1. Saferock IT Solutions Oy
Verkkokaupan asiantuntija

2. Saferock IT Solutions Oy
 Vuonna 2009 perustettu perheyritys
 Asiakkaita: Yritykset, yhteisöt & julkinen sektori
 www.saferock.fi

3. Kaapelikauppa.fi
Elämäsi kaapelit
 Perustettu keväällä 2010
 Myytiin syksyllä 2015 Tanskalaiselle DerkeTek Aps:lle
 Kodinelektroniikan kaapeleiden, adapterien sekä
muuntimien verkkokauppa.

4. Verkkokaupan perustaminen
 Ei suora tie menestykseen
 Mitä myyt?
 Nimi
 Hinnoittelu
 Paljonko panostetaan?
 Markkinointi

5. Verkkokauppa sanastoa
 Domain, eli verkkosivuosoite
 esim. www.kaapelikauppa.fi
 Analytiikka
 Verkkosivun kävijöiden seuranta
 SEO - Search Engine Optimization
 Hakukoneoptimointi
 Konversio
 Prosentti osuus sivustolla käyvistä ihmisistä, jotka myös ostavat
jotakin. Suomessa keskiarvoisesti 3-5%

6. Google verkkokauppiaan paras
ystävä? –Ei.
 Sivusto
 Tukitoimet
 Esim. Logistiikka sekä asiakaspalvelu

7. Tukitoimi 1.
Asiakkaiden vakuuttaminen
 Yhteystiedot
 Puh. numero, nimi jne.
 Referenssit & arvostelut
 Esim. Hintaseuranta.fi, Vertaa.fi & Luotettava.fi
 Sertifikaatit
 Esim. Verkkoteollisuus Ry:n Luotettavaa toimintaa -
laatumerkki

8. Tukitoimi 2.
Tuoteselosteet
 Tuotenimi
DELTACO HDMI-kaapeli, HDMI High Speed with Ethernet, 19-
pin uros - uros, 4K, Ethernet, 3D, paluuääni, musta, 1m
HDMI-kaapeli, musta, 1m
 Tuotekuvat
 Selkokielinen
 Tarina

9. Tukitoimi 3.
Asiakaspalvelu
 ”Ai teillä vastattiinkin puhelimeen”
 Nopeus
 Asiakaspalvelu chat

10. Tukitoimi 4.
Maksutavat
 Verkkopankit 31%
 Laskutus yksityisille 32%
 Pankki- tai Luottokortti 25%
 PayPal 5%
 Yrityslasku(?)

11. Tukitoimi 5.
Logistiikka
 Sisään ja ulos
 Uusi sopimukset kerran vuodessa

12. Tukitoimi 6.
Ongelmatilanteet
 Jokainen ongelma on mahdollisuus
 Laske kymmeneen, joskus kymmeneen tuhanteen

13. Tukitoimi 7.
Turhien riskien minimointi
 Postiennakko
 Laskut yksityisasiakkaille

14. Tukitoimi 8.
Asiakkaat sisään
 Google optimointi
 = Luo kiinnostavaa ja tietoa antavaa sisältöä
 Ilmaiset hakemistopalvelut
 Esim. puskaradio.net
 Google adwords / Bing Ads
 Muu markkinointi

15. Kiitos mielenkiinnostanne!
 Kysymyksiä?
Antero Riihimäki | antero.riihimaki@saferock.fi | 0440-778114