SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 52
Descargar para leer sin conexión
PRODUCT DEVELOPMENT
          VS
CUSTOMER DEVELOPMENT
LOOK AT
   THINGS
DIFFERENTLY
PRODUCT
DEVELOPMENT




              @NuclearGrizz
В ЧЕМ ЦЕЛЬ ЧАШКИ?
CUSTOMER DEVELOPMENT
ЧТО СПОСОБСТВУЕТ
УСПЕХУ СТАРТАПА?
ПОТРЯСАЮЩАЯ
     ИДЕЯ
 О ПРОДУКТЕ*

*В ПРОШЛОЙ
         ГЛАВЕ МЫ
ОБСУЖДАЛИ ИМЕННО ЭТО!
И ВЫ КОНЕЧНО ЖЕ ЗНАЕТЕ,
ЧТО ИДЕИ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ
С ПОМОЩЬЮ…
ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫГЛЯДИТ
НЕПЛОХО!

ДВИЖЕМСЯ ДАЛЬШЕ И
ПИШЕМ ФАНТАСТИЧЕСКИЙ…
F**K
 WHAT
PEOPLE
 THINK
СЛЕДОВАНИЕ ПЛАНУ ПОМОГАЕТ
ТОЛЬКО, КОГДА БУДУЩЕЕ ИЗВЕСТНО,
НО НЕ В КОНТЕКСТЕ СТАРТАПА
В СТАРТАПАХ
ПЛАНЫ ТЕРПЯТ
   НЕУДАЧУ



  @Caterina
ЗАДАЙТЕ СЕБЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО
     ВАЖНЫЙ ВОПРОС
КТО
  ВАШ
КЛИЕНТ?
«БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ОПИСЫВАЕТ
ОСНОВНУЮ ПРИЧИНУ ТОГО, КАК
ОРГАНИЗАЦИЯ СОЗДАЕТ, ПРИНОСИТ
И ПОЛУЧАЕТ ПРИБЫЛЬ»

@AlexOsterwalder
Сегменты клиентов




Каких клиентов и пользователей вы обслуживаете?
Что они в действительности хотят, чтобы вы делали?
Предлагаемые преимущества




Что вы им предлагаете? Что для них делается?
             Нужно ли им это?
Каналы




  Каким способом каждый сегмент клиентов хочет
получить предлагаемые преимущества? Через какие
             пункты взаимодействия?
Отношения с клиентами




Какие отношения вы выстраиваете с каждым
сегментом? Личные? Автоматизированные?
 Корыстные? Направленные на удержание?
Потоки выручки




 За что клиенты действительно хотят платить? Как?
Получение выручки носит регулярный характер или
                зависит от сделок?
Основные ресурсы




Какие ресурсы поддерживают вашу бизнес-модель?
     Какие активы имеют большое значение?
Основные направления деятельности




Какие действия вам нужно хорошо выполнять в вашей
    бизнес-моделе? Что играет ключевую роль?
Основные партнеры




Какие партнеры и поставщики выступают рычагом
 вашей модели? На кого вам нужно положиться?
Структура расходов




Какая структура расходов получается в итоге?
 Какие ключевые элементы лежат в основе
                 расходов?
набросайте вашу
 бизнес-Модель
но на бумаге,
что это только
гипотезы догадки
НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ
КАЖДУЮ ГИПОТЕЗУ
(НАПРИМЕР, НА КЛИЕНТАХ)
ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО
ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВЫЙТИ ИЗ ЗДАНИЯ!
«МИНИМУМ 50 ИНТЕРВЬЮ,
 ХОТЯ БЫ 100 ПИСЕМ!»
 @BobDorf
ДАЛЕЕ САМОЕ ВРЕМЯ ЗАГЛЯНУТЬ
В «ГАРАЖ» И ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИЮ
MORE INFO
ru.startingarage.com
  risventures.com
Перевод Павла Черкашина
Перевод Павла Черкашина
И ВНОВЬ НУЖНО
ВЫЙТИ ИЗ ЗДАНИЯ!
ВАМ НУЖНО АДАПТИРОВАТЬ
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ, ПОКА НЕ
ДОКАЖЕТЕ, ЧТО ОНА РАБОТАЕТ




