يُعد التنمر في العمل من الظواهر التي انتشرت مؤخرًا بشكل كبير وتُسبب أزمة نفسية لمن يتعرض لها، ويؤدي للشعور بعدم الراحة في بيئة العمل؛ ما يؤثر بالسلب في الإنتاجية. وينشر التنمر في العمل أجواء سلبية، فيكفي تعرضك لموقف واحد خلال يومك؛ لكي تشعر بأنك غير قادر على استكمال عملك بسبب شعورك بالغضب من ذلك السلوك. ولا يقتصر التنمر على الزملاء في العمل، بل قد تجد نفسك تتعرض له من قِبل مديرك؛ في الوقت الذي ينتظر فيه الجميع أن يكون ذلك المدير مصدرًا للتحفيز على إنجاح الأعمال.

1. ‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬ ‫ظاهرة‬
‫لها‬ ‫التصدي‬ ‫وكيفية‬
‫حسن‬ ‫اكرم‬ ‫دكتور‬ ‫أستاذ‬
‫والمشاريع‬ ‫االعمال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫دولي‬ ‫خبير‬

3. ‫فارس‬
‫رشيدة‬
‫التنمر‬ ‫حاضنة‬

4. ‫رشيدة‬
/
‫موار‬
‫بشرية‬ ‫د‬
‫شمس‬
‫قمر‬

5. ‫التنمر‬ ‫مشهد‬
‫ومستسلم‬ ‫عليه‬ ‫متنمر‬
‫بينم‬ ‫للعمل‬ ‫حبه‬ ‫يظهر‬
‫ا‬
‫شدي‬ ‫اكتئاب‬ ‫من‬ ‫يعاني‬
‫د‬
‫صغير‬ ‫مهندس‬ ‫قمر‬
‫بالسطوة‬ ‫تدار‬ ‫مؤسسة‬
‫الموظفي‬ ‫بين‬ ‫والوقيعة‬
‫مع‬ ‫ن‬
‫والغموض‬ ‫الفوضوية‬ ‫بث‬
‫التنمر‬ ‫حاضنة‬
‫ولكنها‬ ‫عليها‬ ‫متنمر‬
‫انضب‬ ‫وتظهر‬ ‫تقاوم‬
‫اط‬
‫المعاناة‬ ‫رغم‬ ‫نفسي‬
‫كبيرة‬ ‫مهندسة‬ ‫شمس‬
‫ولكن‬ ‫التصدي‬ ‫تحاول‬
‫تساعدها‬ ‫ال‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬
‫االستقالة‬ ‫في‬ ‫وتفكر‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫مديرة‬ ‫رشيدة‬
‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫متنمر‬
‫النفس‬ ‫االضطرابات‬
‫ية‬
‫بالنرجسية‬ ‫مصاب‬
‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫فارس‬

6. ‫المحتوى‬
‫التنمر‬
01
‫الدوافع‬
02
‫التصد‬ ‫كيفية‬
‫ي‬
03

7. ‫التنمر‬
‫و‬ ‫الصمود‬ ‫أستطيع‬ ‫فال‬ ‫وادعمني‬ ‫بجانبي‬ ‫قف‬
‫حدي‬

8. ‫التنمر‬
‫لمصطلح‬ ‫موثق‬ ‫استخدام‬ ‫أول‬
"
‫العمل‬ ‫في‬ ‫التنمر‬
"
‫هو‬
‫في‬
‫عام‬
1992
‫ف‬ ‫التنمر‬ ‫بعنوان‬ ‫آدمز‬ ‫ألندريا‬ ‫كتاب‬ ‫في‬
‫ي‬
‫العمل‬
:
‫عليه‬ ‫ونتغلب‬ ‫نواجهه‬ ‫كيف‬
.
‫األفراد‬ ‫ميل‬ ‫وهو‬
‫أو‬
‫ض‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫عدواني‬ ‫سلوك‬ ‫الستخدام‬ ‫الجماعات‬
‫د‬
‫مرؤوسيهم‬ ‫ضد‬ ‫مدراء‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫زميل‬
.

9. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التنمر‬ ‫ظاهرة‬
‫كب‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ ً‫مؤخر‬ ‫انتشرت‬ ‫التي‬ ‫الظواهر‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التنمر‬ ‫عد‬ُ‫ي‬
‫سبب‬ُ‫ت‬‫و‬ ‫ير‬
‫نفسية‬ ‫أزمة‬
‫ف‬ ‫الراحة‬ ‫بعدم‬ ‫للشعور‬ ‫ويؤدي‬ ،‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫لمن‬
‫بيئة‬ ‫ي‬
‫اإلنتاجية‬ ‫في‬ ‫بالسلب‬ ‫يؤثر‬ ‫ما‬ ‫العمل؛‬
.
‫و‬ ‫لموقف‬ ‫تعرضك‬ ‫فيكفي‬ ،‫سلبية‬ ‫أجواء‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التنمر‬ ‫وينشر‬
‫خالل‬ ‫احد‬
‫شعو‬ ‫بسبب‬ ‫عملك‬ ‫استكمال‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫غير‬ ‫بأنك‬ ‫تشعر‬ ‫لكي‬ ‫يومك؛‬
‫رك‬
‫السلوك‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫بالغضب‬
.
‫تت‬ ‫نفسك‬ ‫تجد‬ ‫قد‬ ‫بل‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫الزمالء‬ ‫على‬ ‫التنمر‬ ‫يقتصر‬ ‫وال‬
‫من‬ ‫له‬ ‫عرض‬
‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الجميع‬ ‫فيه‬ ‫ينتظر‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫مديرك؛‬ ‫بل‬ِ‫ق‬
‫ا‬ ً‫مصدر‬ ‫مدير‬
‫األعمال‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫للتحفيز‬
.

10. ‫بالعمل‬ ‫التنمر‬ ‫وأساليب‬ ‫مظاهر‬
‫م‬ ‫عدوانية‬ ‫بسلوكيات‬ ‫التنمر‬ ‫يتجلى‬
‫ختلفة‬
‫والخصومات‬ ‫كالنزاعات‬ ‫ومتكررة‬
‫واالنتق‬ ‫االجتماعية‬ ‫والعزلة‬ ‫والقطيعة‬
‫اد‬
‫والتهديد‬ ‫والضرب‬ ‫والقذف‬ ‫والسب‬
.
‫أو‬ ‫الهاتف‬ ‫عبر‬ ‫أو‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫تحصل‬ ‫قد‬
‫البريد‬ ‫أو‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬
‫وغي‬ ‫النصية‬ ‫الرسائل‬ ‫أو‬ ‫اإللكتروني‬
‫رها‬
.
‫المسئولين‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يلجأ‬
‫ممارسة‬ ‫إلى‬ ‫والموظفين‬
‫والتهديد‬ ‫العنف‬ ‫سلوكيات‬
‫مرؤوسي‬ ‫بحق‬ ‫والمضايقات‬
‫هم‬
‫السيطرة‬ ‫لغرض‬ ‫زمالئهم‬ ‫أو‬
‫تدهور‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫عليهم‬
‫المؤسسة‬ ‫وسمعة‬ ‫اإلنتاجية‬
.

11. ‫والتحرش‬ ‫التنمر‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫الضحايا‬ ‫التحرش‬ ‫يستهدف‬
‫مثل‬ ‫مصنفة‬ ‫جماعة‬ ‫ضمن‬
‫ودينه‬ ‫وعرقه‬ ‫الشخص‬ ‫جنس‬
،‫وغيرها‬ ‫واعاقته‬ ‫وعمره‬
‫جريمة‬ ‫والتحرش‬
.
‫التحرش‬
‫األشخاص‬ ‫التنمر‬ ‫يستهدف‬
‫االعتبار‬ ‫بنظر‬ ‫األخذ‬ ‫دون‬
‫توجد‬ ‫ال‬ ‫ولألسف‬ ،‫انتماءاتهم‬
‫الدول‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫قوانين‬
‫التنمر‬ ‫إلدانة‬
‫التنمر‬
‫الجهد‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يكلف‬ ‫فالتنمر‬ ،‫والسرعة‬ ‫الجدية‬ ‫من‬ ‫القدر‬ ‫بنفس‬ ‫والتحرش‬ ‫التنمر‬ ‫مع‬ ‫المؤسسات‬ ‫تتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫طويل‬ ‫سلبية‬ ‫بآثار‬ ‫تتسبب‬ ‫ان‬ ‫ويمكن‬ ‫المؤسسة‬ ‫سمعة‬ ‫الى‬ ‫إلى‬ ‫فعال‬ ‫تسيء‬ ‫دعاوى‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫والمال‬ ‫والوقت‬
‫ة‬
‫برمته‬ ‫والمجتمع‬ ‫عوائلهم‬ ‫على‬ ‫سلبا‬ ‫ذلك‬ ‫وانعكاس‬ ‫النفسية‬ ‫الموظفين‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫االمد‬
.

