1. © Алексей Крол
что такое трекинг?
treking - означает пешие походы по пересеченной местности без специальной
подготовки участников.
tracking - отслеживание проекта, включая контроль результатов, бюджетов, ресурсов,
сроков и т.п.
В результате возникает игра слов, передающая смысл идеи:
Трекинг - это отслеживание перехода по пересеченной местности (жизни) участников
с целью помочь им не сбиться с курса и концентрировать усилия на прохождении участка.
В контексте данного проекта - трекинг (и даже карьерный трекинг в более узком
смысле) - это жесткий коучинг, который имеет от привычного коучинга ряд отличий:
• трекинг осуществляется постоянно, вплоть до ежесекундности.
• трекинг - направлен на поддержку жесткого фокуса на достижение определенного
результата
• трекинг опирается на разработанный заранее персональный план, который
вытекает в свою очередь из заранее разработанных сценариев и стратегий
развития и роста человека
• карьерный трекинг сориентирован в первую очередь на достижение личной
эффективности, успешности, финансового благополучия и т.п.
• личностный трекинг сориентирован на достижение целей личностного развития
• терапевтический трекинг сориентирован на достижение целей медицинского
характера
• образовательный трекинг сориентирован на достижение целей образовательного
характера
• трекинг подразумевает постоянную обратную связь о реализации выполненного
• трек-мастер и трекер - образуют из себя единую систему, в которой трекер
(клиент) "движется" по "местности", имея в виду, идет по жизни, а трек-мастер
играет роль штурмана, наставника и советчика, который "висит" над "местностью".
• Безусловно трек-мастер представляет собой огромный ресурс, который стоит за
ним. Это как персональный навигатор по жизни.
• трекинг говорит не только куда идти, но и куда не идти...
Так что это такое?
Упрощенно – у тебя есть цель, допустим, ты ее сформулировал.
Тебе помогают разработать путь ее достижения, буквально ежедневный, причем с
учетом обретения отсутствующих ресурсов. А потом каждый день долбают, чтобы ты достигал
и двигался.
Основная фишка в том, что трекер постоянно подкачивает твою мотивацию. Основная
причина того, что люди не достигают цели – они бросают на полпути и прекращают
движение.
Смысл трекинга в том, чтобы вы ни на мгновение не прекращали движение. Эта цель
зиждиться на вере в то, что единственное условие, чтобы человек не останавливался – он
должен иметь безупречное намерение, настойчивость.
Он должен иметь духовную силу противостоять препятствиям, сомнениям,
психологической усталости, разочарованиям и фрустрации.
Но часто люди не рассчитывают запаса своих духовных сил, и трекер восполняет их.
Он заставляет человека каждый день делать шаг, чтобы в конце концов достигнуть цели.
Также трекер всегда напоминает человеку о приоритетах. Человек может отклоняться
для решения сиюминутных задач, но трекер всегда заставляет вернуться на свой путь –
фокусирует, не дает забыть о главном.
В этом и есть суть трекинга:
-1-

2. •
фокус на цели,
•
поддержание правильного приоритета
•
постоянное движение.
И очень важно, что трекер не пытается утирать сопли, утешать, делать кучу вещей. Он
решает только конкретные задача: возвращает на путь, заставляет делать шаг.
Трекер не обосновывает снова и снова цель, он не спекулирует. Трекер понимает, что
все сомнения от усталости, от маловерия, от ненужных мыслей. Поэтому он просто говорит –
встань и иди, просто сделай это.
И так каждый день, каждый час – если нужно, пока человек не сделает шаг. Трекер
позволяет человеку быть слабым, потому, что он сам – силен. За счет тотальной
концентрации трекер не тратит много слов и сил. Он действует маленькими порциями, но
может делать это часто, если нужно. Поэтому трекер может одновременно работать со
многими путниками, работать по любому каналу связи, не обязательно лично.
Источник сил трекера в том, что у него также есть трекер. Тот, кто не позволяет ему
раздражаться и разочаровываться в свои подопечных. Старший трекер говорит – твоя задача
не судить, не раздражаться, а просто помогать встать и сделать шаг.
Шаг подопечного – твоя победа. Смысл твоего бытия – это движение подопечных к
цели.
Каждый день – шаг, результат, никаких лишних слов. Встань и иди, просто сделай это.
