Lancement de la toute première Tribe du programme Next Gen IS/IT chez Thales
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Présenté par Hervé Le Roy et Martin IACAMPO le 20 septembre 2022 à Agile en Seine Hervé et Martin présenteront la transformation des équipes réseaux pour devenir la « Tribe Network » dans le cadre du programme de transformation Digital « Next Gen IS/IT ». Ils présenteront le contexte et les objectifs de la transformation, le modèle Next Gen IS/IT, la démarche émergente adoptée pour développer cette tribu, ainsi que les succès et challenges à date, tout en répondant aux questions de l’audience avec plaisir et franchise.
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- 1. 20 & 21 septembre 2022 - New Cap Event Center Lancement de la Tribe Network chez Thales dans le cadre de la transformation Next Gen IS/IT Hervé LE ROY Network Tribe Leader THALES Martin IACAMPO Coach Agile ANEO
- 2. Remerciements à nos sponsors et partenaires Partenaire
- 4. OPEN Qui sommes-nous ? ▌ Hervé Le Roy 22 ans dans les infrastructure informatiques - 12 ans dans les télécoms/internet (Easynet) - 10 ans dans l’IS/IT (Thales) Geek depuis longtemps, libriste (passionné par les logiciels libres et l’open-source). Agiliste encore débutant, intéressé par les théories des organisations et leur lien avec la performance et le bien- être des équipes. ▌ Martin Iacampo Un parcours Digital, Startup et Agile Dans le Digital depuis 1995 Période Startup de 2009 à 2016 Scrum Master certifié, formé par Jeff Sutherland en 2012 Mentor Lean Startup de 2012 à 2014 Premier rôle de Scrum Master fin 2016 Senior Manager et Coach Agile chez Aneo depuis 2017
- 5. Thales, tu connais ?
- 7. OPEN Du fond des océans… aux profondeurs de l’espace et du cyberespace 16,2 Mds € Chiffre d’affaires en 2021 68Pays Une présence mondiale 81 000 collaborateurs Identité et Sécurité numérique Espace Défense et Sécurité Transport terrestre Aéronautique
- 8. Next Gen IS/IT la transformation Digital
- 9. OPEN Changement majeur de l’IS/IT pour alimenter la transformation de Thales Organisation plus efficiente et efficace Nouveau modèle de compétences Architecture sécurisée de collaboration Livraison agile Gestion de la demande intégrée 2019 : L’IS/IT de Thales est challengé ▌ Centralisation et globalisation des fonctions ▌ Initiée avec la Digital Factory : nouvelles technologies et nouvelles façons de travailler ▌ Augmentation des opérations entre plusieurs pays ou Global Business Units Accélération digitale Transformation des fonctions Projets multi-pays
- 10. L’agilité, ça ne marchera pas pour l’infrastructure
- 11. OPEN Pourquoi se transformer … ? • L’infrastructure devient de plus en plus virtuelle et programmable • Les besoins de nos clients évoluent rapidement • Les cycles de vie des produits s’accélèrent
- 12. Expérimentons !
- 13. OPEN Feuille de route du programme de transformation (juillet 2019) Apprentissage Affiner le modèle à travers les pilotes Détailler la cible (vision, architecture, plateformes RH) Préparer l’implémentation sur un périmètre réduit Initier la livraison de valeur Mai - Août 2019 Sept. - Déc. 2019 Modèle d’opération Gestion de la demande intégrée Architecture sécurisée de collaboration Livraison agile Nouveau modèle de compétence Jan. - Avril 2019 Cadrage Croissance incrémentale du nombre de squads Démarrage petit Mise à l’échelle progressive Situation cible Passage à l’échelle progressif et industrialisation Mise en place du modèle cible Extension progressive du périmètre Livraison de valeur à l’échelle H1 2020 H2 2020 2021
- 14. OPEN Une approche expérimentale au cœur de la transformation 1ère vague de pilotes en avril 2019 Pour délivrer de la valeur aux métiers Pour tester et affiner le modèle proposé Pour identifier les obstacles et les difficultés
- 15. OPEN Tribe Tribe Lead Product Owner Scrum Master Multidisciplinary members Product Owner Scrum Master Multidisciplinary members Tribe purpose Une approche expérimentale y compris pour le passage à l’échelle Un vocabulaire inspiré de l’approche Spotify Agile Coaches Product Owner Scrum Master Multidisciplinary members Squad purpose Chapter A Chapter Lead Chapter B Chapter Lead Lancement de la Network Tribe en juillet 2019
- 16. OPEN Le modèle Next Gen IS/IT Execution Strategic Strategic Value Tower Every 6 months Tribes, Advisory Group and Squads Every sprint Squad Squad Squad Advisory Group Tribe #1 Squad Squad Squad Advisory Group Tribe #... Squad Squad Squad Advisory Group Tribe #N Accelerator HR (incl. Social dialogue) Workload Entry Cost control / Financial Engineering + Value Office Change mgt & communication Governance bodies Org structure Value Towers and Countries board Proc. Countries board Finance Workplace Other Techno-logical Tribes Other support Functions Infrastructure Every 2 months Sales and Marketing Services Eng. Bids and projects Industry
- 17. OPEN Beaucoup de questions apparaissent rapidement
