투이컨설팅 제24회 Y세미나 : 지식기반의 프로세스 개선전략

1. 24회 결과 보고
주제 : 지식기반의 프로세스 개선전략
연구소 2008. 11. 27

2. 사전 설문조사 결과
응답자 특성 현황
업종
80%
60%
40% 33% 33%
20% 14%
12%
8%
0%
금융 인터넷 IT 컨설팅 통신/서비스 기타
[Base : 51 ]

3. 사전 설문조사 결과
응답자 특성 현황
담당 업무 직책
80% 80%
60% 60%
49%
40% 40%
26% 22%
20% 18% 20%
20% 20%
12% 12% 12%
6% 7%
0% 0%
기획/ IT기획/ IT IT 영업 기타 임원급 부장급 차장/ 대리/ 기타
전략 개발 컨설팅 관리/운영 판매 과장급 사원급
[Base : 51 ] [Base : 51 ]

4. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
지식경영체계 도입여부
Q. 귀사에서는 지식경영체계(시스템 포함)을 도입하셨나요?
도입하지 않음
35%
도입 함
65%
[Base : 51 ]
4

5. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
지식경영체계 도입기간
Q. 귀사에서 지식경영체계(시스템 포함)을 도입하셨다면 얼마나 되셨나요?
61%
60%
40%
20% 18%
15%
6%
0%
10년 이상 10년 미만~5년 이상 5년 미만~3년 이상 3년 미만
[Base : 33]
5

6. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
지식경영체계 기대효과
Q. 지식경영체계(시스템 포함) 도입 후 기대효과는 무엇이었습니까?
60%
기타의견:
시스템 적으로만 활용되어
46% 큰 기대효과가 적음
40%
27%
21%
20%
3% 3%
0%
전사/부서 지식의 업무 인수인계 생산성 향상 암묵지의 형식지화 기타
재사용성 강화 용이성
[Base : 33]
6

7. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
지식경영체계 도입후 어려움
Q. 지식경영체계(시스템 포함) 도입 후 어려움을 겪고 있다면 다음 중 무엇입니까?
80%
73%
60%
40%
21%
20%
6%
0%
0%
지식경영 이해 부족 시스템 사용의 성공사례 자식활용 및 효과성
불편함 부족 검증의 어려움
[Base : 33]
7

8. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
프로세스 체계 및 요건 정리 정도
Q. 귀사는 프로세스 혁신작업을 통해 프로세스 체계 및 요건이 잘 정리되어 있습니까?
60%
45%
40%
24% 24%
20%
6%
2%
0%
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
[Base : 51 ]
8

9. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
프로세스 정리 요인
Q. 프로세스가 잘 정리된 편이라면 어떤 요인으로 인해 그렇게 되었다고 보십니까?
60%
-PI 프로젝트
-이 매뉴얼 작업
-차세대가 진행중이라 아직 뭐라 얘기하기가 어려움:
40%
31%
28%
22%
20%
20%
0%
적극적인 최고 경영층의 조직원의 기타
변화관리 높은 기대 적극적 참여
[Base : 51]
9

10. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
프로세스 혁신 후 필요한 부분
Q. 프로세스 혁신 작업 수행 후 가장 필요한 부분이 무엇인가요?
60%
47%
40%
24%
20%
20%
10%
0%
0%
변화관리 평가 규정/제도 및 강력한 경영진의 의지
조직의 결합 추진조직
[Base : 51 ]
10

11. Ⅲ. 사전 설문조사 결과
프로세스 혁신 작업의 실패요인
Q. 프로세스 혁신 작업의 실패요인은 무엇인가요? 우선순위를 고려하여 3가지만 선택해 주십시오 .
80% 77% 77%
61%
60%
39%
4 0 % 35%
26%
24%
18%
20% 16%
12%
6% 4% 4%
0%
0%
계속적인 현업의 최고 경영진의 추진조직의 규정/제도화 조직 구성원들의 업무 프로세스
변화관리 부족 참여부족 관심 및 격려 부적합한 및 반발 적용 미흡
부족 관리방식 조직화의 부족
[Base : 51]
11