Трекер – это аутосорсинг внутренней дисциплины и мотивации.
Вот и вся суть.
А причем здесь платформа? Просто она позволяет одному трекеру помогать большому
числу людей. Один трекер – работает со 100-150 людьми в день. Трекер может выслушать о
препятствии. Если оно внешнее, то он передаст проблему выше, если оно внутреннее – то, он
дожмет человека, чтобы тот преодолел препятствие.
Такой подход интернационален.
Таблица 0-A:Соответствие уровней трекинга и
потребностей клиентов
Уровни Потребность Рынок, клиенты Логистика исполнители1
трекинга
Простой Принимать лекарство, делать Больные, Тестирование и Диагност
регулярно какую-то простую диабетики, диагностика Планировщик
операцию, делать желающие Разработка программы трекер
упражнение, совершать похудеть, Периодичные звонки,
ежедневно или периодически добровольцы, контроль исполнения
простой набор мелких обычные люди графика и результата,
действий мотивирующая беседа
Учебный Каждый день делать учебные Школьники, Тестирование и Диагност
упражнения, самоподготовка, студенты, диагностика Планировщик
читать, писать, решать учащиеся на Разработка программы трекер
задачи курсах, Периодичные звонки,
изучающие контроль исполнения
язык, заочники графика и результата,
всех типов мотивирующая беседа
Целевой Достигать простой цели с Амбициозные Тестирование и Диагност
простой наличием всех ресурсов, люди с диагностика Планировщик
короткий промежуток карьерными Разработка программы Трекер
времени. Проблема – фокус и планами. Периодичные звонки, тренер
мотивация. Период – от 3 до контроль исполнения
6 месяцев. графика и результата,
мотивирующая беседа
встречи
Целевой Достигать средней цели с Предпринимател Тестирование и Диагност
средний частичным наличием всех и, создатели диагностика Планировщик
ресурсов, средний внутренних Разработка программы Трекер
промежуток времени. проектов. Периодичные звонки, Тренер
Проблема – фокус и Карьеристы, контроль исполнения Консультанты
мотивация, частично амбициозные графика и результата, лоббисты
информация и знания люди. мотивирующая беседа,
1
У трекинга несколько типовых фаз, и не все специалисты нужны одновременно.
-2-

3. траектории, знание консультации,
препятствий. Период – от 6 разработка решений,
месяцев до 1,5 лет. лоббизм и рекомендации
встречи
чтение, фильмы, записи
Целевой Достигать серьезной цели с Предпринимател Тестирование и Диагност
сложный отсутствием большинства и. Карьеристы. диагностика Планировщик
ресурсов. Проблема – фокус Разработка программы Трекер
и мотивация, недостаток Периодичные звонки, Тренер
ресурсов, частично контроль исполнения педагоги
информация и знания графика и результата, Консультанты
траектории, препятствий, мотивирующая беседа, лоббисты
решений. Период – от 1,5 лет учебные программы
до 2,5 лет. консультации,
разработка решений,
лоббизм и рекомендации
встречи
чтение, фильмы, записи
Подъем с Пониматься из низов. Исполнители, Тестирование и Диагност
глубин Проблема – плохое знание низшие диагностика Планировщик
мира, ограниченный менеджеры, Разработка программы Трекер
горизонт, отсутствие навыков неблагополучны Периодичные звонки, Тренер
планирования, ограничены е слои, из низов. контроль исполнения педагоги
деньги, фокус и мотивация, графика и результата, Консультанты
недостаток ресурсов, мотивирующая беседа, Лоббисты
частично информация и учебные программы психологи
знания траектории, консультации,
препятствий, решений. От 2,5 разработка решений,
лет до 5 лет. лоббизм и рекомендации
встречи
чтение, фильмы, записи
Таблица 0-B:Соответствие уровней трекинга и ресурсов
обеспечения
Уровни Логистика исполнители2 Ресурсы, люди, софт
трекинга
Простой Тестирование и диагностика Диагност On-line tester, Интерпретатор
Разработка программы Планировщик On-line planner, Планировщик
Периодичные звонки, трекер Robo-treacker
контроль исполнения Трекер-оператор
графика и результата, Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа Трек Тренер
Учебный Тестирование и диагностика Диагност On-line tester
Разработка программы Планировщик On-line planner
Периодичные звонки, трекер Robo-treacker
контроль исполнения Трекер-оператор
графика и результата, Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа Трек Тренер
Целевой Тестирование и диагностика Диагност On-line tester
простой Разработка программы Планировщик On-line planner
Периодичные звонки, Трекер Robo-treacker
контроль исполнения тренер Трекер-оператор
графика и результата, Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа Трек Тренер
встречи Тренер психолог
консультант
Целевой Тестирование и диагностика Диагност On-line tester
средний Разработка программы Планировщик On-line planner
Периодичные звонки, Трекер Robo-treacker
контроль исполнения Тренер Трекер-оператор
графика и результата, Консультанты Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа, лоббисты Трек Тренер
консультации, Тренер психолог
разработка решений, Консультант
лоббизм и рекомендации Лоббист
встречи Продавец, интернет-магазин
чтение, фильмы, записи Кредитный брокер
Целевой Тестирование и диагностика Диагност On-line tester
сложный Разработка программы Планировщик On-line planner
2
У трекинга несколько типовых фаз, и не все специалисты нужны одновременно.