- 18. OPEN Une communauté Network pour accompagner la transformation • Managers réseaux de chacun des pays • Plusieurs parties prenantes: • sécurité • infogérant • Architecture d’entreprise • CIO sponsor Les participants Contribuer à la réflexion sur la transformation et soutenir les squads • Challenger le périmètre des pilotes • Contribuer aux décisions de la Tribe • Participer à la définition de la stratégie de la Tribe • Participer à la définition des prochains pilotes en se basant sur les principaux irritants • Retirer les obstacles aux activités des squads • Assister dans le staffing des squads Être un partenaire dans la réflexion Définir les prochaines étapes Soutenir les squads La mission La fréquence Toutes les 2 semaines Mise en place du Tribe Board dès le premier mois ~ 15 personnes
- 19. OPEN Une transformation sur deux horizons de temps : les expériences à court- terme enrichissent les réflexions de long-terme Long terme Court terme Détails de l’organisation et de la gouvernance Pilotes réseaux vague 1 & 2 All network tribe squads Pilotes réseaux Vague 1 L’organisation à long-terme de la Network Tribe ne peut pas être complétement définie dès le départ. Au contraire, elle évoluera sur le base du retour d’expérience collecté avec les premiers pilotes. Les pilotes lancés ont deux objectifs : 1. Adresser les irritants urgents 2. Construire un retour d’expérience pour alimenter la construction de l’organisation de long- terme Feedback Feedback Feedback Organisation Principes d’organisation et de gouvernance Hypothèse initiale
- 20. On lance et on se lance !
- 21. OPEN Next Gen IS/IT le modèle
- 22. OPEN Next Gen IS/IT le Playbook
- 23. OPEN Next Gen IS/IT le processus de lancement de squads
- 24. « Bonjour, je suis Coach Agile »
- 25. OPEN Le rôle des coach agile ▌ Une équipe de cinq coach agile rattachés à l’accélérateur Next Gen IS/IT ▌ Notre priorité : lancer les squads selon le processus de lancement ▌ Les moments forts de ce processus : La formation « Agile 101 » Le Framing ▌ Chaque coach agile accompagnait en moyenne trois squads ▌ En parallèle, nous accompagnions les managers et parties prenantes selon les opportunités et à la demande Former Lancer Accompagner Soutenir
- 26. OPEN Le début de la phase II et mon arrivée chez Thales ▌ La phase II démarre avec un premier coach agile « orienté Scrum Masters » ▌ Deux squads Network font partie des premières squads à lancer DDIN One Connect ▌ Mon premier jour, j’arrive pour la formation « Agile 101 » de DDIN ▌ La formation dure un jour et nous entrons en Framing ▌ Je passe mes journées en immersion totale avec la squad ▌ Nous revenons sur les éléments déjà produits par le Product Owner pour en challenger certains avec les membres de la squad ▌ Nous rencontrons les premiers obstacles – co-localisation, membres d’équipe partagés et/ou conservant leurs anciens rôles, manque d’envie, doutes … ▌ Un premier « Advisory Group » est organisé et nous rencontrons Hervé
- 27. OPEN Le début de la phase II et mon arrivée chez Thales (suite) ▌ D’autres coach agile arrivent rapidement et c’est parti ! Nous lançons chacun nos squads et travaillons ensemble sur des projets divers ▌ La squad One Connect se lance deux mois plus tard avec trois guest stars Hervé pour présenter le programme Next Gen IS/IT et la Tribe Network Romain (Product Owner) et Florian (membre d’équipe) pour faire un retour d’expérience De par leur proximité, DDIN et One Connect sont des « brothers » qui représentent les prémices de la Tribe Network en termes de culture, état d’esprit, collaboration etc. ▌ L’agenda de la formation « Agile 101 » Next Gen IS/IT Agile – Manifeste Agile, Heart of Agile Scrum Framing
- 28. OPEN Next Gen IS/IT la phase Framing
- 29. OPEN Ma conception du Framing
- 30. OPEN Comment je travaille ▌ Rencontrer les individus où ils sont En faisant preuve d’empathie, pédagogie, respect ▌ Aller à l’essentiel, grâce à ma connaissance du programme, j’ai pu Mettre l’accent sur les choses qui comptent, réellement ▌ Mon objectif : aider les individus à Apprendre à travailler ensemble et livrer de la valeur S’améliorer continuellement ▌ Mes moteurs, chercher tous les jours à Maximiser la valeur Minimiser le gaspillage Rendre l’équipe autonome ▌ Mon objectif Me rendre dispensable
- 32. OPEN Construisons la vision à long-terme ! ▌ Séminaire de deux jours en octobre 2019 pour préparer la vision à long terme de la Tribe Partage de la vision Next Gen IS/IT Formation Agile 101 Identification des « irritants » sur les services réseaux Co-création de la vision long-terme Définition des premiers pas + sujets techniques transverses
- 33. OPEN Co-création du TOM : Tribe Operating Model ▌ Construire le TOM C’est donner forme à la Tribe en tant qu’organisation regroupant des squads C’est définir le bon équilibre entre les activités globales et les activités locales C’est identifier les périmètres éligibles à une organisation hybride « DevOps » de ceux que l’on va séparer en squads « Produits » et « Services » Op. Model Pilots Sept - Dec. 2019 H1 2020 H2 2020 2021 Pilot Product squads (4) Pilot Service Squad (1) Scale up Resource baselining Activities identification Services identification TOM build 1 1 2 2 3 3 4 4 Chapters 100% distanciel + de 10 workshops 25 personnes En anglais iObeya / Teams
