Några bilder från konferenserna Digital Workplace Arena 2018 och IFMA 2018

1. Strategi och design av den
digitala arbetsplatsen
- skapa en effektiv och hållbar digital
miljö med medarbetaren i centrum
Slideshare, 20190304

2. ”A great guide for how your organization can plan
and design the digital workplace for the future of
work.”
- Jacob Morgan, 3*best-selling author, speaker, and futurist
"This is a must-read book for business and IT
leaders wanting to improve the digital workplace...
The best book I have read in years!"
- Atle Skjekkeland, Sr. vice president AIIM.org, and innovator
“The book is a rare combination in a single work of
both strategic and pragmatic insights and
guidance… how to make the digital workplace the
heart of where people interact and create value."
- Jane McConnell, Workplace strategy advisor, and author

7. Enkelt
Mobilt
Socialt
Intelligent
Integrerat

8. Ny digital teknologi föder nya beteenden och sätter
standarden för digitala upplevelser
Känn mig
Engagera mig
Se mina behov
Få mig att förstå
Belöna mig
Se min potential
Vägled mig
Var personlig
Var relevant
Var transparent
Var konsekvent
Var proaktiv

9. Förmågor Förväntningar
Det finns oftast ett gap mellan kundernas digitala
förväntan och verksamheternas förmågor

10. Digitalisering – möta nya digitala förväntningar från
kunder och förbättra medarbetarnas digitala förmågor
Återkoppling
Erbjudanden
Innovation
Insikter
Kommunikation
Samarbete
Produktivitet
Lärande
Kunskapsdelning
Varumärke
Marknadsföring
Försäljning
Support
Engagemang

12. På ett av våra
stora sjukhus
använde 110
medarbetare 117
olika system…
under en
arbetsdag.
Källa: Jonas Söderström.
The digital workplace.
Slideshare
Många digitala arbetsmiljöer är dåligt utformade,
svåra att förstå och frustrerande att använda.

13. Vi jobbar som om det var fortfarande var 1990-tal

14. Hur mår den digitala
arbetsmiljön?
Komplexa funktioner
För många verktyg
Inkonsekvent design
Begreppsförvirring
Brister i integration
Passar inte min arbetsstil
För många steg
Flera inloggningar
Svårt att hitta
Ingen mobilitet
För många
verktyg Svårt att hitta
Olika design För många
klick
Flera
inloggningar
Besvärligt att
komma åt
Får ingen
översikt
För många
kanaler
Alla jobbar
olika
Är inte
sammankopplade
Stress
Slöserier
Överbelastning

15. Den digitala arbetsplatsen är en digital
arbetsmiljö som medvetet utformats
utifrån ett helhetsperspektiv, med
användaren (medarbetaren) i centrum.

16. En digital arbetsplats behöver vara anpassad till olika
situationer och erbjuder en mer sömlös upplevelse

18. Angreppssättet baseras på
Strategiskt tänkande
Ett förhållningssätt för att kontinuerligt utforska
framtiden och utmana etablerade tankesätt och
arbetssätt i en föränderlig omvärld.
Tjänstetänkande
Tjänstetänkande är centralt för att utgå från
användande och det värdeskapande som uppstår vid
användning snarare än fokus på teknik och produkter.
Designtänkande
Innebär att arbeta kreativt, tvärfunktionellt och
visuellt för att lösa problem utifrån användarnas behov,
tekniska möjligheter och organisatoriska värden.

19. Tjänster - byggstenar i den digitala arbetsplatsen
Erbjuder ett
tydligt värde
Realiseras med
teknologi
Svarar mot ett
användarbehov
Kan planeras
och prioriteras
Kan designas och
vidareutvecklas

20. Exempel – en av de mest efterfrågade tjänsterna i
en digital arbetsplats…
Hitta expertis
TjänstEnhetAnvändning Plattformar
VärdeAnvändare
Situation
Behov: Hitta
någon som
kan…

21. Vår förmåga innebär att använda digitala tjänster på
ett smart sätt. Exempel – ett vanligt möte…
Förberedelse Uppföljning
• Bestäm syfte, tid
och plats
• Hitta människor och
resurser
• Föreslå en agenda
• Dela viktigt underlag
• …
• Förbättra agendan
• Diskutera roller och
resultat
• Bjud in fler människor
• Bidra med
kompletterande
information
• …
Möte
• Presentera information
• Diskutera olika ämnen
• Spåna på idéer
• Ställa frågor till
kollegor
• Dela ut uppgifter
• Ta beslut
• Anteckna mötets
händelser
• …
• Dela anteckningar
• Utföra uppgifter
• Undersöka
frågeställningar
• Rapportera framsteg
• Boka nya möten
• …
Uppstart

22. Centrala förmågor :
• Hitta, samskapa, dela…
• Meddela, samtala, sända…
• Mötas, nätverka, koordinera…
• Bevaka, lära, innovera…
Gamla verktyg Nya verktyg
Ingen
förändring
Cementerade
ko-stigar
Kämpar med
förändring
Smartare
digitalt arbete
GamlaarbetssättNyaarbetssätt

23. Användare
Vision
Styrning
Plattformar
Information
Förmågor Enheter
Situationer

24. 1. Samla rätt intressenter och skapa en gemensam bild av
medarbetarupplevelsen och hur den digitala arbetsplatsen stöttar.
2. Utforma helhetsstrategi med nya digitala möjligheter och beteenden.
3. Utgå från medarbetarnas behov i vardagliga situationer.
4. Tänk i tjänster och förmågor snarare än tekniska plattformar.
5. Arbeta med stegvisa förbättringar i en takt som medarbetarna klarar.
Kom igång med en produktiv och engagerande
medarbetarupplevelse och digitala arbetsplats!

25. Tvådagarsutbildning i Stockholm 18-19 mars 2019
www.dwstrategydesign.com/masterclasses/

26. Henrik Gustafsson
Profil på LinkedIn
se.linkedin.com/in/henrikgustaf
Digital strateg på Knowit
henrik.gustafsson@knowit.se
Coach på MovingMind
www.movingmind.se
Den digitala arbetsplatsen
http://www.dwstrategydesign.com/
Bildkälla
https://unsplash.com/
Ikonkälla
https://www.flaticon.com/