El documento describe las 7 C's que debe seguir un Community Manager efectivo en redes sociales. Estas son: 1) Contenidos, proporcionando información sobre productos y servicios; 2) Cariño, interactuando de manera amable con seguidores; 3) Cultura 2.0, tratando temas sociales; 4) Conversación, solicitando opiniones de seguidores; 5) Creatividad, llevando a los seguidores a un mundo paralelo; 6) Carácter, respondiendo correctamente a seguidores; 7) Constancia, utilizando redes social