- 34. Et si on prenait un café …
- 35. OPEN Mars 2020 : le COVID nous bouscule… ▌ Un vrai coup de frein : D’abord, une urgence absolue à augmenter les capacités réseaux les deux premiers mois Puis une partie des collaborateurs sont mis au chômage partiel et certaines squads sont arrêtées ▌ Mais aussi des opportunités: Le travail à distance montre que la colocalisation des équipes n’est pas une nécessité absolue Nous prenons le temps de travailler le TOM. Nous mettons en place des rituels de co-construction. C’est le début d’une approche émergente qui va s’installer dans la durée.
- 36. Quelles cérémonies pour la Tribe ?
- 37. 37 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Top 3 Priorities Other priorities Plus 12 9 1 1 1 13 8 7 2 Good collaboration in tribe to share practices and solve issues One team one Thales Agile ways of working Good collaborative tools (iObeya) Support from BCG team Unbalanced contributions to Tribe & board. Too French centric. Need clearer vision of how each country fits in the global picture Tribe board content & animation Enabling worldwide exchanges & collaboration Access to contact is great Lack of standard common tools Share more technical information Share up-to-date contact list by technical perimeter Availability of roadmap Was hard to forecast in the past Time-to-market is way too long Delay because of the search for perfection Focused on value for business Difficulties to build roadmap & progress indicators Delta 1 Occurrence Occurrence Good collaboration Enhance our ways of working (*) based on the plus / delta exercise run the 23rd of June 2020 Network Tribe – first Retrospective
- 38. 38 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – one regular meeting Tribe Board VTOC Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021 Q2 2021 Tribe Board role vs VTOC to be assessed Tools 1st October Today
- 39. 39 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – addition of first Retrospective Tribe Retrospective Tribe Board VTOC Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021 Q2 2021 Tribe Board role vs VTOC to be assessed Tools First Retrospective on 23rd June Today 1st October
- 40. 40 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – addition of first Planning (Projection) Tribe Planning (Projection) Tribe Retrospective Tribe Board VTOC Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021 Q2 2021 Tribe Board role vs VTOC to be assessed First Planning (Projection) on 9th September Tools First Retrospective on 23rd June Today 1st October
- 41. 41 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 42. 42 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 43. 43 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 44. 44 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 45. 45 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 46. 46 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 47. 47 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – first Planning (Projection)
- 48. 48 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – addition of first Planning (Projection) Tribe Planning (Projection) Tribe Retrospective Tribe Board VTOC Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021 Q2 2021 Tribe Board role vs VTOC to be assessed First Planning (Projection) on 9th September Tools First Retrospective on 23rd June Today 1st October
- 49. 49 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Network Tribe – full agile ceremonies (in progress) Today Tribe Demo Tribe Retrospective VTOC Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021 Q2 2021 Tribe Sync Tools Tribe Planning (Projection) First Sync on 29th October First Retrospective on 23rd June First Planning (Projection) on 9th September 1st October
- 50. 50 This document may not be reproduced, modified, adapted, published, translated, in any way, in whole or in part or disclosed to a third party without the prior written consent of Thales - © Thales 2020 All rights reserved. OPEN Tribe Ceremonies are based on a quarterly cycle Tribe Demo Tribe Planning & Projection Tribe Retro Tribe Sync VTOC/VTEC Q3 2020 Q4 2020 H2 2021 Q1 2021 Q2 2021 First retro on 23rd June Sept. 9th Oct. 1st …. Dec. 3rd & Dec. 8th Dec. 10th Jan. 21st Planning Demo Retro Sync Squad Planning Retro Demo Tribe Sync First Network Demo on Dec. 3rd & 8th Dec. 18th
- 51. 51 OPEN Reminder: Tribe ceremonies follow a quarterly cycle Continuous improvements for 2022! • Tribe Planning deliverables focus on Epics and Dependencies and are shared with the whole Tribe • Tribe ceremonies are aligned with VTEC / VTOC cycles
- 52. Quel est le rôle des Scrum Masters ?
