1. Università degli Studi di Milano Bicocca Facoltà di SociologiaCdL in Scienze del Turismo e Comunità LocaleA.A. 2010/2011 LABORATORIO CONVENTION BUREAU

2. 1 - DEFINIZIONI Di: Balasini Sara - matr. 713541 Biasutti Laura – matr. 719735 Paglianiti Alessandra Giovanna – matr. 701358 Pellicioli Rossana – matr. 719776

4. SVILUPPO TURISTICOLaboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

5. NUMERI Fatturato annuo in Italia: 22.5 miliardi di euro = ¼ del fatturato turistico totale Industria turistica nazionale: 12% del PIL Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

6. SEGMENTAZIONE Fonte: OCI 2005 Università di Bologna Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

7. SPESA Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

8. CONVENTION BUREAU Ente no-profit  componente privata e/o pubblica MISSION Promozione delle destinazioni come mete di eventi Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

9. LE PARTI IN GIOCO Le principali categorie di soci dei CB italiani sono: Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Balasini - Biasutti - Paglianiti - Pellicioli

10. 2 - RUOLO DEL CONVENTION BUREAU NELLA PROMOZIONE DELLA DESTINAZIONE Di: Colnago Sara – matr. Fior Andrea – matr. HassouneIlham – matr. Miale Nicole – matr. Nidasio Marco – matr.

13. Viaggi di promozione, fiere, borse del turismo,workshop

14. Rapporti con organismi istituzionali

15. Monitoraggio qualità complessiva dell’offerta

16. Favorisce la scoperta delle risorse del territorioLaboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

18. Funge da centro di assistenza

19. Svolge attività di informazione, documentazione e PR

20. Cerca sedi congressuali e strutture ricettive

21. Facilita i contatti con le autorità locali Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

22. Attività a supporto dei soci Pianifica e organizza il booking attraverso CRS Fornisce ricerche di mercato e banche dati Assiste nella pianificazione degli eventi Sostiene attività di commercializzazione e penetrazione nei mercati Eroga servizi di consulenza, corsi di formazione e aggiornamento professionale Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

24. istituti superiori e di formazioneLaboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

25. Standard professionali (2/2) Redige programmi di formazione per la filiera del settore degli eventi SCOPO: innalzare il livello di professionalità degli addetti ai lavori Caso studio: http://www.sardegnaconventionbureau.it/ Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

26. Obiettivi e potenziali risultati Dare possibilità di sviluppo per il territorio Intercettare i flussi turistici difficilmente raggiungibili Progredire le conoscenze, il knowhow e la scienza Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Colnago – Fior – Hassoune – Miale – Nidasio

27. 3 - ANALISIDI DIVERSI CONVENTION BUREAU E POSSIBILI SRATEGIE DI SVILUPPO Di: Bertocchi Elizabeth – matr. Cariglia Alessandra – matr. Fumagalli Emanuela – matr. Laratro Valentina – matr. Zingariello Roberta – matr.

29. Lago Maggiore

30. Alto Adige

31. FirenzeLaboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello

32. REQUISITI DI QUALITA’ PER I CONVENTION BUREAU organismo giuridicamente costituito allo scopo di coordinare e promuovere il prodotto congressuale di una località italiana o più località fra loro collegate Deve rappresentare in via diretta la maggioranza dell’offerta congressuale qualificata della destinazione, offrendo un prodotto congressuale completo Deve beneficiare del riconoscimento di tale missione da almeno una istituzione locale Deve disporre di una struttura operativa in grado di rispondere tempestivamente alle richieste dei Clienti Deve perseguire l’obiettivo dell’internazionalizzazione Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello

33. MILANO CONVENTION BUREAUwww.conventionandvisitorsbureau.com/milan.htm Criticità: Assenza di un sito Sito fittizio Mancanza ente responsabile creazione del sito Non esiste nessun istituzione regionale o locale di riferimento, per la promozione del sito Lingua inglese Non vengono forniti contatti diretti con l’organizzazione Indirizzo e numero di telefono fittizio Pubblicità ingannevole Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello

35. Sito poco attrattivo

36. Esposizione approssimativa del territorio

37. Mancanza di una Press Area

38. Collegamenti a siti non aggiornati Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello

40. Indicazione di siti partner, associati, team

41. Presenza di numero, e-mail e indirizzo di riferimento

42. Presenza di una cartina e dei trasporti disponibili

43. Costruzione sito in tre lingue

44. Descrizione activity

45. Mancanza di una sezione formazione

46. Assenza di calendari e gallery fotografica

47. Press Area in fase di costruzioneLaboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello

48. FIRENZE CONVENTION BUREAUwww.conventionbureau.it Punti di forza: Sistema informatico complesso Disponibilità contenuti in lingua inglese Layout alta qualità grafica Disposizione di informazioni e collegamenti ipertestuali Navigazione del sito semplice intuitiva FCB è intera Toscana Funzionali strutture congressuali Ospitalità ottima Criticità: Mappa sito poco chiara Rete contatti in sezione secondaria Promotori non ben delineati Mancanza proposte formative Laboratorio di CONVENTION BUREAU Relazione di: Bertocchi – Cariglia – Fumagalli – Laratro – Zingariello