Juiste strategische richting kiezen met: - Strategy canvas (Blue Ocean Strategy) Deze richting concreet, specifiek en gedragen maken: - OGSM (Drücker / Procter & Gamble) Zorg dat het werkt! -Praktijkervaring

1. 16 april 2013
Yousri Mandour en
Angela Lijmbach
Van een strategisch plan
naar een werkend plan

2. Over ICSB
>Rotterdams adviesbureau voor marketing-
en strategische vraagstukken
>Innovatie
>CRM & klantrelatie
>Strategie & planning
>Branding & positionering
2

3. Het menu van vanavond
1. Juiste strategische richting kiezen
– Strategy canvas (Blue Ocean Strategy)
2. Deze richting concreet, specifiek
en gedragen maken
– OGSM (Drücker / Procter & Gamble)
3. Zorg dat het werkt!
– Praktijkervaring
3

4. De juiste strategische richting:
>Heb je diep begrip van wat je klant echt
beweegt?
>Hoe origineel is je koers eigenlijk?
>Doe je van alles een beetje, of durf je echt
te kiezen?
4

5. De juiste strategische richting:
>Heb je diep begrip van wat je klant echt
beweegt?
>Hoe origineel is je koers eigenlijk?
>Doe je van alles een beetje, of durf je echt
te kiezen?
5
Strategy canvas:
Koers scherpstellen door je te onderscheiden
op werkelijke behoefte van de klant

6. Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
6

7. Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
7

8. Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
8

9. Ingredienten voor succes:
>Value curve heeft focus
>Value curve verschilt van andere aanbieders
>Duidelijk strategisch profiel, vertaalbaar in
een overtuigende slogan:
“The speed of a plane at the price of a car”
9

10. Poll: waarom is de strategy canvas
ongelofelijk ingewikkeld te maken?
1. Wat doet er echt toe? (koopmotieven op
x-as)
2. Hoe goed doen wij het eigenlijk?
3. Hoe goed doen de anderen het eigenlijk?
4. Wie zijn de anderen?
5. Helemaal niet ingewikkeld om te maken
10

11. SNS Fundcoach: supermarkt voor beleggingsfondsen
11

12. Wereldwijs op zoek naar „belegging boutiques‟
12

13. Portfolio van de beste fondsmanagers
13

14. 2000 - 2010
14

15. 15

16. www.capitalguards.comCapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
CapitalGuards
•Logische doorontwikkeling vanuit SNS Fundcoach.
•Startpunt: diep begrip koopmotieven x-as door interviews
•Focus ook op niet-beleggers
16

17. De doelgroep:
www.capitalguards.comCapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
•Beleggen is geen hobby.
•Sparen alleen onvoldoende.
•Specialist weet meer (selecteren en ontsluiten).
•Particulieren met een vrij te beleggen vermogen tussen de
100.000 en miljoen euro.
17

18. www.capitalguards.comCapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
• Oplossing
• Zekerheid en vertrouwen
• Eenvoud
• Groei en bescherming
• Kwaliteit
‘Ik wil helemaal niet beleggen, ik wil gewoon
dat mijn vermogen rustig en gestaag meer waard wordt.’
Kernwoorden:
www.capitalguards.com
18

19. Strategy canvas CapitalGuards
19
Prijs Persoon-
lijk advies
Breedte
diensten
Toegang
beste
fondsen
Rust in
vermogens
beheer
Gedeeld
risico
Wekt
vertrou-
wen

20. Strategy canvas CapitalGuards
20
Prijs Persoon-
lijk advies
Breedte
diensten
Toegang
beste
fondsen
Rust in
vermogens
beheer
Gedeeld
risico
Wekt
vertrou-
wen
Van Lanschot

21. Strategy canvas CapitalGuards
21
Prijs Persoon-
lijk advies
Breedte
diensten
Toegang
beste
fondsen
Rust in
vermogens
beheer
Gedeeld
risico
Wekt
vertrou-
wen
Van Lanschot
ABN AMRO

22. Brainstorms voor conceptontwikkeling
22

23. Strategy canvas CapitalGuards
23
Prijs Persoon-
lijk advies
Breedte
diensten
Toegang
beste
fondsen
Rust in
vermogens
beheer
Gedeeld
risico
Wekt
vertrou-
wen
Van Lanschot
ABN AMRO
Capital Guards

24. www.capitalguards.comCapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
•Het traditionele familiefonds voor welgestelden, nu
beschikbaar voor het individu!
•Beleggingsdoelstelling is maatwerk, niet het individu
•Slechts twee producten op het schap
•Schaalvoordelen vanwege financieel product ipv individueel
vermogensbeheer
• Wegnemen problematiek starre beleggingsprofiel
Kernpunten van het vermogensconcept:
www.capitalguards.com
24