- 53. OPEN Présentation du NTSMWG à l’accélérateur (janvier 2021)
- 54. L'émergence d'un nouveau rôle, Tribe Facilitator
- 55. OPEN Présentation du rôle de Tribe Facilitator à l’accélérateur (janvier 2021)
- 56. 56 OPEN Mon avis sur la Tribe Network en tant que Tribe Facilitator
- 59. OPEN Notre plus-delta Plus Passage à l’échelle réussi sur 16 squads : • Cérémonies de Tribe vivantes avec de bonnes interactions sur les impacts et risques • Communauté d’entre-aide active et solidaire Coopération inter-Tribes encore en phase d’expérimentation et de maturation : • Par ex, dépendances entre Tribes détectées parfois trop tardivement Efficacité opérationnelle améliorée : • Amélioration des délais de résolution d’incidents • Cycles de déploiements et mis à jour raccourcis Outillage de gestion du backlog disjoint entre squads produits et squads services • ServiceNow pour l’IT Service Management • Jira pour les squads produits Priorisation des activités qui s’adapte mieux à un contexte changeant qu’en mode projet / cycle en V Delta
- 60. OPEN Ce que j’ai appris… L’importance du rôle de Scrum Master La nécessité de prendre du temps pour transformer On change d’abord les pratiques, le changement culturel en découle (et pas le contraire)
- 61. Et maintenant ?
- 62. Merci pour votre attention !
- 63. Des questions ?
Notas del editor
- [Hervé] Démarrer en remerciant l’organisation et rebondissant sur son introduction Préciser brièvement le thème de l’intervention, sans paraphraser ce qui aura été dit par l’organisation [Martin] « Quand j’ai proposé à Hervé de présenter à Agile en Seine, nous savions tous les deux que ce serait un challenge, mais nous nous sommes dits que si nous n’étions pas prêts à raconter cette histoire là, nous ne serions jamais prêts à monter sur scène »
- [Hervé] « Libriste, c’est-à-dire attaché aux valeurs éthiques véhiculées par le logiciel libre et la culture libre en général. » « et puis agiliste encore débutant. » [Martin] « Pour répondre à la question que vous vous posez tous, Oui, vous avez reconnu mon accent, je suis né à Marseille » « Pour en savoir plus sur Hervé ou moi, vous pouvez scanner le code maintenant … mais lisez à la pause SVP » « OK, c’est parti »
- [Hervé] « Je vais vous partager quelques données sur le groupe Thales. L’objectif n’est pas de présenter le groupe en détail, mais d’expliquer le contexte dans lequel s’inscrit notre transformation » « (Très) grand groupe (81 000 collaborateurs) » « (Très) international (68 pays) » « Présent sur les marchés de la défense, de l’espace, de l’aéronautique, de l’identité sécurité numérique » « Pour vous donner quelques anecdotes :» « - Sur les rovers Perseverance et Curiosity qui explorent la planète Mars, ce sont des lasers fabriqués par Thales ». « - Déjà en 1969 pour la mission Apollo 11, ce sont des optiques Thales qui ont filmé la descente du module lunaire ». « Au sein du groupe Thales, la fonction IS/IT représente 2000 personnes répartis sur la plupart des pays. »
- [Hervé] « Nous sommes en 2019, l’IS/IT est challengé » « Le groupe se transforme avec 3 moteurs de changements » 1. Accélération Digitale : création en 2017 de la Digital Factory 2. Transformation des fonctions 3. Projets multi-pays « Ces changements challengent le fonctionnement de l’informatique » « L’IS/IT lance une transformation appelée Next Gen IS/IT autour des 5 piliers qui sont décrits sur cette planche » « Nous allons nous intéresser en particulier à deux de ces piliers: La transformation agile La mise en place d’une organisation basée sur des squads et tribes »
- [Hervé] « Au tout début de notre transformation, j’ai beaucoup entendu cette phrase » « L’agilité, ça ne marchera pas pour l’infrastructure » « Les équipes avaient des interrogations et des doutes »
- [Hervé] « Cette réaction est compréhensible. Pourquoi faudrait-il transformer ? » Le réseau, c’est du physique: des switchs, des cables RJ45, des fibres optiques et des interventions physique pour brancher le tout. Une approche projet traditionnelle, un cycle en V, peut sembler plus approprié. Mais notre environnement se transforme: Les cycles de vie des produits s’accélèrent Les besoins de nos clients évoluent rapidement Les technologies réseaux se transforment : les réseaux deviennent programmable avec du code (Infrastructure as Code, Software-defined Network) Donc oui l’agilité a beaucoup de sens dans ce contexte. [Martin] « Et Oui, Hervé a raison Bien évidemment Surtout lorsqu’on sait qu’Agile n’est pas une « méthode » ni un « framework » Mais une idée, un concept, une philosophie, un état d’esprit, des valeurs … une façon de faire certes mais surtout une façon d’être »
- [Hervé] « Vu le contexte complexe de cette transformation » Grand groupe Fonction IS/IT challengée Doutes d’une partie des équipes sur l’approche agile … le programme Next Gen a fait le choix d’une approche expérimentale, c’est-à-dire en lançant des pilotes
- [Hervé] Voilà comment, en juillet 2019, se présentait le programme de transformation : Après la phase de cadrage initiale, s’ensuivait une phase d’apprentissage de 8 mois, puis un passage à l’échelle sur 2 ans. (En mode parenthèse/confidence/teasing) La réalité du planning a été un peu différente avec l’impact COVID en 2020, mais nous en reparlerons un peu plus tard.
