La Camera di commercio di Milano, grazie a un progetto innovativo realizzato in partnership con Infocert Spa e Digicamere Scarl, è la prima Amministrazione Pubblica in Italia ad aver adottato una modalità di riconoscimento a distanza.
2. Camera di Commercio, Industria,
Artigianato e Agricoltura di Milano –
Ufficio Amministrazione Digitale
Servizi online, servizi su mobile, pagamenti
elettronici
Riconoscimento 2.0: il rilascio di firma
digitale
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Titolo del progetto
Ambito
Ente
3. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Camera di Commercio di Milano:
• Teresa Marino, responsabile ufficio Amministrazione Digitale, document
manager, program management;
• Serena Deplano, esperta in informatica giuridica, analisi di processo e
compliance normativa;
• Chiara Bassanetti, esperta in comunicazione digitale, Analisi di processo;
• Matteo Delli Carri, Consulente UCL, Semplificazione amministrativa e
Compliance normativa;
• Andrea Sardu, Project manager, Gestione portafoglio progetti IT;
• Guido Fattorusso, Donatella De Grande, Simone Veronelli: esperti di servizi
frontend, analisi di processo e progettazione organizzativa;
• Operatori del servizio frontend, attività di test e fine tuning del servizio e del
processo.
Presentazione del gruppo di lavoro
4. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Il progetto ha visto la realizzazione del servizio “Easyfirma” per il rilascio agli utenti dei
dispositivi di firma digitale. Il servizio presenta le seguenti caratteristiche:
• Riconoscimento a distanza dell’utente, tramite webcam, su appuntamento, ai sensi
dell’art. 32 del CAD – Codice dell’Amministrazione Digitale.
• Compilazione guidata online, da parte dell’utente, del modulo di richiesta della firma
digitale;
• Pagamento online;
• Invio tramite corriere espresso del dispositivo di firma digitale all’indirizzo indicato
dall’utente;
• Completa dematerializzazione della documentazione e invio automatico in
conservazione a norma;
• Nessuna necessità per l’utente di doversi recare fisicamente presso gli sportelli
camerali;
• Servizio gratuito e senza costi di intermediazione;
• Elevata integrazione con i sistemi informatici dell’ente, che automatizza diverse fasi del
processo, come la protocollazione, la gestione delle casse, etc.
Presentazione del progetto
5. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Il servizio realizzato si colloca nella prospettiva di un miglioramento dei servizi all’utenza. Gli
obbiettivi perseguiti sono:
• Garantire un risparmio di tempo e costi per le imprese e i cittadini (in media 2 h per
ciascuna richiesta);
• Favorire il ruolo della Camera di commercio nella diffusione della cultura digitale e nel
garantire il diritto all’uso delle tecnologie da parte dei cittadini (art. 3 del CAD);
• Rispondere ai bisogni digitali dei cittadini e imprese nei modi e tempi più congeniali alle
loro richieste;
• Riprogettare l’offerta dei servizi pubblici in modo da offrire servizi di semplice fruizione al
cittadino;
• Sostenimento attivo delle politiche di green government a beneficio dell’ambiente e della
sostenibilità (evitare che l’utente debba recarsi agli sportelli contribuisce a ridurre
l’inquinamento dell’aria e il traffico cittadino);
• Miglioramento della flessibilità organizzativa dell’ente grazie alla rimodulazione delle
attività di sportello, riduzione di attività di data entry e di monitoraggio che permette di
rendere più efficienti le attività di frontend;
• Crescita professionale e miglioramento della motivazione dei dipendenti pubblici coinvolti.
Obiettivi del progetto
6. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Per ulteriori approfondimenti
Aziende partner del progetto (realizzazione informatica, messa in
opera, manutenzione tecnica dei sistemi):
• Infocert Spa
• Digicamere Scarl
Per maggiori informazioni:
http://servizionline.mi.camcom.it/easyfirma/
7. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Referente di progetto per l’ente Camera di Commercio, Industria,
Artigianato e Agricoltura di Milano:
TERESA MARINO
Responsabile Servizio AMMINISTRAZIONE DIGITALE
via Meravigli 9/b, 4° piano
Email: teresa.marino@mi.camcom.it
Tel: 0285155114 -3358415840
Email ufficio: amministrazione.digitale@mi.camcom.it
