2. Das strategische ZielbilD Der telekom botschafter
knüpft an Das Der UnternehmenskommUnikation an.
Unternehmens-
wahrnehmUng
positiv
beeinflUssen
KUnden
helfen
KUnden
werbenZiele
Mission
Vision
Kollegen
motivieren
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Wir als TELEKOM BOTSCHAFTER begeistern mit magenta
Werkstolz unsere Kunden und Kollegen. Wir helfen,
motivieren und geben der Telekom ein persönliches
Gesicht.
Ich bin die Telekom, auf mich ist Verlass.
Grundlage: Mindset, Vernetzung & Wissensvorsprung
5. telekom botschafter helfen
kUnDen abseits ihrer arbeit.
Unternehmens-
wahrnehmUng
positiv
beeinflUssen
Kunden
helfen
Kunden
werben
Kollegen
motivieren
grUndlage: mindset, vernetzUng & wissensvorsprUng
Beispiel:
Botschafter trifft im Zug auf hilflose Seniorin. Ihr Prepaid Code
funktioniert nicht. Mithilfe des Botschafter Netzwerkes wird ein
neuer Code beschafft und der Dame geholfen. Sie ist unendlich
dankbar und kann nun ihre Familie anrufen.
Botschafter nutzen ihre eigenen Kompetenzen, die
des Netzwerkes oder den Troubleshooter.