- [Hervé] L’approche expérimentale est mise en œuvre avec des premiers pilotes, sur des enjeux applicatifs en lien fort avec les métiers Les pilotes font partie de la phase d’apprentissage : il s’agit de (1) tester et affiner le modèle proposé (2) identifier les obstacles et les difficultés, mais aussi (3) de commencer à délivrer de la valeur aux métiers. C’est important de le souligner car les squads qui sont mises en place ont pour objectif de livrer rapidement un MVP (Minimum Viable Product) et d’itérer en agilité avec les métiers.
- [Hervé] Très vite, le programme NextGen veut expérimenter le passage à l’échelle. Christophe Huerre, le CIO de Thales, fait le choix du réseau pour tester l’agilité à l’échelle. Je suis nommé Tribe Leader Network fin juin 2019. Ce choix ne doit rien au hasard. Le réseau est la fondation des services d’infrastructure dans une DSI : si le réseau n’est pas agile, il sera un frein à l’agilité des autres équipes d’infrastructures. Exemple : ouverture de flux sur une firewall. Quand on parle de passage à l’échelle, il y a un certain de nombre de frameworks qui viennent à l’esprit. Le programme NextGen n’a pas fait le choix d’un framework d’agilité à l’échelle comme SAFE. Il y a une inspiration et un vocabulaire qui est emprunté à l’approche Spotify décrite par Kniberg en 2012. Mais c’est tout, tout le reste est à construire. Je pense que beaucoup d’entre vous connaissance ou ont entendu parlé de l’approche Spotify. Je vais juste rappeler les grands principes. Les squads sont au cœur du modèle: Les squads sont responsable de bout-en-bout d’un service ou d’un produit Les squads sont composés de profils multi-disciplinaires. En général, une squad comporte 6 à 10 membres. Les squads qui ont des missions proches sont groupées en Tribe La Tribe est responsable de bout-en-bout du service délivré avec une responsabilité complète sur les activités (plan, design, build et run). Les Chapters sont composés des membres de squads qui ont une expertise similaire. Les Chapters se focalisent sur les standards et les compétences. Dans le modèle NextGen, le Chapter est le responsable hiérarchique.
- [Hervé] Introduire les autres parties du modèle : Value Towers Value Office Change Management & Communication HR
- [Hervé] … des questions auxquelles nous répondons par l'approche expérimentale et collaborative Tribe Board
- [Hervé] 1er Tribe Board le 18 juillet 2019 Mission : apporter du support au Tribe Leader et aux squads
- [Martin] Après une première phase de pilotes pendant laquelle la Tribe Network a été mise en place et Hervé nommé comme Leader, s’ouvre la phase II Mais avant de vous parler de la phase II, je vous présente le modèle, le processus de lancement, et les ressources à la disposition des coach agile
- [Martin] Voici encore le modèle Next Gen IS/IT C’est un modèle d’inspiration Spotify ou « Spotify enrichi » qui parle des squads et tribes que vous connaissez, des chapters que vous connaissez aussi mais qui ne sont pas encore indiqués ici, mais aussi d’Advisory Groups et Value Towers Un Advisory Group est un groupe de personnes choisies par la squad pour leur connaissances et compétences particulières ; elles sont souvent influentes et capables de débloquer des situations que la squad avec l’aide du Scrum Master n’arrive pas à débloquer seule Notre travail des coach agile était de former, lancer et accompagner les squads selon le « Playbook » fourni
- [Martin] Et le voici, un ensemble de documents, 28 à l’époque couvrant différents aspects ou sujets pour lancer les squads Mais aussi des sujets comme la composition de son équipe, la colocalisation, les user stories, l’estimation relative etc.
