1. QMB und die
Kompetenzanforderungen
Vom Papiertiger zum
Prozessmanager
107.06.15 W.Weninger

2. EXTERNE ANFORDERUNGEN
AkkG
17025
17020
9001:2015
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3. Externe Anforderungen
Akkreditierungsgesetz 2012:
„Änderungen beim Schlüsselpersonal melden“
Altes AkkG 2010:
§ 23. Der Zeichnungsberechtigte oder die Zeichnungsberechtigten der Überwachungs- und
Zertifizierungsstellen müssen auf dem Gebiet der Qualitätssicherung
ausgebildet sein. Diese Ausbildung gilt als gewährleistet, wenn eine Person
1. in dem entsprechenden Fachgebiet qualifiziert ist und
2. eine mindestens zweijährige Praxis in der Anwendung von Qualitätssicherungsverfahren sowie
Überwachungstechniken oder Produktionsmethoden vorweisen kann.
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4. Externe Anforderungen
17025 4.1:
„einen Mitarbeiter als Qualitätsmanager (wie auch
immer bezeichnet) benennen“, der, unabhängig von anderen Aufgaben und
Verantwortlichkeiten, die festgelegte Verantwortung und Befugnis dafür hat sicherzustellen, dass
das Managementsystem, bezogen auf Qualität, umgesetzt und jederzeit befolgt wird.
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5. Externe Anforderungen
17020 8.2.3:
Die oberste Leitung der Inspektionsstelle muss ein Mitglied der
Geschäftsführung benennen, das, ungeachtet anderer
Zuständigkeiten, Verantwortung und Befugnis haben muss.
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6. Externe Anforderungen
9001:2015:
Forderung nach dem Beauftragten der obersten
Leitung entfällt
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7. Resume
Keine konkreten externen Anforderungen an das
Kompetenzprofil des QMB
d.h. Anforderungsprofil ist selbst zu definieren
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8. ANFORDERUNGSPROFIL
(STELLENBESCHREIBUNG, VERANTWORTUNGSMATRIX,
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG)
Qualifikationen und Schulungen
Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
Verantwortlichkeiten
Leitungsaufgaben
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9. 17020
7.5 Beschwerden (und Einsprüche)
8.2 Managementsystem-Dokumentation
8.3 Lenkung von Dokumenten
8.4 Lenkung von Aufzeichnungen
8.5 Managementbewertung
8.6 Interne Audits
8.7 Korrekturmaßnahmen
8.8 Vorbeugende Maßnahmen
907.06.15 W.Weninger

10. 17025
4.2 Managementsystem
4.3 Lenkung der Dokumente
4.5 Vergabe von Prüfungen und Kalibrierungen im Unterauftrag
4.6 Beschaffung von Dienstleistungen und Ausrüstungen
4.8 Beschwerden
4.9 Lenkung bei fehlerhaften Prüf- und Kalibrierarbeiten
4.10 Verbesserung
4.11 Korrekturmaßnahmen
4.12 Vorbeugende Maßnahmen
4.13 Lenkung von Aufzeichnungen
4.14 Interne Audits
4.15 Managementbewertungen
1007.06.15 W.Weninger

11. ã Ing. Werner Weninger - www.metras.at Version 03 Prüfung und Freigabe am 2012-02-18; Seite 1 von 1
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Quellenweg 9
A-9141 Eberndorf
Tel. 0676-3952640
Prozessübersicht Prüf- und Inspektions- Stelle
Qualitätslenkung
Referenzmaterial,
Rückführung
Vorbeugung Korrektur Verbesserung Kundendienst
Beschaffu
n
g Dokumente Aufzeichnungen Berichte
Probenbehandlung Prüfverfahren Räumlichkeiten
Einrichtung und
Geräte
EDV
Organisa on Planung Personal Finanzen
Qualitäts-
managemt
Audits Controlling
Kunde Au ragsprüfung
Probenahme
Probeneingang
Prüfungen
Plausibilitäts-
prüfung
Prüf-
bericht
Gutachten Kunde
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12. 07.06.15 W.Weninger 12

13. 07.06.15 W.Weninger 13

14. VERANTWORTLICHKEITEN UND
BEFUGNISSE
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15. Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Sicherstellen, dass Prozesse und Verfahren
erstellt, umgesetzt und überwacht werden
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16. Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Auditmanagement
Ringtestplanung und Auswertung
Qualitätsdaten analysieren und Probleme erkennen
Sperre von fehlerhaften Arbeiten
Beschwerdemanagement und Schadensfälle untersuchen
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17. Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Maßnahmen zur ständigen Verbesserung vorschlagen
Fehleranalysen und Korrekturen
Maßnahmen vorschlagen
Überwachung von Korrekturmaßnahmen (Wirksamkeit
und Termineinhaltung)
Lieferanten zulassen und sperren
1707.06.15 W.Weninger

