투이컨설팅 제23회 Y세미나 : 현업이 고민하는 투자관리, 현업이 고민하는 성과관리

1. 23회 결과 보고
주제 : 현업이 고민하는 투자관리,
현업이 고민하는 성과관리
연구소 2008. 10. 27

2. Y-talk 이슈 – IT 이슈 중 투자관리
IT이슈 - 투자관리
IT비용 증가 가속화
실제로 갑은 it 투자 관리 역량이 있는가
IT투자에 대한 ROI분석이 안되고 있다.
IT는 영원히 회수 불가한 투자라고 생각한다
IT로 인한 생산성 측정이 정확하지 않다. 투자 대비 효과도 믿을 수 없다.
현업이 만족할 수 있는 IT시스템의 구축과 효율성(토자대비효과)을 기대할 수 있는가...
IT투자 비용을 최소화 하는 것
IT투자에 대한 성과기대치 미달 및 IT투자에 대한 의문
투자 대비 효과의 표현 난해함
IT ROI에 대한 이해 부족
IT 투자의 효과를 확신할 수 있는 근거가 필요하다
it roi 가 과연 타당한가
PM 및 개발 인건비 증가로 인한 프로젝트 인건비 부담
실제 돈으로 측정하기가 어려우며 하더라도 이건 주부의 연봉을 계산하는 거와 비슷하다
IT투자를 통한 갭분석 등
IT 관련 비용이 계속 상승하고 있다
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3. Y-talk 이슈 – IT 이슈 중 투자관리
IT이슈 - 투자관리
IT투자에 대한 생산성 측정의 어려움
ROI를 위한 시스템 구축 방안 과 필요성 인지 부족
IT투자 비용이 너무 많이 소요된다.
IT 투자에 대해서, 성과 측정할 객관적인 지표가 존재하지 않아, 현업의 업무를 꾸준히 지원하면서도, 제대로 지원하지 못한다고 평가
받고 있다.
개발에 대한 정확한 대가 산출이 안된다
언제시점에서 ROI를 측정하느냐
IT 성과 측정 변수의 객관성
투자관리
구축비용
정확한 투자성과 관리 방법
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4. Y-talk 이슈 – IT 이슈 중 성과관리
IT이슈 - 성과관리
성과관리
IT투자와 경영성과
성과관리의 투명성 의식 개혁 노력 부족-책임론 부재
IT 와 재무적 / 비 재무적 성과의 연계성
IT 가 최종적인 재무적 성과로 나타나기까지의 연관성
IT인력의 성과관리는 ?
시스템 구축 이후 그 활용도에 대한 측정 및 사업 기여도를 평가 하기가 어려움
현업의 생산성을 IT의 생산성으로 변환 하는 것
구축이후 운영에 따른 ROI 무관심
장기적인 관점에서 업무를 추진하지 못하고 단기적, 임시적으로 추진한다
IT가 일방적으로 밀어 부치기 보다는 우선순위,여건의 성숙 정도를 감안해야 한다.
IT가 경영 마인드가 부족하다
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5. Y-talk 이슈 – 투자관리 토론이슈
투자관리 토론이슈(1)
투자이후 운영과정에서 ROI획득을 위한 제도적인 운영방법, 가이드라인
현업이 공감할 수 있는 ROI 분석 방법
무형의 성과물에 대한 투자성과 평가를 어떻게 해야 하는지? 광고, 인력에 대한 교육지원, 프로세스 혁신 등에 이루어 지는 투자에
대해 어떻게 성과를 측정하고 객관적으로 공식화 할 수 있는지?
IT ROI KPI ROI 운용방법 및 우수사례
투자 대비 효과는 IT뿐 아니라 경영관리에서 총 비용으로 접근해야 함으로 IT 단독으로 관리하는 것은 어렵다.
