Human resources management

1. ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫البشر‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫ية‬
‫ل‬‫األو‬ ‫الفصل‬
‫تقديم‬
:
‫د‬
.
‫الحلبي‬ ‫سناء‬
1

2. 2
‫للمحاضرة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المحاور‬
1
.
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وأهمية‬ ‫مفهوم‬
2
.
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
3
.
‫و‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
4
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫أهمية‬
5
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫اهداف‬

3. 3
‫إدارة‬
‫المشاريع‬
‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫أجمع‬ ‫وأنا‬‫دخت‬
‫املنظمة‬
‫املشكلة؟‬ ‫أحل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫كيف‬
!
‫إدارة‬
‫الشئون‬
‫المالية‬
‫إدارة‬
‫شئون‬
‫الموظفين‬
‫رئيس‬
‫المؤسسة‬
‫إدارة‬
‫العالقات‬
‫العامة‬

4. 4
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫املعلومات‬ ‫نظم‬

5. 5
‫؟‬ ‫املعلومات‬ ‫بنظم‬ ‫املقصود‬ ‫ما‬
!
‫املتداخلة‬‫العناصر‬ ‫من‬‫مجموعة‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬‫تعمل‬ ‫والتي‬ ‫واملتفاعلة‬
‫ي‬‫ز‬‫وتو‬ ‫وبثها‬،‫وتخزينها‬،‫ومعالجتها‬ ،‫واملعلومات‬
‫عها‬
‫األعمال‬ ‫نظم‬‫تشغيل‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬‫تطوير‬‫لدعم‬
‫كان‬ ‫سواء‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذي‬‫احتياجات‬ ‫دعم‬‫أو‬
‫وامدادهم‬‫للنظام‬ ‫املستخدمين‬‫أو‬ ‫يين‬‫ر‬‫لإلدا‬
‫املناسب‬‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الصحيحة‬‫باملعلومات‬
.

6. 6
‫؟‬ ‫واملعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬‫وما‬
!
‫البيانات‬
:
‫تعبر‬ ‫التي‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫الحقائق‬‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫هي‬
‫ز‬‫برمو‬‫أم‬‫قام‬‫ر‬‫بأ‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫أكان‬ ‫سواء‬ ‫معينة‬ ‫وأفعال‬‫مواقف‬ ‫عن‬
‫أو‬‫ابطة‬‫ر‬‫مت‬‫غير‬ ‫ن‬‫تكو‬‫قد‬‫الحقائق‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬،‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫أو‬ ‫كلمات‬ ‫أو‬
‫والبيانات‬،‫الحالية‬ ‫تها‬‫ر‬‫صو‬‫على‬ ‫وهي‬ ‫مجدية‬‫وغير‬ ‫مهيكلة‬‫غير‬
‫معينة‬ ‫سلعة‬ ‫إلنتاج‬ ‫ملصنع‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫الخام‬ ‫املواد‬ ‫تشبه‬
.
‫املعلومات‬
:
‫هي‬
‫الناتج‬ ‫ن‬‫املكو‬
‫م‬
‫من‬ ‫البيانات‬‫معالجة‬ ‫عمليات‬ ‫ن‬
‫واالستنتاجية‬ ‫التحليلية‬ ‫ق‬‫الطر‬‫على‬‫االعتماد‬‫خالل‬

7. 7
‫نظم‬
‫كيف‬ ‫ومتنوعة‬ ‫كثيرة‬ ‫المعلومات‬
‫؟‬ ‫وتصنيفها‬ ‫تقسيمها‬ ‫يمكن‬
!
‫تقدم‬‫التي‬‫األساسية‬ ‫التنظيمية‬ ‫املستويات‬‫أساس‬ ‫على‬،‫املعلومات‬ ‫نظم‬‫وتصنيف‬ ‫تقسيم‬
‫وكآالتي‬،‫األعلى‬‫املستويات‬ ‫إلى‬
ً
‫وصعودا‬ ،‫األدنى‬ ‫ى‬‫املستو‬‫من‬ ‫ابتداء‬،‫لها‬‫الدعم‬
:
1
.
‫العمليات‬‫ى‬‫مستو‬
operational level
‫لحركة‬‫األساسية‬‫القاعدة‬‫يمثل‬ ‫والذي‬ ،
‫عملياتها‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫على‬ ‫ويشتمل‬،‫املنظمة‬
2
.
‫املعرفي‬ ‫ى‬‫املستو‬
level
knowledge
‫مجاالت‬ ‫في‬‫العاملين‬‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫والذي‬ ،
‫واملعرفة‬ ‫واملعلومات‬ ‫البيانات‬
3
.
‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫املستو‬
management level
‫املنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫والذي‬،
‫الوسطى‬
4
.
‫اإلستراتيجي‬ ‫ى‬‫املستو‬
strategic level
‫أو‬ ،‫العليا‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬‫على‬ ‫يشتمل‬‫والذي‬ ،
‫املنظمة‬ ‫في‬‫االستراتيجي‬‫العمل‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬

