Más contenido relacionado Similar a Améliorez le taux de transformation de votre site marchand avec AFS@Store ! (20) Améliorez le taux de transformation de votre site marchand avec AFS@Store !1. Vous utilisez Magento ?
(ou une autre solution e-commerce)
AMÉLIOREZ VOTRE
TAUX DE TRANSFORMATION
AVEC AFS@STORE !
1
©l Antidot™ 2011
2. Agenda
Problématique des sites e-commerce
Antidot et la solution AFS@Store
Témoignage de Nicolas Fayon
2
©l Antidot™ 2011
4. Votre problématique
Référencer :
Visiteurs plus de trafic entrant vers votre site
Guider :
Clients booster le taux de transfo en emmenant rapidement
votre visiteur au(x) produit(s) désiré(s)
Influencer :
Paniers accroître le panier moyen en proposant des produits
connexes (up-selling, cross-selling)
Améliorez globalement la performance
commerciale de votre site marchand,
pour plus de CA et plus de marge
4
©l Antidot™ 2011
6. Société ANTIDOT
Editeur de logiciels
depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
Solution de recherche et d’accès à l’information
e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter :
www.antidot.net - info@antidot.net
6
©l Antidot™ 2011
7. Société ANTIDOT
Croissance et rentabilité soutenues, une garantie
de pérennité pour nos clients Effectif
50
40
Offre commerciale ouverte, 30
20
dans le Cloud depuis 1999 10
0
SaaS : pas d’investissement 2006 2007
2008 2009
2010 2011
et grande souplesse 4000
3500
Licence sur site ou hébergée 3000
2500
2000
1500
50% du CA investi en R&D 1000
500
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011 7
©l Antidot™ 2011
8. Parmi nos clients
Entreprises Média E-commerce
Institutions
Santé
8
©l Antidot™ 2011
9. La solution AFS@STORE
Un « moteur de recherche » industriel et
optimisé pour le e-commerce :
clé en main, en SaaS ou licence
disponible en OEM dans les plateformes
de Compario, DotSoft, Arobases…
intégration aisée dans des solutions
ouvertes : Magento, OXID eSHOP…
9
©l Antidot™ 2011
11. Accroître le trafic entrant
SEO : AFS@Storesémantise les pages
présentant vos produits avec les
standards du web des données :
ontologies Schema.org, GoodRelations…
balises RDFa, microdonnées
Accroître la visibilité de
vos produits sur
11
©l Antidot™ 2011
13. Accroître le trafic entrant
SEO social : AFS@Store exploite les
traces utilisateurs – avis
clients, notations, partages
Facebook, Twitter, Google +1 – pour
valoriser la recommandation sociale de
vos produits
13
©l Antidot™ 2011
14. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : une auto-complétion
intelligente qui suggère des produits /
familles / marques pertinents
14
©l Antidot™ 2011
15. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : recherche sémantique
plein texte avec fonctions linguistiques
extension sémantique
suggestion orthographique
suggestion de concepts
expressions contextuelles
15
©l Antidot™ 2011
16. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : recherche sémantique
plein texte avec fonctions linguistiques
extension automatique
suggestion orthographique
suggestion de concepts
expressions contextuelles
16
©l Antidot™ 2011
17. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : recherche sémantique
plein texte avec fonctions linguistiques
extension automatique
suggestion orthographique
suggestion de concepts
expressions contextuelles
17
©l Antidot™ 2011
18. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : navigation à facettes
arborescentes contextuelles :
18
©l Antidot™ 2011
19. Mieux transformer : guider
AFS@STORE : navigation à facettes
arborescentes contextuelles :
19
©l Antidot™ 2011
20. Accroître le panier moyen : influencer
AFS@STORE exploite
les liens sémantiques entre produits
les infos issues du back-office (paniers)
pour plus de up-selling / cross-selling :
20
©l Antidot™ 2011
21. Accroître le panier moyen : influencer
AFS@STORE personnalise la liste de
résultats du moteur de recherche avec la
prise en compte dynamique de vos
règles de merchandising :
disponibilité
rotation du stock
taux de marge
« Searchandizing unifié »
21
©l Antidot™ 2011
22. Accroître le panier moyen : influencer
Produit en précommande
Les deux meilleures ventes
Les autres réponses
candidates triées par :
Meilleures ventes du rayon
• disponibilité
• pertinence
Meilleures réponses provenant
• date univers
d’autresde sortiede vente
22
©l Antidot™ 2011
24. ORECA
Leader français du sport automobile :
Compétition :
➡ Endurance
➡ 24 h du Mans
Evénementiel
Distribution :
oreca-store.com
200 collaborateurs sur 3 sites
24
©l Antidot™ 2011
26. Problématique
Améliorer la performance commerciale
du site web, développé avec Magento
Un catalogue d’environ 25000 articles et
400 catégories
La fonction de recherche standard, trop
basique, ne donnait pas satisfaction
26
©l Antidot™ 2011
27. Objectif
Objectif visé avec la mise en place du
moteur de recherche AFS@Store :
Accroître d’au moins 30%
le taux de transformation
27
©l Antidot™ 2011
28. Projet
Mené de façon autonome par l’équipe
technique ORECA Store
Environ 10 jours-homme :
Formation AFS@Store …………………….. 2 j
Intégration du moteur de recherche
dans le front-office de Magento …………... 4 j
Paramétrage du moteur …………………....1 j
Exportation du catalogue en flux XML
échanges avec Antidot (SaaS) …………… 3 j
28
©l Antidot™ 2011
29. Intégration AFS@STORE
Adaptation du front-office de Magento :
en entrée : boîte de recherche
en sortie :
➡ parsing des résultats de la recherche (flux XML)
➡ affichage en PHP
29
©l Antidot™ 2011
31. Paramétrage AFS@STORE
Auto-complétion intelligente, avec
tolérance orthographique
catégorisation des résultats par marques et
modèles
Prise en compte du hit-parade des
recherches les plus fréquentes
Guider le visiteur le plus tôt possible !
31
©l Antidot™ 2011
33. Paramétrage AFS@STORE
Filtrage par facettes contextuelles :
par catégorie,
par prix,
par marque,
par taille etc.
Faciliter le parcours client !
33
©l Antidot™ 2011
35. Paramétrage AFS@STORE
Extension sémantique exploitant un
thésaurus métier spécifique :
« R5 » renvoie à « Renault 5 »,
« mano » à « manomètre »,
« AVD » à « avant droit » etc
Parler le langage de nos clients !
35
©l Antidot™ 2011
37. Paramétrage AFS@STORE
Module SEMA - SearchEngine Marketing
Agent : Génère un index alphabétique et un
ensemble de pages optimisées pour être
référencés par Google, Bing / Yahoo
Booster le référencement des produits sur
les moteurs de recherche grand public !
37
©l Antidot™ 2011
39. Paramétrage AFS@STORE
Personnalisation de la page présentée
pour les requêtes sans réponse
Permettre au visiteur de rebondir vers
• un chat web
• la hotline téléphonique
• les meilleures ventes
• la liste des marques
• les produits les plus recherchés sur le site etc
39
©l Antidot™ 2011
41. Résultats
Après seulement quelques
semaines, x 5sur le taux de
transformation des utilisateurs du moteur
de recherche
Amélioration du taux de
transformation global
> 30%
41
©l Antidot™ 2011
42. Merci pour votre attention
Retrouvez-nous sur le stand 33
pour parler de vos projets
info@antidot.net - www.antidot.net