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UGC活用のキホン
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会社概要
SNS(ソーシャルメディア)マーケティング分野の先駆者として豊富な実績
2014年4月にシンガポールで設立
世界初のFacebook広告特化型クラウドソーシングとし
て事業開始。ロンドン、サンフランシスコ、東京に支店
海外子会社 ReFUEL4(リフュールフォー)
会社概要
アライドアーキテクツ株式会社
代表者 代表取締役社長 中村 壮秀
事業内容 SNSマーケティング支援事業
所在地 東京都渋谷区恵比寿 1-19-15 ウノサワ東急ビル4 階
設立 2005年8 月
社員数 163 名
証券コード 6081(東証マザーズ)
アライドアーキテクツグループ 6つの強み
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UGCとは?
UGCとは、Webサイトの利用者(ユーザ)によって制作・生
成されたコンテンツ。電子掲示板(BBS)やブログ、プロフ、
Wiki、SNS、ソーシャルブックマーク、動画投稿サイト、写
真共有サイト、イラスト投稿サイトなどに書き込まれたり投
稿されたコンテンツの総称。
かんたんに言うと、ユーザーがインターネットで発信した
文章や写真、動画のこと。
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UGCが注目されている理由
Instagramが登場し、UGCが増えた1
Instagramは「体験」をシェア
するメディア
ハッシュタグで検索すれば、簡
単にUGCが見つけられる
商品やサービスの投稿(企業に
とってはUGC)がたくさん詰
まっている
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UGCが注目されている理由
多くの企業がコンテンツに困っている2
新しいSNSや、オウンドメディア、
ECサイトなど、運用しないといけ
ないメディアが増えており、コン
テンツ作成が大変。
- 11. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 11
UGCが注目されている理由
UGCが「成果」を出し始めた3
SNS広告やECサイトにUGCを活用
することで、効果が上がることが
証明されてきた
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UGCの活用事例
1. オウンドメディアへの活用
2. ECサイトへの活用
3. 広告への活用
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UGCの活用事例
1. オウンドメディアへの活用
2. ECサイトへの活用
3. 広告への活用
- 15. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 15
オウンドメディアでの活用
ハッシュタグまとめページ
SNSユーザーの「体験」を収集し
て表示するページ。
フォロワー以外やSNSを使ってい
ないユーザーにも他者のリアルな
「体験」を見せることができる。
フロー型のSNS投稿をストックす
ることができる。
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オウンドメディアでの活用
UGC活用コンテンツ
記事の中に一般ユーザーのSNS投
稿を埋め込む。
キュレーションメディアなどで多
く活用されている手法。
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UGCの活用事例
1. オウンドメディアへの活用
2. ECサイトへの活用
3. 広告への活用
- 18. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 18
ECに関する調査データ①
「スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査」アイ・エム・ジェイ11/3/29
スマートフォンで見るECサイトの満足点・不満点のそれぞれ上位5位(複数回答)
EC利用の経験がない理由
「スマートフォン利用に関する調査」楽天リサーチ14/6/27
画像の見やすさが
満足度のポイント
34.4%
商品の画像が見にくい
と購入まで至らない
53.8%
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ECに関する調査データ②
63%
63%の消費者が
購入の前に
商品のクチコミを
SNS上で探している
*Olapic Consumer Trust Survey 2014
ECで商品を購入するユーザーは
リアルな使用感が知りたい
- 20. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 20
つまり、、
オンラインで購入してもらうために、
企業が対応すべきこと
目を引く画像素材の用意
1
クチコミでリアルな
使用感を伝えること
2
- 22. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 22
事例① ライスフォース様
ヒートマップツールを活用して、ページ上の注目エリアを調査した結果、
ユーザーが最も注目したのはUGCだった
リアルな使用
シーンが興味
を引いた
- 23. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 23
事例① ライスフォース様
結果
115%改善
ページ直帰率
UGCの導入が売り上げに貢献
1.6倍
UGC導入前と比較した購入率
日本語サイト
- 24. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 24
事例② あじかん様
商品画像をUGCに切り替えた
購入検討ユーザーに対して、商品の消費シーンを伝えるために
- 25. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 25
事例② あじかん様
結果
最大32%改善
ECサイトの購入完了率
UGCの導入が売り上げに貢献
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UGCの活用事例
1. オウンドメディアへの活用