12. ‫باألرقام‬ ‫التنمر‬
29%
29%
‫بعد‬ ‫الصمت‬ ‫يفضلون‬
‫بالعمل‬ ‫للتنمر‬ ‫تعرضهم‬
60%
60%
‫العمل‬ ‫مديرو‬
‫المتنمرين‬
19%
19%
‫يتعرضون‬ ‫موظفين‬
‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫للتنمر‬
https://www.rowadalaamal.com/

13. ‫باألرقام‬ ‫التنمر‬
29%
61%
‫إدارية‬ ‫مناصب‬ ‫يشغلون‬
60%
60%
‫بين‬ ‫الموظفات‬ ‫نسبة‬
‫التنمر‬ ‫ضحايا‬
70%
70%
‫يتعرضون‬ ‫موظفين‬
‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫للتنمر‬
https://sulwanhospital.com

14. ‫باألرقام‬ ‫التنمر‬
‫االنتاجي‬ ‫انخفاض‬ ‫بسبب‬ ‫خسائر‬
‫ة‬
‫مؤسسات‬ ‫إلى‬ ‫الموظفين‬ ‫وانتقال‬
‫والتعويض‬ ‫الجديد‬ ‫والتوظيف‬ ‫أخرى‬
‫ات‬
250
‫مليون‬
$
‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬ ‫بسبب‬ ‫سنوي‬ ‫هدر‬
‫عمل‬ ‫يوم‬
18
‫مليون‬
‫األداء‬ ‫تدهور‬ ‫نتيجة‬ ‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫التنمر‬ ‫تكلفة‬
14
‫ألف‬
$
https://sulwanhospital.com

15. ‫التنمر‬ ‫أنواع‬
‫اللفظي‬ ‫األذى‬
‫المسيئة‬ ‫الكلمات‬ ‫أو‬ ‫األلقاب‬ ‫كإطالق‬
‫النفسي‬ ‫األذى‬
‫شخص‬ ‫شأن‬ ‫من‬ ‫والتقليل‬ ‫والتسلط‬ ‫والترهيب‬ ‫باالستقواء‬
.
‫العاطفي‬ ‫األذى‬
‫حوله‬ ‫الشائعات‬ ‫ونشر‬ ‫للشخص‬ ‫الدائم‬ ‫اإلحراج‬ ‫خالل‬ ‫من‬

16. ‫بالتنمر؟‬ ‫مقصود‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬
‫نفسك؛‬ ‫على‬ ‫تطرحها‬ ‫أن‬
❖
‫باإلساءة‬ ‫بالفعل‬ ‫تشعر‬ ‫هل‬
‫؟‬
❖
‫م‬ ‫بالخوف‬ ‫شعرك‬ُ‫ي‬ ‫األمر‬ ‫هل‬
‫ن‬
‫عليك؟‬ ‫يتنمر‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
‫أن‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫البداية‬ ‫في‬
‫فقد‬ ،‫ومقصود‬ ‫متعمد‬ ‫الموقف‬
‫ا‬ً‫ي‬‫يوم‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫نشهد‬
‫الجدية‬ ‫تحمل‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫مواقف‬
‫والخوف‬ ‫الرهبة‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫وإذا‬
،‫الود‬ ‫عن‬ ‫بعيد‬ ‫فاألمر‬ ‫ا‬ً‫ذ‬‫إ‬ ‫واالستياء؛‬
‫تكرر‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬
.
‫يحاول‬ ‫أو‬ ‫سيء‬ ‫أنك‬ ‫إبراز‬ ‫يتعمد‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫إ‬ ‫ريد‬ُ‫ي‬ ‫أنه‬ ‫تأكد‬ ‫حينها‬ ،‫شأنك‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
‫لحاق‬
‫الجميع‬ ‫أمام‬ ‫منك‬ ‫والسخرية‬ ‫بك‬ ‫األذى‬
.

