Présentation réalisée lors du petit-déjeuner organisé par AT Internet et AB Tasty à Paris le 31 mai 2017. Massivement adopté, le Testing est désormais au cœur des stratégies d’amélioration continue. Il offre une vaste étendue de possibilités : des optimisations simples (graphisme ou wording) jusqu’aux stratégies de personnalisation les plus avancées. Chaque projet soulève cependant nombre de questions : - Par où commencer ? - Comment définir les tests à plus forte valeur ajoutée ? - Comment maximiser et amplifier les résultats issus de chaque test ? Grâce à nos experts et au retour d’expérience de la MAIF, découvrez précisément comment une approche Testing orientée data permet d'agir en amont et en aval des tests : Pour établir un diagnostic efficient des points d’amélioration prioritaires et des optimisations à plus fort potentiel. Pour sécuriser et optimiser les résultats des tests par stratégie d’optimum locaux.

1. Digital Intelligence Solutions

2. Digital Intelligence Solutions

3. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
DIAGNOSTIC
DATA DRIVEN TESTING

4. Digital Intelligence Solutions
70% des A/B Tests produisent
un résultat neutre ou négatif

5. Digital Intelligence Solutions
CATEGORY
WORDING
BUTTON
COLOR
LANDING
PAGE
74% des tests portent sur
des éléments graphiques
génériques

6. Digital Intelligence Solutions

7. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
MÉTHODOLOGIE
DATA DRIVEN TESTING

8. Digital Intelligence Solutions
DE L’IDÉE À LA PLANIFICATION
1
Identifier
4
Analyser
3
Tester
2
Prioriser
AT Internet AB Tasty AT Internet

9. Digital Intelligence Solutions
IDENTIFIER #1
APPROCHE COMPETITIVE INTELLIGENCE
QUANTIFICATION
Evaluation de certaines marges de
progression
IDENTIFICATION
Identifier les best practices réplicables et
pertinentes

10. Digital Intelligence Solutions
IDENTIFIER #2
CIBLAGE ET ACCELERATION DE GAIN
CORRECTIF
Détection des principaux points de
déperdition de traffic et d’inefficience sur le
site
AMELIORATIF
Identification de leviers d’optimisation
notamment par une approche segmentée

11. Digital Intelligence Solutions
PRIORISER
QUANTIFICATION ET PRIORISATION
Identification des points de testing
prioritaires et quantification des gains
potentiels associés
Facilité d’implémentation selon vos
contraintes techniques ou stratégiques
Matrice de priorisation des tests selon le
rapport gain potentiel / complexité et du
contexte spécifiques
Agilité : mélanger les équipes afin
d’avoir une vue exhaustive pour la
construction de la matrice
Points de testing
Click to Call dans formulaire d’acquisition
Mise en avant d’offres promotionnelles
Modification de la couleur du bouton
Ajustement étape 2 du tunnel de conversion
Implémentation
4
3
1
2
Business
4
3
1
4

12. Digital Intelligence Solutions
CARTOGRAPHIE DES DÉPERDITIONS D’AUDIENCE
EXEMPLE DE DIAGNOSTIC
AUDIT
Un taux de sortie
constaté de 80%.
SCÉNARII
Quantification et
priorisation des cas de
test
1
2
3
OBJECTIF
Le simulateur est un fort
levier d’acquisition de
traffic

13. Digital Intelligence Solutions
AUGMENTER LA CONVERSION
EXEMPLE D'OPPORTUNITÉ
AUDIT
Nombre de pages vues
dans le catalogue
intéractif important mais
pas de conversion
SCÉNARII
Quantification et
priorisation des cas de
test
1
2
3
OBJECTIF
La mise en panier des
produits et la conversion
EXPOSITION AUX CONTENUS
VISITES

14. Digital Intelligence Solutions
ANALYSER
VISIBILITÉ DANS SON ENSEMBLE
NOUVEAUX POTENTIELS
Identification de leviers d’optimisation
notamment par une approche segmentée
SÉCURISATION DES RÉSULTATS
Répercussion des gains obtenus sur
l’ensemble de la chaine

15. Digital Intelligence Solutions
SYNTHESE
1
Identifier
4
Analyser
3
Tester
2
Prioriser
AT Internet AB Tasty AT Internet

16. Digital Intelligence Solutions

17. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
CAS CLIENTS
DATA DRIVEN TESTING