2. ECサイトへの活用
3. 広告への活用
- 27. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 27
ディスプレイ広告とSNS広告の違い①
ディスプレイ広告 SNS広告
「広告枠」に広告が表示される 「友人の投稿の中」に広告が表示される
- 28. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 28
ディスプレイ広告とSNS広告の違い②
ディスプレイ広告 SNS広告
情報を求めている人
(=前のめりなユーザー)
なんとなく眺めている人
(=非検索ユーザー)
直接的な訴求が効く 利益のある情報のみ閲覧される
- 29. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 29
つまり、
SNS広告では、なんとなく友人の投稿を見ている人
にいかに振り向いてもらうかがポイント
(広告色が強すぎると、引かれてしまう・・・)
生活者視点のUGCをSNS広告として活用すると
高い効果を発揮することがわかってきた
- 30. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 30
事例 カゴメ様
▼ディスプレイ広告を参考にしたクリエイティブ
コンバージョン0件(媒体計測/8月)
▼タイムラインに馴染むことを意識したクリエイティブ
コンバージョン2,650件(媒体計測/8月)
- 31. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 31
ここまでのまとめ
UGCが
注目されている理由
Instagramの
登場による
UGCの増加
コンテンツとして
活用できる
成果につながる
UGCの活用方法
オウンドメディア ECサイト SNSアカウント広告
- 33. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 33
UGCはどうやって集めればいいのか?
すでにあるUGCを収集する
新しくUGCを作る
1
2
Instagramから公式に許可を得た、ハッシュ
タグ収集を持ったツールを活用する。
→後述
クチコミを投稿してもらいたいユーザーに商
品体験を提供し、Instagramに投稿してもら
う施策を実施
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新しくUGCを生成する
クチコミを投稿してもらいたい
ユーザーに商品体験を提供し、
Instagramに投稿してもらう施策を実施
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新しくUGCを生成する
クチコミ発信者としてふさわしい人とつながるつながる
知る
見つける
体験してもらう
発信してもらう
1
2
3
4
5
商品カテゴリへの興味関心やライフスタイルな
どを教えてもらう
クチコミ発信者を見つける
商品を体験してもらう
クチコミを発信してもらう
5つのステップで実施します。
- 36. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 36
クチコミプラットフォームのご紹介
5つのステップをワンストップで実施できるパッケージ
「モニプラファンブログ」のご紹介
企業・ブランド ユーザー
① サンプリング ② 商品体験
③投稿④二次利用可能
累計約3000社
(リピート70~80%)
会員数約25万人
- 37. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 37
STEP1 つながる
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
会員数:25万人
女性
86%
男性
14%
ユーザー男女比
▼ 男性:女性=14%:86%
(ユーザー数)
0 20000 40000 60000
10歳未満
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70才以上
情報感度の高い民間記者25万人に露出
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STEP2 知る
イベントに参加する際、アンケートに答えてもらう
デモグラフィック(性別、年齢)
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
商品購入頻度、意向
興味関心
Instagramアカウント情報
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STEP3 見つける
アンケート結果をもとに、クチコミ発信者としてふさわしいユーザーを
見つける
1. 商品のターゲットとあっている
ポイント
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
3. フォロワーが多い
2. 写真のクオリティが高い
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STEP4,5 体験の提供~発信
クチコミ発信者として選んだユーザーに商品提供、イベントへの招待を
し、体験を発信してもらいます。
企業
クチコミ発信者
発信
つながる
知る
見つける
体験
発信
1
2
3
4
5
配送
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モニプラファンブログ事例
カゴメ様 あじかん様
Facebook広告として配信する画像をモ
ニプラファンブログを活用して収集
ECサイトの商品ページ用の画像をモニ
プラファンブログを活用して収集
モニプラで生成したUGCが「成果」を上げている
広告効率改善
購入率改善
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①オウンドメディアへの掲載
ストック型コンテンツ生成による『オウンドメディアの価値向上』を。
ハッシュタグキュレーションツール
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Social-INとは?
Instagram/Twitter上のユーザーの投稿をオウンドメディアへ
掲載するツールです。
収集 表示UGCの生成
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Social-INとは?
