2. Автоворонки
– это система, которую мы
выстраиваем на стыке
контент-маркетинга, CRM-
маркетинга, Email-
маркетинга, контекстной и
таргетированной рекламы.
Все эти инструменты объединяются
в одну технологию.
3. Задачи
такой системы очень понятны.
Сначала – собрать
максимальную аудиторию,
готовую приобрести ваши услуги
или продукцию.
Это будет ваша база, ваш актив.
4. Эта база собирается с помощью так называемого Лид-магнита. Мы
предлагаем что-то полезное, чаще всего контент. Это может быть
информация, помогающая разобраться в вопросе, принять решение или
подготовиться к следующему шагу. Взамен мы получаем Email
потенциального клиента.
5. Проще говоря, делать его все ближе и ближе к покупке.
Далее, нужно коммуницировать с людьми таким образом, чтобы они захотели работать именно
с вашей кампанией. Как это сделать? Повышать ценность предложений в глазах клиентов,
доносить то, что важно для вас. Продвигая каждого человека, проявившего интерес к вашей
компании, на следующий уровень воронки продаж.
6. Весь интерес в том, что это
происходит автоматически
Без участия специалистов отдела продаж. Мы
получаем контакт потенциального клиента и
делаем его максимально лояльным к вашей
компании. Логика автоматической воронки
построена таким образом, что, если человек не
готов совершить покупку, с ним продолжается
коммуникация. И в таком случае преследуется
цель подружить его с вашей компанией.
7. Если человек готов к покупке, то система
автоматически отправляет серию
предложений, которые будут интересны именно
ему. Основная коммуникация происходит по
электронной почте.
НО! Пусть один из ваших контактов заинтересовался
предложением, он перешел по ссылке на
соответствующую посадочную страницу. Но так и не
оставил заявку. Система автоматически видит это и
запускает специальную серию триггерных писем,
платной рекламы, его Лид автоматически заносится
в CRM с соответствующей пометкой.
Дальнейшая логика работы с этим человеком
будет меняться в зависимости от его реакции на
серию персональных предложений.
8. Давайте подытожим
Автоматические воронки позволяют, во-первых, всю заинтересованную аудиторию держать в
одной, вашей, базе. Это главное отличие от любой рекламы: будь то поисковая оптимизация
или контекстная реклама. Где основная часть заинтересовавшихся людей как приходит, так и
уходит с вашего сайта.
9. При этом, сравните стоимость получения контакта в хорошо отлаженной
автоматической воронке и попытке продавать «в лоб» для одной и той же
тематики:
Разница – в 60 раз, это реальный пример!
10. Если нам не удалось подойти к потенциальному
клиенту по одной логической ветке, то мы просто
переводим его на другую. Это позволяет
минимизировать потери среди тех, кому так или
иначе интересны ваши услуги но не
отреагировали на первые предложения.
Во-вторых, автоматические воронки продаж позволяют создать очень большую
вариативность.
11. В-третьих, автоматические
воронки не забудут донести до
клиента ценности вашей
компании в нужный момент. Не
забудут создать сделку в CRM с
правильным статусом. Сами
напомнят клиенту о том, что его
персональное предложение
подходит к концу.
12. В-четвертых, это намного результативнее, чем реклама «в лоб». На людей сыплется огромный
информационный поток. Ни один адекватный человек не будет сидеть и с первого знакомства с вашей
компанией вникать: сколько вы лет на рынке, почему решили специализироваться на выбранной отрасли.
Единицы заметят, что у вас более 20 надежных партнеров и вы реально работаете, держите слово и следите за
качеством. Это можно донести только при длительном, многократном контакте. Только единичные
специалисты отдела продаж могут виртуозно донести это голосом. А если мы подготовим продуманный и очень
качественный контент, то сможем максимально приблизиться к идеалу. С вашими ценностями познакомится до
80% ваших контактов в базе.
И важно помнить, это в десятки раз больше, чем обычно в принципе доходит до продавцов. Ведь отдел
продаж общается с потенциальными клиентами после того, как люди оставили заявку.
13. И последнее, пятое. Это маркетинг, который работает не только до первой
продажи, но и после. Это полноценная система, которая способна генерировать
допродажи и повторные продажи. Мы можем привязываться к статусу клиента в
CRM, сроку работы с ним, количеству выставленных счетов – к чему угодно.
14. ИТОГ
Так, автоматическая воронка продаж – мощная система, которая повышает
конверсию каждого этапа в процессе продаж: получение первого контакта,
превращения контакта в Лид, превращения Лида в сделку, а также мотивации
повторных продаж и апсейла.