8. 8

9. 9
‫عديد‬ ‫أنواع‬ ‫هناك‬ ‫سيتكون‬ ‫إذا‬
‫ة‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫معلومات‬
‫إدارة‬
‫والتي‬ ‫المنظمة‬
‫تدمج‬
‫وبين‬ ‫البيانات‬ ‫بين‬
‫نماذج‬
‫معقدة‬ ‫تحليلية‬
‫ومتطورة‬
‫متابعة‬ ‫في‬ ‫وتختص‬
‫انسيابية‬ ‫ومعالجة‬
‫اليومي‬ ‫العمل‬
‫التي‬ ‫للتعامالت‬
‫ضرورية‬ ‫هي‬
‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫ألداء‬
‫ومعالجة‬ ‫حوسبة‬
‫الوثائق‬ ‫لجميع‬
‫المكتبية‬ ‫واألعمال‬
‫الوسط‬ ‫مدراء‬ ‫تخدم‬
‫إنجاز‬ ‫تقارير‬ ‫مثل‬
‫الموازنة‬
‫السنوية‬

10. 10
‫كل‬‫بين‬،‫ى‬‫أخر‬‫جهة‬ ‫من‬ ،‫ومتكاملة‬،‫جهة‬ ‫من‬ ،‫متداخلة‬‫عالقة‬ ‫هنالك‬
‫مستويات‬‫تخدم‬‫التي‬،‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫ية‬‫ر‬‫ادا‬
‫املنظمة‬ ‫في‬‫مختلفة‬
.
-
‫التعامالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬‫ويعتبر‬
(
‫وظيفي‬
)
‫األخر‬‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬‫لكل‬‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫البيانات‬‫مصدر‬
-
‫ن‬‫تتكو‬ ‫حيث‬
:
‫لألعمال‬ ‫الوظيفية‬ ‫املجاالت‬‫تخدم‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬
‫مثل‬ ‫الواحدة‬‫املنظمة‬ ‫في‬ ‫وظيفي‬‫ى‬‫مستو‬ ‫لكل‬
‫نظم‬ ،‫األداء‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ،‫املالية‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫معلومات‬
.........
‫ألخ‬
.
-
‫للبيانات‬
ً
‫مستلما‬‫ي‬ ‫ئيس‬‫ر‬‫بشكل‬‫هو‬،‫املنظمة‬ ‫في‬‫العليا‬ ‫التنفيذية‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫دعم‬‫نظام‬‫ن‬‫يكو‬ ‫بينما‬
-
‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬
‫األدنى‬‫املستويات‬ ‫في‬
.
-
‫ى‬‫األخر‬ ‫األنواع‬ ‫كل‬‫فإن‬ ‫كذلك‬
‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫بالبيانات‬ ‫تتبادل‬ ‫أن‬‫يحتمل‬ ‫النظم‬ ‫من‬
.
-
‫مختلف‬ ‫وظيفية‬‫مجاالت‬‫تخدم‬‫التي‬‫ى‬‫األخر‬ ‫النظم‬‫يشمل‬ ‫قد‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬‫بين‬ ‫البيانات‬ ‫تبادل‬ ‫وإن‬