17. ‫الدوافع‬
‫اضطرابات‬ ‫بسبب‬ ‫بل‬ ، ‫بسببك‬ ‫يتنمرون‬ ‫ال‬ ‫إنهم‬
‫النفسية‬ ‫هم‬

18. ‫التنمر‬ ‫حاضنات‬
‫وال‬ ‫مقبول‬ ‫غير‬ ‫الخطأ‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫الضاغطة‬ ‫البيئات‬ ‫هي‬
‫تي‬
‫الم‬ ‫فيها‬ ‫يشعر‬ ‫والتي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫وزيادة‬ ‫ودقة‬ ‫سرعة‬ ‫تتطلب‬
‫وظفون‬
‫واللذان‬ ‫النفسي‬ ‫والضغط‬ ‫األمان‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بمستويات‬ ‫عادة‬
‫الوظيفي‬ ‫االحتراق‬ ‫إلى‬ ‫يؤديان‬
.
‫التنمر‬ ‫حاضنة‬
‫واضطراب‬ ،‫القلق‬ ‫واضطرابات‬ ،‫النوم‬ ‫اضطرابات‬ ‫من‬ ‫موظفيها‬ ‫ويعاني‬
‫والداف‬ ‫الحماسة‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫االضطرابات‬ ‫تلك‬ ‫تؤدي‬ ‫حيث‬ ،‫التكيف‬
‫عية‬
‫بالتعب‬ ‫والشعور‬
.
‫الت‬ ‫حاضنات‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يصبح‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬
‫نمر‬
‫لتر‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫الشريفة‬ ‫غير‬ ‫والمنافسة‬ ‫واإلهانات‬ ‫النزاعات‬ ‫حيث‬
‫ك‬
‫المؤس‬ ‫تلك‬ ‫بسياسات‬ ‫اقتناعهم‬ ‫لعدم‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫التغيب‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬
‫سة‬
.

19. ‫المتنمر‬ ‫دوافع‬
‫فينت‬ ‫التربوي‬ ‫وحتى‬ ‫والثقافي‬ ‫الفكري‬ ‫التعليم‬ ‫إلى‬ ‫االفتقار‬
‫ال‬ ‫انسان‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫ج‬
‫وبالتالي‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫األدب‬ ‫حتى‬ ‫وال‬ ‫باإلنسانية‬ ‫يتمتع‬
‫مع‬ ‫يتعامل‬
‫اال‬ ‫إلى‬ ‫تنم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫االلفاظ‬ ‫انواع‬ ‫بشتى‬ ‫ويرميهم‬ ‫باحتقار‬ ‫موظفيه‬
‫بصله‬ ‫دب‬
.
‫ال‬ ‫في‬ ‫التنمر‬ ‫انواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫اي‬ ‫إلى‬ ‫تعرض‬ ‫قد‬ ‫المتنمر‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬
‫ماضي‬
‫مرضي‬ ‫نفسي‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫نتيجة‬ ً‫ا‬‫متنمر‬ ‫يجعله‬ ‫مما‬
.
‫غ‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫يواجه‬ ً‫ا‬‫إنسان‬ ‫المتنمر‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬
‫ضبه‬
‫من‬ ‫ملتهبة‬ ‫كره‬ ‫مجرد‬ ‫عقل‬ ‫بال‬ ‫كإنسان‬ ‫يكون‬ ‫وهنا‬ ‫افعاله‬ ‫وردود‬
‫االم‬ ‫وابسط‬ ‫االسباب‬ ‫ألبسط‬ ‫طريقها‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تحرق‬ ‫الغضب‬
‫ور‬
.

20. ‫نفسية‬ ‫اضطرابات‬
‫التنمر‬ ‫الى‬ ‫أصحابها‬ ‫تدفع‬
‫واالدمان‬ ‫والفصام‬ ‫واالكتئاب‬ ‫والهوس‬ ‫االندفاع‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫اضطرابات‬
‫والنرج‬ ‫واالضطهادية‬ ‫والحدية‬ ‫العدوانية‬ ‫الشخصية‬ ‫مثل‬ ‫الشخصية‬ ‫اضطرابات‬
‫سية‬
‫الصد‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫واالكتئاب‬ ‫التكيف‬ ‫اضطرابات‬
‫مة‬
‫ل‬ ‫والميل‬ ‫االنتقام‬ ‫وحب‬ ‫بالذنب‬ ‫الشعور‬ ‫وعدم‬ ‫الغضب‬ ‫ونوبات‬ ‫واالهتياج‬ ‫العالية‬ ‫االندفاعية‬
‫لتعنيف‬
.