-3-

4. Периодичные звонки, Трекер Robo-treacker
контроль исполнения Тренер Трекер-оператор
графика и результата, педагоги Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа, Консультанты Трек Тренер
учебные программы лоббисты Тренер психолог
консультации, Консультант
разработка решений, Лоббист
лоббизм и рекомендации Продавец, интернет-магазин
встречи Преподаватель
чтение, фильмы, записи Кредитный брокер
Подъем с Тестирование и диагностика Диагност On-line tester
глубин Разработка программы Планировщик On-line planner
Периодичные звонки, Трекер Robo-treacker
контроль исполнения Тренер Трекер-оператор
графика и результата, педагоги Трекер-супервайзер
мотивирующая беседа, Консультанты Трек Тренер
учебные программы Лоббисты Тренер психолог
консультации, психологи Консультант
разработка решений, Лоббист, профи в социальных сетях
лоббизм и рекомендации Продавец, интернет-магазин
встречи Преподаватель, on-line курсы
чтение, фильмы, записи Кредитный брокер, кредитный
тестер и калькулятор
Таблица 0-C: Описание ресурсов
Ресурс специалист Основной модуль и его содержание Базы данных,
программы, сорсеры
On-line tester, Специалист, интерпретирующий Тестирующая программа, работающая Провайдеры тестов
интерпретатор результаты тестов, чтобы понять через Интернет, а также может на Специалисты по
– что делать дальше – давать локальном компьютере или в сети, тестированию,
новые тесты или передавать профайлы клиентов психологи
клиента дальше
On-line planner, Специалист, интерпретирующий Планирующая программа, Авто планировщики
планировщик результаты тестов, создающий работающая через Интернет, а также
индивидуальные планы на основе может на локальном компьютере или в
баз данных сети
Библиотека целей, база данных
траекторий, планов
Robo-treacker Специалист, осуществляющий Программа, генерирующая типовые Коммуникативные
Трекер персональный трекинг клиентов сообщения на основе платформы
индивидуального плана, различных систем
регистрирующая типовые ответы, связи
регистрирующая нештатные
ситуации и уведомляющая трекера,
заносящая все события в личные
профайлы клиента и трекера,
прогнозирующая развитие,
рекомендующая содержание
мотивирующих сообщений
Профайлы клиентов
Трекер- Специалист, осуществляющий Программа, которая может
супервайзер персональный трекинг трекеров, подключаться к robo-treacker любого
отвечающий за их подготовку и трекера или даже клиента, а также
качество работы, рекомендующий дающая статистику по трекерам, связь
трекеров к повышению с любым трекером или дежурными
подразделениями.
