TREBALL EN EQUIP
27 de març de 2014
• Afegir foto

GRUP VERSUS EQUIP
GRUP EQUIP

GRUP VERSUS EQUIP
GRUP
• La feina dels membres
és independent
• Cadascú respon
individualment
• Tots actuen com
creuen més oportú
• Les jerarquies són
molt fortes
EQUIP
• La feina dels membres
és complementària
• Tots responen del
resultat final
• Es requereix la
coordinació d’un líder
• Estructura jeràrquica
plana

AVANTATGES DEL TREBALL EN
EQUIP
 Estructura jeràrquica horitzontal
 Incrementa la productivitat individual i grupal
 Millora el clima laboral i les relacions
interpersonals
 Fomenta la comunicació activa
 Permet resoldre problemes de manera col·lectiva
 Facilita realitzar amb èxit tasques difícils

INCONVENIENTS DEL TREBALL
EN EQUIP
• El treball és més lent i requereix més temps de
reunió i decisió
• Poden sorgir problemes de comunicació: rumors,
malentesos, etc.
• Apareixen individualitats, tensions ...
• Treballar coordinadament és més difícil que
treballar individualment
• El treball de cada membre depèn habitualment
del treball de l’altre

DIFICULTATS DEL TREBALL EN
EQUIP
 Manca cultura de treball en equip
 Suposa un treball afegit a l’esforç
individual
 Es necessiten habilitats per treballar en
equip
 Sovint es donen actituds que dificulten el
treball en equip
 Interiorment sempre esperem que els
altres col·laborin o s’impliquin
 Cada membre té les seves motivacions,
factors mentals diferents....
 És difícil harmonitzar els objectius
individuals amb els grupals
 És possible que les feines sempre les
facin els mateixos i les persones es
cansin

REQUISITS PEL TREBALL EN
EQUIP
 Disposició i coneixement
d’un objectiu comú
 Bona comunicació interna
 Cooperació
 Compromís
 Companyonia
 Esperit d’equip

CANALS DE COMUNICACIÓ
INTERNA
Vies de comunicació digital:
 Correu electrònic
 Intranet
 Altres (google drive, blog...)
Altres vies:
 Reunions
 Taulells informatiu
 Altres

APTITUD VERSUS ACTITUD
APTITUD. És el coneixement o capacitat
per desenvolupar una activitat concreta
ACTITUD. És la voluntat per encarar les
activitats
L’actitud és la manera com enfrontem les
coses, l’aptitud és la capacitat per dur a
terme una activitat

APTITUDS INDIVIDUALS PEL
TREBALL EN EQUIP
Consciència pròpia
Autorregulació
Motivació
Empatia

REFLEXIÓ PERSONAL
 ESPERIT D’EQUIP: interès de l’equip > interès
propi ?
 COL·LABORACIÓ: ajudo en els moments difícils ?
 RESPECTE: acceptem opinions contràries ?
 BON CARÀCTER: és fàcil treballar amb nosaltres ?
 RESPONSABLES: assumim plenament el nostre
rol?
 PARTICIPATIUS: tenim una predisposició activa ?

LES 5 “C” DEL TREBALL
EN EQUIP
COORDINACIÓ
COMPROMÍS
CONFIANÇA
COMUNICACIÓ
COMPLEMENTARIETAT

COMPLEMENTARIETAT

COORDINACIÓ

COMUNICACIÓ

CONFIANÇA

COMPROMÍS

BASES DEL TREBALL EN EQUIP
• Complementarietat: cada membre aporta
l’especialitat que domina
• Coordinació: l’equip amb un líder ha d’actuar de
forma organitzada
• Comunicació: es dóna comunicació oberta entre
tots els seus membres, essencial per poder
coordinar les diferents actuacions individuals
• Confiança: cada persona confia en el “bon fer”
de la resta, això porta a avantposar l’èxit de
l’equip i no al lluïment personal
• Compromís: cada membre es compromet a
aportar lo millor de si mateix, a posar totes les
forces per treure la feina endavant

CARACTERÍSTIQUES DE LA
COMUNICACIÓ DIFÍCIL
 Capacitat de mobilitzar emocions negatives
 Les persones no aconsegueixen el seu
objectiu

ESTILS DE COMUNICACIO
AGRESSIU
PASSIU
PASSIU-AGRESSIU
ASSERTIU

CONCEPTE DE CONFLICTE
Per conflicte s'entén el procés on
determinats individus i/o grups estan
en desacord en els objectius o
interessos que repercuteixen
directament en els seus resultats i
beneficis

PERQUÈ S’ARRIBA AL
CONFLICTE?
• Major quantitat de Necessitats que de
Satisfactors
• Diferències entre els Valors, Percepcions,
Creences (historia familiar,personal)
• Diferents objectius, necessitats,interessos
• No compliment de les expectatives
(contracte implícit)
• Diferències entre la posició i l’interès

POSICIÓ I INTERÈS
POSICIÓ
 Lo que cada part reclama per ell mateix
 Lo que es verbalitza
 Es tangible, material
INTERÈS
 Benefici que es vol obtenir
 No es verbalitza i a vegades no és conscient
 Existeixen raons emocionals, socials...

ASPECTES A TENIR PER RESOLDRE UN
CONFLICTE
 Separar les persones del problema
 Centrar-se en els interessos
 Generar gran quantitat d’alternatives
 Insistir en els criteris objectius

PROPOSTES
 Fer reunions periòdiques, espaiades
 Utilitzar altres vies de comunicació interna
 Mantenir la formalitat en les reunions
 El líder s’ha de mostrar accessible
 Ideal: líder=responsable
 Racionalitzar la distribució de tasques eficaç
adaptada a les persones: posar a cada persona
davant les tasques que millor pot fer
 Utilitzar els errors com a eina d’aprenentatge
 Respectar l’autonomia i forma de fer de cadascú
 Explicar allò que s’ha de fer
 Valorar els resultats i a les persones
 Les tasques han de ser clares i ben definides

 Valorar la sinceritat i transparència
 Utilitzar tècniques negociació, sobretot en
situacions difícils
 Practicar l’escolta activa
 Utilitzar la empatia
 Informar sense criticar, jutjar, ironitzar
 Davant els conflictes, analitzar les seves causes i
buscar solucions
 Procurar respectar les característiques de l’altre.
Veure la part positiva.
 En situacions difícils triar el lloc i el moment
apropiats
 Abans preguntar que acusar.
 Evitar interpretacions i confirmar els fets amb
preguntes obertes
 Demanar i no exigir. La diferència està en l’esperit
de la frase, no en la forma

 Tenir en compte la visió de les coses: òptica
 Ser objectiu i centrar-se en el problema, no en
la persona.
 Respectar totes les opinions
 Parlar des del “jo”. Utilitzar frases en primera
persona
 Usar aspectes positius de la nostra personalitat
 Utilitzar llenguatge directe, franc
 No suposar res : informar-se
 Ser crític i autocrític
 Ser flexible
 Activar els aspectes positius dels demés
 Ser tolerant

 No fer resistència al canvi
 Veure el canvi com a una oportunitat i no com un
problema
 Donar molt esforç i temps al canvi
 Acceptar als altres, no els podem canviar
 Tenir en compte que som interdependents i el
canvi personal afecta al comportament dels altres
 Ser persones disciplinades
 Estar motivats
 Ser decidits