                                        Построение
 Обнаружение   Утверждение   Создание   Построение
                                        Построение
И ЕЩЁ ОДНА ВЕЩЬ…
КАЖДЫЙ THE PIVOT – ЭТО РАСШИРЕНИЕ
ВАШЕЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ!
web-ready.ru

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer DevelopmentБизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
GreenfieldProject
 
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователюАлександр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Open City Foundation
 
Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2
Anastasia Yakunina
 

La actualidad más candente (20)

Customer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовCustomer development - Николай Филатов
Customer development - Николай Филатов
 
Koss
KossKoss
Koss
 
Spb Startup Day 2016: Роман Калинкин "Как выстроить b2b продажи: классификаци...
Spb Startup Day 2016: Роман Калинкин "Как выстроить b2b продажи: классификаци...Spb Startup Day 2016: Роман Калинкин "Как выстроить b2b продажи: классификаци...
Spb Startup Day 2016: Роман Калинкин "Как выстроить b2b продажи: классификаци...
 
Как делать питч-презентации?
Как делать питч-презентации?Как делать питч-презентации?
Как делать питч-презентации?
 
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторамФразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
 
Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer DevelopmentБизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
Бизнес-модель стартапа, Lean Canvas, Customer Development
 
2014 Илья Королев, Представитель инвестиционного департамента ФРИИ: Инструмен...
2014 Илья Королев, Представитель инвестиционного департамента ФРИИ: Инструмен...2014 Илья Королев, Представитель инвестиционного департамента ФРИИ: Инструмен...
2014 Илья Королев, Представитель инвестиционного департамента ФРИИ: Инструмен...
 
Минимальная команда стартапа. MVT
Минимальная команда стартапа. MVTМинимальная команда стартапа. MVT
Минимальная команда стартапа. MVT
 
2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...
2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...
2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...
 
шаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологиишаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологии
 
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
 
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователюАлександр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
 
Как получить максимум для развития своего стартапа на кемпе за 2 месяца
Как получить максимум для развития своего стартапа на кемпе за 2 месяца Как получить максимум для развития своего стартапа на кемпе за 2 месяца
Как получить максимум для развития своего стартапа на кемпе за 2 месяца
 
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапаCustomer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
 
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетингаКонструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
 
Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2
 
Бизнес-модели. Стартап-покер. 9 карт. Блок 3. Структура цен
Бизнес-модели. Стартап-покер. 9 карт. Блок 3. Структура ценБизнес-модели. Стартап-покер. 9 карт. Блок 3. Структура цен
Бизнес-модели. Стартап-покер. 9 карт. Блок 3. Структура цен
 
Почему стартап-не маленькая версия большой компании?
Почему стартап-не маленькая версия большой компании?Почему стартап-не маленькая версия большой компании?
Почему стартап-не маленькая версия большой компании?
 
Разработка продающих презентаций
Разработка продающих презентацийРазработка продающих презентаций
Разработка продающих презентаций
 
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
 

Destacado

Customer Loyalty Satisfaction
Customer Loyalty SatisfactionCustomer Loyalty Satisfaction
Customer Loyalty Satisfaction
4Service Group
 

Destacado (20)

Customer Development Template
Customer Development TemplateCustomer Development Template
Customer Development Template
 
Применение методологий Lean Startup & Customer Development для разработки нов...
Применение методологий Lean Startup & Customer Development для разработки нов...Применение методологий Lean Startup & Customer Development для разработки нов...
Применение методологий Lean Startup & Customer Development для разработки нов...
 
