Den 29 november 2012 höll 7minds ett frukostseminarium tillsammans med Karlstads kommun om hur viktigt det är att titta på den redaktionella processen för underhåll av en webbplats. Det här är presentationen som visades.

1. Hur kan du skapa en effektiv
webbredaktion?
Lisbet Malmström, Karlstads kommun
Maria Sognefors, 7minds

2. 7minds är
redaktörens
och
beställarens
bästa vän!

3. Varför finns 7minds?
Nöjdhet
med
webben
Ny Ny Ny
Tid

4. Vad beror det på?
Det saknas tydliga
redaktionella processer
Webbens utveckling drivs i
projekt istället för kontinuerligt
arbete

5. Så kan 7minds hjälpa dig
Ditt arbete med webben
Coachar
Kravställare Användarsupport
projektledare
Beställare Användardokumentation
Kvalitetsgranskar
Utbildningar
Ser över organisationen Funktionstester
Redaktör
Genomför förändringsarbete

6. Vi ska ha en bra webb!
Det är viktigt!

7. Vad krävs för effektiv och kvalitativ webb?
 Redaktörer:
– som är engagerade.
– med kunskap om kommunikation och digitala medier.
– med gemensamma och mätbara mål.
– med förståelse för målgruppen.
– som utvärderar och följer upp.
 Ett användarvänligt och smart arbetssätt.

9. Hur övertygar vi de
som bestämmer?

10. Dagens organisationer
Ledning
Information/
Kommunikation
Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning

11. Vad händer med en grupps kompetens med tiden?
Kunskap
Kurs
Kurs
Kurs
Tid

12. När ska vi ha tid att
lära oss allt det nya?

13. Vad kostar er webb?
Löner
Utbildning
Dokumentation
Support
Utveckling Drift Licenser Support
?
Redaktörsarbete

14. Vad kostar en redaktör/skribent?
100% 60% 10%
8 års erfarenhet 4 års erfarenhet 2 års erfarenhet
Vanliga &
Enklare
uppgifter
Enklare
Sällan-
uppgifter
Avancerade
Sällan -
uppgifter

15. Kan vi byta ut
50 mot 5 och få
lägre kostnader
och bättre
kvalitet?

16. Kanske till och med bättre än så…
50 uppgifter för 50 skribenter tar
ca 17 timmar att göra.
50 skribenter kan ersättas
med 15 webbredaktörer
utan att det kostar en krona
mer.
50 uppgifter för 5 webbredaktörer
tar ca 6 timmar att göra.

17. Så gjorde Karlstads Kommun

18. KARLSTAD.SE 2012
• Vi är till för Karlstadsborna
• 4 Mkr
• 4 leverantörer
• 1 år
• 11 delprojekt

19. INNEHÅLL & KVALITET
• 1 november – 31 maj.
• Utifrån och in.
• Nya texter. Klarspråk. Språket ska vara vårdat, enkelt och
begripligt. 20 000 sidor.
• Vi började skriva i december.
• Utbildning.
• Ny redaktörsorganisation.
• Tog hjälp från 7minds.

21. MÅLET ÄR KVALITET
En redaktörsorganisation där alla
inblandade vet sitt ansvar och har den
kompetens som behövs för att klara
uppdraget.
En redaktörsorganisation som tryggar
att kvaliteten upprätthålls i det
framtida arbetet.

22. OKTOBER 2011
• 500 behöriga publicerare på karlstad.se
• Svårt att föra dialog om webbens innehåll
• Svårt med rutin för utbildning och fortbildning
• Svårt att driva ett gemensamt webbarbete

23. ENKÄTUNDERSÖKNING

24. RESULTAT
37%
INGEN
UTBILDNING
18%
VILL INTE
32%
46% KAN INTE
HAR INTE
MINDRE ÄN TID
5%
500
300
60%

25. PROBLEM
• Brist på tid
• Låg kompetens

26. REDAKTÖRSORGANISATION MED
NYTT UPPDRAG
Färre som publicerar på karlstad.se ska få
mer tid till det.
Utbilda regelbundet för att höja och behålla
kompetens.

27. REDAKTÖR
HUVUDREDAKTÖR 30%
40%
ROLLER
PUBLICERARE INFORMATIONS-
1 timme/vecka ANSVARIG

28. ANSVAR
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Webbplatsens kvalitet.
Texter, språk, urval, tilltal, bilder.
Utbildning och fortbildning av redaktörer.

29. LEDNINGEN DÅ?
Onödiga kostnader
Nytt arbetssätt
Stora kostnader
Förändring har
konsekvenser
Resurser
omfördelas och
tydliggörs
Sällananvändare
levererar inte god
kvalitet Gör det möjligt att
styra över
kvalitetsarbetet

30. OKTOBER 2012

31. SÅ HÄR JOBBADE VI
• Intervjuer och regelbundna möten med förvaltningarnas kommunikatörer
• Föreläsning, workshopar och coachmöten med Fredrik
Wackå, webbrådgivare
• Möten med Maria Sognefors, webbrådgivare
• Möte och diskussion med ansvariga för Helsingborgs nya webbplats
(Klarspråkskristallenvinnare 2011)
• Checklista ”Skriva på webben”
• Utbildning
• Skillo

32. Skillo
Redaktörens stöd i vardagen!

33. Vad är Skillo?
 Dokumentation
tillgänglig direkt från EPiServer.
 Kurser online
baserade på samma material, med
övningar och tester.
 Meddelandetjänst
för att enkelt kommunicera med
alla redaktörer.

34. Flödet i Skillo
Kunskaps- Online-
Uppföljning
inventering kurser
Teori
Ny redaktör
Godkänd som
Övning redaktör
Test
Tips & Trix
Behöver
hjälp.. Online-
Befintlig redaktör
kurser
Dokumenta
tion

35. Varför dokumentation i Skillo?
 All hjälp på ett ställe, för alla produkter och
anpassningar.
 Policys och regler nås från samma plats.
 Tillgänglig direkt från mallen.
 Söka i allt på en gång.
 Standardfunktioner ingår.

36. Varför utbildning i Skillo?
 Tillgänglig direkt när en person behöver den
 Helt anpassad efter individens tidigare
kunskaper
 Mer än bara EPiServer
– Enkelt att bygga kortare kurser i policys och
regler
– Vanliga ämnen såsom ”Skriva för webben” och
”Tillgänglighet” finns att köpa till.
– Vanligaste moduler såsom ImageVault och
Composer finns att köpa till.