* Speakeri de Top * Studii de caz * Mese rotunde de discuţii * Networking Cocktail *

1. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
VOCEA CLIENŢILOR
Lansare – “Customer Service Excellence Club”
70 – 90 Participanţi, Top & Middle Management
28 Noiembrie 2012 – Marshal Garden, Bucureşti
* Speakeri de Top * Studii de caz * Mese rotunde de discu ţii * Networking Cocktail *
Eveniment destinat companiilor orientate către client!

2. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
Acţiuni promovare Sponsori – Parteneri
Simpozion 28 Noiembrie a.c.
 Logo & insert pliant - mapă participanţi
~ 150 Euro
 Insert logo în newsletter şi invitaţii
~ 150 Euro
 Poziţionare Roll-up partener în sala de conferinţă
~ 250 Euro
250
 Poziţionare Roll-up partener în sala de Networking Cocktail
~ 200 Euro
200 Bonus:
 Menţionare declaraţie partener în social media 1 – 2 Invitaţii Gold la Simpozion,
~ 100 Euro
100 ce includ şi Networking Cocktail
 Menţionare declaraţie partener în comunicatele de presă Logo pe pagina de parteneri ExcellenceClub.ro
~ 200 Euro (cu min. 10 zile înainte de eveniment)
 Stand de promovare la locaţia evenimentului
~ 350 Euro
350 Discount 15% - pentru membrii
 Speaker, discurs personalizat 25 – 30 min.
~ 500 Euro
1 900 Euro + Tva
li zate între 700 –
Pachete persona

3. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
o r:
ni zat
O rga
Meseşan Cosmina Voichiţa – Preşedinte
0725 928600 / 0751 090012
voichita@solutiideafaceri.ro
Adelina Cârstea – Mihai Mătieş – Partener promovare
Vicepreşedinte
0723 396871
0734 316768
mmaties@mastermindcom.ro
adelina@solutiideafaceri.ro

4. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
Sponsori & Speakeri – Simpozion 14 Iunie a.c.

5. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
Testimoniale – Simpozion 14 Iunie a.c.
“M-am bucurat să găsesc la acest simpozion atâtea persoane
tinere, majoritatea implicate profesional - cu seriozitate şi interes -
în problemele relaţiei cu clientul. S-a văzut că aţi muncit enorm şi
chiar cu pasiune pentru a obţine acest rezultat care vă onorează.
M-am bucurat să constat că aveţi o echipă şi un leadership "la
înălţime"! Pe scurt - FELICITĂRI!”
menţiona Prof. univ. dr. ing. Nicolae George Drăgulănescu
“Teme interesante, idei noi,
oameni deschişi, dinamici şi “Simpozionul a fost dinamic, intearactiv şi focusat pe cei mai
dornici să schimbe lucrurile în importanţi oameni din business-ul nostru - CLIENŢII. Ce am
bine. O ocazie excelentă de a învăţat? Foarte multe. Deşi online câştigă zi de zi teren, când
face schimb de experienţă cu vorbim de excelenţă, ne referim la offline. Atunci când un client
oameni care, ca şi mine, caută să imi va cere discount, voi asculta sfatul d-nei Adelina şi am să îi
atingă excelenţa în ceea ce fac.” ofer în primul rând extra valoare şi atenţie. Trebuie să învăţ să-
relata Oana Chivu, Dolphin mi I.A.S.A. (acronim folosit de Cristian Fertea). Şi nu în ultimul
Communication Management rând, să nu uit să monitorizez tot timpul nivelul de satisfacţie al
clientului, aşa cum ne încuraja d-şoara Voichiţa.”
spunea Lavinia Andronache - Mastermind Communications

6. SIMPOZION
Management for Customer Service Excellence
o r:
ni zat
O rga
Meseşan Cosmina Voichiţa – Preşedinte
0725 928600 / 0751 090012
voichita@solutiideafaceri.ro
Adelina Cârstea – Mihai Mătieş – Partener promovare
Vicepreşedinte
0723 396871
0734 316768
mmaties@mastermindcom.ro
adelina@solutiideafaceri.ro