W dynamicznie zmieniającym się świecie działania wizerunkowe są kluczowym elementem w budowaniu pozycji lidera. Silna marka pracodawcy warunkuje uzyskanie przewagi konkurencyjnej i wysokich wyników finansowych organizacji. Z roku na rok rynek pracy stawia przed przedsiębiorstwami nowe wyzwania. Głównym celem raportu jest porównanie i ocena skuteczności obecnych działań employer branding przedsiębiorstw i oczekiwań przedstawicieli pokolenia Z wobec przyszłego miejsca pracy. W celu dokładnego zgłębienia problemu przeprowadzono zarówno badania ilościowe i jakościowe. W badaniu kwestionariuszowym wzięło udział 476 osób urodzonych w latach 1996-2003. Uzupełnieniem było kilka indywidualnych wywiadów pogłębionych z ekspertami.
2. PokolenieZtoosobyurodzonew latach1996–2014.
To kohorta demograficzna wychowywana przez
pokolenia XiY.Niepamiętają czasów bezInternetu,
mediów społecznościowych,telefonów komórkowych,
atakżeniedoświadczylikryzysugospodarczegolat90.
Są zaawansowanitechnologicznie,dlatego można
również spotkać się z określeniem tejgrupy,jako
pokoleniapokolenia C (od słów connected,communicating,
content-centric, computerized, community-oriented,
alwaysclicking).
Zachowaniaobecnegopokoleniabędąmiałycoraz
większywpływ naaspektypolityczne,gospodarcze,a
także kulturowe. Generacja Z różni się w wielu
aspektach od starszych pokoleń, ponieważ są
pierwszymikonsumentami,którzydorastalicałkowiciew
erzecyfrowej.
W 2019 r. generacja Z stanowiła 32%
światowejpopulacji.Ponad 2,56 miliarda
ludziprzewyższaliczebnieMillenialsów,którzy
stanowią dziś 31,5% populacjiplanety.
Oczekujesię,żew2020r.generacjaZbędzie
stanowić40% wszystkichklientów.Pokolenie
to,dorasta w epoce Internetu inatłoku
informacji,informacji, dlatego są oni odporni na
oczywiste komunikaty. Oznacza to, że
obecne pokolenie będzie główną siłą
ekonomiczną, co determinuje
dostosowywaniesięprzedsiębiorców doich
wymagańipotrzeb.
Pokolenietoma równieżdużą łatwośćw
przyswajaniuinformacji,w przeciwieństwie
do swoich poprzedników. Cenią sobie
szybkośćipraktyczność,arzeczyużyteczne
to dla nich takie,dziękiktórym można
zaoszczędzićczas.Charakteryzujeichtzw.
8-sekundowy filtr,na podstawie którego
oceniająoceniajączydaneinformacjesądlanich
interesujące.Nieczekają,abymócwyrobić
sobieopinięna danytemat,tylko szybko
oceniają, czy coś jest dla nich
bezużytecznelubprzydatne.Skróconyczas
uwagi jest efektem nieustannego
podłączenia do rzeczywistościwirtualnej.
MłodzieżMłodzieżtę,cechujerównieżwysokipoziom
wielozadaniowości.Pokolenietopodkreśla,
że jedną zichcechcharakterystycznych
jestniespotykaniepodzielnauwaga.
KIM JESTPOKOLENIEZ?
CHARAKTERYSTYKA
Łatwoprzechodząmiędzy
światemrzeczywistymi
wirtualnym,.
Ichzdaniemobateświatysię
uzupełniają.
2
3. POKOLENIEZW PRACY
Nieustannieposzukująinteresującegodlasiebie
obszaru zawodowego irozwijają go tak,aby
wkraczając na rynekpracy nie odstawać od
innych.Duże zaangażowanie w dodatkowe
zajęciaprzygotowałoprzedstawicielipokoleniaZ
dociężkiejpracy,którągotowisąpodjąćjużod
pierwszychdnizatrudnienia.