Get Your Customers To Do The Innovating
Get Your Customers To Do The InnovatingGet Your Customers To Do The Innovating
Get Your Customers To Do The Innovating
 
A RECIPE FOR SUCCESS - Fast Casual Marketing
A RECIPE FOR SUCCESS - Fast Casual MarketingA RECIPE FOR SUCCESS - Fast Casual Marketing
A RECIPE FOR SUCCESS - Fast Casual Marketing
 
Ingredients for success. Facebook for wineries.
Ingredients for success. Facebook for wineries.Ingredients for success. Facebook for wineries.
Ingredients for success. Facebook for wineries.
 
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer Journey Mapping
улучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer Journey Mappingулучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer Journey Mapping
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer Journey Mapping
 
Ask me Anything, with Product Managers from Twitter, VMWare, and Box
Ask me Anything, with Product Managers from Twitter, VMWare, and BoxAsk me Anything, with Product Managers from Twitter, VMWare, and Box
Ask me Anything, with Product Managers from Twitter, VMWare, and Box
 
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
 
Kubernetes 101 Workshop
Kubernetes 101 WorkshopKubernetes 101 Workshop
Kubernetes 101 Workshop
 
Как помочь стартапу выжить
Как помочь стартапу выжитьКак помочь стартапу выжить
Как помочь стартапу выжить
 
сбалансированный стартап
сбалансированный стартапсбалансированный стартап
сбалансированный стартап
 
My AWS production stack with Docker, ECS, CloudFormation and other services
My AWS production stack with Docker, ECS, CloudFormation and other servicesMy AWS production stack with Docker, ECS, CloudFormation and other services
My AWS production stack with Docker, ECS, CloudFormation and other services
 
Webinar On-Demand: The Power of Analytics to Drive Loyalty
Webinar On-Demand: The Power of Analytics to Drive LoyaltyWebinar On-Demand: The Power of Analytics to Drive Loyalty
Webinar On-Demand: The Power of Analytics to Drive Loyalty
 
Customer development. Посмотрим на продукт глазами клиента.
Customer development. Посмотрим на продукт глазами клиента.Customer development. Посмотрим на продукт глазами клиента.
Customer development. Посмотрим на продукт глазами клиента.
 
администрирование социального проекта. фаст
администрирование социального проекта. фастадминистрирование социального проекта. фаст
администрирование социального проекта. фаст
 
Customer Development
Customer Development Customer Development
Customer Development
 
Lean startup
Lean startupLean startup
Lean startup
 
Как создать концепцию продукта в виде Lean Canvas
Как создать концепцию продукта в виде Lean CanvasКак создать концепцию продукта в виде Lean Canvas
Как создать концепцию продукта в виде Lean Canvas
 
Customer Loyalty Satisfaction
Customer Loyalty SatisfactionCustomer Loyalty Satisfaction
Customer Loyalty Satisfaction
 
THE DO’S AND DON’TS OF BANK LOYALTY
THE DO’S AND DON’TS OF BANK LOYALTY  THE DO’S AND DON’TS OF BANK LOYALTY
THE DO’S AND DON’TS OF BANK LOYALTY
 

Similar a PRODUCT DEVELOPMENT VS CUSTOMER DEVELOPMENT

Презентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
Презентация инвестиции в гипотезы Евгений СаранцовПрезентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
Презентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
Ekaterina Kharchenko
 
Тренинг Power Start
Тренинг Power StartТренинг Power Start
Тренинг Power Start
Roman Pauk
 
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателяД.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
InSales
 
Inevitable sales model
Inevitable sales modelInevitable sales model
Inevitable sales model
Evgeny Orlan
 
7 секретов реферального маркетинга
7 секретов реферального маркетинга7 секретов реферального маркетинга
7 секретов реферального маркетинга
Flocktory
 
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
Business incubator HSE
 

Similar a PRODUCT DEVELOPMENT VS CUSTOMER DEVELOPMENT (20)