Профайлы трекеров и клиентов
Трек Тренер Тренер, осуществляющий Профайлы трекеров, отчеты и запросы
подготовку и накачку трекеров, трекер супервайзеров профайлы
реабилитирующий трекеров клиентов на основе допуска
Тренер Тренер, осуществляющий Профайлы клиентов, замечания Психологи
психолог групповую поддержку клиентов трекеров консультанты
Консультант Консультирует по различным Профайлы клиентов, замечания Консультанты,
вопросам клиентов по телефону трекеров специалисты
или через Интернет, помогает
идентифицировать проблему, в
отдельных случаях помогает
найти решение, рекомендует
-4-

5. специалистов по решению
проблем
Лоббист Специалист, который управляет Профайлы клиентов, замечания консультанты
базой связей с огромным трекеров, социальные сети, базы
количеством людей, а также данных контактов
профессионально находит Консультанты помогающие
выходы на любого человека сформулировать запрос
интернет- Программа - Продажа различных
магазин материалов, помогающих клиенту
двигаться по пути – статьи, тесты,
программы, книги, фильмы,
семинары, членство и т.п.
поставщик Человек отвечающий за Другие магазины
ассортимент магазина и его
эффективную работу
Преподаватель, Преподаватель предмета, Список рекомендованных предметов Университеты и
on-line курсы удаленно, а также ведущий колледжи
человека
Кредитный Программа расчете кредита в Банки и брокеры
брокер, разных банках, консультант по
кредитный кредитам
тестер и
калькулятор
Определение бизнес платформы:
Треккинговая платформа (tracking platform) на базе WEB 2.0 , которая через
доступные каналы обеспечивает отслеживание каких-либо проектов, деятельности,
достижение результата. По существу это глобальный оператор по аутсорсингу функции
оперативного контроллинга и коррекции достижения заданных параметров жизни, бизнеса,
деятельности или даже отдельного процесса. Может использоваться как на уровне стратегий
корпораций так и для оперативного бинарного управления простейшими бизнес процессами.
Суть бизнес модели.
Клиент платит за трекинг в зависимости от частоты, сложности, объема и т.п. Модель
АБСОЛЮТНО идентична модели Интернет провайдеров и сотовых операторов. Также клиент
платит за подключение, так как нужды клиента надо адаптировать к системе трекинга.
Ценность для клиента:
Теперь любую цель можно РЕАЛЬНО достигнуть от мельчайшей до глобальной,
которую клиент себе поставит (или ему кто-то поможет). Цена за РЕАЛЬНУЮ возможность
достижения любой цели доступна ЛЮБОМУ человеку.
Системе интернациональна, внерелигиозна, не признает расовых и иных
различий...
Действует через любой доступный канал связи - стационарный или мобильный...
Очень проста. Не требует от клиента ничего кроме желания достигнуть своей цели.
Определение бизнес приложений:
Корпоративный сектор:
• Аутосорсинг трекинга проектов и деятельности, особенно если компания имеем
много распределенных проектов с сотрудниками, которые распределены,
перемещаются, работают дома, вне офиса и т.п. Пример - киноиндустрия. Я
пришлю примеры того, как это делают сейчас в голливуде.
• Синхронизация процессов и событий, особенно, где задействованы и люди и
технические средства, особенно крупные распределенные проекты. Пример -
Олимпийские игры. Т.е. это следующий шаг в управлении проектами. По существу
каждый человек имеет свой индивидуальный график дел, который трекаеться
автоматически через эту платформу, которая может использовать GPRS, GSM, WiFi,
WiMAX и тому подобное. Т.е. человек получает эккаунт и на свой мобильный или
PDA получает трекинг. При этом автоматически все это поступает на сервер,
-5-

6. который информирует модераторов проекта только о нештатных ситуациях.
Никаких дурных совещаний. Все члены команды могут быть в разных точках
планеты и они синхронизированы на более высоком уровне.
• Системы управления персоналом на производстве, частично это уже есть.
• Системы управления войсками.
• Системы управления людьми в нештатных ситуациях, например техногенная
катастрофа и т.п.
• Отличие системы от обычного оповещения - интерактивность и обратная связь со
всеми членами системы, поэтому программа, отслеживая выполнение
индивидуальных подзадач, автоматически корректирует ход и сценарий всего
проекта.
• Трекинг сотрудников компаний в рамках программ персонального роста, как
элемента социального пакета и части программ переподготовки кадров.
• Розничный, потребительский сектор:
Личностное развитие. ритейл
• Психотерапия
• Коучинг, в т.ч. и карьерный коучинг
• Экспертная поддержка
• Поддержка специальных режимов жизнедеятельности, к примеру диабетики, пост-
операционная реабилитация, соблюдение диет и различных регулярных процедур
• Патронаж больных на дому
• Дистанционное образование
• Дистанционное тестирование
Пример 1.. Человек имеет диагноз - диабет, что означает определенный образ жизни и
питания, который должен контролировать содержание сахара в крови. Сейчас люди проходят
школу, их накачивают знаниями, потом проходит время, они нарушают дисциплину,
забывают вовремя мерить, сахар растет, все плохо с последствиями. Когда человек
подключен к трекингу, это исключено.
