1st Web Cross Channel Seminar - Udfordringen Online/Offline
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•486 vistas
v. Tobias Høst - 1st Web
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (15)
1st Web Cross Channel Seminar - Udfordringen Online/Offline
- 1. Cross Channel 10. september 2013 WIFI: Bordingguest !guestbording!
- 4. • Flere omsætningskanaler end én • Imødekomme forbrugeren, i den ”kanal” forbrugeren befinder sig i • Konsistens mellem kanaler • Stærk værdikæde
- 6. ① Flere omsætningskanaler end én ② Imødekomme forbrugeren, i den ”kanal” forbrugeren befinder sig i ③ Stærk værdikæde ④ Design din ”kanal” 1/12 Mor køber jakke Juleaften Mor sender login Bestille returseddel (afvisning) Returning forlænges (mail) Tid 4/1 10/1 Telefonisk kontakt (afvisning) Telefonisk kontakt Returnering pr. post 30/1
- 7. ”We know that 60% of our U.S. store sales are influenced by our customers’ experience on bestbuy.com and 40% of the products we sell online are picked up in-store and our multi- channel approach will serve us well into the holiday season.” Brian Dunn (CEO at Best Buy)
- 8. ① Flere omsætningskanaler end én ② Imødekomme forbrugeren, i den ”kanal” forbrugeren befinder sig i ③ Stærk værdikæde ④ Design din ”kanal”
- 9. 18-32 år
- 10. ”Customers don’t think about channel - they just want convenience” Citat: internettet
- 11. Diversity
- 14. 8.30 Kaffe & rundstykker v. Tobias Høst, 1st Web 9.00 Velkommen – Udfordringen online/offline v. Tobias Høst, 1st Web 9.30 Fremtidens forbruger v. Asger Munkholm, Dynamicweb 10.15 Pause 10.30 Case: Fleggard v. Nikolai Fink, Fleggard 11.15 Fra Teori til praksis – hvordan kan du få integreret E-handel op at stå v. Christian Baagøe Schou, Bording 11.45 Opsummering og spørgsmål v. Tobias Høst, 1st Web 12.00 Sandwich, networking og tak for i dag Agenda
Notas del editor
- Velkommen. Glædet os til i dag. 1stweb præsentation. 12 ildsjæle. Vi laver teknisk ehandel + alt der omkrandser webshoppen = eksempler: markedsf. Ebus. Manager.
- Hvorfor tager vi begrebet op. Fordi vi er nødt til det!
- Cross Channel handler vel i virkeligheden om at få sine multichannels til at krydse. Altså fx sammenhæng mellem butikken og online oplevelsen.
- Mor køber jakke. Returnering. Mors login. Bestille en returseddel. Pga. Jul 30 dages ekstra returret. Udfordring da man ikke køber julegaver d. 24/12. Returnering forlænget jf. En mail. Ringer ind til shoppen, og meddeler at det er en felj at mailen er modtaget.
- Hvordan sikrer man sig så at de kanaler man investerer i virker? Det handler om at stole på at brugerne finder hen til kassen. Men der er mange veje til Rom.
- Vi vil ridse i lakken, åbne dialogen. Ikke belære eller facitliste. I stedet for at kun at komme med vilde eksempler, vil vi forsøge at bringe CC i øjenhøjde. Men før vi går jer helt i øjen højde, skal vi høre et spændende oplæg fra Asger.