Как запустить стартап и не поседеть раньше времени
Как запустить стартап и не поседеть раньше времениКак запустить стартап и не поседеть раньше времени
Как запустить стартап и не поседеть раньше времени
 
Internal Presentation of Traning about Presentation for Sellers
Internal Presentation of Traning about Presentation for SellersInternal Presentation of Traning about Presentation for Sellers
Internal Presentation of Traning about Presentation for Sellers
 
Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015 Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015
 
"Предпринимательский образ мышления" Part 4.
"Предпринимательский образ мышления" Part 4."Предпринимательский образ мышления" Part 4.
"Предпринимательский образ мышления" Part 4.
 
Канва бизнес-модели: SKOLKOVO Startup Academy
Канва бизнес-модели: SKOLKOVO Startup AcademyКанва бизнес-модели: SKOLKOVO Startup Academy
Канва бизнес-модели: SKOLKOVO Startup Academy
 
Презентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
Презентация инвестиции в гипотезы Евгений СаранцовПрезентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
Презентация инвестиции в гипотезы Евгений Саранцов
 
Деньги непрофильных инвесторов (доклад для iForum 2015)
Деньги непрофильных инвесторов (доклад для iForum 2015)Деньги непрофильных инвесторов (доклад для iForum 2015)
Деньги непрофильных инвесторов (доклад для iForum 2015)
 
Тренинг Power Start
Тренинг Power StartТренинг Power Start
Тренинг Power Start
 
Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг
 
Master trening startup_shevchuk 2015 v1.1
Master trening startup_shevchuk 2015 v1.1Master trening startup_shevchuk 2015 v1.1
Master trening startup_shevchuk 2015 v1.1
 
Сайт один из каналов продаж
Сайт один из каналов продажСайт один из каналов продаж
Сайт один из каналов продаж
 
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателяД.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
Д.Мацкевич расшифровка идеального покупателя
 
Павел Черкашин
Павел ЧеркашинПавел Черкашин
Павел Черкашин
 
Inevitable sales model
Inevitable sales modelInevitable sales model
Inevitable sales model
 
Построение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделейПостроение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделей
 
7 секретов реферального маркетинга
7 секретов реферального маркетинга7 секретов реферального маркетинга
7 секретов реферального маркетинга
 
Реферальный маркетинг или почему клиенты сами будут продавать вас
Реферальный маркетинг или почему клиенты сами будут продавать васРеферальный маркетинг или почему клиенты сами будут продавать вас
Реферальный маркетинг или почему клиенты сами будут продавать вас
 
Презентация / Услуга разработки франшизы, упаковка / Packmy.biz
Презентация / Услуга разработки франшизы, упаковка / Packmy.bizПрезентация / Услуга разработки франшизы, упаковка / Packmy.biz
Презентация / Услуга разработки франшизы, упаковка / Packmy.biz
 
Как вести бизнес в кризис
Как вести бизнес в кризисКак вести бизнес в кризис
Как вести бизнес в кризис
 
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
7 секретов реферального маркетинга_Илья Айзен
 

Más de Angel Relations Group

MSU fail conf 18.10.2023.pdf
MSU fail conf 18.10.2023.pdfMSU fail conf 18.10.2023.pdf
MSU fail conf 18.10.2023.pdf
Angel Relations Group
 
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
Angel Relations Group
 

Más de Angel Relations Group (20)

РГГУ 10 октября. Диджитал технологии, контент и геомаркетинг
РГГУ 10 октября. Диджитал технологии, контент и геомаркетингРГГУ 10 октября. Диджитал технологии, контент и геомаркетинг
РГГУ 10 октября. Диджитал технологии, контент и геомаркетинг
 
MSU fail conf 18.10.2023.pdf
MSU fail conf 18.10.2023.pdfMSU fail conf 18.10.2023.pdf
MSU fail conf 18.10.2023.pdf
 
ARG и стартапы
ARG и стартапыARG и стартапы
ARG и стартапы
 
3 lesson canvas #bmgen #ideaNN 6.02.2023.
3 lesson canvas #bmgen #ideaNN 6.02.2023.3 lesson canvas #bmgen #ideaNN 6.02.2023.
3 lesson canvas #bmgen #ideaNN 6.02.2023.
 
