Este documento descreve uma promoção realizada pelo Botafogo Praia Shopping para estreitar os laços com os clientes de forma interativa. A promoção convidava os clientes a gravarem vídeos mostrando como se conectam com o shopping. Os vídeos mais votados ganharam prêmios. A ação aumentou o engajamento dos clientes com o shopping por meio de uma abordagem criativa e divertida.

1. Ação
Promocional
Conecte-se
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2. A Ação
Como estreitar o relacionamento de um shopping com seus
clientes de uma forma divertida, moderna e interativa?
Foi respondendo a esta pergunta que a Zona Internet criou, a
PromoOffice operacionolizou e o cliente aprovou, uma ação que
deu muito o que falar entre os clientes, frequentadores e
logístas do Botafogo Praia Shopping.
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3. A Ação
Texto da promoção
Mostre como você se conecta ao bairro de Botafogo e ao
Botafogo Praia Shopping.
Faça e envie seu vídeo criativo, mostrando toda a sua
conexão com o shopping e concorra ainda a prêmios
incríveis.
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4. Objetivo
► Estreitar o relacionamento com seus clientes.
► Procurar saber qual a relação existente entre o Botafogo Praia
Shopping e seu público frequentador.
► Confirmar as impressões dos clientes em relação ao shopping
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5. Promoção Conecte-se
► Mecânica: Os clientes gravavavam vídeos mostrando através de
depoimentos, como se conectam com o bairro e o Botafogo Praia
Shopping. A ação foi dividida em duas etapas sendo a primeira a
fase de cadastro dos vídeos e a segunda, a de votação aberta ao
público.
Na fase de cadastro foi realizada uma ação de incentivo que
gravava os depoimentos de clientes dentro do mall, durante 10
dias e em horários diferentes. Para isso, uma equipe de filmagem
composta de uma atriz e de um cinegrafista, circulavam pelo
shopping abordando e incentivando os frequentadores para que
estes que gravassem seus vídeos
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6. Promoção Conecte-se
► Prêmiação:
► 1º lugar: 1 iPad 2 16gB + par de ingressos Cinemark
+ jantar para 2 no Pax.
► 2º lugar: 1 iPhone 4G 16gB + par de ingressos Cinemark
+ jantar para 2 no Pax.
► 3º lugar: 1 iPod Touch 4G 8gB + par de ingressos Cinemark
+ jantar para 2 no Pax.
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7. Promoção Conecte-se
► Período:
► Cadastro de vídeos: 06/06 a 30/06
► Votação: 05/07 a 14/07
► Resultado: 19/07
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8. Passo a Passo
► Passo 1: Faça seu vídeo!
Cadastre seu video no Youtube com no máximo 2 min. de
duração.
► Passo 2: Cadastros de 09/05/2011 a 26/05/2011.
Cadastre-se no site, preenchendo com seus dados e envie seu
video.
O vídeo será validado pela equipe de manutenção e operação do
Hot Site de acordo com as especificações do regulamento do
Concurso. Respeitando as regras, o vídeo é postado passando
para a fase da votação.
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9. Passo a Passo
► Passo 3: Votação de 05/07 a 19/07.
Marketing viral: Nesta fase o participante tem a oportunidade de
divulgar seu vídeo para seus familiares e amigos.
Neste momento, ao entrar no site da promoção e clicar no video, o
participante tem como compartilhar e divulgá-lo para quem quiser.
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10. Mecânica Operacional
► Por ser uma promoção voltada para web, o Botafogo Praia
Shopping optou em realizar uma ação no mall do shopping, com
o objetivo de colher depoimentos em vídeo que seriam
divulgados no Youtube.
► A ação desenvolvida na fase de cadastros conseguia atingir o
público flutuante do shopping. Dessa forma, os clientes que
circulavam no Botafogo Praia Shopping, em diversos horários,
poderiam gravar seus depoimentos que, posteriormente, seriam
inseridos no Youtube.
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11. Mecânica Operacional
► Para interagir com o público, inclusive no sentido de percepção e
maior poder de convencimento e persuasão, a Promooffice optou
por escolher uma atriz formada pela CAL. A escolha deu muito certo
e agregou maior valor à ação, além de aumentar significativamente
a quantidade de adesões / gravações.
► A desenvoltura e o preparo da atriz ajudaram bastante este tipo de
ação e abordagem, já que ela procurava sempre utilizar uma
linguagem simples, direta, bem humorada e persuasiva. O clima de
abordagem era sempre dentro do aspecto descontração e humor,
visando perceber e “sacar” o perfil da pessoa abordada. Dessa
forma, a atriz podia “sentir o clima” e “brincar” com o cliente na
medida certa, de modo a conseguir captar a sua atenção e assim
persuadi-lo (a) a participar da ação.
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12. Mecânica Operacional
► Os freqüentadores do shopping, em sua grande maioria, quando
abordados pela atriz, tinham reações diversas. Alguns participavam
com muito bom humor, outros pediam para serem filmados.
Curiosamente, não houve uma única reação negativa de clientes na
abordagem da atriz. Mesmo que não gravassem seu depoimento na
hora, muitos clientes voltavam na mesma semana, interagiam com
atriz e faziam seus depoimentos.
► Havia também a possibilidade dos clientes gravarem seus vídeos
em qualquer outro lugar para depois “subi-los” no You Tube. E
assim muitos fizeram.
► As reações do público eram diversas e se diferenciavam
dependendo do horário da ação pois este interferia diretamente no
tipo de público freqüentador do shopping.
► A atriz ganhou a simpatia do público pela simpatia a e criatividade.
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13. Mecânica Operacional
► A participação de clientes na promoção foi crescendo de forma
progressiva durante os dez dias da ação de abordagem no mall.
Entre o primeiro e o último dia, o crescimento de cadastros foi de
mais de 300%.
► O retorno da ação foi de 100% comparado aos participantes, pois
todos os clientes abordados que gravaram seus depoimentos no
mall, se cadastraram no Youtube inserindo seu video e
participando, assim, da Promoção. Ou seja, os clientes não só
concordaram com ação de incentivo, mas entenderam o que era a
promoção e se motivaram a participar dela.
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14. Divulgação
associada à