25. Strategy canvas: outside in of inside out?
>Tool uit de outside in benadering:
– Inside out ter bewustwording!
>Implementatie vereist koppeling (reality
check) met de organisatie:
– “Wat moeten we veranderen om dit te
bereiken?”
– Realisme: hoe ver kan onze olietanker draaien?
– Specialisme van ICSB
25

26. Leuk, maar bij ons gaat dit toch wat lastiger…
26

27. Poll: waar gaat het mis in de planvorming?
1. Het strategisch plan verdwijnt in de la.
2. Er staan geen echte keuzes in het plan,
louter wollige teksten.
3. Het ontbreekt aan een vertaling van de
strategische koers naar een uitwerking in
concrete operationeel activiteiten.
4. Er gaat weinig tot niets mis in de
planvorming.
27

28. Poll: waar gaat het mis in de planvorming?
1. Het strategisch plan verdwijnt in de la.
2. Er staan geen echte keuzes in het plan,
louter wollige teksten.
3. Het ontbreekt aan een vertaling van de
strategische koers naar een uitwerking in
concrete operationeel activiteiten.
4. Er gaat weinig tot niets mis in de
planvorming.
28

29. OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
29

30. OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
30
Richting, inspiratie, stip
aan de horizon
(kwalitatief)
Wat of hoeveel
betekent die
objective precies?
(kwantitatief)

31. OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
31
Richting, inspiratie, stip
aan de horizon
(kwalitatief)
Wat of hoeveel
betekent die
objective precies?
(kwantitatief)
Via welke weg of
op welke manier
bereiken we de
doelen?
(kwalitatief)
Wat gaan we doen
en hoe meten we
dat we op de
goede weg zijn?
(kwantitatief)

32. OGSM-model - Voorbeeld
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
32
Wij zijn de eerst
gezochte en eerst
gevonden opleider voor
gemeenten, door:
Eerst gezocht: bij
min 60% van alle
gemeenten in
Nederland behoren
wij tot de prefered
suppliers, door:
Eerst gevonden:
Bij min 80% van
onze klanten
leveren wij jaarlijks
minimaal 5
opleidingen, door:

33. OGSM-model - Voorbeeld
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
33
Wij zijn de eerste
gezochte en eerst
gevonden opleider voor
gemeenten, door:
Eerst gezocht: bij
min 60% van alle
gemeenten in
Nederland behoren
wij tot de prefered
suppliers, door:
Eerst gevonden:
Bij min 80% van
onze klanten
leveren wij jaarlijks
minimaal 5
opleidingen, door:
4 fte (6 mnd) voor het
opzetten van een
WMO expertise
centrum
Focus op de
vraagstukken van
gemeenten. Ons
portfolio aan
diensten wordt
gekoppeld aan
vraagstukken van
gemeenten, door:
Binnen 3 maanden
beveelt 60% van onze
klanten ons expertise
centrum aan

34. OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action
plan
1.
2.
3.
4.
5.
> Krachtig
– Dwingt tot keuzes en tot
concrete en specifieke
formulering
– Schrijven is schrappen –
kiezen is verliezen
> Onderschat
– Meer dan communicatietool
– Kost veel (meer) tijd
– Leidinggevenden
committeren aan afspraken
> Overschat
– Ruimte voor soms
noodzakelijk nuance mist
– Het blijft een tool, “hoe
gaat het nu echt werken?”
34

35. Het menu van vanavond
1. Juiste strategische richting kiezen
– Strategy canvas (Blue Ocean Strategy)
2. Deze richting concreet, specifiek
en gedragen maken
– OGSM (Drücker / Procter & Gamble)
3. Zorg dat het werkt!
– Praktijkervaring
36

36. Kern
Beweging
Verankering
Leider-
schap
Voor-
delen
Visie Strate-
gie
Commitment
Aanpassing
organisatie
Prestatie-
management
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
37

37. De Kern: opleveren van de voordelen
> Maak de voordelen zo concreet en meetbaar mogelijk
voor alle stakeholders
> Toets (tussen)tijds of de verandering op de goede weg
is
> Formuleer resultaten in lijn met de strategische
doelstelling (bestaansrecht) van de organisatie
3
8
Verankering
Beweging
Kern
38

38. Vertaal de voordelen naar de verschillende
niveaus in de organisatie
> Zijn de voordelen
waarneembaar op alle
niveau‟s?
> Worden niet kern
afdelingen betrokken?
> Is er geloof in de
bestemming en trots
op de eerste
resultaten?
39Verankering
Beweging
Kern
39

