Инструменты анализа бизнес-процессов с привязкой к ИТ и ИБ

1. VB-Trend 2016
Инструменты анализа
бизнес-процессов
С привязкой к ИТ и ИБ

2. VB-Trend 2016
Цель анализа бизнес-процессов
Прозрачная и актуальная
картина состояния
бизнес-процесса Повышение
эффективности
за счет диагностики и
исправления проблемных участков

3. VB-Trend 2016
Process mining
Process mining (рус. извлечение процессов,
глубинный анализ процессов) — общее название
ряда методов и подходов, предназначенных для
анализа и усовершенствования процессов в
информационных системах или бизнес-процессов
на основании изучения журналов событий.

4. VB-Trend 2016
Process mining: решаемые задачи
Согласованность Производительность
 Моделирование бизнес-
процессов
 Поиск узких место в бизнес-
процессах
 Выявление отклонений в бизнес-
процессах
 Поиск быстрых путей
выполнения бизнес-процессов
Прогнозирование проблем, раннее обнаружение/предотвращение инцидентов

5. VB-Trend 2016
Process mining: варианты исполнения
Play-out Play-in Replay
Сначала
модель, потом
данные
Строим модель
по данным

6. VB-Trend 2016
Обзор инструментов

7. VB-Trend 2016
Цель иллюстрации бизнес-процесса
Показать связь и
взаимное влияние
нескольких уровней
реализации бизнес-
процесса

8. VB-Trend 2016
Пример: обработка кредитных заявок
1. Ввод параметров кредита
2. Подписание заявки
3. Прескоринг
4. Скоринг
5. Подписание договора
6. Выдача кредита

9. VB-Trend 2016
«Data-Driven»
подход к IT
Классический
подход к IT
 СУБД, структуры данных
 Громоздкие интеграции
 Акцент на компонентах
 Мониторинг на запросах
 Работа в real-time
 Машинное обучение
 Неструктурированные данные
 Простота и скорость интеграции
 Акцент на весь сервис/процесс

10. VB-Trend 2016
Splunk ITS: извлечения пользы из данных
Получение
данных
Определение
метрик
мониторинга
Мониторинг и
диагностика
Анализ и
обнаружение

11. VB-Trend 2016
Демонстрация

12. VB-Trend 2016
Мониторинг сервисов
Контекст и приоритет инцидентов Переопределение роли ИТ
От сырых данных к метрикам, KPI
и SLA в режиме творческого
исследования
Единое озеро данных
Автоматизация поиска аномалий и
важных событий
Определение бизнес-и ИТ-контекста для определения
приоритета, расследования и реагирования
Поддержка принятия решений бизнес-задач, новый
коммуникативный уровень
Splunk ITSI: Назначение