JednakJednak w zamian za entuzjazm ioddanie
oczekują interesującychzadań,którepozwolą
im wykorzystać nabyte umiejętności i
wykształcenie.Elastyczne podejście do pracyi
gotowośćdonowychwyzwańprowadzidoich
rzetelnego przygotowania na wyzwania
współczesnego,cyfrowego rynku pracy.Dzięki
otwartości,otwartości,chęcieksplorowanianowychmiejsc
czy znajomościjęzyków obcych corazwięcej
przedstawicieli generacji Z jest skłonna
przeprowadzićsiędoinnegomiastaczynawet
krajuze względuna pracę.Pokolenie to,ceni
sobie i oczekuje od swojego przyszłego
pracodawcy zachowania work-life balance,
jednakjednakwedług raportu Priceline na temattej
koncepcji24% przebadanych Amerykanów tej
generacjideklaruje poczucie winy zpowodu
wzięcia wolnego w pracy.Ten sam procent
deklaruje,żewzięciecałkowicieprzysługującego
im urlopumożespowodować,żebędąoceniani
(negatywnie)przezswoich współpracowników.
PotrzebaPotrzeba bycia ciągle na bieżąco,a także
obawa przed tym,że może ich cośominąć
powoduje,że nie potrafią się zrelaksować i
odłączyć od życia firmy.Co więcej,coraz
częstsze możliwości zdalnej pracy, a także
całodobowydostępdoInternetuukierunkowuje
ichdopracywnieregularnychgodzinach.
Jesttozwiązanezichprzyzwyczajeniem doreakcji,
któreuzyskująlubprzekazująpodczaskorzystaniaz
mediów społecznościowych. Opinie na temat
publikowanychtreścipozyskujązapośrednictwem
różnych reakcji (np. like, serce), komentarzy,
udostępnień czy wzmianek. Szybkość ich
przekazywania nauczyła ich oczekiwania równie
sprawnegosprawnego przekazania feedbacku.Nie oczekują
onijednak długotrwałych spotkań,a krótkich i
częstychsesji,którenabieżącopodsumowująich
realizowane działania.Pracownicy,którzy są w
trakciestudiów lubdopierojezakończylioczekują
odfirm przełożonego,któryjednocześniemożebyć
ich mentorem iwzorem do naśladowania.Od
swojegoswojegopracodawcyoczekująwsparciawrozwoju
umiejętnościtakichjakkomunikacja,rozwiązywanie
problemów czyszerokopojętezarządzanie.Zkolei
praca przy twórczych projektach, tworzenie
nowych rozwiązań, możliwość wpływania na
końcowych efektpracy,gwarantuje wieloletnie
pozostanieprzedstawicielapokoleniaZwobecnym
miejscupracy.miejscupracy.
3
Ważnymaspektemwpracyzobecnym
pokoleniemjestpotrzebauzyskiwania
przeznichinformacjizwrotnejna
tematwykonywanychprzeznich
działań
4. Głównym celem badań jestporównanie i
ocena skuteczności obecnych działań
employer branding przedsiębiorstw i
oczekiwańprzedstawicielipokoleniaZwobec
przyszłegomiejscapracy.W celudokładnego
zgłębienia problemu przeprowadzono
zarówno badania ilościowe ijakościowe.W
badaniubadaniukwestionariuszowym wzięłoudział476
osóburodzonychw latach1996-2003.Ankietę
przeprowadzono w lutym imarcu2020roku
wśród przedstawicieliobecnego pokolenia.
Uzupełnieniem było kilka indywidualnych
wywiadówpogłębionychzekspertami.
W dynamicznie zmieniającym się świecie działania
wizerunkowe są kluczowym elementem w budowaniu
pozycji lidera. Silna marka pracodawcy warunkuje
uzyskanie przewagikonkurencyjnejiwysokich wyników
finansowychorganizacji.Zrokunarokrynekpracystawia
przedprzedsiębiorstwaminowewyzwania.
1996-2003
PŁEĆ
78%
22%
METODOLOGIA
BADANIA
44% 50% 5% 1%
STUDIUJĘ
INIEPRACUJĘ
22% 15% 13% 11% 39%
WIEŚ 50TYS.
MIASTODO
MIESZKAŃCÓW
200TYS.
MIASTODO
MIESZKAŃCÓW
500TYS.
MIASTODO
MIESZKAŃCÓW
500TYS.
