2. PÄIVYSTYSAPU 116117
• Sote-päivystystoimintojen ohjaus- ja
neuvontapalvelu
• Terveydenhuollon ammattilainen tarjoaa
neuvontaa ja ohjausta, kun asukas pohtii
lähtemistä päivystykseen
• Sosiaalitoimen osalta ammattilaisella
velvollisuus tehdä arvio ilmeisestä tarpeesta
ja ohjata sosiaalipalveluiden pariin
• Toiminnassa ympäri vuorokauden, mutta
virka-aikaan yhteydenotto ja hoito
ensisijaisesti omalle terveysasemalle
• Soittajalle maksuton
• Maakunta järjestää:
Terveydenhuoltolakiin tulevat lakiluonnokset
(reformiministereiden päätös 13.6.2018,
tiedote: STM.fi)
XX § Sosiaali- ja terveydenhuollon
päivystystoiminnan ohjaus- ja
neuvontapalvelu
Maakunnan on järjestettävä kansalliseen
toimialan päivystystoiminnan ohjaus- ja
neuvontajärjestelmään kuuluva palvelu
omalla alueellaan.
Tämän lain 46 §:ssä kuvattu ohjausryhmä
koordinoi kansallisesti yhtenäisen sosiaali-
ja terveydenhuollon päivystystoiminnan
neuvonta- ja ohjauspalvelun kehittämistä
yhdessä muiden yhteistyöalueiden kanssa.
8.11.2018 Viljami Hätönen2
3. PÄIVYSTYSAPU 116117:N KANSALLINEN
PALVELULUPAUS
I. 116 117 -puhelinnumero ja alueellinen ohjautuminen käytössä
vuoden 2019 aikana koko manner-Suomessa
II. Tieto kirjataan rakenteisesti, yhteen näkymään ja tieto on
hyötykäytettävissä
III. 24/7/365 toimiva puhelinpalvelu, johon on integroituna
digitaaliset palvelut ”Päivystysapu 116 117”-brändiksi
IV. Päivystysavussa on yhteys maakunnan muuhun
palvelutarjontaan ja riittävä osaaminen asiakasohjaukseen
V. Puheluiden ja tiedon siirtäminen hätänumeron ja
päivystysavun välillä toteutuu valtakunnallisesti yhtenäisellä
tavalla
8.11.20183
5. SoteDigi Oy on tulevaisuuden
digipalvelujen kehittäjä
Edistämme sote-palveluiden digitalisaatiota ja yhteensovittamista
yhteistyössä sote-toimijoiden kanssa Suomessa.
6. 6
SoteDigin palvelut
• Kaikki kolme hankealuetta
ovat jatkuvan kehittämisen
tehtäviä.
• Vuoden 2020 aikana niistä
on valmiina vasta tiukasti
priorisoidut ensimmäiset
hankevaiheet.
Nykyiset toimintamallit, tiedonkeruut ja järjestelmät
2018 2019 2020 / 2021
7. 7
Tausta ja yleiskuvaus
• Lähtökohtana on tarve sosiaali- ja terveydenhuollon
kustannusvaikuttavuutta ja kustannustehokkuutta parantaville sekä tiedon
ja tietojärjestelmien integraation turvaaville uusille digitaalisille ratkaisuille.
• Asukkaan digipalvelut -hanke tuottaa työkaluja, joilla asukas voi itse seurata
omaa vointiaan ja avuntarvettaan, osallistua hoitoon sekä huolehtia omasta
hyvinvoinnistaan. Asiakkaan itsepalvelut mahdollistavat palvelujen
oikeamman ja oikea-aikaisemman kohdentumisen (esim. vähentämällä
turhia päivystyskäyntejä) sekä palvelujen tarjonnan tarkoituksenmukaisen
mitoittamisen.
• Yhtenäiset ’virtuaalisote’-palvelut tukevat kansalaisia myös palvelujen
löytämisessä ja saannissa soten hallinnollisten rakenteiden muuttuessa.
8. 8
Ennaltaehkäisy ja
itsehoito
•Terveys ja hyvinvointi
Peruspalvelut ja -
terveydenhuolto
•Kokonaisvaltainen lähestyminen
ja monialainen palvelu
Erityispalvelut ja
erikoissairaanhoito
•Erityisalan ja –tarpeen
mukainen palvelu
Yksikkökustannus
Asukasmäärä
9. 9
Tavoitteet ja tuotokset
• Kaikille Suomen asukkaille tarkoitettujen sähköisten sote-palvelujen toteuttamisen
varmistaminen. Asukkaan digipalveluiden tavoitteena on oikea-aikainen hoito ja palvelut
sekä turhien käyntien vähentäminen.
