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Yasushi Senda
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2015/10/14に行われた UX JAM 3向けのスライドです
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2014年10月20日(月) スマホUI勉強会@GMO Yoursで、「次の5年のUIを考える」という題でお話しました。
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実践的なUXデザインとインタラクションデザインの考え方
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2016年2月27日 産業技術大学院大学 履修証明プログラム『人間中心デザイン』HCD導入設計論の資料です。UXデザインをする技術と、UXデザインを組織に導入する技術は、まったく別のものである(UXデザインと組織論)ということを、正面から考えました
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
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Yoshiki Hayama
2015年9月月8日(火)に開催された「UX JAM #2」で発表したスライドです。
UX actually is all around us. - UXを感じよう -
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Akihiro Mukai
UX、HCDプロセスの社内導入を進めるにあたってビジネス要件で悩んでいる人は多いかと思います。 ビジネス要件はユーザー体験に敵なのか? 導入にあたってのノウハウを実体験に基いて紹介します。 あくまでDMMの事例にはなりますが、参考になれば幸いです。
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UXデザインにおいて、ユーザーを定義するコツとは? UXデザインに関わる人なら、カスタマージャーニーやWFなどを描く前に、そもそも、設計の対象となるユーザーをどのように定義しようか? という部分で悩まれることが多いかと思います。 UXを考える際に、どのような視点でユーザーを捉えればいいのか? 設計に反映しやすいセグメンテーション軸の選び方は? セグメンテーションしたターゲットユーザーをどのように定義すればいいのか? UX設計におけるユーザー定義のやり方をご紹介します。 本資料では、 ・ユーザーとはなにか? ・ユーザーのセグメンテーション軸の考え方 ・ユーザーの定義について についてお話しています。 ※本資料はユーザーの定義そのものにフォーカスしています。 ユーザーのリサーチ、カスタマージャーニーマップ/シナリオ設計などは含んでおりません。 【ヒカ☆ラボ】UXデザイナー必見! ~売れるサービスは"ユーザー定義"方法が違う。 セグメンテーション軸の選び方やターゲットユーザー定義方法を徹底解説します~ https://atnd.org/events/70617
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HCDを基板としたUXデザインの手法では、ユーザーのインサイトや、UXの可視化を考察できるなど新たな発見があります。しかし制作フェーズでのクライアントとの合意形成においては、手法だけでカタチにしていくのは難しいという現実もあります。UXデザインを実践していく前に、私たちが目指す方向をできるだけぶれずに進められる方法について考えてみます。
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1.
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2.
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3.
WORKS エヴァンゲリオン 初音ミク nano・universe UNITED ARROWS RoboticsLab
4.
インターフェイスという名が付く以上、 UI開発やデザインは様々な方法で 数多くやってきました ・情報の構成要素やプライオリティの整理 ・サイトマップ ・ワイヤーフレーム ・ペーパープロトタイプ ・UIデザイン ・インタラクションモック ・パフォーマンス検証 などなど
5.
UI開発を行なってきて、UXをどう思っているか?
6.
UIをいくら頑張っても最高のUXは生み出せない 優れたUIは優れたUXを生み出せる = そんなことない 「操作感が心地よいWEBやアプリ」
= 「優れたUXを提供」 = 全然そんなことない
7.
「UI」は「UX」の要素にすぎない ケース1 : UIが破綻してても、UXの満足度が高い ケース2
: UIを配慮しすぎた結果、UXが上手くいかない ケース3 : 現場に行かないと発見できなかったUX
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ケース1 UIが破綻してても、UXの満足度が高い
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SH-06D NERV(通称エヴァスマホ)
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・パッと見て、どこがどうなってるのか、全く意味不明 ・電話やメールができるのかも怪しい ・こんな色で外で見えるの? ・文字が小さいし、見えないわー ・CPU/メモリの負荷、電池を食いそうな印象 UIの問題点
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スマホのコンセプトは エヴァ劇中の幹部が持っている「官給品のスマホ」が 裏ルートで流れてきてドコモから発売された設定 劇中のスーパーコンピュータと通信できる唯一のスマホなんだから、 それを感じてもらえるUIじゃないと意味が無い
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ちなみに、箱もこの設定を 全面に押し出しました 発売当日、全国のドコモショップに行列ができるほどの大盛況
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ケース2 UIを配慮しすぎた結果、UXが上手くいかない
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CIBONE(当初のデザイン案) first view
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CIBONE(公開した案) first view
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CIBONE(比較)
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商品の購入率を上げるために、 いろいろ考慮したデザイン提案を行なったが、 逆に「配慮されすぎ」と言われてしまった 他のECサイトでも成功している方法論や ユーザを気遣って、購入しやすさを念頭に置いたUIにした結果、 かえって目指すブランドイメージとは、かけ離れる印象になった
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ケース3 現場に行かないと発見できなかったUX
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ON THE MARKS
KAWASAKI (当初のデザイン案) これは参考イメージ
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ON THE MARKS
KAWASAKI (公開したもの)
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建築中のホテルに行ってみて、分かったこと
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サイトの印象と 実際のホテルの印象を ずれないようにする サイトを見て、訪れた人に違和感を与えてがっかりさせてはいけない 印象を同じにしてあげると、統一感がでて、 相乗効果により納得感が生まれる
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まとめ
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インターフェイスという名がつく会社の考える UXとは?
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人(利用者) と モノ(デバイス) 人(利用者)
と モノ(デバイス) と 人(提供者) それらを正しくつなぐ仲介役として どの立場も客観的に見れて、 良い方向性に導いていくこと
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以上です。 ありがとうござました。