Тема 4. CRM-системы: интеграция с другими приложениями Тема 3. CRM-системы: функциональность Тема 2. CRM-системы: ценность и автоматизируемые процессы
Тема 7. Рынок CRM-решений. Основные тенденции
Тема 1. CRM-системы: определение, ценность, отраслевые особенности