투자의 대상에 대한 정의부터 시작해서 투자대상이 되는 항목의 경우 정량적 성과지표 도출은 필수적인지 또 IT투자에 대한 협의체
운영 등 대기업에 국한되지 않고 기업의 규모와 상황에 따른 사례 공유
IT 프로젝트 완료 후 투자 효과에 대한 효과적인 사후검증 방법
IT 투자의 효과를 객관적으로 입증할 수 있는 사례와 방안
협업을 지원하는 IT의 투자관리에 대한 이슈 및 해결방안
ROI 측정방법 및 타당성
추천 IT Roadmap들이 피상적이다. (BPM. PAL. EAI)
비즈니스 케이스에 대한 객관적이고 비용 효율적인 평가가 가능한가
IT 성과 예측의 객관적 예측방법
효과적인 투자관리 방법론
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6. Y-talk 이슈 – 투자관리 토론이슈
투자관리 토론이슈(2)
투자냐 비용이냐 ? 각 조직에의 투자/비용의 배분방법은 ?
IT 투자에 대한 평가 방법 및 지속적인 관리 방안
시스템 구축 이후 그 활용도에 대한 측정 및 사업 기여도를 평가 하기가 어려움
예측이 정말로 어려운 시대에 투자에 대한 ROI에 대한 측정은 앞으로도 계속 연구되고 시행착오를 통하여 방법론이 개선되고
연구되어야 한다고 생각합니다.
충분히 계획되지 않은 프로젝트를 무조건 적인 목표로 정해서 추진하는 우리나라 환경에서는 무조건적인 투자를 해야한다. 이를 위한
보안책에 대해서 현업에게 어떻게 교육을 시켜줄 것인가를 알고 싶어서!
설득력있고 객관성있는 ROI의 산출
정량적 기대효과 산출에 대한 방안
IT ROI를 어떤 측면에서 바라보고 측정해야 하는지...
정량적 투자관리를 위한 손쉬운 접근방법
SFA를 기반으로 하는 마케팅 프로세스 정보화 설문조사 마케팅 ROI
투자후 회수가 실제 와 닿아야 한다...눈에 보이지 않는 부분이기 때문에. 이에 대해 판매자 입장이나 도입자 입장에서...명백히
설득하고 증빙할 수 있는 방법이...
투자대비 성과를 연계하는 방안.
투자관리에 필요한 항목과 관리 시스템 구축/구현의 사례는 어떤것이 있을까
성과측정방법
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7. Y-talk 이슈 – 투자관리 토론이슈
투자관리 토론이슈(3)
IT와 경영진 간의 투자 관리
투자 이후 성과 측정 지표
일반적인 H/W나 S/W개발, 솔루션에 대한 가격 산정의 어려움이 있다. 해당 항목의 대체적으로 형성된 가격 범위를 볼 수 있는
것이 있었으면 참고가 많이 될 것 같다.
단순히 금전적인 투자대비 효과측정보다 계량화 할 수 없는 효과에 대한 구체적 사례나 방안 IT투자대비 효과를 극대화 하기위한
전제조건으로 IT 개발 시 현업담당자의 적극적인 참여가 시스템 개발 이후 효과 극대화에 얼마만큼의 영향을 미칠 수 있는지에 대한
상관관계나 논리
IT 부서가 지원업무만을 할 때, ROI 를 측정하거나 업무를 개선하거나 혁신하기가 매우 어려움
투자 우선 순위를 결정할 수 있는 의사결정정보를 어떻게 수집하고 관리할 지에 대한 것
투자효과 관리
투자대비 성과 표출이 어렵다
신규 투자가 발생한 업무의 ROI부분이 정형적으로 산출되지 않을 때 어떤 방법으로 접근해야 사업 진행이 될까요?
