Présenté par Nicolas Ploquin, Maincare Solutions Les managers ont généralement du mal avec l’agilité. Mais quel est leur rôle et les actions qu’ils doivent tenir auprès des équipes ? Est-ce que quelqu’un leur a dit ? Est-ce que quelqu’un le sait ? Le Lean management donne aux managers un rôle primordial qui les positionnent comme acteurs clés de la démarche d’amélioration continue. Et pour soutenir ce rôle, le Lean défini des pratiques à mettre en place et qui vont souvent à l’encontre de celles exercées par les managers traditionnels. Ce sont ces pratiques que je me propose de vous exposer. Nicolas Ploquin, Coach Lean et Amélioration Continue, Maincare Solutions Nicolas, ex développeur, ex chef de projet, ex Scrum master. J'ai découvert l'agilité en 2011. Je suis devenu coach Lean à la suite d'un coaching particulier de 2 ans par Operae Partners. https://myleanexperience.blog/

1. Et si nos managers étaient
indispensables ?
Nicolas Ploquin
20 au 22 septembre 2021
nicolas-ploquin
@NicolasPloq1

2. Remerciements sponsors
20 au 22 septembre 2021

3. Qui suis-je ?
3
Coach Lean et Agile
14 ans d’expérience dans l’IT
● Développeur (4 ans)
● Chef de projet (3 ans)
● Scrum Master (2 ans)
● Coach Lean et Agile (5 ans)
Passionné par l’Agilité et le Lean management
ploquin.nicolas@gmail.com
linkedin.com/in/nicolas-ploquin
@NicolasPloq1
myleanexperience.blog

4. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité

5. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
Heu…
Excusez-moi ???

6. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
En tant que manager
Je veux continuer à travailler
Afin de ???
Manager
. . .

7. “Management Agile” sur Google
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches

8. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
Soit authentique !

9. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches

10. Et si nos managers étaient indispensables ?
Enquête Septembre 2019
« Alors qu’ils sont essentiels pour le succès de l’entreprise, les managers ne savent
plus aujourd’hui ce que l’on attend d’eux [...]. Il est temps de repenser leur rôle. C’est
justement ce que nous observons dans les entreprises qui passent à l’agile. »
Vinciane Beauchene, directrice associée au BCG et auteur de l’étude.
des managers pensent
que leur travail est plus
difficile que ces dernières
années.
des employés aspire à
devenir manager dans
les 5 à 10 ans.
des managers pensent
que leur poste
disparaîtra dans les 5
ans
81%
9%
37%

11. Et si nos managers étaient indispensables ?
Lean = TPS ?
Lean = Système de production
(1950)
+ Système de management
(2001)
Lean = TPS + Toyota Way

12. Et si nos managers étaient indispensables ?
Toyota Way
Toyota Way
Gemba
Amélioration
Challenge

13. Challenge

14. Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Polaris
Polaris

15. Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Que souhaite-t-on réussir ?

16. Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Ecouter notre
client Voix du client
(Verbatim)

17. Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Qualité
Délai
Satisfaction Production
KPI : Key Performance Indicator

18. Challenge
On obtient ce qu’on mesure

19. Challenge
Penser à faire autrement
On doit aller là bas

20. Gemba

21. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Albert Einstein
La théorie, c’est quand on sait
tout et que rien ne fonctionne
“

22. Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Yann
Manager du pôle développement clinique
Arnaud
Scrum Master

23. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelles sont les activités de l’équipe qui apportent
de la valeur aux clients ?
Gemba
Qu’est-ce qui empêche l’équipe de livrer de
la valeur aux clients ?
Quels sont les obstacles que je peux
supprimer pour mon équipe ?

24. Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Les managers passent leur temps dans des
réunions ou à faire du reporting. Les managers ne
sont ni avec les clients, ni avec leurs équipes.

25. Teamwork

26. Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork

27. Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork

28. Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
Rapide
Fiable
Vision Mémoire
Lente
Risquée

29. Amélioration Continue

30. Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration Continue
PDCA
Résoudre nos problèmes au quotidien
Kaizen
Améliorer notre performance

31. Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration Continue
Plan
Do
Check
PB
Act
Standards

32. Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration

33. Show Respect

34. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Être doux avec les personnes et dur avec les situations

35. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect

36. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Cecil Dijoux
Les problèmes ne sont pas causés par les personnes, mais
par le système dans lequel elles se débattent

37. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect

38. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
PB
QUI A FAIT CA ???
PB

39. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Pourquoi est-ce arrivé ?
Y a-t-il une alternative ?
Comment c’est possible ?
Qu’entendez-vous par … ?
Pourquoi ce sujet est-il
important ?

40. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Qualité
x 2
Production
x 2,5
Stock
(Délai)
÷ 3
Ticket
OK
/
Tickets
livrés

41. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect

42. Conclusion : Je fais quoi lundi ?

43. Et si nos managers étaient indispensables ?
Conclusion
Qu’est-ce que je fais Lundi
Je comprends le client, je vais au support
J’aligne l’équipe sur les attentes des clients
Je vais voir la valeur et les obstacles sur le terrain
Je développe l’apprentissage (PDCA)
Je crée avec l’équipe les conditions d’une bonne collaboration
Je respecte les équipes
1
2
3
4
5
6

44. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Dark Lean = Lean – Respect for people
Conclusion
Michael Ballé

45. Merci pour votre attention !
45
ploquin.nicolas@gmail.com
linkedin.com/in/nicolas-ploquin
@NicolasPloq1
myleanexperience.blog

46. ANNEXES
46

47. Et si nos managers étaient indispensables ?
J’ai 30 personnes sous
mes ordres
Résumé

48. Question : Quelle différence avec l’Agilité ?
48
● Valeur : comment créer davantage de valeur pour le client en supprimant les
gaspillages qui nous en empêchent ?
● Qualité : Comment mettre chacun en capacité de faire de la qualité, à chaque étape
du processus ?
● Flux Tiré : Comment créer un flux continu de valeur, tiré par la demande du client ?
● Engagement des Employés : comment faire contribuer chacun, chaque jour à
l'amélioration des produits et des processus ?
● Stabilité : Comment stabiliser la production pour éviter la surcharge et créer une
culture de la confiance ?
Confidentiel - Diffusion restreinte aux personnes ayant suivi la formation - Formation Agile - Nicolas Ploquin

49. Question : Et le PO ?
49
Manager => Opérationnel
PO => Fonctionnel
Confidentiel - Diffusion restreinte aux personnes ayant suivi la formation - Formation Agile - Nicolas Ploquin

50. Et si nos managers étaient indispensables ?
VS
4 D 4 F
Résumé

51. Et si nos managers étaient indispensables ?
Pourquoi ?

52. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect