1) O documento descreve o modelo de negócios canvas, que é uma ferramenta para descrever o modelo de negócios de uma empresa. 2) O modelo de negócios canvas é composto por nove blocos, que incluem segmentos de clientes, proposta de valor, canais, relacionamento com clientes, fontes de receita e recursos-chave. 3) Esses blocos fornecem uma visão geral dos principais aspectos do modelo de negócios de uma empresa.

1. Modelo de
Negócios

2. Business Model
Definição

3. Business Model Canvas

4. Business Model Canvas

5. Business Model Canvas
FER TA
TE
RA
INF RA
O CLIEN
EST RUTU
FINANÇAS

6. Estratégia
para
Startups

8. Business Model Canvas
Que ações de
Atividades a Clientes que
relaciona-mento
serem possuem o
Parcerias e realizadas Solução única são
problema não
para um estabelecidas
fornecedores resolvido
que serão problema
necessários relevante
os ativos mais Como o produto
importantes ou serviço
chega ao
cliente
Como o
principais
dinheiro é
custos gerados
transaciona-do

9. Business Model Canvas
sub

10. Business Model Canvas
sub

11. Business Model Canvas
sub

12. Business Model Canvas
Controle
de
Produtoras
e
estoque
distribuidoras
Diversão
/
Cinema
em
Cinéfilos
casa
de
Aluguel
Pessoas
que
Filmes
Filmes Lojas
gostam
de
comodidade
Pesso Site
as
Taxa
de
ição
Aquis es
Pessoas
Aluguel
de
aluguel
Multas
m
de
Fil lojas

13. Business Model Canvas
Controle
-­‐
de
Recomen
Produtoras
e
estoque
daçoe s
distribuidoras
Diversão
/
Cinema
em
Cinéfilos
TI
casa
Perfil
LogísNca online
Serviços
de
logísNca
Aluguel
de
ilimitado
Pessoas
que
em
Filmes
filmes,
s gostam
de
multas
comodidade
Plata
f.
de
Site
TI
Planos
de
ição
Desenvolv.
Aquis es
LogísNca
Assinatura
m
de
Fil e
manut.
de
TI

14. Business Model Canvas
Controle
-­‐
de
Recomen
Produtoras
e
estoque
daçoe s
distribuidoras
Diversão
/
Cinema
em
Cinéfilos
TI
casa
Perfil
LogísNca online
Serviços
de
logísNca
Aluguel
de
ilimitado
Pessoas
que
em
Filmes
filmes,
s gostam
de
multas
Lojas
Pesso comodidade
Plata as
f.
de
Site
TI
Planos
de
ição
Desenvolv.
Aquis es
LogísNca
Assinatura
de
Fil
m e
manut.
Multas
de
TI
Pessoas
Aluguel
de
lojas

15. Business Model Canvas
Serviço de Telefonia Celular – em 1998
OBS:
não
exis-a
o
pré-­‐pago
Rede
Lojas
Fabricantes
de
celular
Comunicação
Pessoa
a
qualquer
s
Billing “Milhas”
hora
em
Empresas
de
qualquer
lugar
engenharia
Empresas
Rede
Lojas
Aparelho
celular
Pesso
as
Site
Planos
de
Rede Pessoas
assinatura

16. Business Model Canvas
Serviço de Telefonia Celular – em 2011
O
PRÉ-­‐
PAGO
Rede
Lojas
Fabricantes
de
Fabricantes
celular
Comunicação
as”
de
cartões
“Milh Pessoa
s
Billing a
qualquer
hora
em
Promoções
Pessoa
s
Empresas
de
qualquer
lugar
das
clas
engenharia
ses
C,D
e
E
Bancos
as
Rede
Lojas
Empres
Aparelho
celular
Bancas
de
Varejo
Pesso Jornal
as
Site
ATMs
Rede
Pessoas
Cartões
de
nos
de
la
minutos
P inatura
ass

17. Business Model Canvas

18. Segmento de Clientes

19. Segmentos de
Clientes
Usuários
www
Gdes
Empresas
PME
Desenv.
de
Jogos

20. Segmentos de
Clientes
Define os diferentes grupos de pessoas ou
organizações que a empresa visa alcançar e atender.
•
Quais
clientes
você
atende?
•
Como
eles
podem
ser
descritos?
•
Quais
suas
principais
caracterísNcas?
•
Que
Npos
de
“problemas”
precisam
resolver?

21. Segmentos de
Clientes
• Mercados
de
massa
à
Aparelhos
Eletrônicos
• Mercados
de
Nicho
à
Peças
de
automóvel/Montadoras
• Segmentados
à
Bancos
para
diferentes
perfis
de
clientela
• Diversificados
à
Amazon
“cloud”
• Plataformas
MulDlaterais
à
Operadoras
de
cartão
de
crédito

22. Proposta de Valor

23. Proposta de valor
Plataforma
Interação
Social
Audiência
Anúncios
Audiência
Jogos

24. Proposta de valor
Elementos
que
podem
contribuir
na
criação
de
valor
para
o
cliente
get
the
job
done
• Novidade
• Preço
• Performance
• Redução
de
Custos
• Customização
• Redução
de
Riscos
• Design
• Acessibilidade
• Marca
/
Status
• Conveniência
/
Usabilidade

25. Canais

26. Canais
www.
Apps
de
Facebook
parceiros
Plataforma
Facebook.com/
Facebook
Ads

27. Canais
Descreve
como
uma
empresa
se
comunica
e
alcança
seus
segmentos
de
clientes
para
entregar
uma
proposta
de
valor.
• Como
o
segmento
alvo
será
aNngido?
• Como
os
clientes
ficam
sabendo
da
sua
oferta?
• Quais
os
pontos
de
interação
com
os
clientes?
• Como
os
clientes
efeNvamente
compram?
• Como
os
canais
se
integram
à
roNna
do
cliente?

