6. A ONU classifica de acordos com índices: “Serviços Online” , “Infraestrutura de telecomunicação” e “Capital Humano”

19. Planos para 20 anos

20. Programa de mudanças nacional

24. Categorias:

25. Administração pública eficiente e eficaz: aplicações internas;

26. Administração pública eficiente e eficaz: aplicações voltadas para o cidadão;

27. Inovação tecnológica;

28. Participação e transparência;

29. Construindo uma sociedade mais justa;

37. Melhoranaentrega do serviço- 80 % dos usuário do e-govjulgamque a melhoranaentrega do serviçotrouxe um benefício social significativooumoderado;

38. Redução dos custospara as pessoas- 45 % dos queresponderam a pesquisadisseramqueeconomizaramdinheirousandoosserviços do e-gov. 10 % das pessoas e 23 % dos intermediáriosdisseramqueeconomizarammaisque 25 dólaresportransação;

57. http://www2.unpan.org/egovkb/documents/2010/E_Gov_2010_Complete.pdf

58. http://en.wikibooks.org/wiki/E-government/

59. http://www.agimo.gov.au/archive/__data/assets/file/0012/16032/benefits.pdf

60. http://www.governoeletronico.gov.br/o-gov.br/principios

61. http://www.microsoft.com/brasil/setorpublico/temas/egov.mspx

62. http://www.ip.pbh.gov.br/ANO11_N1_PDF/

63. United Nations E-Government Survey 2010

64. http://www.cgi.br/publicacoes/revista/edicao02/txt.htm

65. http://www.fixmystreet.com/