Présentation powerpoint d'une conférence à la HEPL sur la logistique et l'e-commerce

1. La logistique, porteuse d’avenir!
Travail réalisé pour le cours de veille technologique par :
- Antoine Foret
- Pierre-Hervé Lambert
- Aurélien Props
- Emilie Sappracone

2. Plan de l’exposé
 L’e-commerce et la logistique en Wallonie – Damien Jacob
 Les prestations logistiques dans l’e-commerce – Christian Ludewig
 L’e-commerce de proximité – Stéphane Pire

3. L’e-commerce et la logistique en Wallonie
Présenté par Damien Jacob, professeur invité à la HEPL, consultant e-Business

4. Quelques chiffres
 E-commerce -> 10% de croissance annuelle
 0,5% des boutiques C.A > 10 millions €
 80% des e-commerçants < 3 transactions/jour

5. Conditions de réussite
 Bonne fondation
Stratégie
Prestataire
Tunnel de conversion`
 Service et efficacité
Logistique
SAV
 Calcul de rentabilité

6. Constat
 La logistique est le point faible de l’e-commerce
 Composée de plusieurs étapes:
 Approvisionnement
 Fulfillment
 Expédition
 Gestion des retours

7. Les prestations logistiques dans l’e-commerce
Présenté par Christian Ludewig, professeur invité, Product Solutions
Development Manager - DPD Belgique/Luxembourg

8. Constat : Nécessité de bénéficier d’un réseau et d’un système
But : Avoir un maximum de points relais connectant les pays entre eux

9. Points-relais
 3 formats permettant de livrer
 Vendeur
 Casier
 Super
But: atteindre un maximum de personnes en peu de minutes

10. Cycle de vie des points relais
Location
Recrutement
Formation
Sureveillance
Loyauté

11. Critères pour rejoindre un réseau
Importance géographique
Heures d’ouverture
Poids et dimensions
Endroit de stockage

12. L’e-commerce de proximité
Présenté par Stéphane Pire, entrepreneur e-commerce, Senior Lead
Supply Chain & Manufacturing – Accenture France

13. Constat: E-commerce est un canal de distribution à part entière
 La différence réside au niveau de la prise de commande
 Avantage: Réception de l’argent au moment de la commande

14. Différents points de négociation
 Quantité minimale de stock
 Terme de paiement
 Durée de livraison
 Coût de stockage sur l’inventaire

15. Expédition du colis
 Tâche la plus répétitive
 Emballage et préparation -> à documenter
 Meilleur moyen -> coopérer avec atelier local
 Peut rester local -> expérience de déballage personnalisée
 Demandes spéciales ou cadeaux -> peuvent être aménagées

16. Retour de colis
 Jusqu’à 35 %
 Parcours logistique à intégrer
 Coût à repercuter sur le prix de vente
 Réduction des déchets => retraitement du retour

17. E-logistique et durabilité
 Possible de créer un circuit court en terme d’approvisionnement
 E-commerce => artisan a + argent grâce circuit court car pas lié au
volume vendu

18. Conclusion: Entreprise a besoin de 2 piliers
1. Ingénieur -> Développe le produit
2. Supply Chain -> Distribue le produit