21. ‫التنمر‬ ‫صور‬
‫اآلخرين‬ ‫إنجازات‬ ‫وتقويض‬ ‫تشويه‬ ‫تعمد‬
.
‫لآلخرين‬ ‫المستمرة‬ ‫و‬ ‫المبررة‬ ‫غير‬ ‫االنتقادات‬ ‫توجيه‬
‫اآلخرين‬ ‫قدر‬ ‫وتقليل‬ ‫وشتم‬ ‫وتهديد‬ ‫إهانة‬
.
‫معين‬ ‫شخص‬ ‫حول‬ ‫والشائعات‬ ‫النميمة‬ ‫إشاعة‬
.
‫سعيدا‬ ‫اراك‬ ‫ان‬ ‫أكره‬
‫معين‬ ‫لموظف‬ ‫المتعمد‬ ‫والتجاهل‬ ‫االهمال‬
.
‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫موظف‬ ‫نقل‬ ‫أو‬ ‫طرد‬ ‫على‬ ‫التحريض‬
.
https://workplacebullying.org/
‫ا‬ً‫ي‬‫جسد‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫اجتماع‬ ‫سواء‬ ،‫آخرين‬ ‫زمالء‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫شخص‬ ‫عزل‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫لمساهمة‬ ‫التخريب‬

22. ‫التصدي‬ ‫كيفية‬
‫تتفوق‬ ‫أنك‬ ‫يعني‬ ‫فهذا‬ ، ‫إسقاطك‬ ‫يحاولون‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬
‫عليهم‬

23. ‫الحكومات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للتنمر‬ ‫التصدي‬ ‫دليل‬ ‫وضع‬
‫حل‬ ‫أساليب‬
‫والنزاعات‬ ‫الخالفات‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أساليب‬
‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬
‫التصدي‬ ‫طرق‬
‫العدوانية‬ ‫للتصرفات‬
‫الصفري‬ ‫التحمل‬
‫عدوانية‬ ‫للسلوكيات‬
‫حاالت‬ ‫اثبات‬ ‫كيفية‬
‫رسميا‬ ‫التنمر‬

24. ‫للتنمر‬ ‫التصدي‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫دور‬
‫إدارية‬ ‫ضوابط‬ ‫وضع‬
‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫تحمي‬
‫التنمر‬
‫ب‬ ‫التنمر‬ ‫حاالت‬ ‫تقييم‬
‫غض‬
‫جميع‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
‫الشكلية‬ ‫االعتبارات‬
‫لي‬ ‫العدواني‬ ‫السلوك‬ ‫ان‬ ‫بيان‬
‫س‬
‫نو‬ ‫أو‬ ‫صحية‬ ‫حالة‬ ‫أو‬ ‫طبيعيا‬
‫ع‬
‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫من‬
‫سليمة‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
‫الفع‬ ‫التواصل‬ ‫تكفل‬
‫بين‬ ‫ال‬
‫تنمر‬ ‫بال‬ ‫الموظفين‬
‫التنمر‬ ‫أن‬ ‫االعتراف‬
‫مشكلة‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬
‫قائمة‬ ‫حقيقية‬
06 05 04 03 02 01
‫اإليجابية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تبني‬
‫يشعر‬ ‫لكي‬ ‫والواعية‬ ‫والداعمة‬
‫باأل‬ ‫عليهم‬ ‫المتنمر‬ ‫الموظفين‬
‫مان‬

25. ‫التنمر‬ ‫حاالت‬ ‫معالجة‬ ‫وحدة‬
1
-
‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتنمر‬ ‫حالة‬ ‫تقييم‬
‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫أولي‬ ‫بشكل‬ ‫المسئول‬
‫عن‬ ‫ر‬
‫على‬ ‫حفاظا‬ ‫االعتبارات‬ ‫جميع‬
‫المؤسسة‬ ‫وسمعة‬ ‫اإلنتاجية‬
3
-
‫ل‬ ‫مدربا‬ ‫الداخلي‬ ‫الفريق‬ ‫يكون‬
‫تقييم‬
‫م‬ ‫والتعامل‬ ‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬ ‫حاالت‬
‫عها‬
‫محايد‬ ‫خبير‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫ممكن‬ ‫أو‬
‫خارجي‬ ‫كمستشار‬
2
-
‫ونز‬ ‫علمي‬ ‫إداري‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫يه‬
‫التنمر‬ ‫حاالت‬ ‫كل‬ ‫ومعالجة‬ ‫لدراسة‬
‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫بالموظفين‬ ‫تلم‬ ‫التي‬
‫المتوازن‬ ‫غير‬ ‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬
‫العدالة‬ ‫لضمان‬
.
4
-
‫إل‬ ‫عليه‬ ‫والمتنمر‬ ‫المتنمر‬ ‫احالة‬
‫ى‬
‫لتق‬ ‫النفسي‬ ‫المعالج‬ ‫أو‬ ‫الطبيب‬
‫حالة‬ ‫ييم‬
‫الدع‬ ‫تقديم‬ ‫وكذلك‬ ‫وعالجه‬ ‫المتنمر‬
‫م‬
‫عليه‬ ‫للمتنمر‬ ‫النفسي‬