신규투자 및 투자금액에 대한 의문점을 제시
IT투자 전략/계획에 대하여 검증할 수 있는 역량이 필요하다
경영관리부서에서 사업의 전반적인 ROI 를 산출했을 때는 긍정적인 결과를 도출했으나 IT ROI를 산출했을 때는 부정적인 결과가
도출될 수가 있다. 왜냐하면 영업실적의 10% 정도만을 IT 기여율로 적용하기 때문인데 현업의 성과의 몇 퍼센트를 IT 효과로 적용할
수 있을지 ... 물론 케이스 바이 케이스란 답이야 나와있겠지만 .. 케이스 바이 케이스도 기준이 있어야 하지 않을까 싶은데
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8. Y-talk 이슈 – 투자관리 토론이슈
투자관리 토론이슈(4)
투자관리 시 Cost Model 수립 등의 기법이 있는 것으로 알고 있습니다. 자사에 특화된 현실적이고 타당한 투자 관리 Framework
또는 모델을 수립할 수 있는 방법론에 대한 고민이 필요할 것 같습니다.
IT투자에 대한 ROI가 눈에 보이지 않는 것 같습니다. 누구나 인정하는 ROI를 창출해야 합니다.
IT투자에 대한 포토폴리오 구성, PMO, 투자성과관리 등에 대한 실무 적용을 위한 프레임웍 미흡과 이를 적용한 베스트 프렉티스
부족 IT투자사업 선정 및 계획수립 시 IT사업 투자성과에 대한 IT부서, 비즈니스 부서와의 책임 불명확한 상태로 사업진행
요즘 극심한 불경기입니다. 이런 상황에서 계획된 IT투자마저 취소되는 상황인데, IT투자의 필요성 및 효과를 어떻게하면 효율적으로
나타낼 수 있을지?
경영 혁신을 뒷받침하는 IT지원에 대한 의사결정권자의 불신 및 투자를 꺼려하는 요소 - 현재 시점에서의 CIO의 역할과 책임
ROI산출은 어떻게 해야 좀더 정확하게 현업의 성과를 어떻게 비용으로 환산이 가능한지?
꼭 필요한 프로젝트에 적정한 Cost를 투자하고, 이를 효과적으로 관리하는 방안 (IT 포트폴리오)
ROI 계산 정량화
투자의사결정 협의체 구성
IT투자가 재무적인 수치로 제시할 수 있는 방안이 있는지? IT 투자금(S/W개발비 등) 산정 기준에 대한 최적의 방법은?
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9. Y-talk 이슈 – 성과관리 토론이슈
성과관리 토론이슈 (1)
프로세스 혁신(CMMI), 프로세스 내재화를 위한 지속적인 활동,자원투입에 따른 세부 ROI산출접근 방법
Biz 측면에서의 IT성과 관리 이슈
프로젝트 투자 전 성과분석 프로젝트 추진 중 진행성과분석 프로젝트 종료 후 성과분석 등 단계별 성과분석을 위한 절차, 지표, KSF,
방법론, 표준화된 지침 등이 있으면 이에 대해 상세히 듣고 싶습니다.
IT ROI KPI ROI 운용방법 및 우수사례
성과관리 지표를 정하고 회사에 얼마나 공헌했는지 사후 관리하는 중요하지만, 구축을 진행한 담당관리자가 평가가 나올 시점에서는
타 부서로 이동되어 있는 경우가 많으며, 각각의 프로젝트는 연관성이 없어 사후 평가로 인한 결과를 향후 프로젝트 요청 시 연결하는
것은 어려움이 따른다.
측정 툴
IT투자가 얼만큼의 회사이익에 기여했는지 어떻게 산출하는가? BSC관점으로 KPI 작성해서 하면 되는건가? 그건 어찌보면 이론
아닌가? 성과관리 역시 사례를 공유
SLA의 도입 시 기대효과/ITSM의 효용성
IT 투자 이후, 성과 측정하는 방법 및 관리 방법에 대한 것을 듣고 싶습니다. CEO, CIO, 관리자, 일반 현업 & IT 담당자들의 자신의
업무와 연관된 IT의 성과를 측정하고, 관리하는 방법에 대한 각 역할별 관점에 대해서도 듣고 싶습니다.(또한 투자에 대한 성과관리,
투자에 대한 각 역할별 관점 등)
생산성지표들이 마땅치 않다
성과 평가를 비용효율적으로, 지속적으로 가능한 방법은
현업이 예상하는 성과에 대한 투자파트의 객관적인 지표 마련
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10. Y-talk 이슈 – 성과관리 토론이슈
성과관리 토론이슈 (2)
정보화 프로젝트 개발/구축에 대한 성과측정이 가능한가 ? 정보 자체의 신빙성과 가치측정이 가능한가 ?
