O documento descreve a evolução da co-criação e crowdsourcing ao longo dos últimos 20 anos, desde as comunidades online nos anos 2000 até os "loucos projetos" possíveis hoje em dia com bilhões de pessoas conectadas. Ele também mostra exemplos de como empresas como a Starbucks e a Lego usaram o feedback da comunidade para melhorar produtos e serviços.