12. Y-talk 이슈
Y Talk 제안 (1)
지식은 개인의 머리 속에 있는 것인데, 기업에서 지식은 공유될 수 있는가?
- 차세대 지식경영에 대한 논의
- 소셜네트웍, CoP의 진화, 그리고 차세대 모델은?
BSC 기반의 IT 투자관리 고도화
차세대 지식경영의 방향성
Enterprise 2.0이 한국적 문화에서 솔루션이 될 수 있는가?
지식경영 성과를 객관적으로 수치화할 수 있는 방안은 없을까요?
지식 관리를 위한 조직 문화와 기반 정책의 내용
* 기존의 KMS 와 Workflow 또는 업무시스템이 있는 상태에서, 혁신적으로 새롭게 업무프로세스를 바꾸는 것이 현실적으로
어렵다면, 실질적으로 현업실무자가들이 필요에 의해 지식공유를 활성화하게끔 밀접하게 업무프로세스와 연결시킬 수 있는
방법론은 ? 시스템 업데이트 방안은?
정보화 수준평가
지식 경영에 대한 성공사례가 있는지? 그 이유는 무엇인지, 사례 중심으로 심도 있게 토론을 나눴으면 좋겠습니다.
지식경영은 시스템으로 구축되는 것이 아니라 조직 문화가 지식경영을 수용할 수 있어야 한다.
조직 내에서 어떻게 하면 가장 효과적으로 업무적 지식은 물론 전략적 지식을 공유할 것인가?
사내 인트라넷에 웹2.0 적용과 관련된 사항
지식경영 최신 트렌드 및 활성화 방안
12

13. Y-talk 이슈 – 성과관리 토론이슈
Y Talk 제안 (2)
KMS에 등록 정보의 가치 평가 및 보상을 통한 지식경영 활성화 방안
지식활용에 대한 가장 효과적인 보상방법은 ?
프로세스 이노베이션의 실제 활용 사례
금융기관에서 컨텐츠 기반의 PI나 BPR을 적용한 사례 및 성공사례가 궁금합니다.
(금융기관이 없다면, 다른 업종이라도 성공사례 공유해 주세요)
지식경영의 성과에 대한 검증 및 사례
제한된 예산/인력 하 효율적인 동기부여 방안
국내 환경에서의 Social Networking 과 Enterprise 2.0 의 현실적인 적용가능성 여부
1) 지식경영을 통한 프로세스혁신의 구체적인 방법론 2) 지식경영을 효율적으로 운영하기 위하여 필요한 절차 및 방법, 성공한
기업과 실패한 기업의 비교전략
지식 경영을 위한 프로세스 개선 전략/방향
사용자들의 참여유도 방안
지식경영의 방향 과 솔루션
중소기업대상의 효율적인 지식경영 방법
KMS에 들어가 있는 Knowledge가 실질적인 경쟁환경에서 얼마만큼의 경쟁력을 가질 수 있도록 지식DB가 성장하기는 하는가..
프로세스 혁신에 필요한 지식의 유형은 무엇인가?
13

14. Y-talk 이슈
Y Talk 제안 (3)
효율적 지식경영의 관리
지식경영시스템과 IT 거버넌스의 관계
업무와 지식을 연계 할 수 있는 프로세스
지식경영에 대한 생산성 제고에 대해 생각해 보고 싶습니다.
불황기의 구조조정 시대에 개인의 암묵지를 조직의 지식으로 이끄는 방법은 자칫 인원정리를 위한 사전 준비로 오인될 수 있는데
이를 극복한 사례는?
지식경영의 미래
서로 다른 시스템을 연결하는 통합 지식관리 시스템 구축의 효율적인 개발 방안 및 개발시 이슈해결 사례
차세대지식경영
지식경영을 활성화시킬 수 있는 방안 모색
지식활용 사례로서의 프로세스 혁신 방안
지식경영과 계정계 업무의 연계방안
보안: 적용할 경우 업무를 불편해하고..적용 안 하자니 불안하고 어찌할까요? 사용자 변화관리 방안은?
지식을 정제 하기 전 자료를 등재하는 사람들이 어떻게 하면 등록을 자율적으로 잘 할 것이고 프레임은 어떻게 구성되고 마일리지 外
다른 보상 방법은 없는지... PM들이 Risk에 대한 자료를 어떻게 하면 잘 등재 할 것인지...입니다
IT 내부에서의 지식공유 활성화 방안을 검토하고 있습니다. 지식공유 활성화를 위해서는 수동적, 방어적인 조직 분위기를 바꿔야
되지 않나 생각합니다.
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15. Y-talk 이슈
Y Talk 제안 (4)
KM의 ROI
헬쓰 케어 분야에서 지식경영/관리의 사례
제안활동과 지식관리와의 연관관계 제안활성화에서 지식관리로의 soft-landing 방법
세미나 주제로서 제안 드리는 내용은 아니고... 지식경영에 대한 업무 담당자의 주요 관심사항이 무엇인지.. 현재의 지식경영 수준이
IT 관점이 아닌 업무 관점에서 어느 정도인지.. 향후 어떤 방향으로의 발전을 고려하고 있는지를 파악하여.. IT 관점에서 준비해야 할
것이 무엇인지를 알아보고자 참석을 희망합니다.
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