Extracto del Libro Blanco ¿Creen que el acceso a la información y a las redes sociales nos hace más innovadores? Social Media Data, motor de innovación e inteligencia que acerca las empresas a los usuarios « Es una evidencia que las redes sociales han conseguido impulsar la innovación de las empresas a la hora de comunicarse y conocer lo que quieren realmente sus clientes»

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Extracto del Libro Blanco
¿Creen que el acceso a la información y a las redes sociales
nos hace más innovadores?
Conoce a :
Quique Aparisi Rico
Social Media Data, motor de innovación e
inteligencia que acerca las empresas a los usuarios
« Es una evidencia que las redes sociales han conseguido impulsar
la innovación de las empresas a la hora de comunicarse y conocer
lo que quieren realmente sus clientes»
Libro blanco :
https://albanjarry.com/libro-blanco-redes-sociales-y-innovadores/

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Social Media Data, motor de innovación e inteligencia
que acerca las empresas a los usuarios
Digital Analyst para diferentes empresas IBEX35.
Analizando, transformando y mejorando a través de los
datos. #data #analytics.
LinkedIn: www.linkedin.com/in/quique-aparisi-rico
Twitter: @qaparisi
El creciente uso de las redes sociales en ámbitos profesionales de diferentes sectores ha
llevado a las empresas a disponer de las herramientas necesarias para enriquecer y
personalizar la experiencia de los usuarios, mejorando también las relaciones con los clientes
y potenciales.
A través de los datos que las empresas obtienen del comportamiento de sus usuarios en
Twitter, Facebook o LinkedIn, se pueden crear audiencias afines a las marcas con varios
objetivos: ofrecer a los consumidores una experiencia única que lleve a la fidelización de los
clientes, aumentar las ventas o construir y complementar el tan ansiado Buyer Persona
enriqueciendo diferentes perfiles de usuarios con los datos obtenidos para activarlos
conjuntamente y no por separado, como hasta ahora, ganando la batalla a los silos de datos
con los que cuentan las organizaciones actualmente.
Es una evidencia que las redes sociales han conseguido impulsar la innovación de las
empresas a la hora de comunicarse y conocer lo que quieren realmente sus clientes o qué
necesidades tienen para adaptar su oferta y optimizar los presupuestos de marketing
incrementando el retorno de la inversión.
Pero para poder comenzar a explotar la inteligencia de la cual las redes sociales pueden
llegar a dotar a las empresas debemos entender qué significa Social Media Data, que no es
más que los datos de comportamiento de los usuarios que utilizan redes sociales, búsquedas
sociales, hashtags que utilizan, publicaciones, favoritos, sentimientos, shares, creación de
contenidos en plataformas como Slideshare o Yelp, tipo de contenido que visualizan en
Youtube o qué grupos escuchan en Spotify.

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Todos estos datos en el marco de una organización data-driven que ya ha experimentado un
proceso profundo de transformación digital o en el cual se está inmerso, donde desde arriba
hasta abajo hay conciencia de lo innegociable que son los datos para la toma de decisiones,
con los perfiles adecuados para explotar este must o combustible de la cuarta revolución
industrial y con el stack tecnológico acertado se puede impulsar la innovación en todos los
niveles de la organización.
Con todos estos ingredientes cocinándose, el social media data debe convertirse en
inteligencia para las empresas que ayude a lograr las metas marcadas, desarrollar nuevos
productos, mejorar los servicios de cara a los clientes y medir el ROI real que las redes
sociales suponen para una organización. Todo este modelo, es extrapolable a las pequeñas y
medianas empresas y puede impulsar el motor de la transformación digital de las empresas
con menores recursos en todos los ámbitos.
En conclusión, el verdadero valor que representan las redes sociales para las empresas
mediante una estrategia y análisis adecuado son las innovaciones que éstas pueden ofrecer
a los usuarios en términos para crear experiencias verdaderamente diferenciadoras, únicas y
personalizadas a cada consumidor de modo que se creen relaciones win – win entre
empresas y clientes que aporte valor añadido a ambas partes.