- [Martin] Enfin le processus de lancement des squads, de l’époque Qui démarrait ici (jalon rouge) une fois que l’équipe était composée, financée etc. C’est là où le coach agile arrivait pour lancer la squad
- [Martin] Fais signe à l’audience
- [Martin] Alors parlons brièvement des coach agile Nous étions cinq Rattachés à l’accélérateur Next Gen ISI/T Notre rôle … et notre priorité étaient de lancer les squads Ce processus commençait par la formation « Agile 101 » Cette formation réunissait toute la squad et permettait de présenter ou rappeler le programme NGII avant de présenter Agile, Scrum et d’introduire le Framing Chacun d’entre nous accompagnait entre deux et cinq squads selon notre capacité et disponibilité en fonction de l’avancement de nos squads Après avoir formé la squad, nous entamions le Framing qui durait environ quatre semaines avant de lancer véritablement la squad qui démarrait son premier sprint Nous restions disponible par la suite en cas de question ou demande Nous avons également travaillé avec les managers et parties prenantes selon les besoins, mais ce n’était pas notre focus Pour revenir à notre histoire …
- [Martin] … bam ! La phase II démarre et j’arrive chez Thales Pour lancer la toute première squad de la Tribe Network, DDIN En effet, le programme cherchait à « muscler » l’accompagnement des squads avec un focus sur les Scrum Masters Et comme c’est un rôle que j’avais déjà occupé et que j’affectionne encore J’étais le premier Coach Agile sélectionné pour rejoindre la phase II de NGII Je suis arrivé le jour de la formation Agile 101 de la cette toute nouvelle squad DDIN Nous passons immédiatement en Framing et je reste en immersion avec eux Nous revenons sur les différents éléments déjà produits par le PO pour les partager avec la squad Nous rencontrons nos premiers obstacles comme la colocalisation sur Hélios à Vélizy-Villacoublay en sachant que certains membres étaient basés à Elancourt Mais aussi les membres de l’équipe conservant leur ancien rôle ou partagés entre deux squads C’est à cette occasion que nous avons organisé le premier « AG » Advisory Group et c’est là où j’ai vu Hervé en action pour la toute première fois J’ai beaucoup apprécié son envie d’aider l’équipe, son franc-parler … mais certains messages étaient mal perçus par certains membres de l’équipe encore méfiants par rapport à des tentatives de transformation avant NGII
- [Martin] Suivre slide … … parlons du Framing justement
- [Martin] Une première période de quatre semaines qui démarre immédiatement après la formation « Agile 101 » Pour ce faire Un certain nombre de documents étaient fournis Une chronologie (1) Une chronologie détaillée (1) Une chronologie détaillée avec formations complémentaires et jalons (1) Un calendrier des formations complémentaires (2) Un calendrier type (1) Des checklists … (4) Et en bonus une checklist pour le Sprint 0 (1)
- [Martin] Je propose de ne pas détailler cette diapo Mais je peux vous préciser mon intention qui était de Aller à l’essentiel tout en respectant les items non-négociables Pourquoi ? Si nous ne l’avons pas encore précisé Ces équipes étaient déjà bien sollicitées avant de rejoindre NGII Et certaines avaient du mal à se libérer En effet, je tenais à remplir mon rôle de coach agile avec un maximum de considération pour les équipes concernées Parlons brièvement maintenant de ma façon travailler, à la suggestion de Hervé, qui pensait que ceci pouvait vous intéresser ;)
- [Martin] Suivre slide … C’est-à-dire, si je travaille bien en tant que Coach Agile Les équipes deviennent autonomes et vous n’avez plus besoin du coach agile C’est assez contre-intuitif mais tout à fait vrai Et c’est là où je peux mentionner brièvement mon employeur, Aneo Nous sommes particulièrement attachés à apporter de la valeur chez nos clients Et cette vision, qui part de tout en haut, de notre PDG fondateur, correspond bien à la-mienne
- [Hervé] Transition : « Nous allons passer à notre histoire, celle de la Network Tribe » « Nous avons présenté jusqu’à maintenant le programme NextGen IS/IT (le contexte IT, les grands principes de NextGen, l’approche expérimentale, le lancement des premières squads) » « Je vais maintenant présenter ce qui est plus spécifique à la Network Tribe »
- [Hervé] « Je vous ai parlé précédemment des deux horizons de temps : un temps du court-terme, celui des pilotes et de l’expérimentation, qui nourrit un temps du long-terme dans lequel nous construisons l’organisation et la gouvernance. » « Il y a eu un moment clé, en octobre 2019, avec un séminaire de visioning » « Ce séminaire a permis de réunir tous les membres du Tribe Boards. La majorité des participants ne s’étaient jamais rencontrés physiquement. » Re-partager de la vision Next Gen IS/IT et formation agile Co-construction de la vision à long terme de la Tribe