2 lesson #bmgen #ideaNN 30.01.2023.
2 lesson #bmgen #ideaNN 30.01.2023.2 lesson #bmgen #ideaNN 30.01.2023.
2 lesson #bmgen #ideaNN 30.01.2023.
 
1 lesson #bmgen #ideaNN 16.01.2023.
1 lesson #bmgen #ideaNN 16.01.2023.1 lesson #bmgen #ideaNN 16.01.2023.
1 lesson #bmgen #ideaNN 16.01.2023.
 
ORM + SERM: ваш бренд в сети Интернет
ORM + SERM: ваш бренд  в сети ИнтернетORM + SERM: ваш бренд  в сети Интернет
ORM + SERM: ваш бренд в сети Интернет
 
Как изменяется медиапотребление за весной-летом 2022. Что нужно делать для ус...
Как изменяется медиапотребление за весной-летом 2022. Что нужно делать для ус...Как изменяется медиапотребление за весной-летом 2022. Что нужно делать для ус...
Как изменяется медиапотребление за весной-летом 2022. Что нужно делать для ус...
 
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
Экологичная культура звонков - приложение Звонилка.
 
Изменения в медиаландшафте и новые подходы весна-лето 22
Изменения в медиаландшафте и новые подходы весна-лето 22Изменения в медиаландшафте и новые подходы весна-лето 22
Изменения в медиаландшафте и новые подходы весна-лето 22
 
Канва бизнес-модели и дизайн сегментов клиентов. #GVALG #bmgen #vpdesign
Канва бизнес-модели и дизайн сегментов клиентов. #GVALG #bmgen #vpdesign Канва бизнес-модели и дизайн сегментов клиентов. #GVALG #bmgen #vpdesign
Канва бизнес-модели и дизайн сегментов клиентов. #GVALG #bmgen #vpdesign
 
Lean Marketing for startups (бережливый маркетинг). Часть 1.
Lean Marketing for startups (бережливый маркетинг). Часть 1.Lean Marketing for startups (бережливый маркетинг). Часть 1.
Lean Marketing for startups (бережливый маркетинг). Часть 1.
 
4 направления для выбора идеи стартапа
4 направления для выбора идеи стартапа4 направления для выбора идеи стартапа
4 направления для выбора идеи стартапа
 
ARG Dynamic Alumni via #arg_education
ARG Dynamic Alumni via #arg_educationARG Dynamic Alumni via #arg_education
ARG Dynamic Alumni via #arg_education
 
Канва бизнес-модели и практика стартапа. #GVALG and #bmgen
Канва бизнес-модели и практика стартапа. #GVALG and #bmgenКанва бизнес-модели и практика стартапа. #GVALG and #bmgen
Канва бизнес-модели и практика стартапа. #GVALG and #bmgen
 
Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.
Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.
Практика эмпатии. Customer design или понимание клиента.
 
Startup Bootcamp via GVA launchgurus
Startup Bootcamp via GVA launchgurusStartup Bootcamp via GVA launchgurus
Startup Bootcamp via GVA launchgurus
 
News for facebook #f8 2014
News for facebook #f8 2014News for facebook #f8 2014
News for facebook #f8 2014
 
курс Ideann lesson 6. "the journey is the reward"
курс Ideann lesson 6. "the journey is the reward"курс Ideann lesson 6. "the journey is the reward"
курс Ideann lesson 6. "the journey is the reward"
 
курс Ideann lesson 5.
курс Ideann lesson 5.курс Ideann lesson 5.
курс Ideann lesson 5.
 

PRODUCT DEVELOPMENT VS CUSTOMER DEVELOPMENT