26. ‫وحدك‬ ‫كنت‬ ‫ولو‬ ‫األمر‬ ‫واجه‬
‫ص‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫واحترام؛‬ ‫مهنية‬ ‫باحترافية‬ ‫األمر‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫اآلن‬ ‫عليك‬
‫ًا‬‫د‬‫ي‬
‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬ ‫يعجبك‬ ‫ال‬ ‫األمر‬ ‫أن‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫نظر‬ ‫والفت‬ ، ً
‫سهال‬
‫تذكر‬ ‫ولكن‬ ،‫منك‬ ‫التقليل‬ ‫تقبل‬ ‫لن‬ ‫ألنك‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫بطريقة‬
‫تكون‬ ‫أن‬
‫أفعالك‬ ‫وردود‬ ‫معه‬ ‫تعاملك‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫وذك‬ ‫ا‬ً‫ئ‬‫هاد‬
.
‫السبب‬ ‫أعرف‬
‫النتي‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬
‫جة‬
‫قوتك‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
‫تجاري‬ ‫ال‬
‫المتنم‬ ‫سخرية‬
‫ر‬
‫المتنمر‬ ‫واجه‬
‫بالحقائق‬
‫باالنت‬ ‫تفكر‬ ‫ال‬
‫قام‬

27. ‫احتفظ‬
‫باألدلة‬
‫وثائق‬ ‫سجل‬
‫تؤكد‬ ‫وأدلة‬
‫تعرضك‬
‫وتجنب‬ ،‫للتنمر‬
‫الغضب‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫عليك‬
‫ا‬ ً‫وحذر‬ ‫ا‬ً‫ص‬‫حري‬
‫وال‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
‫المتنم‬ ‫في‬ ‫تثق‬
‫ر‬

28. ‫األمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخذ‬
‫الجميع‬ ‫على‬ ‫يتنمر‬ ‫كان‬ ‫ان‬
‫ض‬ ‫أغلبية‬ ‫تشكيل‬ ‫بإمكانك‬
‫ده‬
‫بأن‬ ‫الشخص‬ ‫فإشعار‬ ،‫متى‬
‫ه‬
‫من‬ ‫محبوب‬ ‫وغير‬ ‫متنمر‬
‫أسلوب‬ ‫غير‬ُ‫ي‬ ‫قد‬ ‫الجميع‬
‫ه‬
.
‫وحدك‬ ‫عليك‬ ‫يتنمر‬ ‫كان‬ ‫وان‬
ً‫ن‬‫شأ‬ ‫منك‬ ‫أقل‬ ‫بأنه‬ ‫لشعوره‬
‫أو‬ ‫ا‬
‫مع‬ ‫شخصية‬ ‫مشكلة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬
‫ه‬
‫الفور‬ ‫على‬ ‫الحل‬ ‫يجب‬
.
‫نفسيا‬ ‫مضطرب‬ ‫كان‬ ‫ان‬
‫العمل‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫فعليك‬

29. ‫مع‬ ‫األخيرة‬ ‫المحطة‬
‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬
‫ال‬ ‫يستطيع‬ ‫ولكن‬ ،‫للمنع‬ ‫قابلة‬ ‫دائما‬ ‫ليس‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ‫للعالج‬ ‫قابلة‬ ‫ظاهرة‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫التنمر‬
‫اإلداري‬ ‫نظام‬
،‫صالحة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫على‬ ‫ويحافظ‬ ‫ملحوظ‬ ‫بشكل‬ ‫يحجمها‬ ‫وأن‬ ‫عليها‬ ‫يسيطر‬ ‫أن‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬
‫وقد‬
‫والموارد‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫يسير‬ ‫ونزر‬ ‫واإلخالص‬ ‫االخالق‬ ‫من‬ ‫شيء‬ ‫الى‬ ‫كله‬ ‫ذلك‬ ‫يحتاج‬
.

30. ‫بأمان‬ ‫دمتم‬
...
‫تنمر‬ ‫بال‬ ‫عمل‬ ‫وبيئة‬
...
‫حسن‬ ‫اكرم‬ ‫دكتور‬ ‫أستاذ‬
‫االعمال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫دولي‬ ‫خبير‬
‫والمشاريع‬
akramkram@yahoo.com
+201014356420