1. Порядок в голове. Примеры,
кейсы.
2014
 Кейс: «Принятие решения»
 Целеполагание и его место в
управлении
 Зоны внимания руководителя
 Кейс: «Подбор кладовщика»
 Самое важное дело
Кистенев Андрей
http://akistenev.ru
http://facebook.com/akistenev
akistenev@shop-logistics.ru

2. 2014
Введение
Зачем мы здесь?

3. 2014
Управление
Функции управления
Целеполагание
Анализ
Прогнозирование
Планирование
Организация
Координация
Мотивация
Обучение
Учет и контроль
Коммуникация
Принятие решений

4. 2014
Принятие решений
На какой график открыть ПВЗ?
Условия.
 Вы работаете в службе доставки для интернет-магазинов.
 Вы руководитель отдела, который курирует пункты выдачи службы
 Вас позвал руководитель и сказал, что хочет, чтобы вы в ближайшее время
открыли ПВЗ около м. Планерная. Режим работы ПВЗ на ваше усмотрение.
 Какой режим работы выберите:
 5/2 с 10:00 до 19:00
 7/0 с 10:00 до 22:00

5. Принятие решения

6. Принятие решения

7. 2014
Варианты целей компании
 Повысить прибыльность компании.
 Сохранить темпы роста, увеличить оборот
компании.
 Повысить управляемость компании.

8. 2014
Целеполагание
Какие цели у вашей компании/отдела?

9. 2014
Целеполагание
 Мы используем SMART
Буква Значение
S Specific (Конкретный)
M Measurable (Измеримый)
A
Attainable, Achievable
(Достижимый)
R Relevant (Актуальный)
T
Time-bound (Ограниченный во
времени)

10. 2014
Целеполагание
Это цель?
Снижение затрат на привлечение клиента
Формализация деятельности отдела продаж
Повысить управляемость компании
Обеспечение предприятия персоналом
Улучшить корпоративную культуру

11. 2014
Целеполагание
Поставили цели для компании
Что дальше?

12. Целеполагание

13. 2014
Системный подход
 Положение об отделе
Цели (к чему стремимся)
Функции (какими действиями достигаем)
Показатели (как измеряем движение)
 Должностные инструкции
Функции в разрезе должностей, а не целей.
Регламенты
Пошаговые руководства по исполнению функций

14. 2014
Системный подход
Системный подход. Подбор кладовщика.
Как вы нанимаете?

15. 2014
Системный подход
Портрет сотрудника
Обязательные требования (2-5)
Желательные требования (Проходной бал)
Личные качества
Профессиональные качества
Тип мотивации (индустриальная,
профессиональная, и так далее)

16. 2014
Системный подход
Инструкции кадровика, руководителя профильного
отдела.
Презентация кандидата
Информация предоставляемая кандидату
Методология оценки
Механизм принятия решения.
Приложения к инструкции
Обязательный список вопросов
Кейсы. Словесные и фактические
Тесты

17. 2014
Зоны внимания
Зоны внимания руководителя
Персонал
Производство (бизнес-процессы, технологии)
Финансы (экономика)
Продажи (клиенты)
Руководитель может успешно руководить
непосредственно 5-7 сотрудниками.

18. 2014
Самое важное
Что должен делать руководитель?
Все остальное!

19. Спасибо!
Спасибо за внимание!
http://akistenev.ru
http://facebook.com/akistenev
akistenev@shop-logistics.ru