- [Hervé] TODO: voice over à écrire Des partis pris, l’orientation service avec des squads pérennes Le challenge de s’être auto organisé en « full remote » avec des outils nouveaux (iObeya), une technique d’animation…
- [Martin] « Interrompre » Hervé en demandant « si on peut prendre un café » Ouvrir parenthèse pour expliquer que l'on travaillait chacun de son côté Lui, à la construction de la communauté Network Moi, au lancement des squads Au fur et à mesure de mes travaux, je l’avais identifié comme un acteur clé Tout en identifiant les besoins que les squads allaient avoir pour travailler ensemble au sein de cette future tribe qui se dessinait Pour sécuriser la suite, j’avais aussi envie de savoir ce que la notion de « tribe » signifiait pour Hervé et comment il avait envie de travailler avec les squads Du coup, il a très gentiment accepté tout en m'expliquant que le moment n'était pas opportun par rapport à l'on-boarding des CIO à l’étranger, la gestion du changement etc. mais que l’on pouvait se tenir au courant [Hervé réagit] ... et on referme les parenthèses pour laisser Hervé reprendre l'histoire
- [Hervé] Faire référence au mot crise en chinois, qui est l’association des deux idéogrammes Wei (danger) et Ji (opportunité). [Martin] Mon contrat a aussi été suspendu pour reprendre quelques mois plus tard en démarrant par la Tribe Rétro qui était en préparation
- [Martin] Comment animer la Tribe Network qui commençait à prendre forme fin été 2020 avec cette première grande Rétrospective ?
- [Martin] En effet, cette Rétrospective nous a fait tous prendre conscience du besoin de se réunir régulièrement Alors comment faire ? Comment donner vie à cette Tribe en partant d’un seul événement régulier pour déployer un jeu complets d’événements réguliers Répondant chacun à un besoin particulier Que chacun soit source de valeur Et que cet ensemble répondent surtout aux attentes des participants Et bien nous avons décidé de les déployer un par un, progressivement, en vérifiant l’intérêt de chacun Avant de passer au suivant Le tout en forte interaction avec les participants, en sollicitant leur avis et suggestions à chaque étape Je pourrais préciser qu’en parallèle j’ai découvert que le chapitre Tribes dans le fameux Playbook était mystérieusement vide Alors comment faire tout en restant cohérent par rapport à NGII ? Et bien, grâce à une expérience antérieure, j’ai eu quelques idées que je proposais à Hervé Et voici ce qui suit les « cérémonies » que nous avons déployées (En effet, nous parlons encore de cérémonies, même si à titre personnel je commence à m’éloigner de ce terme pour parler plutôt d’événements réguliers même si c’est plus long) Allons-y !
- [Martin] Quand on expérimente Quand on laisse émerger des choses Et bien Parfois cela ne réussit pas Et j’aimerais pouvoir dire que nous avons « fail fast » échouer vite Hélas comme l'événement était bien réussi nous avons plutôt mis le gaz pour déployer les autres
- [Martin] Voici où on était
- [Martin] Rebranding / renommage / relancement du Tribe Board en Tribe Sync Ajout de la Tribe Demo
- [Martin] Changement de techno pour passer à Teams avec des fonctionnalités interactives supérieures Donc plus de fun, plus de « love »
- [Martin] Et voici où on en est aujourd’hui Et on continue à chercher l’amélioration continue Cette fois-ci en donnant plus de visibilité aux participants qui en ont demandé jusqu’à la fin de l’année
- [Martin] Présenter la genèse du NTSMWG en partant de notre échange avec la TDF que Hervé organisé Toujours à la rentrée 2020 Cet échange a été très intéressant Et donnait envie à Hervé d’aller plus loin dans l’organisation de sa Tribe En même temps, Mon engagement comme Coach Agile privilégié auprès de la Tribe Network ne posait plus question Et je renforçais mon lien déjà fort avec les premiers Scrum Masters de la Tribe Network Qui travaillaient tous déjà bien, en service à leur squad Mais qui n’allait pas forcément beaucoup plus loin Et qui n’étaient pas non plus très visibles au niveau de la Tribe par exemple lors des premières cérémonies Du coup, idée, sous la douche, comme je le disais souvent, et pourtant c’était vrai J’ai eu l’idée d’un groupe de travail réunissant l’ensemble des Scrum Masters des squads de la Tribe Network Pour travailler sur des trucs utiles au niveau de la Tribe Car comme vous le savez, le Scrum Master est au service de son équipe, du Product Owner mais aussi de l’organisation Et dans notre contexte J’estimais que l’organisation immédiate était la tribe Du coup, j’ai pitché l’idée à Hervé avant de proposer aux Scrum Masters Qui étaient tous partants Nous avons créé notre backlog dans Jira et entamé un certain nombre d’actions Comme par exemple organiser une partie de « Délégation Poker » avec Hervé Pour voir jusqu’où ils pouvaient aller dans l’auto-organisation et la prise d’initiative Je ne peux pas vous détailler tout ce qu’ils ont fait Mais ce fut un succès que nous avons présenté à l’Accélérateur comme suit