Social-INには通常版と廉価版の2種類ございます。
通常版 廉価版
通常版 廉価版
デザイン 自由なデザインが可能 表示エリアはテンプレート
収集可能な
ハッシュタグ数
5つまで 3つまで
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UGCの収集
Instagram/Twitter上の指定ハッシュタグ付きの
投稿を収集します。
※通常版のみ下記の情報を収集することが可能です。
・Facebookの公式アカウントの情報
・RSSの情報
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検閲
管理画面にて検閲し、表示する画像を選定します。
事前検閲、事後検閲のどちらでも可能です。
収集した投稿の検索
投稿の表示・非表示
事前に追加しておけば、
NGワードの有無がわか
ります
1
2
3
3
1
2
- 50. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 50
データのダウンロードも可能
キャンペーン終了後、
下記のデータをCSVでダウンロードすることが可能です。
【取得可能なデータ】
・テキスト
・投稿リンク
・ユーザーID
・アカウントURL
・投稿日時
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ブツドリソーシャルとは?
UGCをECサイトへ活用し、コンバージョン率の向上へつなげる
サービスです。
UGCの生成・収集からECサイトへの掲載、CVR・CTR等の計測
まで一貫して行います。
UGCの収集 効果測定
コンバージョン率
向上
ECサイトへの掲載UGCの生成
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UGCの収集
下記の情報を収集することが可能です。
Instagram
指定ハッシュタグ付き投稿
#○○○
Instagram
指定アカウントの投稿
モニプラ
キャンペーンの投稿
手動でアップロードした投稿
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画像の選定・紐付け
パーツに画像とURLを紐付けます。
※パーツとはECサイトへの表示形式のことです。
パーツ 画像 購入画面URL(http://www.…)
購入画面への
遷移が可能
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掲載形式
1, A/Bテスト型 2, 口コミ掲載型 3, メディア型
使用できるパーツは、下記3パターンです。
A/Bテスト
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1, A/Bテスト型
A/Bテスト
VS
表示
CVRの計測を行い、効果が高いものを表示します。
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2, 口コミ掲載型
画像をクリックすると口コミとともにリンクが表示されます。
口コミ
リンク
⇒商品ページへの
遷移が可能!!
拡大
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3, メディア型
画像を一覧で表示します。
クリックすると口コミとともにリンクが表示されます。
口コミ
拡大
リンク
⇒商品ページへの
遷移が可能!!
- 59. Copyright(C) 2016 Allied Architects Co.,Ltd. All rights reserved. 59
効果測定
パーツ内の各画像ごとに効果を測定します。
【取得可能なデータ】
・インプレッション数
・ユニークユーザー数
・コンバージョン数
・クリック数
パーツ全体の
データ表示
パーツ内画像の
データ表示
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③広告
Best Creators are
Your Customers
UGC x SNS AD Platform
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Letroとは?
UGCをSNS広告に活用するサービスです。
UGCの生成・収集から広告配信、効果測定まで一貫して行います。
広告↓Allied Architects
詳しくはこちら
効果測定
●●●● …
♡
●●●● …
♡
UGCの生成 UGCの収集 広告配信
広告効果の向上が
期待できる!
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UGCの収集
UGCの収集方法は下記2種類です。
●●●● …
♡
●●●● …
♡
キャンペーン型
モニプラファンブログ
例、新商品のモニター募集!
#○○○をつけてInstagramに
写真を投稿してください。
キュレーション型
指定したハッシュタグ
でUGCを検索し収集
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UGCの選定
収集した画像の中から、広告に使用したい画像を選定します。
①広告に使用したい画像を選定し、
オファー予定に追加します。
②オファーを申請します。
オファーを申請する
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オファー送信
選択した画像に、広告利用許諾を求める
オファー申請を一括で行います。
はじめましてAllied Architects
です!
広告画像としてあなたの投稿を
使わせていただけないでしょう
か?承認いただけるようであれ
ば、#hiletroをつけてコメン
ト返信ください。利用サービス
および規約はこちら!
http://www.…
#hiletroをつけてユーザーに
コメント返信していただきます。
一括でオファーを申請します。
約半数のユーザーが承認!
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広告出稿
許諾が取れた画像をFacebook/Instagramの
広告として配信します。
広告↓Allied Architects
詳しくはこちら
Allied Architects
詳しくはこちら
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効果測定
【取得可能データ】
・クリック数
・クリック率
・クリック単価
・表示回数
・出稿金額
出稿結果はレポートでご報告します。
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社員のほぼ半数が
クリエイターまたは
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支援実績
ソーシャルメディアマーケティング
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230万人のソーシャル
メディアユーザー
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ミッションのもと、インターネットを利用したウェブサービスの運営等を通じて、
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