Social Media is hot binnen internetmarketing en -communicatie. Veel collega's en bedrijven hebben een Twitter, LinkedIn of Facebook-account. Maar hoe moet Social Media nu écht in de praktijk worden ingezet door een bedrijf of organisatie? En met welk doel? Hoe bereikt en activeert u uw doelgroep? En wat zou het belang kunnen zijn van Social Media binnen uw organisatie?

1. B2B Social Media Inspiratie

3. 14.00: Case: ‘Webcare bij
AFAS’ (Gert)
15.00: Break
15.30: Social Inspiratie (Martijn)
15.45: B2B Social Media
(Marian)
16.45: Interactie
17.00: Tapas en netwerken
19.00: Veilig naar huis

6. AFAS
Webcare
Facebook
Linkedin
Twitter
Tooling

8. Onze droom
‘Marketing is te belangrijk om het aan de
marketingafdeling over te laten, alle klanten en
medewerkers zijn potentiële woordvoerders’
‘Een open, authentieke en positieve
bedrijfscultuur ligt aan de basis van een
succesvol bedrijf’

14. Starten
Spelen
Leren
DOEN!
2010
Doelen
KPI’s
BELEID!
EFFICIENCY!
2011
Tooling
Aquisitie
2012
Plan
Strategie
OPTIMALISATIE!
2013
Heel AFAS doet
mee!
MAXIMALISATIE
2014

15. Innovatie Loyaliteit Acquisitie
(FANS)
Waarom Webcare?

16. Wat wordt er gedeeld online?
AFAS is
TOP
Profit Help
werkt niet
AFAS
Update
werkt niet!
Profit
2014
YES
Profit
2014, is er
getest?
AFAS
Support is
onbereikbaar
JJJJ
Profit
CAO !@#
$%
!@#$$%
Vette
AFAS
radiospot
Leuk
Webcare
team ;-)
Wie is die
man op de
toiletdeur?

20. cial Media=Vinden/Binden/Verbind

22. Handvatten!

45. Humor

46. Humor…

47. CEO is
bereikbaa
r

48. Concurrentie

50. Oeps

52. Hier doen we het voor..

57. Onze ervaringen
! Wees aanwezig en LUISTER…
! Ga niet in discussie maar zoek een oplossing
! Houd geen verkoop verhaal
! Zend niet alleen informatie
! Kanaliseer signalen altijd naar een officiële
procedure
! Deel kennis
! Wees ‘anders’ (humor)
! Gebruik unieke en meetbare hashtags
#AFASOPEN

58. @gertvanassen
Gert van Assen

59. 15.30: Social Inspiratie
(Martijn)
15.45: B2B Social Media
(Marian)
16.45: Interactie
17.00: Tapas en netwerken
19.00: Veilig naar huis

60. Martijn Delahaye (Marketing)
mde@afas.nl
nl.linkedin.com/in/martijndelahaye
@martijndelahaye

62. Hoe maak je een klant loyaal?

63. Inauguratie nieuwe Paus

64. Op zoek naar de
klant
(leadgeneratie)
200
8
201
3
Gevonden worden
(leadinspiratie)

65. Suspects
Klanten
Prospects
Leads
Fans
Bewust
worden
Oriënteren
Afwegen
Beslissen
Leadinspira;e
Leadnurturing
Leadgenera;e
Klantcommunica;e

66. 1. Bewustwording
2. Oriëntatie
3. Afweging
4. Beslissing

68. We zitten niet in een recessie
maar in een transitie

69. ADVERTENTIE WERKELIJKHEID
(vanuit beste hoek gefotografeerd)

70. Mensen met grote voorkeur voor delen
in plaats van bezitten die kiezen voor merken die
een diepere (spirituele) behoeften bevredigen.

73. De deeleconomie omvatte in 2013
een totale waarde van 330 miljard
euro!

74. Pepsi
RedBull
Verhaal
Corporate story
Biedt platform en laat
doelgroep eigen verhaal
vertellen
Stars
A-list Celebrities
Doelgroep Influentials
Identiteit
Logo, website,
campagnes, design
Conversaties door
doelgroep

75. Purpose
! Purpose (bestaansrecht) zorgt voor
relatie, inspiratie, richting, verbinding met
merk
! Visie van merk op de wereld

79. 7
7 ½7 7 ½6 4 5
½8 6
6½
7
9

80. 4 5
½8 69

83. Bedankt!
mde@afas.nl
nl.linkedin.com/in/martijndelahaye
@martijndelahaye

84. Vragen?

85. 17.00: Tapas en netwerken
19.00: Veilig naar huis