- [Martin] [Lire la citation par un Scrum Master] Comme vous pouvez le voir, cette initiative fut un succès Et il existe encore Je peux vous confier qu’il s’est parfois essoufflé voire même perdu son chemin Mais sa raison d’être a récemment été renouvelée, par les Scrum Masters, pour être plus focalisée sur les projets d’intérêt général à la Tribe Que par la montée en connaissance, traitée ailleurs par les chapters Agile au sein de NGII Nous sommes tous convaincus de l’intérêt de ce groupe Mais nous ne nous interdirons pas de le mettre en suspens s’il présente plus de valeur
- [Martin] Je partage ici en toute bienveillance avec vous ma conversation avec l’ancien collègue travaillant étroitement avec Hervé à l’époque Peu importe son titre, il était perçu et tout le monde parlait de lui comme Deputy Tribe Leader Toujours à la rentrée 2020, un peu après la grande Rétrospective J’avais enfin l’occasion de lui demander, « Quel est ton rôle ? Est-ce que tu te vois plus comme adjoint de Hervé ou comme facilitateur de la tribe ? A titre d’exemple, quand tu demandes telle ou telle chose à quelqu’un par exemple un PO, est-ce une suggestion ou doit-il le faire ? » Il n’a pas du tout mal réagit mais il était surpris par la question Et après quelques instants il me demandait à son tour « Est-ce toi qui me le demandes en tant que Coach Agile ou est-ce que c’est les squads ? » Je lui ai répondu que c’était une question basée sur mes observations mais que le point méritait peut-être d’être clarifié pour tous Du coup, il réfléchissait Avant d’en parler à Hervé Avant d’entamer toute une série de discussions sur le rôle de Tribe Facilitator Hervé avec sa propre perception de ce rôle Et nous aussi De fil en aguille … Après un peu de débat L’idée faisait son chemin Et Eric présentait le rôle à NGII pour information et aussi pour validation
- [Martin] En effet, je pars souvent du rôle de Scrum Master pour expliquer celui de Tribe Facilitator Car comme le Scrum Master est au service de la squad, entre autres Le Facilitateur est au service de toute la tribe J’avoue que le rôle a fait un peu de bruit Car ne faisant pas partie du Playbook NGII Et l’accélérateur ne s’attendait pas à cette nouveauté Mais aujourd’hui il existe bel et bien au sein du programme Plusieurs tribes en ont un Et depuis octobre 2021 C’est moi qui occupe le rôle de Tribe Facilitateur pour la Tribe Network Oui, après qu’il ait émergé lorsque j’ai travaillé avec cette même tribe en tant que coach agile Emergence !
- [Martin] Alors avant de redonner la parole à Hervé Qu’est-ce que je pense de la Tribe Network aujourd’hui Voici une image créée à l’occasion de notre Tribe Planning en janvier de cette année Elle correspond exactement à qui nous sommes dans la Tribe Network Oui, c’est beau :) En effet, Nous sommes fiers de la Tribe Network Surtout de notre état d’esprit De notre collaboration mais aussi De ce que nous réalisons pour nos clients, demandeurs et autres parties prenantes chez Thales Après, il y a aussi notre humour Comme le Scrum Master qui pendant ce même événement de Tribe Planning a créé et envoyé cette image … je la prendrai comme un compliment Car selon le dicton « Qui aime bien châtie bien » En tout cas, je l’espère ;)
- [Hervé] En ouverture de cette planche, rappeler l’importance de la transformation Next Gen IS/IT : une transformation d’une telle ampleur est rare dans une vie professionnelle. C’est une grande expérience en terme d’apprentissage. Puis partager les 3 grandes leçons. « On change d’abord les pratiques = on se lance, on expérimente… »
- [Hervé] Une Tribe vivante Une première squad qui part vers une autre tribe après avoir livré la valeur principale de son produit Des mobilités internes avec, par exemple, un membre d’une squad qui devient Product Owner Une approche expérimentale et émergente ancrée dans l’ADN de la Tribe 3) Expérimentation d’une approche Lean + Agile avec une squad 4) Co-création de la stratégie réseau 2024