Manajemen melibatkan koordinasi sumber daya untuk mencapai tujuan organisasi. Fungsi manajemen mencakup perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan, pengendalian, dan pengambilan keputusan. Manajemen kualitas total melibatkan koordinasi upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, partisipasi karyawan, dan kemitraan pemasok guna peningkatan kualitas berkelanjutan.

1. Manajemen dan organisasi
Annisa Wasistiana

2. Manajemen adalah proses
mengoordinasi orang dan
sumber daya lainnya
(pendukung) untuk mencapai
tujuan sebuah organisasi.

3. Sumber Daya
Material
Sumbe Daya
Informasi
Sumber Daya
Manusia
Sumber Daya
Keuangan
TUJUAN
ORGANISASI

4. FUNGSI-FUNGSI DASAR MANAJEMEN

5. MERENCANAKAN
Merencanakan atau planning adalah fungsi pertama manajemen karena fungsi-sungsi
manajemen yang lain bergantung pada perencanaan.
Merencanakan berarti membangun tujuan organisasi dan memutuskan
bagaimana mencapainya.
DALAM PERENCANAAN DI BUATLAH :
1. Mission (misi) organisasi adalah pernyataan tujuan dasar yang membuat organisasi
berbeda dari yang lainnya.

6. 2. Proses Perencanaan Strategis (Strategic Planning Process) , yakni menetapkan tujuan
utama organisasi dan mengalokasikan sumber daya untuk mencapainya.
Dalam proses perencanaan strategis, manajer puncak berperan sebagai
penanggung jawab. Selain itu, ada beberapa faktor yang di analsis dalam proses
perencanaan strategis, seperti:
a. Pelanggan
b. Produk
c. Pesaing
d. SD perusahaan

7. 3. Menetapkan Tujuan dan sasaran
Tujuan : hasil akhir yang di harapkan dapat di capai oleh organisasi selama satu periode satu
sampai sepuluh tahun.
Sasaran : pernyataan spesifik yang merinci niat organisasi yang ingin di capai selama periode
waktu yang lebih singkat
FAKTOR-FAKTOR:
1. Penjualan
2. Pertumbuhan
3. Perusahaan
4. Biaya
5. Kepuasan pelanggan
6. Semangat kerja karyawan

8. 4. Analisis SWOT
KEKUATAN
1. Kompetensi
inti
2. Paten yang di
lindungi
3. Fasilitas
unggul
KESEMPATAN
1. Pasar baru
terbuka
2. Teknologi
baru
3. Produk baru
KELEMAHAN
1. Keluhan TK
2. Cita negatif
3. Produk jadul
ANCAMAN
1. Pesaing baru
2. Barang
subtitusi
3. Perubahan
selera
pembeli
ANALISIS
SWOT

9. Jenis-jenis Rencana
JENIS
RENCANA
STRATEGIS
Rencana yang luas yang di
kembangkan sebagai panduan untuk
pengaturan kebijakan dan
pegambilan keputusan
TAKTIS
Rencana skala lebih kecil yang di
kembangkan untuk menerapkan
strategi
OPERASIONAL
Rencana yang di rancang untuk
mengimplementasikan rencana taktis
KONTINGENSI
Rencana yang menguraikan program
tindakan alternatif yang mungkin di
ambil jika rencana lain terganggu

10. MENGORGANISASI PERUSAHAAN
Adalah upaya mengelompokkan SD dan
kegiatan untuk mencapai beberapa hasil akhir
dengan cara yang efisien dan efektif.

11. MEMIMPIN DAN MEMOTIVASI
Memimpin (leading) adalah memengaruhi orang untuk bekerja
menuju tujuan bersama.
Memotivasi (motivating) adalah proses memberikan alasan bagi
orang untuk bekerja demi kepentingan terbaik organisasi.
Bersama-sama memimpin dan memotivasi sering di sebut sebagai
mengarahkan (directing)

12. MENGONTROL
Adalah proses mengevaluasi dan mengatur kegiatan yang sedang
berjalan untuk memastikan bahwa tujuan tercapai.
Fungsi :
1. Menetapkan standar untuk membandingkan kinerja
2. Mengukur kinerja aktual dan membandingkan dengan standar
3. Mengambil tindakan korektif

13. JENIS-JENIS MANAJER
TOP
MANAGER
MIDDLE
MANAGER
FIRST-LINE MANAGER

14. BIDANG SPESIALISASI MANAJEMEN
Manajer Keuangan
• Bertanggung jawab atas SD keuangan organisasi
Manajer Operasional
• Mengelola sistem yang mengonversi SD menjadi barang dan jasa
Manajer Pemasaran
• Bertanggung jawab untuk memfasilitasi pertukaran produk antara
organisasi dan pelanggan atau klien
Manajer SDM
• Mengelola program SDM dalam sebuah organisasi
Manajer Administrasi
• Memberikan bimbingan administrasi dan kepemimpinan

15. KETERAMPILAN KUNCI MANAJER SUKSES
KONSEPTUAL
Kemampuan untuk
melibatkan
kemampuan berfikir
secara abstrak
ANALITIS
Kemampuan untuk
mengidentifikasi masalah,
menghasilkan alternatif yang
masuk akal dan memilih
alternatif terbaik untuk
memecahkan masalah
ANTAR PERSONAL
Kemampuan untuk
berhubungan
secara efektif
dengan orang lain
TEKNIS
Keterampilan khusus yang di
perlukan untuk tujuan khusus
KOMUNIKASI
Kemampuan untuk berbicara,
mendengarkan dan menulis secara
efektif.

16. KEPEMIMPINAN
Leadership adalah kemampuan untuk memengaruhi orang lain.
KEPEMIMINAN
FORMAL
Memiliki keabsahan
posisi dan memiliki
wewenang
orang lain.
INFORMAL
Tidak menggunakan
pengaruh mereka dalam
organisasi

17. GAYA KEPEMIMPINAN
OTOKRASI
berorientasi tugas
karyawan tidak
dapat memberikan
pendapat dalam
proses pengambilan
keputusan
PARTISIPATIF
terbuka
KEWIRAUSAHAAN
Kepribadian
Memberi manfaat
bagi semua
pemangku
kepentingan

18. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
MANAJERIAL
Adalah tindakan memilih salah satu alternatif dari serangkaian alternatif
Keputusan melibatkan empat langkah, yakni
1. Mengidentifikasi masalah atau peluang
2. Menghasilkan alternatif
3. Memilih alternatif
4. Menerapkan dan mengevaluasi solusi

19. MANAJEMEN KUALITAS TOTAL
Adalah koordinasi upaya yang di arahkan untuk memperbaiki
kepuasan pelanggan, meningkatkan partisipasi karyawan,
memperkuat kemitraan dengan pemasok, dan memfasilitasi
suasana organisasi pada peningkatan kualitas yang
berkelanjutan.

20. Agar program TQM menjadi efektif , manajemen harus
mengatasi masing-masing komponen berikut:
1. Kepuasan pelanggan
2. Partisipasi karyawan
3. Memperkuat kemitraan dengan pemasok
4. Peningkatan kualitas yang berkelanjutan