Presentatie voor contentcafé, januari 2012. Klantgericht betekent in de praktijk zendergestuurd. En dan kun je maar beter écht vanuit je merk communiceren!

1. BRAND BOOKS IN CONTENTSTRATEGIE
Anna Borsboom - @lelabamsterdam

2. WHO’S TALKING?
Anna Borsboom
• Communicatiebureau LeLab
• Focus op online
• Design, interieur, mode & merken
• Uitgever stylink.nl
• Freelance docent Lectric
@LeLabAmsterdam

3. LECTRIC CURSUS
Cursus contentstrategie Lectric
• Opgezet in 2009, samen met Etienne Donicie
• Deelnemers: corporate, overheid, hoger
onderwijs, gezondheidszorg, goede doelen
• 4 dagen:
• Audits en analyse, KPIs, doelen bepalen
• Inbedding in organisatie, rollen en
rechten, eigenaarschap
• Adviesvaardigheden
• Structureren, formats, modellen

4. VOOR EGGIES
Content – de praktijk I
Wie heeft de grootste mond?
• Kantoorpolitiek vaak dominant
• Nauwelijks inhoudelijke of strategische sturing
• Groot gebrek aan kennis bij directies/budgethouders
• Gebrek aan overzicht bestaande content

5. SYSTEMEN EN WORKFLOWS
Content – de praktijk II
What’s in da house?
• Webstijlgidsen – meestal aanwezig, vaak verouderd
• Persona – meestal gedefineerd
• Doelstellingen – vooral gerelateerd aan marketing/sales
en backoffice
• Eigendom en workflow – meestal slecht in kaart gebracht
• KPI’s – meestal slecht gedefinieerd

6. COWBOYS <3 SPAGHETTI
Content – de praktijk III
Cowboys en spaghetti
• Slecht gedefinieerde doelen
• Heel veel meten, niks weten
• Eindeloos doorbouwen aan spaghetti sites
• Veel experimenten met social media: alle ruimte voor
cowboys

7. STERKE MERKEN
Sterk merk, ook online: Ikea

8. STERKE MERKEN

9. VOORTBOUWEN OP MERK

10. VOOR EGGIES

11. KLANTGERICHT = ZENDERGESTUURD
Klantgericht = zendergestuurd
Nu in de aanbieding!
Like us! Follow us!

12. COMMUNICATIE VANUIT KERNWAARDEN
Branding
• Niet hoe, wat en wanneer, maar waarom en
vanuit welke waarde
• Communciatie vanuit kernwaarden
• Herkenbaar, consistent, overdraagbaar

13. BRAND BOOKS
Onderdelen brand book
• Visie, missie
• Logo en logogebruik
• Fonts
• Kleurpaletten
• Art direction
• Modellenkeuze
• Winkelinrichting
• Gedrag en houding
• Verpakkingen
• Bedrijfskleding
• Aanspreekvorm
• Taalgebruik

15. JE BRAND IN WOORDEN

16. JE BRAND IN WOORDEN

17. JE BRAND IN WOORDEN

18. BRAND BASICS
Brand book voor contentstrategie
Veel meer dan een schrijfgids
• Visie, missie
• Kernwaarden
• Tone of voice
• Woordenlijst
• Beeldkeuze
• Gedrag op social media
• Aanspreekvormen
• Microcopy

19. Microcopy

20. BRAND BOOK ONTWIKKELEN
Plaats in contentstrategie
• Doelen, KPI’s
• Ontwikkelen formats
• Social media strategie
• Grafisch ontwerp en UX

21. BRAND BOOK ONTWIKKELEN
Brand book ontwikkelen
Specialistisch doorzagen: bedrijfsidentiteit
• Vertalen naar beeld, taal, winkelvloer,
gedrag, bedrijfskleding…
• Workshop en trainingen
• Brand book + afgeleiden

22. Presentatie gehouden tijdens Contentcafé op 18 januari.
BRAND BOOK ONTWIKKELEN
www.contentcafe.nl
www.lelab.nl
@lelabamsterdam