MIASTOPOWYŻEJ
MIESZKAŃCÓW
STUDIUJĘ
IPRACUJĘ
NIESTUDIUJĘ
IPRACUJĘ
NIESTUDIUJĘ
INIEPRACUJĘ
30%
70%
CZASWOLNY
ONLINE
OFFLINE
4
7. Istotność
elementów
ofertpracy
wśródpokoleniaZ
Zakresobowiązków
Wysokośćwynagrodzenia
Lokalizacja
Informacjeofirmie
Świadczeniapozapłacowe
Wartościjakimikierujesięfirma
Formazatrudnienia
78%
77%
56%
53%
18%
8%
7%
49%NIE
51%TAK
Pokolenie Z w porównaniu do wcześniejszych
pokoleńcenisobieautentycznośćirzeczywistość.
Kreacje zatrakcyjnymimodelamiczy sztuczne
sloganyreklamoweniesąjużdlanichatrakcyjne.
Coraz więcej firm decyduje się więc na
zaprezentowanieautentycznychiprostychkreacji
z„życia wziętych”.Przy tworzeniu komunikatów
skierowanychskierowanychdowybranychgrupdocelowych,w
pierwszejkolejnościwarto przeanalizować,które
kanałybędąskuteczne.Wartozwrócićuwagęna
to,że przed aplikowaniem na dane stanowisko
młodziludzie dowiadują się więcejo marce za
pośrednictwem socialmedia.
Czysocialmediasąważne?
7
n=476
pyt.Naconajczęściejzwracaszuwagęczytającofertypracy?(wskażmax.3)
n=476
pyt.Czyprzedaplikowaniem dopracysprawdzaszsocialmediafirmy?
W dzisiejszychczasach,abyutrzymaćiprzyciągaćnajlepszetalenty,firmypodejmująbardziej
innowacyjne działania w porównaniu do lat wcześniejszych. Obecne podejście
pracodawców do zatrudnianych osób zaczęło się dynamicznie zmieniać.Wymagania
kandydatów na dane stanowisko mają równieżdużywpływ na kształtowanie rynku.Przy
poszukiwaniuofertpracypotencjalnikandydaciw pierwszejkolejnościzwracająuwagęna
zakresobowiązków iwysokość wynagrodzenia.Duże znaczenie ma dla nich również
lokalizacja,wktórejznajdujasięprzedsiębiorstwo.
8. 78%
Spotkanierekrutacyjne
35%
Rozmowatelefoniczna
30%
Dzieńotwartywfirmie
13%
Eventrekrutacyjny
2%
AssessmentCenter
16%
Rekrutacjaprzezaplikację
(np.chatbot)
Standardowe
procesyrekrutacji
wciążnatopie
Proces rekrutacyjny jest najważniejszym etapem z
perspektywykandydata,atakżerekrutera.Napodstawie
wyników zauważyćmożna,żespotkaniarekrutacyjnesą
najbardziej zachęcającym rodzajem rekrutacjiwśród
pokoleniaZ.OdwołującsiędocharakterystykipokoleniaZ
młodepokoleniecenisobiekontaktzdrugim człowiekiem
ipomimodużejaktywnościw świeciewirtualnym osobiste
spotkaniaspotkaniaczyrozmowysąznacznieważniejszeniżkontakty
online. Warto zwrócić również uwagę, że ważnym
aspektem wprocesierekrutacjijestdzieńotwartylubevent
organizowanyw siedzibie (oddziale)firmy.To kluczowe,
gdyżpotencjalnikandydacimająszansęzobaczyćfirmę,
poznać funkcjonujące w niej procesy, a także
porozmawiaćzobecnymipracownikami.
n=476
pyt.JakierodzajerekrutacjizachęcająCiędoudziałuwprocesie?(wskażmax.2)
Assessment
Center
niezachęca
PROCESYREKRUTACJI
8
10. Codrugimłody
człowiekwybierapracę
napełenetat
50%
17%
10%
23%
Przedsiębiorcycorazchętniejzatrudniająświeżoupieczonychabsolwentów lubstudentów z
ostatnich latstudiów licencjackich czy magisterskich.Łączenie zarówno studiów jak i
obowiązków zawodowychzperspektywymłodegoczłowiekawarunkujepreferowanyprzez
nichwymiarpracy.Ponad połowa badanychzadeklarowała chęćpracyw tradycyjnym
modelu,czylinapełenetat.Pracacałkowiciezdalnaniejestszczególniepopularnawśród
przedstawicielimłodego pokolenia.Najbardziejoptymalnym rozwiązaniem jestmodel
hybrydowy,łączącymożliwośćpracyzarównostacjonarnejjakimobilnej.
