2. Misija Očekivanja/Motivacija
Struktura Odgovornosti
Uređenost radnog mesta
Metod
Aktivnosti
Proces je mesto gde se stvara vrednost!
Na proces se odražava kvalitet ostalih komponenti
KAIZEN
ALATI:
• 5S
• JIT/Kanban
• Poka Yoke
• Fishbone/5Why
• Mapiranje procesa
• Analiza aktivnosti
• MDC
• Kako da svi u procesu vide proces
• Koliko u procesu ima rezervi za unapređenje
• Kako postavljati ciljeve i prioritete
• Kako integrisati zaposlene u zajedničkom cilju
• Kako unaprediti proces
• Kako unaprediti radno mesto
• Kako standardizovati postignute nivoe

3. Gomilanje,
Zalihe,
prekomerna
produkcija
Netačni podaci,
Ispravljanje
Grešaka, ponavljanja
Transport,
Šetanja
Nepotrebni
pokreti
Kreativno učešće
zaposlenih
Čekanja
Premeštanja
KAIZEN
Dođe mi da
angažujem
samoga sebe!
– 5S – Organizacija radnog mesta
– Just in Time – Smanjenje ,,gomila’’ u procesu
– Kanban – Skraćenje protočnog vremena
– Poka Yoke – Eliminisanje grešaka u procesu
– MDC - Method Design Concept – Pojednostavljenje i produktivnije obavljanja posla
– MTM - Method Time Measurement – Racionalizacija pokreta
– Fishbone/5 Why – Pronalaženje stvarnih uzroka problema
– Mapiranje procesa – Nov način sagledavanja aktivnosti u procesu u cilju eliminisanja ,,Rasipanja’’
– Analiza aktivnosti – Dobijanje realne slike koliko stvaramo vrednost u toku radnog vremena
– Visual Management – Pristup koji omogućava da svi u svakom trenutku vide proces
– Kaizen timovi –Najveći stručnjak je upravo onaj koji obavlja dati posao! Kako to iskoristiti?
– Ergonomija – Smanjenje zamora, monotonije i povreda na radu
Alati
Metode
Tehnike
LEAN

4. Razmišljanje= Akcija = Rezultat
- edukacija
- očekivanja
- Dijeta
- Lek
- Recepti
- Metod
- Proizvod
- Novac
- Vrednost

5. Očekivanja...80-tih

7. +
-
znanje
Motivacija/Očekivanja
Polu prazna
Polu puna
Gleda kako stvari stoje - Vidi probleme
Problem oriented
Solution oriented
Žali se!
Analizira, traži mesta potencijalnog poboljšanja
Uvodi kontrolu i kaznene mere
Uključuje još ljudi
Ostaje sam protiv svih
Timski dolaze do rešenja
Nagrade i unapređenja
Kazne i otpuštanje
0
Traži krivce
Fokusiran na ostvarenje ciljeva
Priča o tome šta bi želeo – Gleda rezerve i potencijal
Ako pričamo o rešenju, rešenje će biti veće!
Ako pričamo o problemu, problem će biti veći!
Razna očekivanja:
• Sada će nam natovariti još više posla!
• Moramo zadovoljiti gazdu
• Kako to drugi uspevaju, a mi ne?

8. Gomilanje,
Zalihe,
prekomerna
produkcija
Netačni
podaci,
Ispravljanje
Grešaka,
ponavljanja
Transport,
Šetanja
Nepotrebni
pokreti
Kreativno
učešće
zaposlenih
Čekanja
Premeštanja
Dođe mi da
angažujem
samoga sebe!
KAIZEN / LEAN PRAVILA
ELIMINISATI
MUDA, MURI
MURA
20% ili 2-5%
80%
1
JIT
Fishbone/5Why
MTM

9. PARADIGME:
OPIREMO SE PROMENAMA!
ŠTOP SVETLA - KOČIM
2
Kada reagujemo na uobičajen način
Svaka osoba reaguje u skladu sa usvojenim
paradigmama koje su ujedno i glavni uzrok otpora
promenama
Ako menjamo nešto ne znači da
će biti bolje, ali da bi nešto
postalo bolje moramo ga menjati!Drveni brodovi do 18 veka

10. 1. Brainstorm
- Fishbone
- 5Why
2. Trystorm
3. Implementacija
4. Standardizacija
5. Sistem predloga i nagrađivanja
1. Sortiraj
2. Složi
3. Spremi
4. Standardizuj
5. Samodisciplina
0
+
Razmišljanje – Akcija - Rezultat
znanje
Polu puna
motivacija
Analiza mogućnosti i rezervi
Kaizen timovi
Edukacija
Uspešne kompanije
Nagrade i stimulacije
Postizanje rezultata/Poređenje
Mapiranje
Analiza aktivnosti
LEAN
5S - KAIZEN
Pilot projekat

11. 3 verzije procesa
Ono što mislimo da jeste... Kako bi želeli da bude...Kako je stvarno...

