2011) Vídeo 2 http://www.youtube.com/watch?v=jS2yhQiDhqM

54. Governança de TI Obrigado! Dúvidas? Muito Obrigado!Emerson Costa Muito Obrigado! Vinicius Castro Muito Obrigado! Wagner Davys