n=476
pyt.WskażpreferowanyprzezCiebiewymiarpracy:
n=476
pyt.WskażpreferowanyprzezCiebietrybpracy:
PRACA
W BIURZE
26%60% 6% 8%
PRACA
STACJONARNO
-MOBILNA
PRACA
TYPOWO
ZDALNA
NIEMAM
ZDANIA
Pełenetat
3/4etatu
Półetatu
Zadaniowyczas
pracy
PREFEROWANYTRYB
IWYMIARPRACY
10
12. Generacja Zwychowana jestw znacznejmierze w świecie wirtualnym,
dlategoteżwiększośćswojegowolnegoczasuspędzaonline.Zkoleijednak,jestto
pokolenie,którecenibudowanieiutrzymywanierelacji,dlategoważnesądlanich
kontakty interpersonalne.Rozmowy twarzą w twarz są jednym z najbardziej
preferowanychprzeznichkanałówkomunikacji.
Pracodawcy przy wyborze kanałów za pośrednictwem, których
komunikowaćbędą swojekampaniewizerunkowepowinnipublikowaćjeonlinei
offline,jednakzdużym naciskiem naświatwirtualny.Blisko23%przebadanychkorzysta
dziennie4-5godzinzmediów społecznościowychtakichjak:Facebook,Instagram,
YouTubeczyFacebookMessenger.Wartozwrócićjednakuwagęnajedenzkanałów
komunikacji-Discord,zyskującycorazwiększą popularność,któryzazwyczajjest
używanyprzezgraczy.W tym momenciemożnarównieżzaobserwować,żejednym z
zainteresowańzainteresowańmłodegopokoleniasągrykomputerowe(najczęściejw Internecieze
znajomymi).Włączenieelementów grywalizacyjnychw proceskomunikacjibędzie
aspektem angażującym,atakżewzbudzającym zainteresowanieodbiorcy.
Interesującym zagadnieniem jestto,że przedstawiciele tego pokolenia
urodzeniw latach1996-2003niekorzystajązaplikacjiTikTokzyskującejcorazwiększą
popularność.Według raportu OpenMobi,użytkownikamisą najczęściejosobyw
wieku11-14lat(53%)i14-17lat(21%).
Należyzwrócićuwagę,żepołowarespondentów jednocześniepracujei
studiuje, dlatego pracodawcy przy tworzeniu stanowisk powinni zapewnić
potencjalnym kandydatom elastycznyczaspracyorazmożliwośćpracyzdalnej.
1
2
3
4
12
Komunikacja Rekrutacja Praca
worganizacji
PODSUMOWANIE
13. Przy publikacjiofertpracy powinny być głównie
zawarte informacje takie jak:zakresobowiązków,
wysokość wynagrodzenia, forma zatrudnienia i
lokalizacja. Informacje o firmie czy oferowane
świadczenia pozapłacowe są drugoplanowymi
elementamiprzybudowaniuofertpracy.Wyróżniono
również najbardziej atrakcyjne działania
pracodawcówpracodawców w obszarzepromowaniaorganizacji,
które mogą przekonać “zety”do pracy w firmie.
Elementem,który zwraca uwagę jest publikacja
widełekpłacowychorazszczegółowychiunikalnych
opisów stanowisk w ofertach pracy. W dalszej
kolejnościwyróżnić można oferowanie szerokiego
portfoliobenefitówiatrakcyjnychnarzędzipracyoraz
posiadanieposiadaniestronykarieryuzupełnionejowartościowe
informacje.Przytworzeniuprocesurekrutacjinależy
mieć na uwadze,że obecne pokolenie cenisobie
kontaktzdrugim człowiekiem,a także budowanie
relacji.Rozmowy telefoniczne,a także spotkania
rekrutacyjneto niezbędnenarzędzia przytworzeniu
proceduryzatrudnienia.Przedstawiciele generacjiZ
ceniąceniąsobierównieżspotkaniawsiedzibiefirmy,gdzie
od środka zobaczyć mogą jejfunkcjonowanie,a
także porozmawiać z obecnymi pracownikami.