18. Verantwortlichkeiten und Befugnisse
in Abstimmung Qualitätspläne erstellen
Zielbewertungen und Definition mit Einfluss auf
die Unternehmenssteuerung
Moderation von Arbeitsgruppen
Koordination mit Akkreditierungsstelle
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19. KOMPETENZ
(SACHVERSTAND UND ERFAHRUNG)
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20. Kompetenz
(Sachverstand und Erfahrung)
Qualität managen i.S. Prozessqualität
QM Einführung i.S. Fehler vermeiden
Nutzen in den Vordergrund bringen
Formalismus abwenden
Mitarbeiter überzeugen
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21. Kompetenz
(Sachverstand und Erfahrung)
Früher: Akten verwalten und Produktqualität
sichern
Heute: Prozessqualität steuern und überwachen
Kennzahlen
Prozessaudits - horizontales Audit
Prozess FMEA etc.
Prozesskoordination (Plan, Do, Check, Act)
2107.06.15 W.Weninger

22. Kompetenz
(Sachverstand und Erfahrung)
interne QM-Kommunikation
QM-Marketing (intern und extern)
Kundenfeedback
Total Quality Management betreiben
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23. Kompetenz
(Sachverstand und Erfahrung)
Vorbeugung
Risikoanalyse und Risikomanagement (RM)
Unternehmerische RM
Produktspezifische RM
Organisatorische RM
Change Management
2307.06.15 W.Weninger

24. QUALIFIKATIONEN UND
SCHULUNGSPROGRAMME
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25. Qualifikation
Grundlagen Q-Management
Qm Methodik und Q- Technik
Auditmanagement
Prozessmanagement
Risikomanagement
Change Management
Projektmanagement
2507.06.15 W.Weninger

26. Qualifikation
Normkenntnisse
17000er Serie
9000er Serie
Gesetzeskenntnisse
spezielle Branchenregelungen (HygVO, DVO,
LMSVG etc.)
Akkreditierungsgesetz und Verordnungen
2607.06.15 W.Weninger

27. Qualifikation
Berufliche Ausbildung und Berufserfahrung
((Fach- (Hoch-)) Schulbildung
QM-Erfahrung
2707.06.15 W.Weninger

28. Qualifikation
Moderation und Schulungstechniken
Präsentationstechnik
Kommunikationstechnik
Kundenorientierung
Organisationstätigkeit (Produktivität)
Mediationstechnik
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29. VERANTWORTUNGEN
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30. Verantwortungen
Umsetzung der Q-Politik überwachen
Systembewertung i.S. der Zielerreichung
durchführen
Prozessorientierung im Unternehmen umsetzen
Überwachung und Weiterentwicklung des (Q)-
MS
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31. Verantwortungen
Muss dafür sorgen, dass mit Prozessorientierung
die Unternehmensstrategie und Ziele umgesetzt
werden um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern
Berichterstattung an die Geschäftsführung
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32. Verantwortungen
Managementbeauftragter verschiedener
Systeme (Energie, Umwelt, QM,
Arbeitssicherheit)
Aber keine gesetzlichen Beauftragtenfunktionen
(Gefahrgut, Gift, Abwasser, Arbeitssicherheit
etc.)
Prozessverantwortung "Audit“
3207.06.15 W.Weninger

33. Verantwortungen
Kundenorientierung durchsetzen
QM Dokumentation verwalten
Einführung neuer Verfahren (Prüfung,
Inspektion, Zertifizierung etc.) überwachen
3307.06.15 W.Weninger

34. BERUFSBILD QM-B
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35. <- Berufsbild im Lauf der Zeit ->
• Pflege und Lenkung der
Systemdokumentation
• Mitarbeiterunterweisungen
• Durchführung interner Audits
• Fehleranalysen und
Korrekturen
• Reklamationsanalyse und
Bearbeitung
• Darstellung der Systemqualität
gegenüber der Leitung
• Koordination der externen
Audits
• Projektmanagement
• Prozessmanagement
• Zielbewertung und –definition
mit Einfluss auf die
Unternehmenssteuerung
• Strategieumsetzung in den
Prozessen
• Moderation von
Arbeitsgruppen
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36. 3607.06.15 W.Weninger

37. Berufsbild
Q-Beauftragter:
Qualitätsmanagement
Q-Manager:
Qualitäts-, Risiko-, Projekt-, Prozess- Management
Q-Auditor:
Auditmanagement inkl. Qualitäts-, Risiko-, Projekt-,
Prozess- Management
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38. QM-Berufsbild
• Schlüsselfunktion
• Generalist
• Unternehmensentwickler
• Manager
• Führungskraft
• Controller
• Teamplayer
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39. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Werner Weninger
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office@metras.at
0676 3952 640
3907.06.15 W.Weninger