39. De Kern: leiderschap
40
Verankering
Beweging
Kern

40. Kern
Beweging
Verankering
Leider-
schap
Voor-
delen
Visie Strate-
gie
Commitment
Aanpassing
organisatie
Prestatie-
management
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
41

41. Poll
>Blik eens terug op de meest recente
strategie implementatie binnen uw
organisatie
– Waardoor kwamen de medewerkers echt in
beweging?
 Er was veel geloof in de leider
 Toen de stappen helder en concreet werden
 Doordat het duidelijk werd dat
iedereen zich achter de
implementatie schaarde
 Het is nooit echt in beweging
gekomen
42
Verankering
Beweging
Kern

42. De Beweging: maak een inspirerend
veranderverhaal...
PricewaterhouseCoopers
 Het juiste verhaal:
waarden en resultaten
 Passie en energie voor de
verandering
 …met de mensen
 …met het heden en
verleden van de
organisatie
Inhoud
Overtuiging
Verbinding
43Verankering
Beweging
Kern
43

43. …waarin pijn en perspectief
samenkomen
> Wat gaat er mis als we niets
doen?
> Hoe zien onze klanten ons?
> Hoe groot is de noodzaak voor
een nieuwe koers?
> Wat is de impact voor
stakeholders?
> laat zien dat het kan werken
> expliciteer consequenties
Noodzaak en droom
Verankering
Beweging
Kern
44

44. Beweging:
kies de implementatiestrategie
45
Verankering
Beweging
Kern

45. met de beste veranderweg
VERANDERINGSPROCES
Verankering
Beweging
Kern
46

46. met de beste veranderweg
VERANDERINGSPROCES
Verankering
Beweging
Kern
47
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.

47. Beweging: bouw commitment op
Bron: projectmatig communiceren bij verandering, Bas van Beers, Andrea de Bruin, Gerda Lycklama à Nijeholt e.a. 1999
Commitment
"Ik wil het op de
nieuwe manier doen"
Schikken
"Ik moet het op de
nieuwe manier doen”
Reactie
"Ik ga reageren op deze verandering,
maar alleen als ik moet”
Testing
"Ik moet aan deze verandering meedoen”
Negatieve perceptie
"Ik voel me bedreigd door deze verandering"
Positieve perceptie
"Ik zie een kans in deze verandering"
Betrokkenheid
"Ik zie de implicaties voor mij-ons"
Begrijpen
"Ik weet waarom er wat gaat veranderen”
Bewustwording
”Er wordt me iets verteld"
Testen
"Ik ga kijken wat het me op kan leveren"
Actie
"Ik ga aan de verandering bijdragen "
Verankering
Beweging
Kern
48

48. Creëer draagvlak in de organisatie
Verankering
Beweging
Kern
49

49. Ga samen het proces in
Verankering
Beweging
Kern
50

50. Kern
Beweging
Verankering
Leider-
schap
Voor-
delen
Visie Strate-
gie
Commitment
Aanpassing
organisatie
Prestatie-
management
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
51

51. Verankering: ontwerp de organisatie
Knoppenbord
Structuur Rollen en
functies
Prestatie-
indicatoren
Stijl van
opereren
en samenwerken
Coördinatie
Functioneel/proces
Product,
Markt
Regionaal
Een organisatie is meer dan een ‘hark’, het is een afsprakenstelsel met
daaraan ten grondslag liggend goed begrepen principes en doelen
Taken
Verantwoordelijkheden
Vaardigheden
Verankering
Beweging
Kern
52

52. Verankering: manage de prestaties van mensen
Verankering
Beweging
Kern
53

53. Verankering:
breng de cultuur in lijn met de nieuwe koers
Verankering
Beweging
Kern
54
Start geen cultuurprojecten!

54. Wrap up
>3 krachtige tools
>De werkelijke crux zit „m in
het toepassen
>Expertise ICSB: toepassing
nieuwe tools in traditionele
organisaties
>Bel ons eens….
55
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
Verankering
Beweging
Kern

55. Keep in touch…
Mail: yousri.mandour@icsb.nl
angela.lijmbach@icsb.nl
Mobiel: Yousri: 06 26 07 84 22
Angela: 06 45 31 40 02
Twitter: @yousrimandour
@alijmbach
LinkedIn: Yousri Mandour
Angela Lijmbach
ICSB Marketing en Strategie
Barbizonlaan 76
2908 ME Capelle a/d Ijssel
010 452 86 02
www.icsb.nl
56