• Hankkeen tuotoksena syntyvät sähköiset palvelut mahdollistavat yhdenmukaiset sote-
palvelut ja sähköiset palvelupolut koko maassa organisaatiosta riippumatta
(valinnanvapausmallin edellytys) ja tukevat sote-uudistuksen integraatiotavoitteen
saavuttamista.
• Sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjien näkökulmasta tavoitteena on maakuntien sote-
toiminnan digitalisoitumisen mahdollistaminen, ja teknologisen ekosysteemin
tarjoaminen siten, että asiakkaille on tarjolla parempia palveluja, tasavertaisesti koko
Suomen alueella.
• 1. vaiheessa toteutetaan sote-uudistuksen kannalta välttämättömät palvelut 1.1.2021
mennessä.
10. 10
÷
Mikropalvelut
Palveluiden käyttäjät
(Tiedon ja tietojärjestelmäpalveluiden kuluttajat)
Asukkaat | Sote-toimijat | Muut tahot
SoteDigi
API-gatewayt
( Desktop | Web | Tablet | Mobile | Watch | AR | VR )
KELA Palvelut
Globaalit
tietojärjestelmäpalvelut
(AIaaS, IoT, MaaS, Open data,
excercise, groceries, retail,
utilities, taxi, hotel, maps, …)
Kanta
Omatieto-
varanto
Valinnan-
vapaus
Etuudet
Maakunnan liikelaitos Sote-tuottajat (yksityiset)
APTJ(t) KEJO
+++ +++
APTJ LIS/RIS
+++ +++
Kansallinen
Integraatiopalvelu
(UNA Ydin alusta)Tietoallas/-altaat
Algoritmit
(jalostettu tieto)
Kehittämismalli
v0.35
Markkinalähtöiset sote-
tietojärjestelmäpalvelut
(Abomics, Atostek eRA, Avaintec,
CGI, Etsimo, Klinik.fi,
Mediconsult, Tieto, …)
Maakunta järjestäjänä
HR
Sopimusten-
hallinta
Rahavirrat +++
APIt
Backend-service
fhir-service
esb
phr
notification-service
cds-service
media-storage
analytics-service
logging-service
customer-feedback
question-database
++++
Kumppanien
tietojärjestelmäpalvelut
(Virtuaalisairaala 2.0, Suomi.fi –
palvelut, Vimana –palvelut,
Duodecim –palvelut, UNA Lomake,
UNA eArkistointi, …)
TietosuojapalvelutSoteDigi
SoteDigi palvelut
Rakenteinen
tieto
Rakenteista-
maton tieto
Inhouse-yhtiöt
(2M-IT, Apotti, Istekki,
LapIT, UNA APTJ)
SoteDigi
Sote-
tuottajan
työkalut
Sote
taskussa
Järjestäjän
työkalut
++++++
Tekoälyn
kouluttajat
11. 11
Hankkeen sisältämät kokonaisuudet
• Hanke sisältää seuraavat projektikokonaisuudet 1.1.2021 mennessä:
• Asukkaan neuvonta ja ohjaus
• Päivystysapu 116117
• Perusterveyden hoidon ja erikoissairaanhoidon terveystiedon jakaminen ja
hoitopolut asiakkaalle ja ammattilaiselle valitussa laajuudessa. Sähköinen
ajanvaraustoiminto osana asukkaan digitaalisia hoitopolkuja.