Аналогично любое заболевание, предполагает курс препаратов и процедур. Пока
человек в стационаре - все нормально. Выписали - слом режима - рецидив, смерть.
Если трекинг - исключено. Человек платит копейки, выигрывает жизнь.
Пример 2. Студент. Весь семестр - расслаблен, перед сессией - напряг. Если трекинг -
более равномерный и продуктивный процесс.
Пример 3. Спортсмен.
Пример 4. Человек планирует переход... и т.п.
Вывод. Без трекинга НЕТ ШАНСОВ изменить ситуацию. Разумеется, есть исключения -
те самые пресловутые 5%. И некоторые думают - раз они смогли, значит и я смогу.
Заблуждение. Те 5% достигли всего потому, что ВСЕГДА был трекинг со стороны кого-то или
чего-то, просто людям он был не видим. Величайшая иллюзия - термин и понятие self-made
man - человек, сделавший себя сам. Поэтому трекинг - это огромное окно в мир
возможностей, и все что нужно сделать - это:
1. Захотеть достигнуть в жизни чего-то большего.
2. Быть готовым к серьезной работе в составе необычной команды, с одной стороны
которой стоите вы, а с другой стороны остальное человечество.
-6-

7. Параметры рынка для РОССИИ
Целевые группы Объем в людях РОСТ ЦГ Потребность, спрос на предложени Формат операто
знания и навыки е предложения р
Работяги, обслуга, 75-80% Стагнирует, Способ—как улучшить свое Система
пролетарии работоспособного - 10-15% в положение? среднего и высшего
населения год, отрицательная профессионального
динамика образования
Чистые студенты 5% населения—6 +10-20% в Самоопределение, хорошая Высшее
млн. чел. год, близок к работа, перспектива, образование,
стагнации Метод повышения статуса кадровые агентства
Молодые 0,5—0,7% +30-50% в Карьерный рост, успешность, Кадровые Портал, E-
специалисты и низшие населения—от 400 до 600 год, интенсивно деньги, статус, знания и ремесло агентства, форумы, газета, интервью xecutive и куча
менеджеры тыс. по стране развивается Интернет ресурсы, сми аналогичных
Реальные профи полагаю +3-5% в год, Репутация, известность, Узкая
15000-20000 человек в так как нужно время , крупные проекты , большие деньги тусовка, личные
стране, так как рынок чтобы стать профи рекомендации,
проф. Услуг слаборазвит общественные
мероприятия, спец.
агентства
Управленцы 40000-60000 +3-5% в год, Властные амбиции, To be
второй линии, кто все человек, ограничен зависит от числа Карьерный рост, успешность, деньги, continued
реально и тянет количеством среднего и успешных компаний статус, связи, репутация
большого бизнеса
предприниматели От 1-ого до 3-х +10-20% в успешность, деньги, статус,
миллионов год. связи, репутация, источники
В среднем и финансирования, информация,
большом бизнесе от 50000 инновации
до 100000 чел.
Менеджеры 1-ой От 20000 до +1-2% в год Властные амбиции, статус,
линии 30000 человек опционы, высокие связи, первые
должности, больше
самостоятельности, мощные проекты
-7-

8. Топ-менеджеры От 15000 до +0,5-1% в Властные амбиции,
компаний 20000 человек год социальный статус, персональная
капитализация, знаковые проекты,
доступ к элите
Топ-менеджеры, От 10000 до +0,5-1% в Властные амбиции,
члены СД, совладельцы, 12000 человек год социальный статус, персональная
акционеры капитализация, знаковые проекты,
политика
Руководители и От 3000 до 6000 +0,5-1% в Власть, положение,
совладельцы крупных человек год стабильность, крупные проекты,
компаний политический капитал, социальный
капитал
олигархи От 1000 до 1500 +0,5-1% в Власть, положение,
человек год стабильность, крупные проекты,
политический капитал, социальный
капитал
-8-