28. Canais
Tipos
de
canais
Próprio
Parceria
Direto
Indireto
Equipe
de
Vendas
Lojas
Lojas
Atacadista
Vendas
Online
próprias
parceiras

29. Relacionamento com Cliente

30. Relacionamentos
Com Clientes
Longo
Efeito
de
Prazo
e
Rede
custo
da
mudança

31. Relacionamentos
Com Clientes
•
AutomaNzado?
Personalizado?
•
Aquisição
/
Retenção?
•
Como
aumentar
o
custo
da
mudança
(Churn)?
•
Como
criar
vínculos
emocionais
com
os
clientes?

32. Fontes de Receitas

33. Fontes de Receitas
Links
Facebook
patrocina-­‐
Créditos
dos

34. Fontes de receita
Representa
o
dinheiro
que
a
empresa
gera
à
par-r
de
cada
Segmento
de
Cliente.
• Pelo que os clientes estão dispostos a pagar?
• Como eles preferem pagar?
• Qual valor estão dispostos a pagar?
• Por quais serviços/produtos os clientes pagam hoje?
• As receitas são de uma vez ou recorrentes?

35. Fontes de receita
Cada
Fonte
de
Receita
pode
ter
diferentes
mecanismos
de
precificação
• Venda de ativos
• Empréstimo/Aluguel/Concessão
• Taxa de utilização
• Taxa de inscrição
• Publicidade…

36. Recursos-Chave

37. Recursos-Chave
Engenheiros
de
Sw
e
Marca
Rede
Infra
de
TI
Gde
base
de
Clientes
c/
dados

38. Recursos-Chave
Descreve
os
a-vos
mais
importantes
necessários
para
fazer
o
modelo
de
negócio
funcionar
• Quais recursos são essenciais para o funcionamento do
seu modelo?
• Quais recursos são exigidos por seus canais?
• E pelo relacionamento com clientes?
• Pelo fluxo de receita?

39. Atividades-Chave

40. Atividades-Chave
Manuten.
Plataforma
Desenv.
Soeware

41. Atividades-Chave
Descreve
as
coisas
mais
importantes
que
uma
Empresa
precisa
fazer
para
que
seu
modelo
de
negócio
funcione.
Quais Atividades-Principais são exigidas por suas
Propostas de Valor?
Quais Atividades-Principais são exigidas por seus
Canais de Distribuição?

42. Parceiros-Chave

43. Parceiros-Chave
Zynga
Paypal

44. Parceiros-Chave
Descreve
a
rede
de
fornecedores
e
parceiros
que
fazem
seu
modelo
de
negócio
funcionar
• Quem são seus principais parceiros?
• E fornecedores?
• Os recursos-chave vêm através de parcerias?
• Que atividades-chave podem ir para o parceiro?

45. Estrutura de Custo

46. Estrutura de Custo
M.O.
Especializ.
Infra
TI

47. Estrutura de Custos
Descreve
todos
os
custos
advindos
da
operação
do
modelo
de
negócio.
• Qual a estrutura de custos resultante?
• Quais os principais custos que afetam resultado?

48. Atividades- Proposta de Relacionamento
Chave Valor com Clientes
Parceiros- Segmentos
Chave de Clientes
Estrutura de Estrutura
Custos Recursos- de Receitas
Chave Canais

49. Business Model Canvas
Efeito
de
Manuten.
Plataforma
Rede
Usuários
Plataforma
www
Interação
Paypal
Social
Longo
Prazo
Desenv.
e
custo
da
Grandes
Soeware
mudança
empresas
Audiência
anunciantes
Pequenas
Zynga
Anúncios
www.
empresas
Facebook
Apps
de
anunciantes
parceiros
Engenhei-­‐
ros
Marca
Audiência
Desenvolv.
Facebook. de
jogos
e
Jogos
com/
Ads
Plataforma
Infra
de
Facebook
apps
TI
Base
Clientes
Links
M.O.
patrocina-­‐ Facebook
Especializ.
Infra
TI
Créditos
dos

50. Business Model Canvas
Exercício
O modelo de
Desenvolver negócios do
usando o CANVAS
TEMPO:
10
MINUTOS

51. Business Model Canvas
Ipod
Amor
a
ia
riênc marca
Design
Expe sical
gravadoras
mu ua
n
conS Custo
da
MarkeDng
mudança
Mercado
ho
de
massa
Aparel
P3
de
M
OEMs
as
Pesso Itunes
Sistema
varejo
Lojas
sw
online
de
gestão
de
apple
Apple
marca
músicas
Ipod
hw
.com
acordos
itunes
pessoas
Hardware
So[ware
Produção
MarkeDng
$$$$$
$$
e
vendas

52. Business
Model
GeneraNon
#bmgen
Gravações
e
materiais:
h_p://21212.com/blog
Próximos
workshops
ao
vivo:
www.livestream.com/21212com
Espero
ver
vocês
de
-­‐ Google
AnalyDcs
–
22/09,
10h30
volta!
-­‐ Mailchimp
–
22/09,
14h00
-­‐ Newsle_ers
–
22/09,
15h00