Quando as pessoas já nos seguem e gostam de nós, há um passo crucial antes da venda: aquele em que se cria uma relação de confiança.
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2. A N T E S D E C O M E Ç A R M O S . . .
• O L Á , S O U O A F O N S O M A L H E I R O . . . E S T E - - >
• T E N H O F O R M A Ç Ã O E M G E S T Ã O E E M M A R K E T I N G D I G I T A L
• A D O R O T A N T O E N S I N A R C O M O I M P L E M E N T A R O Q U E V A I S V E R
• S O U O F U N D A D O R E S O C I A L M E D I A M A N A G E R D O H E E L B O O K
• C R I O C U R S O S O N L I N E
A F O N S O M A L H E I R O . C O M
4. P O R Q U E É A C O N F I A N Ç A
T Ã O I M P O R T A N T E ?
9 2 % D O S C O N S U M I D O R E S L Ê R E V I E W S / A V A L I A Ç Õ E S D E U M P R O D U T O
A N T E S D E O C O M P R A R
8 8 % I N C O R P O R A - A S N A S U A D E C I S Ã O
8 6 % D A S P E S S O A S H E S I T A N A C O M P R A A U M A M A R C A C O M R E V I E W S
N E G A T I V A S
3 0 % A S S U M E Q U E A S R E V I E W S S Ã O F A L S A S Q U A N D O N Ã O H Á R E V I E W S
N E G A T I V A S
F O N T E : V E N D A S T A . C O M / B L O G / 5 0 - S T A T S - Y O U - N E E D - T O - K N O W - A B O U T - O N L I N E - R E V I E W S
A F O N S O M A L H E I R O . C O M
5. C O N C L U S Ã O
O C L I E N T E S Ó C O M P R A
S E C O N F I A R .
6. A F O N S O M A L H E I R O . C O M
COMO FAZER
AS PESSOAS
CONFIAR EM
NÓS ?
DA MESMA FORMA
QUE NA VIDA REAL
8. A F O N S O M A L H E I R O
1ENTREGAR
PROMOTEMOS "X" A QUEM NOS SEGUE?
ENTÃO ENTREGAMOS EXACTAMENTE "X"
NÃO ENTREGAMOS "Y", "X - 1" OU, PIOR... ZERO.
ASSIM, AS PESSOAS VÊEM QUE
O QUE FAZEMOS É IGUAL AO QUE DIZEMOS.
9. A F O N S O M A L H E I R O
2 CONSISTÊNCIA
ENTREGAR O QUE PROMETEMOS UMA VEZ É BOM
ENTREGAR SEMPRE É EXCELENTE.
PORQUÊ? PORQUE ELIMINA O MEDO QUE UM POTENCIAL CLIENTE
SENTE.
"SERÁ QUE ME VÃO ENGANAR?"
"NÃO, JÁ LHES COMPRO HÁ 5 ANOS E CORREU SEMPRE BEM."
10. A F O N S O M A L H E I R O
3PROVAS
SE UM AMIGO NOSSO NOS DIZ QUE UMA MARCA É BOA,
NÓS ACREDITAMOS
NA INTERNET, OS POTENCIAIS CLIENTES PODEM ACREDITAR NÃO SÓ
EM AMIGOS, MAS TAMBÉM EM REVIEWS, EM ENDORSEMENTS, EM
ESTUDOS DE CASO E EM PRÉMIOS.
SE HÁ PROVAS DE QUE TRABALHAMOS BEM, O CLIENTE FICA MAIS
PERTO DE CONFIAR EM NÓS.
11. A F O N S O M A L H E I R O
4 RELAÇÃO > $
O CLIENTE NÃO É UMA CARTEIRA COM DINHEIRO
SE ELE QUISER COMPRAR UMA COISA QUE CUSTA 50, MAS NÓS
SUGERIMOS ALGO QUE RESOLVE O MESMO PROBLEMA E CUSTA 30,
O CLIENTE PERCEBE UMA COISA MUITO IMPORTANTE...
12. A F O N S O M A L H E I R O
4 RELAÇÃO > $
ELE É MAIS IMPORTANTE PARA NÓS DO QUE O DINHEIRO EXTRA.
NO CURTO PRAZO, PODE CUSTAR DINHEIRO.
NO LONGO PRAZO, PODEMOS TER UM CLIENTE QUE:
- CONFIA EM NÓS
- NOS COMPRA PARA SEMPRE, POR SABER QUE É BEM SERVIDO E
OS SEUS INTERESSES ESTÃO PROTEGIDOS.