En aquest arxiu hi podreu trobar

1. 1

2. Objectius
Els principals objectius que pretenem obtenir després de saber els resultats de
l'enquesta és assegurar-nos i confirmar que el targget al que volem dirigir el nostre
servei és el correcte.
També sabrem realment si el servei que pretenem oferir és considerat necessari per la
gent que surt de festa. Per saber això hauríem d'efectuar les enquestes a la porta de
les pròpies discoteques, en quant a usuaris, i als pares que venen a buscar els seus fills
quan parlem ens referim als clients.
Per últim un dels aspectes més importants que volem esbrinar és si els clients
confiarien o no en el mètode de pagament online.
Metodologia
Per tal de realitzar correctament l'enquesta i aconseguir els objectius marcats s'han de
seguir una sèrie de passos necessaris que serien les següents:
- Pensar que volem saber dels nostres usuaris i clients
- Extrapolar la informació que volem saber en preguntes
- Comprovar que les preguntes estan plantejades de forma correcta
- Anar a la cua de COCOA un divendres per la nit i fer l'enquesta als joves que hi
trobem
- Anar a la sortida de COCOA un divendres per la nit i fer l'enquesta als pares que estan
als cotxes esperant als seus fills
- Fer aquesta acció diversos caps de setmana seguits fins a obtenir el nombre desitjat
de respostes
- Analitzar totes les dades i fer les conclusions pertinents
2

3. Univers, mostra i període de recollida de
dades
Tenint en compte que el càlcul del nostre mercat potencial està al voltant de les
50.000 persones, com a mínim creiem que una xifra significativa serien 2.500 persones,
és a dir, un 5% del total. Per aquest motiu, per tal d'obtenir uns bons resultats
s'haurien de realitzar enquestes en els llocs determinats anteriorment cada cap de
setmana durant aproximadament durant 2 mesos calculant fer 350 enquestes cada cap
de setmana.
Per fer l'estudi de mercat hem cregut necessari fer dos tipus d'enquestes diferents ja
que els nostres clients i usuaris són targgets massa diferenciats i si volem obtenir els
resultats més fiables possible hem de diversificar les preguntes i concretar-les al
màxim.
Enquesta per als usuaris
L'enquesta destinada als nostres usuaris, es tractaria de fer-la a nois o nois d'entre 16 i
27 anys aproximadament i que surten de festa, i per aquest motiu una possible
moment en el qual es podria realitzar seria a la cua d'entrada d'alguna discoteca com
COCOA un divendres o dissabte per la nit. Enfocant l'enquesta d'aquesta forma, les
preguntes que els hi realitzaríem als joves serien les següents:
1 - Tens smartphone amb connexió a Internet?
Sí
No
2 - Tens un ordinador amb connexió a Internet?
Sí
No
3

4. 3 - Amb quin mitjà de transport has arribat fins la discoteca?
Cotxe o moto
Tren o bus
Caminant
Taxi
4 - Amb quin mitjà de transport tornaràs de la discoteca fins a casa?
Cotxe o moto
Tren o bus
Caminant
Taxi
5 - A quina hora tornes a casa habitualment quan surts de festa?
De 0 a 0:59 h.
De 1 a 1:59
De 2 a 2:59
De 3 a 3:59 h.
De 4 a 4:59
De 5 a 5:59
De 6 a 6:59
Més tard de les 7:00
6 - A quins locals vas amb més freqüència quan surts de festa?
COCOA
Privat
Mil13
Clap
Histeria
Little Jungle
Ambient
Vinizious
Essencial
7 - Et representa un problema el fet del transport quan surts de festa?
Sí
No
8 - Compartiries el servei de transport per tornar a casa amb altres persones?
Sí
Si, només si són coneguts
No
Enquesta per als clients
L'enquesta destinada als nostres clients es tractaria de fer-la a pares i mares amb fills o
filles que surtin de festa, i per aquest motiu un moment en el qual els hi podríem fer
4

5. l'enquesta seria mentre estan en els seus cotxes a fora de les discoteques esperant a
que surtin els seus fills per tornar cap a casa. Enfocant l'enquesta d'aquesta forma, les
preguntes que els hi realitzaríem als joves serien les següents:
1 - Tens smartphone amb connexió a Internet?
Sí
No
2 - Tens un ordinador amb connexió a Internet?
Sí
No
3 - Et sents segur donant les teves dades bancàries i pagant online o mitjançant una
app?
Sí
No
4 - Vas a buscar els teus fills quan surten de festa?
Sempre
Sovint
Algun cop
Mai
5 - Et sents segur amb el mitjà de transport que utilitza el teu fill quan surt de festa i
ha de tornar a casa?
Si
No
Sempre l'anem a buscar nosaltres
6 - Contractaries un servei de transport perquè el teu fill tornés a casa quan surt de
festa si el seu preu fos d'entre 2,5€ i 4,5€?
Sí
No
7 - Valoraries poder pagar el servei abans de sortir de casa mitjançant la app o web?
Sí
No
5

6. Resultats de la enquesta d'usuaris
6

7. 7

8. 8

9. 9

10. Resultats de la enquesta de clients
10

11. 11

12. 12

13. Anàlisi i conclusions
A partir de les dades obtingudes dels nostres usuaris i clients enquestats, hem arribat a
les següents conclusions:
- El percentatge de targget tant d'usuaris com de clients que disposen de smartphone o
ordinadors amb connexió a Internet és molt elevat, de tal manera que el canal
mitjançant el qual els nostres usuaris i clients ens podrien contractar el servei és
l'adequat i accessible per ells.
- Tant per arribar com per tornar de la discoteca, més de la meitat de persones
utilitzen un transport privat degut a que el servei públic no els hi ofereix les mateixes
comoditats, i en concret una gran part dels joves els venen a buscar els seus propis
13

14. pares. Aquest fet juntament amb que més del 80% dels usuaris consideren que tenen
problemes amb el fet del transport, afegint que al voltant del 80% dels pares van a
buscar els seus fills quan surten de festa, podem afirmar que vertaderament és
necessari un servei de transport per tal de tornar aquest volum de persones a casa
seva.
- La zona i hora en que tindríem un trànsit de persones més elevat seria entre les 4 i les
6 del matí a COCOA i les seves proximitats, ja que la discoteca amb més influència és la
mencionada anteriorment, i seguidament i trobem locals a menys de 300 metres al
voltant.
- Molts pocs usuaris trobarien algun problema en compartir el servei de transport amb
altres persones, i per tant considerem que el model de omplir els vehicles amb el
nombre màxim de persones per estalviar costos està ben enfocat. Tot i així, cal tenir en
compte que el servei de logística s'hauria d'orientar a agrupar persones de la mateixa
població o properes per tal que es trobessin amb coneguts seus, ja que un percentatge
elevat mostren aquesta preferència.
- Pel que fa al pagament, al voltant del 60% no trobarien cap inconvenient pagant
online i més del 80% valorarien positivament el fet de poder pagar prèviament abans
de sortir de casa, de tal manera que aquesta proposta de valor nostra creiem que està
molt ben enfocada.
- Finalment, cal destacar que si el preu del servei fos aproximat d'entre 2€ i 5€, al
voltant del 85% plantejarien seriosament contractar el nostres servei, i d'aquesta
manera ratifiquem que el conjunt del nostres servei està ben enfocat en l'àmbit del
mercat on treballarem i de les necessitats i possibilitats del nostre targget.
14