11. ‫ومفهوم‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬
11
‫تعــد‬
‫إدارة‬
‫الموارد‬
‫البشريـة‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫العامة‬
‫منها‬
‫والخاصـة‬
‫حجر‬
‫الزاوية‬
‫في‬
‫العملي‬
‫ة‬
،‫اإلدارية‬
‫وذلك‬
‫العتماد‬
‫هذه‬
‫المنظمـات‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫أهدافهـا‬
‫التنظيميـة‬
‫على‬
‫مواردها‬
‫البش‬
،‫ريـة‬
‫وتعرفها‬
‫الجمعيـة‬
‫األمريكية‬
‫إلدارة‬
‫األفراد‬
‫بأنها‬
:
‫فن‬
‫اكتساب‬
‫القوى‬
‫العاملـة‬
‫ذات‬
،‫الكفاءة‬
،‫وتنميتها‬
‫واالحتفاظ‬
،‫بهـا‬
‫من‬
‫أجل‬
‫تحقيق‬
‫األ‬
‫هداف‬
‫التنظيميـة‬
‫بأقصـى‬
‫قدر‬
‫من‬
‫الكفاءة‬
‫و‬
‫الفاعليـة‬
.
‫وتعــد‬
‫نظم‬
‫معلومات‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫انعكاسا‬
‫واضحـا‬
‫الهتمام‬
‫المنظمـات‬
‫بالموارد‬
‫البش‬
‫ريـة‬
‫وتنمية‬
،‫استخدامهـا‬
‫وذلك‬
‫من‬
‫خالل‬
‫توفير‬
‫البيانـات‬
‫والحقائق‬
‫المتعلقـة‬
‫بالعاملين‬
‫وال‬
‫وظائف‬
‫واألنشطـة‬
‫وسياسـات‬
‫التوظيف‬
،‫وغيرهـا‬
‫ومعالجتهـا‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫المعلومات‬
‫والتقارير‬
‫التي‬
‫مكن‬ُ‫ت‬
‫من‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫السليمـة‬
‫المتعلقـة‬
‫بكفاءة‬
‫وفاعليـة‬
‫استخدام‬
‫الموارد‬
‫البشر‬
‫يـة‬
.

12. 12
(
‫املعلومات‬ ‫كافة‬ ‫بتوفير‬ ‫يهتم‬ ‫الذي‬ ‫النظم‬ ‫أحد‬ ‫هو‬
‫وتقديمها‬، ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫باملوا‬‫الخاصة‬، ‫واملستقبلية‬ ‫والحالية‬ ‫يخية‬‫ر‬‫التا‬
‫الجهات‬‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تلك‬‫أمر‬ ‫يهمها‬ ‫التي‬‫الجهات‬ ‫إلى‬
‫ل‬‫األصو‬‫تعتبر‬ ‫والتي‬ ‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫قيمة‬‫ملعرفة‬‫جية‬‫ر‬‫خا‬ ‫أو‬ ‫داخليه‬
‫املنظمات‬ ‫في‬ ‫قيمة‬‫األكثر‬
)
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫قيمة‬‫قياس‬‫في‬ ‫يساعد‬ ‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫معلومات‬ ‫فنظام‬
‫املساهمة‬‫خالل‬‫من‬ ‫املنظمات‬ ‫ى‬‫مستو‬‫على‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬‫في‬ ‫واملساهمة‬
‫التوظ‬‫سياسات‬‫سم‬‫ر‬ ‫في‬
‫ي‬
‫التعيين‬‫سياسات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬‫وما‬ ‫والعمالة‬ ‫ف‬
‫علمي‬ ‫وبشكل‬‫االستغناء‬ ‫حتى‬‫أو‬ ‫يب‬‫ر‬‫والتد‬‫والحوافز‬‫والترقيات‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬

13. 13
‫للمستفيدين‬ ‫وتقديمها‬ ‫وحفظها‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬
‫اد‬‫ر‬‫باألف‬ ‫املتعلقة‬ ‫املعلومات‬ ‫بكافة‬ ‫املسئولين‬ ‫وإمداد‬
‫وتحقيق‬ ‫باملنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫متابعة‬
‫العاملة‬ ‫ى‬‫القو‬ ‫خطة‬ ‫بناء‬‫في‬ ‫واإلسهام‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بين‬ ‫العدالة‬
‫املنظمة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬
‫على‬ ‫والعمل‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫البيئة‬‫في‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫مواكبة‬
‫هذه‬ ‫تحليل‬
‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬
‫تشغيل‬ ‫يفيد‬ ‫بما‬
‫املنظمة‬ ‫داخل‬‫االعمال‬
‫ملطالب‬ ‫واالستجابة‬‫املعلومات‬‫النظام‬ ‫عناصر‬‫تكامل‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫خدمة‬
‫وإتاحة‬‫السرية‬ ‫عنصر‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫بم‬‫إليها‬ ‫تحتاج‬‫التي‬‫املعلومات‬‫بتوفير‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫الجهات‬
‫املع‬
‫ل‬
‫للنشر‬‫ومات‬

14. ‫تابع‬
/
‫اهمية‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
14
‫السلوكيات‬ ‫وتعزيز‬ ‫لألفراد‬ ‫السلوكية‬ ‫الحاجات‬ ‫معرفة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ‫المرغوبة‬
.
‫ي‬
‫إدارة‬ ‫ووحدات‬ ‫أقسام‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫سهم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫األخرى‬ ‫واإلدارات‬
.

15. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫اهداف‬
‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يتبنى‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫اآلت‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫ية‬
:
‫أ‬
-
‫وظي‬ ‫كل‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫فة‬
‫ذات‬ ‫والتعليمات‬ ‫واألنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫وخزن‬ ‫والمؤهالت‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬
‫عند‬ ‫إليها‬ ‫للرجوع‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫شؤون‬ ‫بتنظيم‬ ‫الصلة‬
‫الحاجة‬
.
‫ب‬
-
‫أمام‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫تقديم‬
‫اإلدارة‬
‫إع‬ ‫في‬ ‫لمساعدتها‬
‫داد‬
‫وال‬ ‫والتعيـيـن‬ ‫باالختيار‬ ‫الخاصة‬ ‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬
‫تقويم‬
‫والحوافــز‬ ‫واألجور‬ ‫والرواتب‬ ‫والتطويــر‬ ‫والتدريــب‬
..
‫ج‬
-
‫البحو‬ ‫أقسام‬ ‫إلى‬ ‫الضرورية‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫تقديم‬
‫ث‬
‫التي‬ ‫والدراسات‬ ‫البحوث‬ ‫إعداد‬ ‫بهدف‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والدراسات‬
‫تت‬
‫ناول‬
‫إدارة‬ ‫أنشطة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
15

16. ‫تابع‬
/
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫اهداف‬
‫د‬
-
‫أد‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫الستخدامها‬ ‫المديرين‬ ‫أمام‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫تقديم‬
‫العاملين‬ ‫اء‬
‫االس‬ ‫وحتى‬ ‫وترقياتهم‬ ‫بتنقالتهم‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬
‫عنهم‬ ‫تغناء‬
‫القصوى‬ ‫الضرورة‬ ‫حاالت‬ ‫في‬
.
‫هـ‬
-
‫بالمتقدم‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫إدامة‬
‫ل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫واختيار‬ ‫لعمل‬
‫ل‬ ‫سجل‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ، ‫العمل‬ ‫طلب‬ ‫استمارة‬ ‫في‬ ‫المسجلة‬ ‫المعلومات‬
‫ومن‬ ‫هم‬
‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫في‬ ‫ازدواجية‬ ‫دون‬
.
‫و‬
-
‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫والسهولة‬ ‫ومعالجتها‬ ‫البيانات‬ ‫استرجاع‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫السرعة‬
‫البيانات‬
‫اتخ‬ ‫الى‬ ‫يقود‬ ‫بما‬ ، ‫للمعلومات‬ ‫أفضل‬ ‫وتحليل‬ ، ‫جديد‬ ‫من‬ ‫تصنيفها‬ ‫وإعادة‬
‫قرار‬ ‫اذ‬
‫ال‬ ‫بوجود‬ ‫اكبر‬ ‫بشفافية‬ ‫والعمل‬ ‫العمل‬ ‫ثقافة‬ ‫وتحسين‬ ‫اكبر‬ ‫فاعلية‬ ‫ذو‬
‫ووضع‬ ، ‫نظام‬
‫النظام‬ ‫بوجود‬ ‫متناسقة‬ ‫إجراءات‬
.
‫ز‬
-
‫إعدا‬ ‫في‬ ‫استعمالها‬ ‫يمكن‬ ‫وحديثة‬ ‫وكاملة‬ ‫دقيقة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫التقارير‬ ‫د‬
‫الروتينية‬ ‫المهام‬ ‫ومكننة‬ ‫السجالت‬ ‫وحفظ‬ ‫المطلوبة‬
.
16

17. 17
‫إلصغائكم‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫شك‬
‫اتك‬‫ر‬‫الستفسا‬
ً
‫ومرحبا‬
‫م‬