TD de Méthodologie des études Marketing à Sciencescom - Audencia Cours de Master 1

1. TD Séance 2
Séance à préparer pour le 23 septembre 2013
Florence DUMAZERT
L
É C O L E
D E
L A
C O M M U N I C A T I O N
&
D E S
M É D I A S

2. RAPPEL
Séances à préparer - EN GROUPE - suivant consignes
dans fichiers disponibles sur Black Board
a sur fichier ".pptx" (présent sur clé USB)
a imprimée sur 1 feuille de papier (jusqu'à 6 diapos en réduction
pour 1 feuille, et pas 1 feuille 1 diapo)
a 1 séances par semaine à préparer
a Durée : 10 à à 20 minutes
2

3. TD Séance 2
La conversion d’un problème marketing en un
problème d’étude
À partir des problèmes marketing exposés, rédiger de manière détaillée la
nature des objectifs de recherche assignés à l’étude.
Vous vous inspirerez de l’exemple développé en cours.
Pour chaque problématique, préciser également la nature de l’étude
(stratégique, opérationnelle…).

4. EXEMPLE
Problème Étude :
Problème Marketing :
Puis-je adopter une nouvelle
maquette pour mon magazine ?
• Les lecteurs perçoivent-ils une différence
entre le magazine actuel et le nouveau
magazine ?
• Si oui, que pensent-ils de cette
différence ?
• Cette différence risque-t-elle de les
faire changer de magazine ?
• Mon nouveau magazine peut-il attirer des
non-lecteurs ?
• Comment se situent ces deux magazines
par rapport à mes concurrents ?
• ETC…

5. 1 – Le Crédit Agricole
Problème marketing
(Que dois-je faire ?)
Le service communication du Crédit
du Crédit Agricole veut lancer une
campagne corporate destinée à faire
connaître les valeurs de la banque.
Il briefe 2 agences qui proposent 2
pistes créatives chacune.
Laquelle de ces 4 pistes le Crédit
Agricole doit-il retenir ?
Problème d’étude
(Que dois-je chercher ?)
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…

6. 2- La Conférences des Grandes Écoles
Problème marketing
(Que dois-je faire ?)
La Conférence des Grandes Écoles
veut convaincre les lycéens d’opter
pour les classes préparatoires plutôt
que pour d’autres filières.
Quels arguments doit-elle
développer pour convaincre les
lycéens ?
Problème d’étude
(Que dois-je chercher ?)
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7. 3- Le CRT des Pays de la Loire
Problème marketing
(Que dois-je faire ?)
Le Comité Régional du Tourisme des
Pays de la Loire veut développer des
activités à destination des visiteurs. 4
orientations sont pressenties : culture,
sport, patrimoine et environnement.
Son budget 2012-13 ne lui permet de
financer qu’une seule de ces activités.
Laquelle choisir ?
Problème d’étude
(Que dois-je chercher ?)
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8. 4- La Poste
Problème marketing
(Que dois-je faire ?)
4 – Avec 1050 salariés, dont 750 au siège à
Nantes et 300 dans des structures
extérieures réparties sur l ensemble de la
région Pays de la Loire, la diversité des
métiers est une caractéristique forte de La
Poste. Si certaines filières ou métiers
bénéficient d une image globalement
positive, ce n est pas le cas de tous les
métiers représentés, en particulier celui du
service comptable.
La Poste souhaite améliorer la perception
interne du métier de comptable
Comment améliorer la perception
interne du métier de comptable ?
Problème d’étude
(Que dois-je chercher ?)
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9. 5- Adème
Problème marketing
(Que dois-je faire ?)
Depuis 2010, l’Adème communique sur le
ré-emploi. Plusieurs vagues de campagne
média ont été diffusées, avec pour objectif
de faire connaître ce concept (redonner une
seconde vie à des objets après remise en
état, lesquels seront ensuite vendus dans
des ressourceries) et d’inciter les Français à
y avoir recours.
À l’issue de 2 années de communication,
l’Adème s’interroge sur la suite à donner à
cette communication
L’Adème doit-elle poursuivre cette
campagne ?
Problème d’étude
(Que dois-je chercher ?)
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10. 10