15. Promoção no Hotsite
Template inicial da Promoção
associada à à
associada

16. Promoção no Hotsite
Fase da votação
associada à

17. Promoção no Hotsite
Marketing viral. A opção de indicar o Acompanhamento do ranking
video para um familiar e amigo. dos três videos mais votados.
associada à

18. Promoção no Hotsite
Divulgação dos vencedores.
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19. Mídias
Por ser uma Promoção realizada na web, a comunicação foi
totalmente online: facebook, twitter e hotsite.
Facebook
associada à

20. Mídias Sociais
Twitter
associada à

21. Mídias Sociais
Twitter Personalizado
associada à

22. Hotsite
associada à

23. Divulgação do Resultado
Hotsite
associada à

24. Divulgação do Resultado
Facebook
associada à

25. Divulgação do Resultado
Twitter
associada à

26. Resultados Finais
► Vídeos cadastrados: 131, sendo 103 validados.
► Total de votos: 76.220
► 1º lugar: 20.658 / 27.10%
► 2º lugar: 20.644 / 27.08%
► 3º lugar: 20.150 / 26.44%
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27. Resultados
► Relatório hotsite - Acessos:
► Fase de cadastro (06 a 30/06): 3.996 visitas
► Intervalo (01 a 04/07): 125 visitas
► Fase de votação (05 a 14/07): 3.554 visitas
► Resultado (19 a 21/07): 144 visitas
► TOTAL: 7.819
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28. Registro Fotográfico
associada à

29. Registro Fotográfico
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30. Registro Filmagem
Para ver os vídeos acesse:
http://www.youtube.com/watch?v=E7dY9KmWo_8
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31. ANEXO CD CONTENDO O REGISTRO FOTOGRÁFICO DA
AÇÃO E DVD COM OS VÍDEOS CONTENDO OS
DEPOIMENTOS REGISTRADOS NO SHOPPING.
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32. .:OBRIGADO:.
PromoOffice Marketing Promocional e de A PromoOffice é uma empresa social e
Incentivo ambientalmente responsável.
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