12. MAPIRANJE

13. 0 znanje
Polu puna
motivacija
Analiza mogućnosti i rezervi
Kaizen timovi
Edukacija
Uspešne kompanije
Mapiranje
Analiza aktivnosti
Pilot projekat
Promišljanje – Akcija - Rezultat

14. Analiza Aktivnosti
0 5 10 15 20 25
Fakturisanje
Pisanje izveštaja
Potraživanja - tel.
Traženje podataka o klijentu, PC, fioka
Preusmeravanje telefonskih poziva
Periferni poslovi: kuvanje kafe, ,,nazovi mi''..
Upisivanje podataka o klijentu u PC
Prodajnji razgovor sa klijentom
Ponovni dogovor sa klijentom
Dogovor sa zaposlenima
Ponavljanja i greške
Pisanje ceduljica, podsetnici
Izmene u isporuci
Odeljenje
prodaje
% % % % %

15. Kreiranje menija Kupovina hrane
i pića
Sortiranje za
čuvanje
Za hlađenje
Sobna temp.
1
Odlazak u
kupovinu
Vreme
Troškovi
Resursi
Rasipanja
4 6 10 2 3 4
Mapiranje + Analiza aktivnosti = Fokus/Ciljevi
Više osoba se fokusira na 1 metu= laser

16. 1. Sortiraj
2. Složi
3. Spremi
4. Standardizuj
5. Samodisciplina
2 vrste akcija:
1. Edukacija/Stručne posete
2. Mapiranje/Analize
3. Brainstorm
4. Trystorm
5. Implementacija
6. Standardizacija
7. Sistem predloga i stimulacija
Proces/Procedura Radno mesto
BF 5S

17. Troškovi nerealizovanog kapitala
Ciklusno vreme
Skraćenje trajanja
vremena operacija
Angažovana sredstva - JIT
Metod rada – MDC, MTM, 5S, Ergonomija
Ciklusno vreme
= R

18. = R
PROTOČNOST
-
Fokusiranost na spoljašnje elemente umesto i na unutrašnje,
iako je lakše kontrolisati unutrašnje procese nego spoljašne

19. Prikupljanje podataka - Upisivanje u PC - Analiza - Štamp./kopir. - Odobravanje
Zahtev - Prikupljanje ponuda - Komisija - Ugovor - Prijem robe
Nabavka:
Administracija
Realizacija plasmana
Preuzimanje najave - Verifikac.dokument. -- Kreditini odbor - Potpisivanje ugovora - Isplata
Isporuka robe
Prijem narudžbe - Puštanje naloga - Spremanje robe - Prevoz robe - Povrat ambalaže
= R
15 min. – 3 rešenja – šta dobijamo od svakog rešenja (cca) – šta bi dobili primenom svih rešenja ...R iP?

20. +
-
Motivacija/Očekivanja
0
znanje
?
Namerno pozitivni –
mogućnosti su veće nego
što imamo naviku da
mislimo!
Jednostavni alati za
svakodnevnu primenu
za sve zaposlene

21. Zašto radim?
Šta
radimo?
KONTINUALNO POBOLJŠANJE
KONTINUALNO
POGORŠANJE
POVREMENO
POGORŠANJE/POBOLJŠANJE
POVREMENO
POBOLJŠANJE/POGORŠANJE
,,Sve smo
probali,
ali…’’
,,Sve se
na meni
lomi’’
,,Uspevamo
, al nam nije
lako!’’
,,Spreman
sam za nove
izazove’’
Povećanje
Stepena
iskorišćenja
Poboljšanje
Metode rada
Poboljšanje
Ergonomije
Radnog mesta
Smanjenje zamora
Motivacija
Zastoji
Greške
Vraćanja
Ponavljanja
Nagomilavanje
Nepoboljšavanje
postojeće
metode
Rada i opreme
Šta nam
se dešava?
Zašto nam je loše?
Timski rad =
Kraći ciklus, veća Rentabilnost
Povećanje produktivnosti/ konkurentnosti
Efikasnije obavljanje poslova =
Smanjenje troškova
Lična satisfakcija = Kreativnost, fleksibilnost
Smanjenje produktivnosti/Konkurentnosti
Produženo vreme
Obavljanja poslova
Uska grla
Zastarela oprema
Traženje krivaca = Pogoršanje komunikacije i uslova zaposlenih
Povećanje
Inteziteta
Produženo
radno vreme