18. Digital Intelligence Solutions
GAIN SUBSTANTIEL
TRAITEMENT DES POINTS DE SOUFFRANCE
Formulaire d’inscription
OBJECTIF
Recrutement de personnels sur tous les métiers
disponibles
CONSTATS
Malgré de forts investissements marketing et de
nombreuses visites, un taux de rebond important
et peu de candidatures
ACCUEIL
ANALYSE
Deux points de souffrances identifiés :
- Formulaire de souscription non lisible
- Fiche métier sur la landing page non adaptée
RÉSULTAT
Augmentation de 32% des conversions

19. Digital Intelligence Solutions
CREUSER LES INSIGHTS
TESTER ET COMPARER
OBJECTIF
Ajuster le design des pages clé pour améliorer le
taux de conversion
SOLUTIONS
Test de 3 versions de pages produit (affichage
aléatoire) avec : Version historique / Version cible
/ Version de transition
Ajouts au panier en hausse et +5% sur le chiffre
d’affaires global du mois
RÉSULTAT
ANALYSE
+13,8% sur
les nouveaux clients
+2,6% sur les
anciens clients

20. Digital Intelligence Solutions
WWW.ATINTERNET.COM
LET’S TALK DATA!
jonathan.strauss-kahn@atinternet.com
Jonathan Strauss-Kahn

21. Spice up your conversions

22. Combinez analytics et A/B tests
pour maximiser vos conversions

24. Validez vos idées
d’optimisation avec une
approche Test & Learn
Engagez votre
audience grâce au
marketing prédictif
A/B testing & MVT Engagement
Analysez les impacts
de vos tests et
concluez avant d’agir
Personnalisation
… dans une expérience multi-devices
Une plateforme all-in-one dédiée à la conversion

25. Comment élaborer
sa stratégie de testing

26. Modèle LIFT

27. LIFT : pertinence
Après
Avant
+5%
de transactions
Ajout d’un bloc « Meilleures Ventes/
Nouveautés » sur la Homepage
pour les nouveaux visiteurs
-2%
de taux de rebond
+10%
de revisites

28. Ajout de la description de
l’ouvrage sur la page produit
Après
Avant
+17%
de clics « descriptif »
LIFT : clarté

29. LIFT : anxiété
Ajout d’une image animée
pour illustrer et mettre en
avant les avis clients sur les
pages du tunnel pour rassurer
les internautes.
+2%
de transactions

30. LIFT : distraction
Avant
+3,6%
de conversions
Simplification de la
page pour éviter les
points de fuite
Après

31. LIFT : urgence
x 2
conversions
Compte à rebours
dynamique

33. LES OBJECTIFS
Test d’optimisation « MAIF_produit_VAM_amorce »
Période du 19/12/2016 au 16/05/2017
Augmenter le flux
en entrée de
devis VAM
(étape1 : véhicule)
Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse
LES VERSIONS LE CIBLAGE
▪ Version de test 1 : amorce de devis
directement déployée
▪ Version de test 2 : lien vers l’étape
« Avant de commencer » (étape 0)
du devis VAM
LA REALISATION
▪ Périmètre : page produit VAM
▪ Public : tous les visiteurs (hors
interne MAIF), tous devices
Sur la page produit VAM,
l’amorce de devis apparaît au
clic sur l’expand. L’idée de ce
test est de challenger ce
système.
VERSION B
(33% du flux)
VERSION C
(33% du flux)
VERSION A (ORIGINAL)
(33% du flux)
VSVS Améliorer les
conversions du
devis VAM
(étape 4 : choix
garanties)
Lien vers « Avant de
commencer » (étape 0)
Bloc « amorce
devis » ouvert
Bloc « amorce
devis » fermé

34. LES OBJECTIFS
Observer les clics
sur le CTA
« Souscrire en
ligne » VS « Faire
un devis »
Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse
Mesurer les
volumes de devis
MRH Jeunes
LES VERSIONS LE CIBLAGE
▪ Version originale : Wording
« Souscrire en ligne »
▪ Version de test : Wording
« Faire un devis »
LA REALISATION
▪ Périmètre : Simulateurs MRH
▪ Public : tous les visiteurs (hors MAIF),
tous leviers, tous devices
Modification du wording sur le
CTA de poursuite du parcours
fullweb (après affichage du
tarif)
Nous observons depuis AT
Internet que suite à la
simulation MRH Jeunes, le
taux de demande de devis
est anormalement faible
Le wording « Souscrire en
ligne » semble engageant
sachant que l’internaute doit
au préalable passé par la
case « Devis » avant une
possible « Souscription en
ligne »
LE CONTEXTE
VERSION ORIGINALE VERSION TESTEE
VS
Test d’optimisation « MAIF Simulateur MRH Jeunes »
Période du 05/07 au 10/07/2016