Najmniejzachęcającym rodzajem rekrutacjidla
młodych kandydatów jest proces oceny
kompetencji, assessment center. Należy również
dodać,żeścieżkacandidateexperiencejestjednym
zz elementów zewnętrznego employerbrandingu.
Nawet,jeślirekrutowany nie otrzyma oferty pracy
ważnym aspektem jest przekazywanie informacji
zwrotnej. Krótka rozmowa o pozytywnych i
negatywnychstronachkandydataumożliwiarównież
zachowaniepozytywnegowizerunkupracodawcy.
13
Ekspercidospraw employerbrandingudeklarują,
że przedstawiciele pokolenia Z są mniej
roszczeniowi,niżichpoprzednicy.Wychowaniew
dobie kryzysu finansowego zdeterminowało ich
podejście do pracy.Doceniają oferowane im
stanowiskapracyiświadczeniapozapłacowe.Ich
umiejętnościrozwijanew dzieciństwieprzekładają
sięsię na ich podejście do pracy.Samozaparcie,
pracowitość,wysokaambicjaiwielozadaniowość
togłównecechywyróżniająceichspośródinnych
pokoleń. Pokolenie Z charakteryzuje się dużą
chęcią budowania swojej tożsamości (marki
osobistej) w Internecie. Z chęcią publikują
informacje ze swojego życia prywatnego i
zawodowegozawodowego (np.zdobyciecertyfikatu,udziałw
szkoleniu, awans), dlatego dla pracodawców
mogą stać się naturalnym ambasadorem marki.
PrzedstawicielepokoleniaC najczęściejposzukują
ofert pracy za pośrednictwem portali
rekrutacyjnych i ogłoszeniowych takich jak
Pracuj.plczyOlx.pl.W dalszejkolejnościpolegają
nanapoleceniachznajomychlubrodziny.Następnie
poszukują interesujących dla nich szans
zatrudnieniawmediachspołecznościowychtakich
jakFacebookiLinkedIn.Ceniątradycyjnekanały
dopublikowaniaofertpracy,dlategopracodawcy
powinni skupić się na wyżej wymienionych
mediach,a przed publikacją danejkampanii
rekrutacyjnejrekrutacyjnejdokładniezbadaćgrupędocelową,
do jakiejchcą dotrzeć.Ważnym obszarem w
budowaniuwizerunkufirmysąsocialmedia,gdyż
ponad połowa przebadanych respondentów
przed aplikowaniem do organizacjiprzegląda
zawartewnichinformacje.Należyzadbaćrównież
owizualneaspektykampaniirekrutacyjnych,które
sąsą wyznacznikiem zachęcającym do
zainteresowaniaorganizacją.
Komunikacja Rekrutacja Praca
worganizacji
PODSUMOWANIE
14. Utrzymywanie dobrejreputacjina rynku jestjednym z głównych
czynników chęcipozostania w firmie.Lepsze warunkipłacowe dla ponad
połowyrespondentówniesąbodźcem dopodjęciapracyworganizacjiozłej
renomie.Aspektamiwarunkującymidługoletnią współpracę pracownika z
pracodawcąsą:atrakcyjnewynagrodzenieibenefity,miłaatmosferapracy,
możliwość rozwoju zawodowego oraz stabilność zatrudnienia. Idealne
środowiskopracydlaprzedstawicielipokoleniaCto:
wsparcie budowania relacji(wymiana wiedzy,integracja pomiędzy
współpracownikami),
kulturaiwartościfirmywspółmiernezwartościamipracownika,
zorientowanienapracęindywidualną,
wsparciezdrowiaiaktywnościfizycznej(np.firmazapewniamiejscedo
ćwiczeńfizycznych,odpoczynku).
Kolejnym aspektem, o który należy oprzeć proces budowania
wizerunkupracodawcyjestoferowanytryb iwymiarpracy.Ponad połowa
przebadanychzadeklarowałachęćpracywpełnym wymiarzegodzin,jednak
należy wziąć pod uwagę,że większa liczba przedstawicielipokolenia Z
jednocześnie studiuje i pracuje. Elastyczne godziny i praca
stacjonarno-mobilnatoatutyprzyposzukiwaniumiejscazatrudnienia.
14
Komunikacja Rekrutacja Praca
worganizacji
PODSUMOWANIE