국내 대기업 그룹 내 SI업체와 그룹 자회사간의 R&R 이 명확하게 정의되어야 함 ( 비경쟁구도로 인한 성과 평가 모호성)
어떤 방법으로 성과관리를 해야 효과적으로 할 수 있을까
현업과 IT부서 사이의 성과를 공통적으로 받아들이는 공통 요인을 공유하는 문제 즉 전사적인 비젼의 공유화...
성과를 내기 위해 목표는 어떻게 정하는 것이 옳은가? 를 결정해야 한다.
성과관리를 위해 주로 평가되는 요소는 어떤 것들이 있는가?
프로젝트 완료 후 성과측정에 대한 사례
성과관리에 있어서 무엇을 관리하고, 어떻게 효과적으로 관리할 수 있는지
누구나 공감할 수 있는 지표개발
전략 체계 및 방법론과 지속적인 전략 관리
ROCI 투자가치 관리(고객 관련 채널을 통해 고객의 니즈를 알 수 있는 기술적 애플리케이션 적용방안) ROBI 브랜드 관리
성과측정방법
IT와 경영진 간의 성과 관리
유지보수 측면이 강한 회사의 IT팀의 성과 측정이 S/W개발 분야에 대해서는 특히 어려움이 많다. 다른 곳은 어떤 식으로 KPI를 적용
운영하고 있는 지를 알고 싶다.
성과측정의 사례
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11. Y-talk 이슈 – 성과관리 토론이슈
성과관리 토론이슈 (3)
it부서의 역할별로, 조직의 크기별로 IT 부서의 ROI 측정방법
역시 성과에 대해 공감할 수 있는 객관화된 수치를 어떻게 만들 것인가에 대한 것
투자대비 성과관리가 어렵다
IT관련 투자를 했지만 사실 투자 후 얼마나 성과를 내고, 구축 전 예측 했던 ROI부분이 얼마나 달성되는지 사후 관리 부분이 항상
미흡합니다. 사후 성과관리를 잘 할 수 있는 방법이 있나요?
실무에 적용할 수 있는 방법론이 필요해서 - 외부에서 지속적으로 예산삭감 및 투자에 대한 의문점을 제기
가치사슬이 상이한 업종별 IT도입에 따른 성과 측정 변수 설계 방법
정보시스템실에서 성과관리의 KPI 로 적용할 수 있는 것이 있을까? 스텝부서의 특성이 다 그렇겠지만 스스로의 의지로 개선할 수
있는 항목은 없고 대부분 타 부서의 성과를 나눠가져야 하는데 ... 그래서 지원을 잘해야 한다는 이야기인데 ... 아무리 지원을 잘해도 ..
안될 때 IT 는 너무 허무하지 않은가?
성과에 다한 정량적인 측정 방안.
성과관리와 실제 업무와의 괴리로 인하여, 조직 내 불만이 가중되는 경우가 있습니다. 이를 해소하기 위한 체계적인 방법론이
무엇일까요 ???
성과관리에 대한 측정식 및 데이터의 신뢰성 문제
지표의 결정과 측정
성과관리 모델 개발 적은 노력으로 객관적이고 정확한 성과 측정을 위한 프로세스, 인프라
성과관리 지표 도출의 어려움
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12. Y-talk 이슈 – 성과관리 토론이슈
성과관리 토론이슈 (4)
IT인프라 운영에 대한 정량화 측정지표 발굴 방법은 무었이 있을까
정성적 기대에 대한 인식
전산실 인원의 성과관리를 Project와 내부유지관리의 비중을 얼마나 주어야 하는지 ?
IT를 통한 비즈니스 성과와의 연계, IT지원의 성과 측정
정량화를 어떻게 시킬 것인가
성과관리 프로세스
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