• Mobiilisotepalvelut
• Asiakkaan sosiaali- ja terveystietojen tilannekuva
• Asiakkaan sähköisten sote-palvelujen palveluarkkitehtuuri
• Kärkihankkeiden valikoitujen tuotosten liittäminen osaksi palveluja
12. OMAOLO-palvelun osat
8.11.2018 OMAOLO-palvelun yleisesitys
2
0
A S I A K K A A N
T I L A N T E E N
A R V I O I N T I
H O I D O N J A
P A L V E L U N
S U U N N I T T E L U
H O I D O N J A
P A L V E L U N
T O T E U T U S
Oma
suunnitelma
Hyvinvointi-
valmennus
Oirearviot Palveluarviot
Hyvinvointi-
tarkastus
+ Joustavuus + Sähköiset palvelut 24/7 + Jatkuva seuranta + Enemmän vaihtoehtoja + Nopeus + Oma vaikuttaminen,
+ Sujuva palvelu, + Helppous + Läpinäkyvyys
13. 8.11.2018 OMAOLO-palvelun yleisesitys 13
Sosiaalipalvelun
tarve
Erityisryhmien
palvelujen /
prosessien
uudistaminen
Pitkäaikaissairaus
tai sen riski
Määräaikais-
tarkastukset
Satunnainen
palveluntarve
terveydenhuollossa
Terveys- ja
hyvinvointiasemat
Päivystykset
Neuvolat
Kouluterveydenhuolto
Työterveyshuolto
Maahanmuuttajat
Huolilapset
Työttömät
Nuoret
mt-asiakkaat
Diabetestä tai
verenpainetautia
sairastavat
Suun
terveydenhuolto
Omaishoidon tuki
Kuljetuspalvelu
Henk. koht. apu
Omaolo sopii erilaisille kohderyhmille
17. Asukkaan neuvonta ja ohjaus
Tavoitteet ja eteneminen
Asukkaan neuvonta ja ohjaus
• Määrittelytyö ja ratkaisuvaihtoehtoselvitys meneillään
• Uusien teknologioiden kartoitus ja mahdollinen hyödyntäminen
Päivystysapu 116117
• Digitaalisen palvelun rooli ja määrittelytyö
• Päivystysapu 116 117 brändiksi
• OmaOlo ja 116117 yhteensovittaminen
Maakuntavierailut
• Tavoitteena yhteistyön avaaminen ja maakuntien kuuleminen sekä kartoittaa maakuntien 116117 päivystysavun
ja digitaalisten palvelujen tilanne ja ratkaisut
• Toteutetaan yhteistyössä STM:n päivystysapu 116117 ja Kuntaliiton asiakas- ja palveluohjauksen esiselvityksestä
vastaavien henkilöiden kanssa.
• Vierailut tehdään 10-12/2018
Yhteistyö käynnistetty kansallisten toimijoiden ja maakuntien kanssa.
18. Maakuntavierailuilla esiin nousseet asiat ja toiveet:
• Asukaslähtöiset digitaaliset palvelut:
• Yhdenmukaiset palvelut
• Helposti löydettävissä
• Yksi väylä palveluun
• Asukas ohjautuu kerralla oikeaan palveluun ”yhden kontaktin taktiikalla”
• App versio www.sivuston rinnalle
• Tietosisältöjen kokoaminen yhteen paikkaan
• Päivitettävyys helpompaa, tehdään yhteen kertaan
• Ajantasaista tietoa
• Sama tietoa kaikkien ammattilaisten ja asukkaiden käytössä
• Ei keksitä pyörää uudestaan vaan otetaan hyvät jo tehdyt ratkaisut käyttöön ja levitykseen.
• Tukea uusien ratkaisujen käyttöönottoon sekä toimintamallien ja prosessien yhtenäistämiseen.
19. Maakuntavierailuilla esiin nousseet asiat ja toiveet:
• 116117 päivystysapu
• Tukea toimintamallien suunnitteluun ja käyttöönottoon
• Digitaaliset palvelut tukemaan puhelinpalvelua
• Päivystysavusta on saatava neuvoja ja ohjausta myös sosiaalihuollon ongelmissa
• Nykypalveluihin liittyvät erityistarpeet:
• OmaOlo ja Terveyskylä pitää näyttäytyä asukkaan suuntaan yhtenäisenä palveluna.
• Yleisiä toiveita:
• Konkreettista tietoa siitä, mitä palveluja kehitetään ja millä aikataululla.
• Varhaista ja ennakoivaa viestintää.
• Se mitä tehdään, tehdään kunnolla.
• Yhdessä tekemistä.
• Fasilitaattorin rooli:
• järjestää yhteisiä työpajoja
• kannustaa ja tukee yhteiseen tekemiseen
• Tiedonvälittäjä kansallisten ja maakunnallisten ratkaisujen osalta
• tarjoaa asiantuntijapalveluja
• Järjestöt mukaan kehittämiseen.
