Wat zijn de fundamenten voor een goede online communicatie? Hoe maak je een website die converteert? Waarop bezoekers vinden wat ze willen? En welke rol speelt je website nog in een wereld vol fenomenen als Twitter, Facebook, ...
Ik gaf deze presentatie op een studiedag van Vormingplus.
11 tips om schatrijk te worden met je e-commerce website
Fundamenten goede online communicatie
1. Onze digitale mediamix
Fundamenten voor goede online communicatie
Karl Gilis – De 'G' in AGConsult
Web usability & Informatiearchitectuur
Twitter: @AGConsult
karl.gilis@agconsult.be
2. Waarover gaan we het hebben?
Situatieschets
Basis goede website: ken je bezoeker
4 aspecten om je online verkoop aan te zwengelen
Je website is maar 1 element in je online verhaal
Vragen en site reviews
16. … en ze zullen een goed gevoel hebben bij je site
17. Doe gebruikersonderzoek!
• Via Google Analytics
• Wat doen ze?
• Waar haken ze af?
• Welke pagina's zijn een succes?
• Welke worden amper bezocht?
• Via korte enquêtes
• Wie zijn ze?
• Waarom komen ze naar je website?
• Wat zijn hun beslissingscriteria?
• Via gebruikerstesten
• Wat vinden ze handig en wat niet?
• Wat begrijpen ze en wat niet?
• Wat doet de concurrentie beter?
18. "Google Analytics vertelt je toch alles?"
Niet dus.
Wat logfiles je niet vertellen:
• Is dat echt wat die mensen wilden doen?
• Wat wilden ze doen maar lukte hen niet?
19. Korte enquête in een overlay: 10 tot 25% respons
Te bestellen via www.enquete-online.be
44. Topnavigatie is beste oplossing
17 van de 20 meest bezochte websites hebben topnavigatie
Voordelen
— Neemt weinig plaats in
— Staat niet in de weg
Nadelen
— Uitbreidbaarheid (max. 8 items)
137. Andere aandachtspunten
Zo eenvoudig mogelijk
Single column design
Labels boven invulvelden
Duidelijke instructies en voorbeelden
Goede en duidelijke foutopvang
153. 1. Zorg dat bezoeker je boodschap delen
Laat mensen toe info op je website met anderen te delen
Hoe?
– Pak enkel de populairste services,
geen lijst met 50 websites die niemand kent
– Doe dit niet blindelings voor elke pagina van je website,
enkel bij dingen die de moeite waard zijn om te delen
– Bovenaan en onderaan op je pagina
Belangrijke voorwaarde
– Je content moet de moeite zijn om te delen
– Niet enkel puur je aanbod, ook bijvoorbeeld tips & tricks
154.
155.
156.
157. 2. Verspreid zelf je boodschap
Nieuwsbrief en gerichte mailings
Creëer je eigen community
– Start een Twitterkanaal
– Maak een Facebookpagina
– Start een groep op LinkedIn
– …
Is meer dan je boodschap verspreiden
– Geef tips
– Durf ook verwijzen naar andere sites
– Ga in gesprek. Communiceer!
Gebruik ook kanalen zoals Flockr, Vimeo, Slideshare, …